Antecedentes

Los inicios
 
EDENE (Empresa de Distribución Eléctrica Noreste) fueron en inicio las siglas
que se eligieron para dar nombre a una de las primeras empresas de
distribución de energía que funcionaba en Panamá bajo un esquema de
compañía privada. Posteriormente, pasamos a conocernos como Elektra
Noreste S.A., "la del recibo amarillo", que nos identificó por once años.
Renovamos nuestra identidad corporativa y acortamos nuestro nombre a ENSA
en el año 2011, nombre comercial actual con el que consolidamos nuestros
objetivos de integrar progreso, tecnología, responsabilidad ambiental y
eficiencia en el servicio de distribución eléctrica.
 
Iniciamos operaciones el 1° de noviembre de 1998, a raíz de un proceso de
privatización del entonces Instituto de Recursos Hidráulicos y Electrificación
(IRHE), por parte del Estado panameño y motivado por la visión de modernizar
y optimizar el servicio eléctrico en el país. Comenzamos a operar con 173,700
clientes en las provincias de Colón, Darién, la Comarca Guna Yala, Islas del
Pacífico y el sector Este de la provincia de Panamá, zonas que conforman
nuestra área de concesión.
 
Somos una Sociedad Anónima y nuestro capital accionario lo constituye el
Grupo EPM con un 51%; mientras que el Estado Panameño es acreedor del
48.3% y 0.7% de nuestras acciones pertenece a empleados y ex trabajadores
de la empresa. EPM es una empresa pública que opera en Colombia desde
hace cincuenta años, brindando el servicio de energía eléctrica a más de un
millón de abonados, entre otros servicios públicos.
 
Compra de acciones por los colaboradores
 
En abril de 1998, cinco meses después de que ENSA iniciara sus operaciones,
los trabajadores de la empresa eléctrica tuvieron la oportunidad de comprar
acciones, producto de la privatización. Del capital accionario, un 0.7% fue
ofrecido a los cerca de 800 colaboradores que laboraban en aquel entonces. El
30 de abril de 1999, aproximadamente 380 trabajadores recibieron certificados
que los acreditaban como propietarios de acciones de ENSA. Las acciones
fueron asignadas de acuerdo con la Ley 6 del 3 de febrero de 1997.
 
Nuevas empresas
 
Todo empezó el 14 de diciembre de 1999, cuando 14 empleados de ENSA en
virtud de la opción Nº 2 del artículo 170 de la Ley Nº 6 de febrero de 1997,
contemplada en la Primera Convención Colectiva, e interesados en dar por
culminada la relación laboral, recibieron una indemnización del 120 % más un
pago adicional de mil balboas, el cual les permitió con este capital semilla,
comprar equipos y sufragar los gastos de operaciones que los convertirían en
microempresarios.
 
Entre las microempresas eléctricas pioneras surgieron: Lighting & Hot Line, la
Compañía Eléctrica del Este (CEDESA), la empresa Colón Eléctrica y la
compañía I.T. Eléctrica, que con el apoyo de su madrina ENSA, se adaptaron a
las vicisitudes económicas, firmando contratos de servicios de reparación,
limpieza, mantenimiento de luminarias, cambio de soportes, reemplazo de
fotoceldas, bombillos e instalaciones de conectores, facturación, reconexión,
mejoras a la red, servicio de poda, cortes de conexiones ilegales, instalación de
cables preensamblados y proyectos de ingeniería con las características y
eficiencia exigidas en las Especificaciones Técnicas acordadas por la Autoridad
Nacional de los Servicios Públicos (anteriormente Ente Regulador de los
Servicios Públicos).

2 Razón Social 
Es el nombre oficial y legal que aparece en la
documentación que permitió constituir a la persona
jurídica en cuestión.

