Plan de Acción

Plan de acción

Informacion del Recorrido

Nombre del recorrido: Arte al Contacto Fecha de Inicio: Por definir Fecha Fin: Por definir
Lugar de Inicio: Plaza de las banderas del barrio Minuto de Dios Lugar Fin: Humedal Santa Maria del Lago
Hora salida: 9:30 am Hora de Regreso: 3:00 pm Valor del recorrido c/u:
Objetivo del Recorrido: Apreciar las diferentes facetas que componen al arte, reconociendo sus tecnicas e identidades en el entorno museológico, urbano y natural, con el fin de establecer una conexión con el ser.

Breve descripción del Arte al contacto es un recorrido en el que conoceremos 3 perspectivas de arte, ubicadas en el Museo de Arte Contemporaneo de Bogota, las calles del barrio minuto de dios y el Humedal Santa Maria del Lago, en el cual
recorrido: realizaremos actividades ludicas, concursos y habran muchas sorpresas, contamos con todas las normas de seguridad y bioseguridad para un recorrido seguro y entretenido.

Información de equipo de trabajo

Guia 1: Claudia Lorena Valero Heredia Guia 2: Andres Felipe Fernández Bermudez
Teléfono: 3187824102 Teléfono: 3202305532
Correo electrónico: clvalero7@misena.edu.co Correo electrónico: affernandez863@misena.edu.co
Función: Garante en el area urbana (calle) Función: Garante de Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá

Teléfono: 3114434144 Teléfono: 3133665418

Correo electrónico: lmramirez3576@misena.edu.co Correo electrónico: kbpreciado@misena.edu.co
Función: Garante en la atención al turista Función: Garante de Humedal Santa Maria del Lago

Teléfono: 3157124905 Teléfono: 3115263879

Correo electrónico: bibianamila@gmail.com Correo electrónico: Yeisonbe28@gmail.com
Función: Primer respondiente en la atención prehospitalaria a los turistas Función: Acompañamiento policial

Numero de personas en el grupo: 25 Nacionalidad: Colombiana

Ficha médica: Adjuntar archivo
Información de los proveedores de servicios
Servicio prestado Nombre Contacto Correo electrónico
Atractivo Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá prensamacbogota@gmail.com
Atractivo Humedal Santa Maria del Lago 311 5009192
Refrigerio Kid´s play 400 0610 - 311 888 3172 contacto@banquetesbogota.com
Informacion de itinerario
ANTES
Momento Fecha Actividad Descripción de la actividad Responsable Equipos a utilizar Observaciones
Antes 20 de junio Previa planeación del recorrido con las diferentes estaciones, se Grupo de guias

Investigación previa Se realiza la consulta de los recursos y materiales disponibles en el Libros, internet, medios de comunicación
22 de junio Grupo de guias
medio

25 de junio Realización de lista de proveedores, contactos y permisos Karol Preciado, Lina Ramirez
25 de junio Elaboración de plan de contingencia Grupo de guias
27 de junio Elaboración de inventarios de los atractivos. Grupo de guias
29 de junio Realizar Documentos Elaboración de protocolos de bioseguridad a seguir durante el Grupo de guias Computadores y celulares con internet
8 de julio Realizar una lista de los recursos físicos, humanos y financieros Lorena Valero
9 de julio Realizar el formato de ficha médica para turistas y grupo de guias Lorena Valero
21 de julio Realizar el formato de bitácora Lorena Valero
Realizar el costeo de Se realiza la lista de costos necesarios para el recorrido, como Celular, lista de provedores y servicios,
21 de julio servicios a solicitar Lina Ramirez
entrada a los atractivos, refrigerios y materiales costos y celular
Compra de seguro de Compra de una tarjeta de póliza de seguro de vida a cada uno de los
22 de julio Andres Fernandez Celulares
vida asistentes
Crear canales de Establecer un grupo en la aplicación móvil Whatsapp con todos los Lina Ramirez
23 de julio Redes sociales y medios de comunicacion
comunicación turistas para entregar las recomendaciones y debidas sugerencias

