Competencia Ciudadana Saber Pro

Estudio de caso
Desarrollar alternativas para la resolución de problemas en diferentes
contextos

Carmen Celina Lanziano Rodríguez

Código:2142576

Tutor
Jairo Manuel Cristancho Infante

Valledupar – Cesar
2020
 Estudio de caso.

analice y proponga solución al siguiente caso:

En una residencia que renta cuartos para estudiantes

universitarios, conviven treinta y cinco personas que estudian
diferentes carreras y tienen diversos horarios. Las áreas sociales
dentro de la residencia son escasas y los tres baños que hay, deben
ser compartidos. El ingreso a altas horas de la noche de algunas
personas, también es un problema, ya que interrumpen el
descanso de los que se acuestan temprano.

Para dar solución al caso:

1. Proponga un método de estudio frente a las alternativas que
puedan tener para estas situaciones, en el cual intervengan
todos los actores involucrados en este conflicto.
R/: Se realizaría un estudio de observación para lograr identificar el
problema real, y observar los horarios de los estudiantes para
identificar las prioridades del día e identificar las horas de llegadas
de los residentes para llegar a un consenso entre todos de las
posibles soluciones del problema.
2. Determine las acciones pertinentes para una solución pacífica y
creativa de este conflicto teniendo en cuenta criterios de
objetividad.
R/: teniendo en cuenta el estudio realizado para las posibles
soluciones de la situación presente se realizó las siguientes acciones:
 Realizar un horario para el uso del baño
 Determinar una hora máxima de llegar a la residencia
3. Desarrolle un plan para la implementación también creativa y
pacífica, de las acciones para la solución del conflicto.
R/: la implementación de dichas acciones se resuelve de la
sig7uiente manera:
 Primeramente, se dividirá la cantidad de personas para los
tres baños, de tal manera que en cada baño haya una lista de
personas que pueden entrar a dicho baño, teniendo en cuenta
sus horarios universitarios, para que este no interfiera entre
los residentes.
 Seguido a esto, se realizará un horario para poder determinar
quién será el primero en ocupar el baño según sus horarios, y
se determinara una duración en el baño de 15 minutos
máximo.
 Finalmente, se determinará una hora máxima de llegada a la
residencia en las noches de la semana, proponiendo que la
hora de llegada de lunes a viernes, sea las 11 pm y los fines de
semana sean a las 2 am, como máximo.