3 Numero de Empleado: 523 empleados

4 Misión, visión, Principio y Valores

Visión
Empresa modelo reconocida por la calidad y confiabilidad del servicio que
brinda y por su contribución al desarrollo sostenible de Panamá.
Misión
Distribuir y comercializar energía eléctrica, garantizando un recurso humano
motivado y comprometido con la integridad, la seguridad, el trabajo en equipo,
la cultura de servicio y el desarrollo sostenible; optimizando procesos que
permitan exceder las normas de la industria para satisfacer las expectativas de
nuestros clientes y grupos de interés.
Principios y Valores
Dentro de la organización nuestro valores son:

Trabajo en Equipo: Integridad:

 Tenemos iniciativa  Soy ético

 Tomamos decisiones  Actúo con transparencia

 Ejecutamos  Cumplo con mis

responsabilidades
 Alcanzamos metas
 Respondo por mis acciones

 Protejo los derechos de otros 

Cultura de Servicio: Desarrollo Sostenible:
 Mi compromiso es el cliente  Mis acciones mejoran el entorno
 Conozco sus necesidades  en equilibrio económico, social y
medio ambiental
 Brindo soluciones 
 Construimos territorios
sostenibles y competitivos
Seguridad:
 Soy un trabajador seguro 
 Cuido la vida de mis compañeros

 Promuevo la seguridad en mi comunidad

5. Objeto social

Distribuir y comercializar energía eléctrica, garantizando un recurso humano

motivado y comprometido con la integridad, la seguridad, el trabajo en equipo.
Además de comprometerse con la cultura de servicio y el desarrollo sostenible
dentro de las comunidades.
Dentro de la sostenibilidad  condiciones económicas, sociales y ambientales
que favorecen la permanencia y el desarrollo de la empresa en una relación de
beneficio mutuo con la sociedad..
Aportes de cooperaciones dentro de la sociedad tenemos:
6. Estructura Organiza de Ensa
Consejo de Administración

 Presidente: D. Eduardo González-Mesones Calderón

 Consejeros:

o Dª Lucía Picazo Andrés

o D. Miguel Miranda Pérez

o D. Jaime Sánchez Mayoral

o Dª María Elena Pastor Les

o Dª Mª José Delgado Alfaro

o Dª Belén Roel de Lara

 o D. Germán Rodríguez Somolinos

o D. Javier Diego Martínez

o D. Jose Manuel Prieto Barrio

 Secretario: D. Javier Mª Simón Adiego

Comité de Dirección
 Presidente: D. Eduardo González-Mesones Calderón
 Director General: D. Rafael Triviño Fernández

 Director de Asesoría Jurídica y Secretario del Consejo: D. Javier Mª

Simón Adiego

 Directora de Auditoría y Control: Dª Elena Díez Martínez

 Director Comercial Nuclear: D. José M. Zubimendi Alcorta

 Director de Administración y Recursos: D. Manuel J. Sánchez García

 Director de Operaciones: D. Alfonso Álvarez-Miranda Moran

 Director de Proyectos: D. Miguel A. Andérez Calera

 Director de Relaciones Humanas y Responsabilidad Social

Empresarial: D. Ángel Cosío Gandarillas

 Directora de Desarrollo de Negocios: Dª María E. Vega Antolín

7. Estilo de Dirección

El estilo dirección de enza es capacitador donde gestiona, ayuda a sus

trabajadores a conocer sus propias fortalezas y debilidades. Ofrece autonomía al
equipo para que marque sus propios objetivos proporcionando orientación al
trabajador para fomentar su desarrollo profesional. Esta clase de estilo directivo es
muy eficaz en el caso de contar con empleados motivados y dispuestos a tomar
decisiones asumiendo riesgos.

8.¿Cuáles proceso de dirección de recursos humanos se desarrollan en la

organización?

