10. Define que son los valores de la empresa.

Los valores de la empresa son un elemento motivador de las acciones y del

comportamiento humano que en ocasiones son declarados por la empresa y en otras solo
se manifiestan en el ambiente organizacional, estos también son un elemento
fundamental que logra crear un sentido de identidad personal con la organización.
11. Explica en que consiste la cultura de la empresa.
La cultura de la empresa consiste en todos y cada uno de los valores, normas y creencias
con los que cuenta la empresa.
12. Indica qué tipo de valores existen una empresa.

 Valores finales: son los que estas relacionados tanto con la misión como con la
visión de la empresa.
 Valores instrumentales u operativos: son los asociados a la forma de pensar y
hacer las cosas.

13. Entre en las páginas de Indra, Gas Natural y enumera los valores de empresa.

 Integridad: supone actuar de buena fe y establecer relaciones profesionales

basadas en la transparencia y en la ética
 Profesionalidad: mantener una actitud proactiva dirigida a la excelencia en
nuestro desempeño
 Respeto: facilitar una actitud de reconocimiento del valor de las personas y su
trabajo, del medioambiente y del entorno social en el que operamos
14. Busca en la página corporativa de Acciona, Pzifer, y señala cuáles son los valores de
la empresa, indicando de que tipo de valores se trata.
Valores de Acciona:
 Honestidad: Es un valor ético.
 Liderazgo: Es un valor ético.
 Excelencia: Es un valor ético.
 Preocupación por el entorno: Es un valor ético.
 Responsabilidad social: Es un valor ético.
 Enfoque a largo plazo: Es un valor asociado con la visión.
 Solidez financiera: Es un valor final asociado a la misión.
 Orientación al cliente: Es un valor final asociado a la misión.
 Innovación: Es un valor final asociado a la visión.
Valores de Pzifer:
 Orientación al cliente: Es un valor final asociado a la misión.
 Comunidad: Es un valor final asociado con la misión
 Respeto por las personas: Es un valor ético.
 Desempeño: Es un valor final asociado a la misión.
 Colaboración: Es un valor instrumental.
  Liderazgo: Es un valor ético.
 Integridad: Es un valor ético.
 Calidad: Es un valor instrumental.
 Innovación: Es un valor final asociado a la visión.
15. Busca información en la página corporativa de Iberdrola, Indra, Mafre y señala:
 ¿Cuál es su misión y visión?
 ¿Cuáles son los valores asociados a esta?
 ¿Cuáles son los valores operativos para conseguir la misión?
Iberdrola:
Misión:
“Nuestra misión es crear valor de forma sostenible en el desarrollo de nuestras
actividades para la sociedad, ciudadanos, clientes y accionistas, siendo el grupo
multinacional líder en el sector energético que presta un servicio de calidad mediante el
uso de fuentes energéticas respetuosas con el medioambiente, que innova y que
considera a sus empleados un activo estratégico, fomentando su desarrollo, formación y
medidas de conciliación, favoreciendo un buen entorno de trabajo y la igualdad de
oportunidades, comprometido con el retorno social a través de toda nuestra actividad
empresarial, generando empleo y riqueza en nuestro entorno y todo ello con nuestra
estrategia de responsabilidad social y de cumplimiento de las normas tributarias.”
Visión:
“Queremos ser el grupo multinacional líder en el sector energético que protagonice un
futuro mejor creando valor de forma sostenible con un servicio de calidad para las
personas: clientes, ciudadanos y accionistas a quienes cuidamos e involucramos en
nuestra vida social y para las comunidades en las que desarrollamos nuestras actividades
generando empleo y riqueza con quienes dialogamos de forma constructiva, erigidos
como referente por nuestros firmes compromisos con los principios éticos, el buen
gobierno corporativo y la transparencia, la seguridad de las personas y del suministro, la
calidad y la excelencia operativa, la innovación, el cuidado del medio ambiente y la
orientación al cliente. Haciéndolo posible gracias al trabajo de nuestros empleados y de
las personas que trabajan en nuestros proveedores y colaboradores, a los que cuidamos
ofreciendo todos los recursos en formación y medidas de conciliación que están a
nuestro alcance para su desarrollo y para potenciar la igualdad de oportunidades.”
Valores:
a) La creación de valor sostenible.
b) Los principios éticos.
c) El buen gobierno corporativo y la transparencia.
d) El desarrollo de nuestro equipo humano.
e) El compromiso social.
f) El sentimiento de pertenencia.
g) La seguridad y la fiabilidad.
h) La calidad.
i) La innovación.
j) El respeto por el medio ambiente.
k) La orientación al cliente.
l) La lealtad institucional.
Valores operativos para conseguir la misión:
a. La calidad.
b. El compromiso social.
c. El sentido de pertenencia.
d. La seguridad y la fiabilidad.
e. El desarrollo de nuestro equipo humano.
f. Los principios éticos.
Indra:
Misión:
‘‘Gestionar el conocimiento y la innovación que con cada público son capaces de crear,
constituyendo los ámbitos prioritarios de responsabilidad de la compañía.’’
Visión:
‘‘La visión de Indra se basa en la sostenibilidad a largo plazo ligado al buen
comportamiento de la compañía con sus públicos tanto económicamente como
medioambiental y socialmente, además de ser una empresa innovadora y del
conocimiento en las relaciones con nuestros públicos internos y externos (accionistas,
empleados, clientes, proveedores, etc.), así como con las instituciones que lo cultivan y
desarrollan, y las comunidades con las que actúan.’’
Valores:
a) Integridad.
b) Profesionalidad.
c) Respeto.
Valores operativos para conseguir la misión:
a. Integridad.
b. Respeto.

