Estudio de caso

Desarrollar alternativas de resolución de problemas

PRESENTADO POR:

María Fernanda Hernández Estepa

1.118.545.439

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

COMPETENCIAS CIUDADANAS SABER PRO

YOPAL – CASANARE

2019
En una residencia que renta cuartos para estudiantes universitarios, conviven treinta y cinco
personas que estudian diferentes carreras y tienen diversos horarios. Las áreas sociales
dentro de la residencia son escasas y los tres baños que hay, deben ser compartidos. El
ingreso a altas horas de la noche de algunas personas, también es un problema, ya que
interrumpen el descanso de los que se acuestan temprano.

1. Proponga un método de estudio frente a las alternativas que puedan tener para estas
situaciones, en el cual intervengan todos los actores involucrados en este conflicto.

Mi propuesta es que acuerden un lugar de estudio fuera de la residencia, donde se pueda

llegar a cualquier hora del día o de la noche, donde también puedan tener el material de
estudio suficiente, mesas, sillas y lámparas adecuadas para mayor comodidad. Un espacio
donde se pueda estudiar sin distracciones y plácidamente.

2. Determine las acciones pertinentes para una solución pacífica y creativa de este
conflicto teniendo en cuenta criterios de objetividad.

Teniendo en cuenta el ingreso a altas horas de la noche de algunos estudiantes lo más

adecuado sería que dividieran la residencia en dos (2) sectores, habitaciones contiguas
para los que estudian de día y en otro sector de la residencia habitaciones contiguas para
los que estudian de noche, así se lograría dar una solución al inconveniente presentado.

3. Desarrolle un plan para la implementación también creativa y pacífica, de las

acciones para la solución del conflicto.

 Se deben reacomodar los dormitorios de cada persona de acuerdo al horario de estudio

y a la carrera universitaria de cada uno.
 Establecer reglas de sana convivencia.
 Con un sitio apropiado para estudiar, la residencia solo se permitiría para descansar.
 No permitir la organización de eventos, fiestas que puedan afectar el descanso de
algunos de los estudiantes que allí viven.
 Solo se podrán recibir visitas en horarios previamente establecidos.