 En cuanto al área de Recursos Humanos, es la encargada de la selección,

formación, contratación y despido de las distintas categorías de empleados
 de la empresa. Por lo tanto se hace un seguimiento del mercado laboral,
además se establece una coordinación con las demás áreas para estimar
las necesidades en reclutamiento y formación de la plantilla. Otro aspecto
fundamental es la definición de una política salarial atractiva para que el
personal esté motivado y sea productivo

 El Plan de Organización y de Recursos Humanos tiene como finalidad

analizar, seleccionar, evaluar y controlar los recursos humanos en la
empresa. Para ello, se deberá elaborar un organigrama y definir las
funciones, tareas, responsabilidades y perfil de cada puesto de trabajo, así
como las políticas reclutamiento, selección, contratación, formación y
motivación del personal. Además, se establecerán canales de comunicación
con los trabajadores y, políticas de detección y resolución de conflictos. Por
último, se elaborará un plan de seguridad e higiene en el trabajo.
 Una vez contactado el candidato pasa una entrevista de preselección, una vez
preseleccionado, una segunda entrevista con la persona que solicitó el personal
y de ser seleccionado pasa a una entrevista definitiva con el Vicepresidente
encargado del área que está aplicando para de esta forma dar el visto bueno y
confirmar si es la persona elegida para el cargo.

 Elegida esta persona es enviada a realizarse exámenes de laboratorios para

que el médico de la compañía verifique esos exámenes y dictamine si el estado
físico del aspirante es el adecuado y si se puede mejorar. De igual manera se le
practican pruebas de oftalmología, de necesitar anteojos, tienen las facilidades
de descuentos en ópticas.

 Los estudios de los colaboradores de Enza son costeados por la empresa.

 La organización realiza a los empleados evaluación del desempeño. La

evaluación se realiza de forma anual a los colaboradores, a nivel de
Vicepresidentes, jefes de departamento, coordinadores y sindicalizados.
 Todo el personal se le evalúa y dependiendo del resultado de la
evaluación, se toman las medidas de ajustes salariales.
 El personal que ingrese al a organización después de tres meses de
pruebas, recibe una inducción para que conozca todos los aspectos de la
compañía y recalcarles los valores y compromisos que debe cumplir. Se le
es llevado a conocer las instalaciones y como se capacitan en el INADHE.

9. Nombre y cargo, formación académica de la persona encargada de la

administración de los recursos humanos.

No podemos suministrar el nombre del Admón. de RRHH

Cargo Vicepresidente de Gestión humana
Licenciatura en psicología, MBA en administración,(Maestría en Administración
de Negocio) con más de 9 años de experiencia.

10, Identificar los diferentes procesos o subsistema de la gestión de recursos

humanos que efectivamente realiza la empresa considerando de ser posible:
Existen MACROPOSESOS,

 Flujo grama
Dirección de
 Procedimientos
 Formularios y documentos guía para la realización de la función
respectiva, etc.

R: MACROPROCESO
 CAPACITACION Procesos/ subsistemas
Detección de necesidades de capacitación.
Capacitaciones externas (locales y
extranjeros)
Capacitaciones internas (ENSA, INADEH)
IPT’S Y UNIVERSIDADES (Convenios)

 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Reclutamiento: interno y externo.
Apoyo en las áreas
Actividades especiales
Clima organizacional.

 OPERACIONES Auditoría Interna de procesos

Administración de sistemas
Compensación (actualización de escalas,
propuestas de ajustes, valoración de
posiciones).

 SALUD OCUPACIONAL
Bienestar- beneficios diferidos
Programa de prevención (salud)
Administración de riesgos (enfermedades,
accidentes, administración de riesgo. etc.)

 Seguridad ocupacional
 Auditoria en campo
Capacitación en temas de seguridad,
administración de riesgos,
Capacitación en temas de seguridad
Gestión de seguridad y prevención de riesgos.
Actualización de planes de acción.

11.Identificar los diferentes o funciones de la Gerencia de La Gerencia

de Recursos Humanos que la empresa seleccionada no ejecuta,
procurando exponer las razones que motivan dicho resultado y haciendo
las recomendaciones que a juicio del grupo del grupo deben tomarse en
cuenta sobre este particular (sobre todo para mejorar el desempeño).

