1. ¿Que son los insights?

Un insight es un elemento basado en las emociones del consumidor que

está vinculado al producto o servicio, generando una relación y un gran
valor emocional al consumidor, buscando estimular, persuadir y
enamorar a este con el producto.

2. ¿Porque hay que descifrar al cliente?

Para sobrevivir al apocalipsis, las compañías deben desarrollar mejores

capacidades para entender a sus clientes y descifrar sus
comportamientos durante la toma de decisiones.

3. ¿Como afecta los insigths dentro de la mezcla comercial?

La mezcla comercial son Producto, Precio, Promoción y Plaza y con la

nueva generación de la estrategia basada en los insight se implementa
una nueva P que es la que se refiere a la persona y el análisis del
consumidor.
Actualmente el marketing muestra una nueva dimensión en la cual se
centra en la satisfacción del consumidor o “la persona”; ya que a
diferencia de otras teorías de la mezcla comercial los principales
esfuerzos se deben central en el producto y con los avances se ha
podido demostrar que el consumidor es la parte esencial del desarrollo
de toda marca u organización, este análisis del consumidor se establece
por medio de técnicas de insight que permiten identificar aspectos
ocultos del consumidor, pero que sirven para desarrollar estrategias de
atracción a una marca determinada.
El marketing mix cobra una nueva dimensión
El Producto. - como “portadores de significado”( del rol físico
instrumental al rol simbólico del consumo).
Persona. - de consumidor a prosumidor, de receptor pasivo a
protagonista y eje de la campaña (da ideas, opina, legitima) productor
activo de información.
Precio. - basado en el valor percibido más que precio objetivo, precio
psicológico a la par que económico.
Plaza. - del lugar físico al canal ( web,blogs,Facebook,Twitter, foros,
etc.)
De lugares de compra a centros de experiencia.
La publicidad. - basado en la empatía básica y traducción de los
insights en propuestas comunicacionales efectivas, el centro es lo que el
producto hace por el consumidor y no en el producto mismo.
4. Hace un tiempo atrás existió mucha controversia con un spot sobre el
maltrato animal, una de esas marcas perjudicadas fue la empresa MAC,
¿Qué tipo de insigth crearias para que tus consumidores te vuelvan a
preferir?