7
 25 de julio Estudio del recorrido Conocimiento pleno del plan de acción y contingencia Grupo de guias No aplica
Protocolos de
27 de julio Verificar y limpiar los equipos a usar Lina Ramirez y Lorena Valero Toallas, desinfectante, jabón
bioseguridad
Medios de comunicación y páginas
29 de julio Verificar clima Verificación de condiciones climatológicas Karol Preciado
informativas metereológicas
DURANTE
Momento Hora Actividades Descripción de la actividad Responsable Equipos a utilizar Observaciones
Llegada y verificación del estado de los guias, revisión de recursos Formatos de lista de asistencia, lista de
Durante Encuentro de guias físicos, humanos y financieros a utilizar, esto se con el fin de Karol Preciado y Lina Ramirez recursos fisicos, humanos y financieros, y
plasmarlo en la lista de chequeo y bitácora. lista de costos
Delegación de Se designa los guias rastrillos en cada uno de los lugares con el fin Formatos de bitácora y plan de
Andres Fernandez
funciones del diligenciamiento de la bitácora. contingencia
En caso de cualquier contingencia o eventualidad, remitirse al plan
8:30 am Contingencia o
de contingencia o acudir a un ente garante de la salud y el bienestar Grupo de guias Plan de contingencia y bitácora
eventualidad
personal.
Se mantendrá una comunicación constante con el grupo de turistas
durante el recorrido por medio de un canal de preguntas al cual por
medio de levantar la mano o acercarse a un guia tendra toda la Red de comunicación (SMS, WhatsApp,
Red de comunicacion Grupo de guias
información o atención que necesite, ademas todo el contenido Correo)
tematico, elementos interpretativos y diferentes recomendaciones se
enviarán vía Whatsapp a los turistas, para mantener la bioseguridad
Revisión superficial de las áreas en las que los turistas van a tener
Revisión de
más interacciones fisicas, teniendo en cuenta los protocolos de
8:40 am bioseguridad de los Grupo de guias No aplica
desinfección y limpieza de cada uno de los establecimientos
lugares del recorrido
proveidos con anterioridad al equipo.

Se le tomara la temperatura a la persona que se sienta mal y si

Toma de temperatura presenta fiebre (38°C o más)se le pedira que se remita a su casa y APH (Bibiana Gutierrez) Termómetro infrarojo
haga la llamada al 195.
Limpieza y Limpieza y desinfección de las personas a participar en el recorrido
9:15 am Lorena Valero Lista de asistencia de turistas, bitácora
desinfección con alcohol y gel antibacterial
Asistencia de turistas Toma de asistencia Lina Ramirez Gel antibacterial y alcohol
Entrega EPP Entrega de los elementos de protección personal (tapabocas y Karol Preciado Paquete de tapabocas y guantes con la
Recomendaciones de
Recomendaciones del uso adecuado del tapabocas y guantes Andres Fernandez
uso
Saludo inicial y
Saludo inicial con identificación del recorrido, del equipo de trabajo
9:30 am presentación del Andres Fernandez Gorra de distintivo y carnet de aprendiz
y distintivo
equipo de trabajo
Rotación de liderazgo Se establecerá la rotación del liderazgo de la conducción del grupo Andres Fernandez No aplica
9:35 am
Ubicación geográfica Información de ubicación geográfica Andres Fernandez No aplica
Contextualizar al turista sobre las generalidades que presenta el
recorrido, de igual manera los tiempos necesarios que se Andres Fernandez No aplica
presentaron durante la actividad.
Informar al turista sobre los diferentes medios de transporte público
y/o privado que se encuentra en la ciudad y cercanos a la zona del Andres Fernandez No aplica
recorrido.
Introducción al Darle a conocer al turista las políticas y protocolos que se tengan
9:40 am
recorrido que seguir durante el recorrido y al interior de los diferentes Andres Fernandez No aplica
establecimientos a visitar.