12. Señalar si existe reglamento interno de trabajo, dentro de lo posible se

podría suministrar información; el mismo será de uso exclusivamente
académico.
R. Si existe un reglamento interno. Manual de Ética

13. Identificar si existe reglamento de Higiene y Seguridad Ocupacional, dentro

de lo posible se podría suministrar información; el mismo será de uso
exclusivamente académico.
 Si existen, estamos regidos por normas del gobierno, por un
reglamento interno, por la Caja del Seguro Social.

 No podemos suministrar detalles de nuestro reglamento interno.

Aquí un resumen.

 Para garantizar la seguridad en nuestras operaciones y el

mantenimiento de nuestra red de distribución de energía,
creamos el primer Centro de Formación de Especialidades
Eléctricas en conjunto con el Instituto Nacional de Formación
Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (INADEH),
que ya ha capacitado a cientos de profesionales desde el 2011 en
el INADEH Tocumen y desde el 2015 en el INADEH Colón. Esta
iniciativa apunta además a promover la formación profesional y la
inserción laboral de más panameños para elevar su calidad de
vida y la de sus familias, en línea con el desarrollo sostenible. 
 
 Entre los grupos de egresados se han beneficiado electricistas
generales, bachilleres de Ciudad de Panamá y Colón, contratistas
y colaboradores de ENSA, que ahora están certificados
como Electricistas Linieros de Baja y Alta Tensión, Media Tensión
Aéreo y Subterráneo, especialistas en Mantenimiento de
 Subestaciones. La participación en los cursos es gratuita y el
método de aprendizaje es teórico-práctico; durante la formación
los participantes tienen la oportunidad de manejar herramientas
de trabajo y equipos de seguridad, cuidando siempre la vida
de trabajadores y comunidad.

 Contamos con empresas contratistas, de las cuales nuestro

personal de Seguridad Ocupacional, se encarga de revisar
constantemente para que se cumplan las con las medidas de
seguridad, en cuanto cascos, botas, guantes, herramientas, ya
que la seguridad es indispensable en este ámbito.
 Las empresas que no cumplan con estos parámetros de
seguridad, son penalizadas según lo establecido en el contrato
con sumas de dinero que se restaran de sus facturas a pagar.

 Esta compañía se preocupa por el bienestar del colaborador, por

ello quiere un personal motivado y saludable, cuenta con atención
nutricional para mejor el estado físico de los colaboradores,
cuenta con pausas activas donde un día a la semana nos visita
un fisioterapeuta para que el personal salga de la monotonía y
relaje, estire sus músculos. Pronto contaremos con nuevas
instalaciones donde se contará con un gimnasio para el personal.
Muchos de estos beneficios son extendidos a familiares.

SEGURIDAD Y EQUIPAMINETO NECESARIO PARA El ELECTRICTA

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social a través de

la NOM-017-STPS-1993 establece requisitos para el
uso de equipo de protección personal para proteger a
los trabajadores de los riesgos que el desempeño de
sus tareas pueda representar. 
A través de esta información te recordamos a ti
electricista, el equipamiento de seguridad que debes
utilizar para realizar tu trabajo:
1. Cascos de seguridad no metálicos
Según las prestaciones exigidas, los cascos de seguridad no metálicos se
clasifican en:
 Clase A: Hasta 2 000 volts.
 Clase B: Hasta 20 000 volts
 Clase C: No recomendado para trabajos con energía eléctrica.
2. Guantes aislantes
Se distinguen varias clases de guantes aislantes de la electricidad en función
de la tensión de la instalación, en relación a ello, el electricista deberá
seleccionar el tipo de guante más apto para su uso.  

3. Gafas de montura
Las gafas se clasifican en función de su cobertura y su resistencia. Por su
resistencia se clasifican en:
Clase A: oculares de protección frente a caída de objetos no punzantes.
Clase B: oculares de protección frente a caída de objetos (punzantes y no
punzantes).
Clase C: oculares de protección, que además de cumplir con A, protegen frente
a partículas a gran velocidad.
Clase D: oculares de protección, que reúnen las características exigidas en A,
B y C.
4. Calzado de seguridad
Los zapatos de seguridad son de uso obligatorio. Ellos protegen de
pinchaduras, cables o conexiones eléctricas expuestas, deslizamientos, etc.
Hay diferentes tipos de calzado, como zapatos, botines y botas, este tipo de
calzado  Para el caso de los electricistas, sólo en el caso de trabajar bajo
tensión, se debe utilizar calzado dieléctrico, sin punta y/o suela de acero, ni
ojales metálicos.

