UNIVERSIDAD NACIONAL DE FORMOSA

FACULTAD DE ADMINISTRACION, ECONOMIA Y NEGOCIOS

Trabajo Práctico N° 2: RELACIONES, MERCADO Y

CONSUMIDOR

CATEDRA: COMERCIALIZACION

J.T.P: LIC. – MARIANA C. PEREZ DE DURAN

ALUMNO: PACHECO, JOSÉ LUIS

DNI: 34.599.390

AÑO: 2021
 Desarrollo

a) En el mercado argentino, dos casos de fracasos de bebidas de marcas

reconocidas fueron: Pepsi Twest y Nativa:

1) Teniendo en cuenta la definición de producto, describe brevemente ambas

bebidas (investigar en distintas fuentes).
Comenzando la descripción con “Nativa”, nos encontramos que el producto tuvo
un buen proceso de elaboración ofrecido por una empresa muy reconocida en el
mercado mundial, estuvo interesante la idea de enfocarse en la “Yerba Mate” una
bebida muy popular entre los Argentinos y, además me pareció ingenioso, el
slogan “Refresca tu día con un sabor bien nuestro”, pero desde mi punto de vista,
el enorme error fue no conocer o no haber analizado mejor, a sus clientes. Porque
el mate, para el Brasilero como para el Argentino, es como una religión, algo sin
igual, irremplazable y menos intransferible; por eso, su producto nunca tuvo que
tocar el mercado, solo tuvo que apuntarse en aquellos países, donde se consume
poco mate. Con leer en la descripción que dice “el principal problema fue su
horrible sabor, similar a un mate cocido liviano con un chorro de soda. Una cosa
que jamás volverías a tomar”. Cuánta razón.
Con respecto a “Pepsi Twist”, para mí, no cumple ni con la etapa de elaboración
del producto ni tampoco con la parte de ofrecerlo al mercado. Me refiero así, en la
primera parte, porque viendo el comercial no me dieron ganas de salir corriendo a
comprar una Pepsi twist porque se nota en la cara, que no es rica, me da esa
impresión, y al hablar con respecto a ofrecer el producto, no me gusto la
actuación, no se metió en mi mente la publicidad, además está en italiano, hay que
estar adivinando que dicen; cambiaba al toque de canal.

2) Con respecto a al ciclo de vida del producto: ¿qué etapa o fase alcanzaron?
Explica posibles motivos teniendo en cuenta los criterios de segmentación de
mercado, en especial lo psicográfico.
Recordando, que hay 5 etapas, en el ciclo de vida de un producto, que son:
Desarrollo del producto, Introducción, Crecimiento, Madurez y Decadencia.
Entonces, el producto “Nativa” alcanzo hasta la tercer etapa nomas (Crecimiento),
lo digo, porque el producto después de 8 meses, estando en el mercado intentando
 fortalecerse, ganarse un espacio, es decir, estaba creciendo aun, fue discontinuado
porque, teniendo en cuenta el aspecto psicográfico, encontró un rechazo en
personas que consideran al “mate” como un estilo de vida irremplazable. Es lo
que noto desde mi punto de vista.
Por otra parte, el producto “Pepsi Twist” alcanzo hasta la tercer etapa, en países
como El Salvador, Chile, Venezuela, México, Guatemala y Argentina, dado que a
medida, que se fue conociendo su producto, la satisfacción que lograba, fue
encontrándose con una demanda de personas, que desde su aspecto psicográfico,
tienen otro tipo de actitudes o intereses con respecto a un producto por ejemplo, el
que toma Coca Cola, siempre compra eso, compraría Pepsi solamente después de
recorrerse todos los kioscos cercanos y no encontrar lo que buscaba. Es decir, un
estilo de vida, difícil de reemplazar y ganar terreno.
Ahora por otra parte, en los países Bolivia y Brasil, como el producto no se retiró
del mercado, han alcanzado la cuarta etapa (Madurez), esto se debe, a que el
mismo, fue bien aceptado por los clientes y se mantiene su selección en el tiempo.
Es decir, desde el punto de vista psicográfico, podemos decir que el estilo de vida
de las personas, en estos países, es flexible a los nuevos cambios y lo aceptan de
buena manera; son abiertos a nuevas opciones y si les gusta, lo adaptan a su estilo
de vida.

3) Comenta cuál es tu percepción sobre tu refresco ideal y si estarías dispuesto a

aceptar alguna de las bebidas mencionadas. Fundamenta tu opinión.
Solo consumo, una clase de gaseosa, pero de vez en cuando, y es la “Secco
Pomelo original, la de etiqueta azul”. El diseño del envase me gusta, porque es de
3 litros y tengo gaseosa para rato, porque consumo poco. El color de la etiqueta
me gusta, porque soy amante del color Azul. El sabor me gusta, porque tiene
mucho gas, y es dulce pero no empalagoso.
Y las bebidas, antes mencionadas, no aceptaría ninguna, porque no me gusta la
coca cola y ninguno de sus derivados.
 b) Elaborar un esquema de llaves sobre los modelos de comportamiento del
consumidor dados por el prof. Adjunto.

Las decisiones de compra resultan de cálculos económicos, en

gran medida racionales y conscientes.

El Modelo El hombre, en todas sus acciones, está motivado por el “interés

Económico de propio” (Adam Smith).
Marshall
“El hombre, es inducido a valorar al máximo, su utilidad y lo
hace, calculando las consecuencias que pueden aportarle dicha a
sus compras” (Marshall).

“Gran parte del aprendizaje, es un proceso de asociaciones y

que, muchas reacciones están condicionadas por dichas
El Modelo
Aprendizaje de
Pavlov El modelo plantea ideas originales sobre aspectos de la conducta
en la acción comercial y, sirve de ejemplo, si se desea introducir
una nueva marca en un mercado competitivo.

Modelos
alternativos de
las motivaciones
humanas

“Lo más importante de este modelo para el comercio, es saber

El Modelo
que los compradores están motivados por aspectos y valores
Psicoanalítico de
simbólicos del producto, no solo por los económicos y
Freud funcionales”.

“El hombre es un animal social, adaptado a las formas y normas

generales de su cultura y a patrones específicos de las sub-
culturas y agrupaciones personales a las que está sujeto”.

El Modelo Su conducta y deseos se forjan por su afiliación a ciertos grupos

Sociológico-Social y por aquellos que aspira alcanzar.
de Veblen
Abrió camino, al estudio de la influencia sobre las actitudes y
conductas que ejercen los pequeños grupos de percepción, por
distintos niveles sociales.