Informar sobre recomendaciones básicas sobre protocolos de

bioseguridad como, mantener una formación de abanico con una
distancia al menos a 2 metros de distancia y evitar el contacto Andres Fernandez No aplica
directo con otras personas y superficies; además del uso obligatorio
de tapabocas.
8
9:50 am Estiramiento No aplica
Estiramiento de 15 segundos por cada parte del cuerpo Lina Ramirez
Para la actividad cada uno de los miembros del grupo dirá su
nombre acompañado de un elemento artístico (pincel, cuadro,
pintura, etc), la persona que le sigue repetirá al anterior con el
Actividad rompe elemento dicho, junto con su nombre y un elemento artístico
9:55 am Lorena Valero No aplica
hielo diferente al del anterior, la actividad terminará hasta que alguno de
ellos ya no pueda recordar tantos nombres o los hayamos
recordados todos.

Contextualización Mosaico "El Siervo de Dios", grabación de

10:00 am Contextualización del barrio e historia Karol Preciado
barrio la voz del Padre Garcia e imágenes de

Se realizara la apertura al concurso de fotografia en la que el guia

Apertura al concurso
10:30 am encargado debe dar las recomendaciones, reglas y criterios de Lina Ramirez Celular de los turistas
de fotografia
evaluacion para participar en el concurso.
Contextualización al
Se daran recomendaciones basicas de comportamiento y
Museo de Arte
10: 35 am generalidades del museo como puntos de encuentro, salidas de Lorena Valero No aplica
Contemporáneo de
emergencia etc. antes de su entrada.
Bogotá

Antes de ingresar al Museo se hara un conteo de los turistas

presentes para verificar asistencia y mantener el grupo completo y
Conteo de turistas controlado. Al ingresar al Museo de Arte Contemporáneo, se darán Lorena Valero Lista de asistencia y bitácora
las recomenaciones de comportamientos minimas para hacer del
recorrido más ameno para el grupo como para el resto de visitantes.

10: 45 am
Recomendaciones al
Al ingresar al Museo de Arte Contemporáneo, se darán las
ingreso del Museo de
recomenaciones de comportamientos minimas para hacer del Lorena Valero No aplica
Arte Contemporáneo
recorrido más ameno para el grupo como para el resto de visitantes.
de Bogotá

Compra de entradas Compra de las entrada del grupo de turistas Lorena Valero Recursos financiero planeado y bitácora

Se ingresa de forma controlada y manteniedo la distancia al Museo

de Arte Contemporáneo y se comunicara de forma creativa la
Visita al Museo de
información sobre las colecciones y exposiciones del museo, Pinturas y esculturas dentro del Museo de
10:40 am Arte Contemporáneo Karol Preciado
detallando las características de sus obras y explicando el contexto Arte Contemporáneo de Bogotá
de Bogotá
en el que se encuentran cada una de estas, distribuidas en los 3
pisos.
Entrada al baño Entrada voluntaria al baño en el Museo de Arte Contemporáneo Karol Preciado Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá
Contacto con el
Se hara la llamada correspondiente al provedor del servicio de
proveedor de Lina Ramirez Lista de proveedores
refrigerios contactados para confirmar este.
11:00 am refrigerios
Despues de ingresar al Museo se hara un conteo de los turistas
Conteo de turistas presentes para verificar asistencia y mantener el grupo completo y Karol Preciado Lista de asistencia y bitácora
controlado.

Para esta actividad vamos a ser escultores, la idea es que podamos

plasmar en una figura nuestro concepto de arte, mis compañeros les
Actividad ludica con
11:10 am entregarán a cada uno un paquete que contiene el foamy moldeable, Lorena Valero Foamy moldeable
foamy moldeable
de esta manera no tendremos desperdicios y todos tendrán un buen
recuerdo; cuando todos terminen la actividad, queremos que nos
cuenten el significado que tiene para cada uno su expresión
artística.

9
 Se utilizan los murales y esculturas que esten por dentro y fuera
Esculturas en la Plaza de am
11:40 las Banderas
Recorrido esculturas del museo para que el turista tenga una conexion inmediata con lo Karol Preciado y Lorena Valero
que se esta presentando en el momento.