14. Señalar cualquier otro proceso de Dirección de Recursos Humanos,

desarrollado por la organización y que se constituya en alguna novedad para lo
tradicionalmente conocido.

15. Señalar si hay sindicato o gremio organizado dentro de la empresa. En

caso afirmativo se puede comentar sobre la actividad de negociación que se
desarrolla en la empresa. cual es rol de la Gerencia de Recursos Humanos
Previo, Durante y Después dicho proceso.

El Sindicato de Trabajadores de IRHE (SITIRHE), la labor de Gestión humana

en conjunto con otras áreas como el departamento legal, por ejemplo.

Previo a las convenciones que se realizan cada 5 años, es revisar todos los
acuerdos a los que se llegaron en ese entonces vs la nueva propuesta, durante
seis meses se están en mesa de negociación, hasta llegar a un consenso para
el bienestar de los colaboradores, luego de firmadas las negociaciones por
todas las partes interesadas, el deber por parte de la empresa es cumplir y
vigilara para que se logre un cumplimiento de lo establecido.

Todos los puestos tiene un manual de procesos, con el cual se maneja la

operación de la empresa, ya que existe una Vice Presidencia de Calidad de la
gestión con un grupo de personas capacitas, para verificar que los procesos se
están cumpliendo según las políticas establecidas, para cada uno de los
puestos laborales, todas las políticas de estos procesos están siendo revisadas
constantemente y mejoradas, las cuales están disponibles, para todo el
personal en la intranet.
El proceso de selección de personal para el candidato a un puesto dentro de la
organización? o ¿cómo la organización oferta una vacante?

Opción Nº 1 El proceso de selección del personal es muy meticuloso, existe en

gestión humana un encargado del reclutamiento.
Al cual las diferentes áreas elevan sus necesidades de personal y el perfil que
requieren, primero internamente suben a la intranet la vacante ejemplo

Buenas tardes

Estimados Colaboradores,

Por este medio  hacemos de su conocimiento que se encuentra abierta las

siguientes vacantes:

 Ingeniero de Diseño de la Red

 Inspector de Mantenimiento
Adjunto enlace con los detalles:http://ensaintranet/V ult%2Eas px…

En nuestra página web puedes aplicar, www.ensa.com.pa.

Ejemplo

Esta esta reseña y los requisitos a llenar

Somos un equipo talentoso, de alto nivel profesional y humano, cuyo trabajo se

desarrolla en un ambiente con excelentes condiciones laborales,
compensaciones competitivas y opciones para el disfrute del tiempo libre.
Trabajar con nosotros es una experiencia profesional estimulante y de
crecimiento continuo.
Somos reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar de
Panamá, Centroamérica y el Caribe. El análisis constante de los resultados de
nuestros estudios de clima organizacional nos permite diseñar e implementar
acciones para mantenernos en la vanguardia en programas de desarrollo,
calidad de vida, reconocimiento, valores y entre otros. Además, ofrecemos
programas de formación dirigidos a desarrollar el potencial de nuestros
colaboradores con las mejores universidades y centros de capacitación
instalados en Panamá.
Valoramos el talento, tanto joven como experto, es por ello que sea cual sea su
perfil profesional, le invitamos a hacernos llegar su hoja de vida y permitirnos
identificar oportunidades que puedan ser de su interés.
 Actualmente estamos en la búsqueda de profesionales con los siguientes
perfiles:
Ingenieros eléctricos / Electromecánicos 
 Índice académico mayor 1.70 (deseable)
 Manejo de AutoCad (deseable)