16. Consulta en el Libro rojo de Lilly y clasifica sus valores operativos. Menciona algún
ejemplo de conducta que deben seguir los empleados, por ejemplo ante un regalo,
intento de soborno….
Valores:
a. Integridad.
b. Excelencia.
c. Respeto.
Ejemplo:
Si a cualquier empleado en este caso a un contador se le ofrece dinero con el fin de
alterar las cantidades de cualquier tipo de cuenta o en si maquillar los balances, en aquí
en donde entra la ética del empleado en este caso la integridad que es un valor en donde
se practica tanto la rectitud moral como la honestidad.
Evaluar las implicaciones entre la competitividad empresarial y comportamiento
ético.
17. La empresa americana Johnson & Johnson detectó en 1982 que uno de sus
productos, el champú Extra Strength Tylernol provocaba efectos nocivos para la
salud e incluso la muerte. Inmediatamente, la dirección, aparte del desembolsar cien
millones de dólares para afrontar los daños ocasionados, ordenó retirar el mercado
treinta y un millones de botes y sometió a prueba miles de ellos, cuyos resultados
eran ofrecidos a la opinión pública. Por último, dispuso que se reemplazaran
gratuitamente todas las botellas que los preocupados clientes devolvían. Asimismo,
remodeló parte del proceso de producción, introduciendo nuevos sistemas de
empaquetado. Estas medidas ayudaron a elevar el grado de credibilidad del
consumidor hacia la empresa J&J, la cual vio crecer rápidamente sus beneficios.
Ahora bien:

 ¿Qué valoración ética te merece esta conducta?

La conducta adquirida por empresa ante el problema es muy buena ya que pone
en práctica los valores como son la transparencia, la calidad, la responsabilidad y
la confianza.
 Analiza por qué la actuación ética de las empresas les puede proporcionar
ventajas, como este caso.
Para todo tipo de empresa independientemente cual sea su razón social, la ética
es de suma importancia en el ambiente organizacional, es decir si la empresa
cuenta con una ética profesional solida dentro de la misma lograra conseguir
beneficios o ventajas frente a otras empresas en donde no practiquen la ética o
esta sea muy deficiente. Es decir que contar con la ética en la empresa trae una
ventaja competitiva, proporciona credibilidad, confianza, y también ayuda a que
la empresa sea sólida y perdurable.
18. Dos de los casos que ocasionaron en los años 90 un resurgir del interés por la ética
empresarial fueron ENRON, en Estados Unidos, y PARMALAT, en Europa.
Investiga en qué consistieron sus prácticas poco éticas, y las consecuencias que
tuvieron para dichas empresas.

ENRON:

Prácticas poco éticas:

a. La empresa estadounidense tenía activos estimados en 63.000 millones de

dólares y supuestamente facturaba 100.000 millones de dólares anuales. Y en
diciembre de 2001, se declaró en quiebra.
 b. Todos sus valores fueron maquillados: los pasivos se convirtieron en activos, los
créditos se presentaron como ingresos y todos los beneficios fueron inflados.
c. La empresa alteraba o fabricaba registros contables para engañar a sus
accionistas.
d. La empresa acumulaba deudas de 30.000 millones de dólares y luego de
declararse en bancarrota al menos 20.000 empleados perdieron su trabajo.
e. Jeffrey Skilling, la cabeza de la contabilidad de Enron, con el beneplácito de los
directivos, hacía ingresos ficticios, ponía a valor presente los flujos de negocios
que no estaban materializados, lo que formaba parte de los beneficios de la firma
energétic.
f. Existía una red de sociedades fantastas.

Consecuencias:

a. La quiebra de ENRON.
b. La desaparición de la firma auditora Arthur Andersen.
c. La condena a prisión de 28 directivos de ENRON.
d. La pérdida de aproximadamente 60,000 millones de dólares a la economía
americana, de los cuales 9,000 millones correspondieron a sus accionistas y
2,000 millones a los fondos jubilatorios de sus 20,000 empleados que los
reinvirtieron en acciones.
e. Los engaños financieros llevaron a que la acción en bolsa, que se cotizaba sobre
los 90 dólares en el 2000, en un año pasara a costar tan solo un dólar, un 99%
ciento menos.
f. Kenneth Lay, el fundador de la firma, fue acusado de seis delitos, entre ellos,
conspiración y fraude, pero falleció de un infarto antes de ser condenado.

PARMALAT:

Prácticas poco éticas:

a. Ocultamiento de grandes deudas financieras.

b. Desaparición de enormes cantidades de dinero en cuestión de horas.
c. Parmalat hizo costumbre falsificar sus balances a su conveniencia con la
finalidad de mostrar una supuesta “sostenibilidad.’’
 d. Ocultamiento de información contable y financiera acerca de la situación
económica de la empresa
e. Tanzi, gasto dinero en la agencia de viajes de su hija y en el club de futbol
Parma del dinero generado por Parmalat.

Consecuencias:

a. Parmalat tenía tanta influencia en el estado Italiano que el PBI de este país bajo
en un 1%, haciendo que Italia tome medidas al respecto para que esta empresa
multinacional no quebrará y afectara a todos los grupos de interés de la empresa.
b. Las pérdidas, los encubrimientos de los bancos, auditores, entre otros generaron
una inestabilidad en la situación financiera de Parmalat llevándola a la quiebra.
c. Varios de los empleados tuvieron que dejar sus puestos y dejar de percibir
salarios constantes.
d. Los clientes ya no podrían comprar productos de esta empresa, restringiendo la
gama de productos a elegir.
e. El gobierno también se vio afectado y decidió involucrarse en este problema
sacando una ley para que empresas del nivel de Parmalat no quebrarán y
afectaran a la comunidad.