Se recibira del debido provedor los refrigerios los cuales deben ser
Recepción y debida entregados envueltos y con los protocolos de bioseguridad, se
12:00 pm desinfección de cancelara el servicio y se procedera a realizar una desinfección de Lina Ramirez Alcohol, canastillas
refrigerios los empaques donde vienen envueltos los refrigerios y sera
trasladado al areá del consumo

El grupo de guias dividira al grupo de turistas en 2 para la toma de

División del grupo en assitencia, ubicandolos en la plaza de las banderas y en el costado Andres Fernandez y Lina
Lista de asistencia y bitácora
dos para refrigerios izquierdo del Museo de Arte Contemporaneo de Bogota, cada Ramirez
grupo tendra 2 guias y una bolsa de basura para sus desechos

Se hara entrega de los refrigerios debidamente envueltos como

Limpieza y
fueron entregados del provedor del servicio, se hara entrega a Andres Fernandez y Lina Pañitos húmedos, alcohol y gel
desinfección de
las manos de los turistas y se daran las recomendaciones básicas Ramirez antibacterial
manos de los turistas
de consumo
12:00 pm
Repartición de Entrega controlada de los alimentos a los turistas, manteniendo la Refrigerios, lista de asistencia, lista
Todo el grupo de guias
refrigerios distancia correspondientes, con la formación en circulo médica, bitácora

Durante la entrega del correspondiente refrigerio, ante cualquier

restricción alimenticia que nos comunique el turista, tendremos
Contingencia o Plan de contingencia, lista de recursos
definida en la zona del recorrido, puntos de compra de productos y Karol Preciado y Lorena Valero
eventualidad fisicos, humanos y financieros
víveres para entregarle un refrigerio al turista que cumpla con sus
condiciones de alimentación.

Despues de la toma del refrigerio los guias recolectaran las

Recolección de basuras de las bolsas correspondientes, y las desecharan en los
12:20 pm Karol Preciado y Lorena Valero Bolsas plásticas negras
basuras lugares de recolección de basura ubicados en la parte izquieda del
Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá.

Se daran las recomendaciones basicas para el cuidado al caminar

Recomendaciones
por las calles del barrio Minuto de Dios tanto en seguridad vial
para recorrer el barrio Andres Fernandez No aplica
como en seguridad personal, ademas de especificar las calles por
12:20 pm Minuto de Dios
las cuales se realizara el recorrido.

Actividad de Se dara una contextualizacion a lo que es el Street Art mediante una

Andres Fernandez Lata de spray, guion interpretativo
cuenteria actividad de entretenimiento
Se dara un recorrido a los murales del barrio Minuto de Dios
Recorrido a los Andres Fernandez y Lina
12:30 pm describiendo sus generalidades, tecnicasa y un poco sobre Lata de spray, guion interpretativo
murales Ramirez
los artistas de la misma obra.
Se otorgara un tiempo para ingresar al baño del humedal para que
Baño publico del Humedal Santa Maria del
1:00 pm Lavado de manos el turista pueda realizar sus protocolos de limpieza y desinfeccion Lina Ramirez
Lago
de manos

Se realizara una actividad en la que a los turistas se les vendra los

Introducción a la Andres Fernandez y Lina Cuerda, hojas de papel, alcohol, guion
1:10 pm ojos para llevarlos a un lugar alejado del ruido justo en medio del
naturaleza Ramirez interpretativo
Humedal, seguido de esto re realizara una actividad se relajacion
sentandolos en el suelo y se hara una pregunta previa sobre el
conocmiento de cada turista sobre el medio ambiente.

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 Recomendaciones para el ingreso al humedal: Siempre caminar por
los senderos demarcados, no caminaremos sobre la vegetación, y
procurar siempre mantener el lugar como se encontro, no arrojar
Recomendaciones
basuras al suelo y no extraer vegetación, ya sea quitando hojas o Recomendaciones de actividades que se
para el ingreso al
frutos de las diferentes plantas, los frutos u hojas secas del suelo. Lorena Valero puedes realizar o no impuestas por la
Humedal Santa Maria
Para mantener la seguridad es necesario no acercarse a los cuerpos administracion del humedal.
del Lago
de agua, respetando las vallas de seguridad con las que cuenta el
1:35 pm humedal, de igual manera siempre seguir las recomendaciones del
humedal y nunca alejarse del grupo principal.

Recorrido al Se realizara un recorrido por diferentes especies vegetales del

Humedal Santa Maria humedal resaltando su razon de ser y su coneccion con el arte, Lorena Valero Material Vegetal.
del Lago mediante de la interpretacion ambiental.