 Cursando últimos años de la carrera

 Disponibilidad para laborar en horario de oficina

Otras ingenierías
 Índice académico mayor 1.70 (deseable)
 Haber culminado o estar cursando últimos años de la carrera

 Disponibilidad para laborar en horario de oficina

 Manejo de Excel, nivel medio

Técnicos electricistas 
 Poseer diploma de Electricista 
 Poseer licencia de Electricista General 

 Poseer licencia de conducir tipo D (deseable)

Personal administrativo
 Contar con estudios culminados o estar cursando últimos años
 1 año de experiencia en el área (deseable)

 Conocimientos del sistema SAP (deseable)

Datos Generales

PRIMER NOMBRE *

SEGUNDO NOMBRE

APELLIDO PATERNO *

APELLIDO MATERNO *

APELLIDO DE CASADA

NRO DE CÉDULA O PASAPORTE *

NRO SEGURO SOCIAL

 PROVINCIA *

DISTRITO *

CORREGIMIENTO *

CALLE *

EDIFICIO

CASA / APARTAMENTO

TELÉFONO RESIDENCIAL

CELULAR *

TELÉFONO DE TRABAJO
CORREO ELECTRÓNICO
FECHA DE NACIMIENTO *

MES

DÍA

AÑO

EDAD *

LUGAR DE NACIMIENTO *

NACIONALIDAD *

GÉNERO *

TIPO DE SANGRE *

DONANTE *

NÚMERO DE DEPENDIENTES *

TIPO DE LICENCIA DE CONDUCIR *

ESTADO CIVIL *
En caso de emergencia
 NOMBRE Y APELLIDO *

PARENTESCO *

TELÉFONO *

DIRECCIÓN *
Formación Académica
ESTUDIOS *

Maestría

Post Grado

Licenciatura

Técnicos

Secundarios
Experiencias Laborales
Detalle su empleo anterior / actual

NOMBRE DE LA EMPRESA *

POSICIÓN *
FECHA DE INICIO *

MES

DÍA

AÑO
FECHA DE SALIDA

MES

DÍA

AÑO
Detalle su empleo previo

NOMBRE DE LA EMPRESA

POSICIÓN
 FECHA DE INICIO

MES

DÍA

AÑO
FECHA DE SALIDA

MES

DÍA

AÑO
Detalle su empleo previo

NOMBRE DE LA EMPRESA

POSICIÓN
FECHA DE INICIO

MES

DÍA

AÑO
FECHA DE SALIDA

MES

DÍA

AÑO
Información Complementaria
¿CUÁL ES SU EXPECTATIVA SALARIAL MENSUAL? ($) *

¿TIENE ALGÚN FAMILIAR QUE LABORE EN ENSA?

¿TIENE DISPONIBILIDAD DE TRABAJAR TURNOS ROTATIVOS? *

Referencias Laborales

NOMBRE *
TRABAJO ACTUAL *

POSICIÓN *

TELÉFONO *
Referencias Personales

NOMBRE *

TRABAJO ACTUAL *

POSICIÓN *

TELÉFONO *
ADJUNTAR HOJA DE VIDA
Subir al servidor

Debe adjuntar su archivo en alguno de los siguientes formatos: PNG, PDF, DOC,
DOCX.
Los archivos deben ser menores que 5 MB.
Tipos de archivo permitidos: pdf doc docx.
VERIFIQUE QUE HAYA RESPONDIDO TODAS LAS PREGUNTAS. *

"Certifico que todos los datos suministrados en este cuestionario son verdaderos y
exactos. De lo contrario ENSA está en entera libertad de dar por terminada la gestión
de selección o contratación. Entendiendo que esta información está sujeta a verificación
tanto judicial como de ENSA."

Opción Nº 2 Luego de haber puesto a concurso interno si no hay aspirante dentro de

la organización para la vacante entonces proceden a buscar fuera el cual se hace por
medio de la bolsa de trabajo y en los medios de comunicación escrito

También usamos la bolsa de empleos en internet, ejemplo en konzerta.com.