“Definiciones funcionales versus topográficas: en aplicaciones prácticas del ámbito

organizacional”

Laura Lizbeth Ramírez Trejo 

Residencia en Gestión Organizacional, Facultad de Estudios Superiores Iztacala

 Intervención conductual en las organizaciones: Habilidades directivas y cambio individual 

Mtra. Alejandra Toledano

Mtro. Oscar García

21 de noviembre de 2020
 Introducción

Desde el análisis de la conducta experimental aplicado la definición de una conducta es la

guía principal sobre la cual se hace la investigación, la sugerencia puntual teórica de varios

autores entre ellos es definirlas en términos funciones, antes que topográficos, debido a que

como señalan el interés se centra en las relaciones funcionales de la conducta con su

ambiente. En el caso especifico del campo organizacional, un área de aplicación de la

Psicología, puede resultar complicado y poco benéfico para las organizaciones definir una

conducta solo en términos funcionales.

La investigación en Psicología organizacional que se han hecho suele definir la conducta en

términos de … como en los estudios de… para las conductas:

Para ejemplificar esto se hará la definición de una clase de respuesta en una empresa

ficticia, se describirá el contexto, puesto y funciones, definición solamente en términos

funcionales y definición solamente en términos topográficos; como se muestra a

continuación.

Contexto: La empresa “Amarillo” se dedica al desarrollo de Softwares, uno de los tantos

que desarrolla esta enfocado en sus clientes a los que les vende su tecnología, el cual se

llama “Atención a clientes”. Se ha localizado que existen varios errores de funcionalidad

(en términos de programación) en el Software de “Atención a clientes” debido al trabajo del

departamento de “Backend”, por términos prácticos solo nos centraremos en dos: el log in

de los clientes y la conexión del buscador con la base de datos; al intentar usarlos a veces
falla, marcar error o el formato se cambia. Bajo estas circunstancias se pretende definir la

conducta “Programación de funcionalidades”

Puesto: Programador Java

Funciones:

Preparación del ambiente

Establecimiento de código inicial

Escribir códigos secuenciales de cada función

Corroborar el óptimo arranque de las funcionalidades

Entregar códigos al jefe inmediato en los tiempos establecido

Definición funcional: Cualquier código que escriba el programador que de como resultado

el optimo funcionamiento del Software “Atención al cliente”

Definición topográfica: Cuando el programador enciende su computadora, únicamente la

asignada por su jefe inmediato, posteriormente corroborar visualmente si cuenta con las

actualizaciones y los programas necesarios para comenzar a programar. Escribe el código

inicial con las especificaciones de su jefe inmediato (agregando las variables X, Y y Z),

desarrolla en orden de secuencia los códigos posteriores para las funcionalidades “log in” y

buscador-base de datos siguiendo los criterios del lenguaje de programación Java. Entra a la

página del Software dando log in con su usuario de prueba autorizado, después dará click

en el buscador escribiendo una de las siguientes palabras: pedido, contacto y cotización.

De este ejemplo puede apreciarse una cuestión sustancial y esta es que en las

organizaciones existen “reglas” o “normas” para la realización del trabajo que deben

seguirse por una razón. En este caso el especificar que los programadores solo utilicen las
computadoras que les da la empresa evita el robo de información en programación, en el

caso de escribir determinadas palabras en el buscador esta determinado por el uso más

común de estas entre los clientes. Por lo tanto, en las definiciones de clases de respuesta

que se hacen en las organizaciones nos interesa tanto su función en el ambiente (la

organización) como su forma, la cual nos puede dar cuenta de ciertas reglas o criterios de

logro necesarios para completar una o varias funciones de puesto especifico.

Además, es importante precisar que en las intervenciones conductuales se deben tomar en

cuenta las características del puesto de la persona sobre la cual se analiza la conducta, tal

como nos indica Luthans (), . Esto porque dan cuenta de en términos de qué se puede

determinar la eficacia de una clase de respuestas, de manera que la conduta pueda

responder de mejor manera a las características de la organización en la cual se está

interviniendo

En conclusión, las definiciones que se usan en el ámbito organizacional desde el análisis

experimental de la conducta se sugiere sean en términos tanto funcionales como

topográficos, ya que será menos probable que intervengamos en un puesto culla conducta

pueda ser definida solo en términos funcionales o solo en términos de su topografía.

Siempre tomando en cuenta las condiciones organizacionales de: indies de desempeño,

puesto y funciones, para que la conducta que se modifique puede responder de forma

optima al ambiente organizacional.

Referencias