UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTA DE INGENIERIA
Sistemas Organizacionales y Gerenciales 2 Sección A+
Nombre: Cesar Alejandro Sazo Quisquinay
Carnet: 201513858

Investigar algún caso de éxito en la implementación de un sistema ERP. La investigación

debe incluir el nombre del sistema que se implementó así como el nombre de la empresa que
lo utiliza. También se debe agregar que beneficios ha obtenido la empresa y una breve
historia de cómo fue que se implementó dicho sistema.

• Nombre de la empresa que lo utiliza: WILTEL COMUNICACIONES S.A

(http://www.wiltel.com.ar/)
• Nombre del sistema que se implementó: SOFTLAND LOGIC
• Historia de cómo fue que se implementó dicho sistema.

Wiltel es una empresa de comunicaciones la cual cuenta con una fuerte oferta de
servicio de telefonía, internet y televisión, esta también tiene una plataforma con la
finalidad de ver desde cualquier dispositivo programas y eventos en vivo, es por eso
que es una empresa de las mas importantes de la provincia de ciudad Rafaela, Santa
Fe. Los antecedentes y la problemática de esta empresa antes de que la misma
decidiera a proceder a una transformación digital, era la necesidad de llevar a la
empresa hacia adelante remplazando los sistemas con los que contaba en un pasado,
por la obsolencia de los mismos. Estos era desarrollos y nombrados como “in house”,
este sistema tenía una gran dependencia del desarrollador que lo realizó, y la
dificultad para efectuar cambios sobre los mismos.
La idea fue migrar a un ERP para gestionar de forma eficiente todas las áreas y tener
una ventaja competitiva, la solución de la implementación de un ERP de softland se
selecciono principalmente por el desarrollo que posee para el tratamiento de los
contratos de clientes, cabe destacar que esto llevo un proceso evaluando diferentes
propuestas de proveedores de software, pero lastimosamente ninguno de estos
cumplía con sus necesidades.
El proceso duro mas tiempo de lo esperado dado que surgieron cambios en la
estructura del departamento de sistemas de la empresa, asi mismo se agrego la
 instalación de una plataforma de gestión de procesos con la consiguiente interface
con el ERP, algo muy importante es que gracias a la escalabilidad de Sofland
proveedor del ERO, en un futuro pueden implementar la integración Ecommerce y
Bussiness Intelligence, para ayudar a optimizar aún más el manejo del negocio

• Que beneficios ha obtenido la empresa

Los principales beneficios fueron:
✓ Mayor flexibilidad adaptabilidad a las distintas necesidades de la empresa.
✓ Unificación de la información
✓ La automatización de los procesos
✓ Mayor productividad ya que el usuario tiene menús de fácil acceso, con
favoritos y objetos recién accedidos.
✓ Estructura de datos abierta permite la exportación muy sencilla de información
hacia otras plataformas