QUE TAN IMPORTANTE ES EL MAPA DE PROCESOS PARA LAS EMPRESAS DE

SERVICIOS

GESTION DE PROCESOS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

TEGNOLOGIA EN GESTION DE CALIDAD
BOGOTA D, C
 2019

QUE TAN IMPORTANTE ES EL MAPA DE PROCESOS PARA LAS EMPRESAS DE

SERVICIOS

DANIELA ALEJANDRA BELLO HERNANDEZ

DOCENTE: MIGUEL ANGEL SALAS TORRES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

TEGNOLOGIA EN GESTION DE CALIDAD
BOGOTA D, C
2019
 INTRODUCCIÓN

En cada organización es indispensable tener un orden sobre el servicio que se le va a brindar al

cliente, para esto se necesita un seguimiento de como la organización está llevando a cabo su
proceso.

Para obtener dicho resultado se realiza un mapa de procesos que es de donde allí se puede fijar
cuáles han sido sus productividades, fortalezas y debilidades ante la secuencia del tiempo, para
esto crean una cadena con las diferencias que son las que están afectando y que no la dejan
ejercer como organización, lo que se busca es corregir sus obstáculos y para ello aplican un
método con una sucesión de elementos para obtener resultados y un objetivo más claro y preciso
ante la empresa, cuando se busca beneficios y resultados se indaga que puede ocasionar
consecuencias a futuro y como esto poder resolverse a tiempo para obtener una alta calidad de
empresa, logrando así la satisfacción al cliente y devengando un valor creciente para la
organización, con una ampliación y posibilidad activa para llegar a las conclusiones y obtener
una mejor compresión para la organización.

Cuando la empresa elabora un mapa de procesos va en busca de la descripción del producto y de

estrategias para evidenciar cuáles serán las necesidades del cliente ya que desde allí es donde se
elaboran los elemento de entrada que se ajustaran a él, buscando transformar las dificultades del
cliente.

Realizando aquellos procedimientos podemos evidenciar la importancia del mapa de procesos en

cada organización, que es una de la similitudes más esenciales de cómo llevar acabo su empresa
a una satisfacción tanto externa como interna, logrando llegar al objetivo por el cual se inició
este enfoque, revisando y analizando las funciones del servicio y verificando si el proceso está
siendo el adecuado para obtener la fluidez del logro en los cambios de la organización, tanto por
ello la empresa impone es a sus trabajadores de cómo se llevara a cabo el cambio que se
elaborara para no tener adversidades y diferencias ante la productividad del mercado.

Tanto así que se dan las formas de evaluar los criterios que se implementan para ayudar a definir
los procesos que se están manejado para tomar un orden explícito para que la organización
crezca tanto a nivel nacional como internacional, si el mapa de procesos se da desde el principio
y se dejan claras las situaciones que se van a manejar no tendrá por qué decaer ante ninguna
situación y su nivel económico no tendrá ninguna de las inconsistencias que son las que llevan la
empresa muchas veces a fracasar, si ninguna organización no aplica el mapa de gestión de
procesos sufrirá las consecuencias que se llevaran a cabo a un determinado tiempo.[ CITATION
Wil19 \l 9226 ][ CITATION Pic06 \l 9226 ].
 CONCLUSIONES

 El mapa de procesos es el funcionamiento inicial de una empresa ya que es el que se encarga

de fortalecer las debilidades que se encuentran ocasionando el cambio en la organización, por
medio de ello se logra aliar nuevas estrategias para tener un crecimiento más estandarizado a
nivel del servicio.

 Con un direccionamiento estratégico en la organización se podrá obtener disciplina para

llevar a cabo el orden y la compresión para un mejoramiento continuo, sin obstáculos que
impidan llegar a la meta.

 Si se amplía una metodología en la planeación del servicio se podrá enfocar que por medio
de ende se generan acciones que pueda aliar estrategias que influyan la misión y visión hacia
cliente, siempre y cuando llevando a cabo el control que se asocia a nivel del proceso y de
contar con los recursos que sean necesarios.

 Cuando se compromete con el servicio de la organización, se podrán observar los resultados

por medio del mapa de gestión de procesos con el esfuerzo establecido de cada empleado, se
podrá observar la participación en equipo que favorecerá la necesidad del cliente.

 La mayoría de empresas se filtran en que el proceso se evidencia como el fin de la

organización, pero no como la mejoría que se le puede brindar para poder vencer esos
obstáculos que no dejan mejorar el objetivo de la organización.
 REFERENCIAS

Gonzalo, P. (2006). MAPA DE PROCESOS: ELEMENTO FUNDAMENTAL DE UN SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD PARA EMPRESAS DE SERVICIOS EN VENEZUELA. REVISTA VENEZOLANA DE ANALSIS DE
COYUNTURA, 291-309.

Leon, W. (2019). GESTION POR PROCESOS. Bogotá: Pongamos en Practica.

https://www.youtube.com/watch?v=cV8KaZ1bn3c

https://www.captio.net/blog/identificar-y-elaborar-el-mapa-de-procesos-de-la-empresa