Se realizara una actividad ludica en la que cada turista debe realizar

una pintura, para esto se le hara entrega de una pañoltea, pinturas,
Actividad de Pañoletas, toallas, alcohol. recipientes
2:05 pm temperas y un lapiz, tendran 20 minutos para eso y el grupo de Andres Fernandez
contragolpe plasticos, pintura, pinceles
guias debe verificar la coordinacion de la actividad y el
cumplimiento de los protocolos de seguridad durante esto.

Se reunira al grupo con la debida distancia para la revision de las

respectivas fotos tomadas en los celulares de los turistas, la revision
Premiación a la
2:30 pm tendra una duracion de 5 minutos y se entregara como premio a la Lina Ramirez Celular, recordatorio del museo.
fotografia
fotografia ganadora un recordatorio comprado en el Museo de Arte
Contemporaneo de Bogota.

Al final del recorrido se dispondrá un tiempo para resolver dudas e

inquietudes sobre el recorrido que pueda tener el turista, además de
2:50 pm Tiempos de preguntas Grupo de Guias Encuesta de satisfaccion
hacer entrega de la encuesta de satisfacción sobre el servicio
prestado.

De esta manera, damos fin a nuestro recorrido Arte al contacto,

cualquier duda o inquietud estamos para buscarle una solución
(tiempo de preguntas) gracias por haber participado, esperamos que
3:00 pm Despedida Karol Preciado No aplica
se hayan divertido y conocido más acerca del arte.
No les decimos adiós, sino hasta luego, porque esperamos que nos
volvamos a ver.

Después
Momento Fecha Actividad Descripción de la actividad Responsables Equipos a utilizar Observaciones

Con base a las anomalías presentadas en la bitácora alimentada

Bitacora, plan de contingencia, red de
durante el recorrido, se reportarán dichas anomalías a quien
Después 31 de julio Reporte de anomalias Grupo de guias comumicacion con responsables de la
corresponda para la respectiva revisión y control de las mismas, con
correccion del problema
el fin de correjirlas en próximos recorridos.

Tabulación de las Se hara la tabulación debida de las encuestas realizadas por los
3 de agosto encuestas de turistas para generarf informes y datos para mejorar o resaltar el Lorena Valero Encuestas, computador
satisfacción funcionamiento del recorrido.

11
 Para mantener la comunicación del estado de salud de nuestros
turistas y asi reconocer que el recorrido fue seguro y siguiendo
Control de todas las normas de bioseguridad, 13 dias despues del mismo, se
Red de comunicación (SMS, WhatsApp,
12 de agosto propagación de virus llamará a los turistas para preguntarles sobre su estado de salud o si Lina Maria
Correo)
respiratorio sienten sintomas relacionados con el COVID-19, a partir de esto
podemos determinar la eficacia de nuestras acciones tomadas frente
a esta contingencia.

Se revisaran los resultados arrojados por los datos recolectados en

Correción de
la bitacora del recorrido y la encuesta de satisfacción para realizar la
15 de agosto deficiencias del Grupo de guias Bitacora, Guion interpretativo
correción en la planeación del recorrido para evitar los mismos
recorrido
errores o anomalias.
Recursos
Fisico Financieros Humanos
Imágenes de apoyo Lápices Auxiliar Pre-hospitalario
Grabadora Recipientes plásticos Persona encargada de los refrigerios
Señalitica Elementos de bioseguridad Encargado de Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá
Cuerda Alcohol Encargado de Humedal Santa María del Lago
Elemento distintivo Chaleco para el APH Guias de turismo
Celular Gorras con logo distintivo Auxiliar de policia
Pañoletas Tapabocas con logo distintivo
Foamy moldeable Museo de Arte Contemporánero de Bogotá
Pintura acrilica Humedal Santa Maria del Lago
Octavos de cartón paja
Pinceles

Tener en cuenta todas las medidas de bioseguridad y lineamientos sanitarios para el recorrido, los elementos de proteccion personal, los debe tener tanto el guia como el turista y
en caso de presentar sintomas de enfermedades respiratorias, la persona se separara del grupo y no podra continuar con el recorrido, de igual manera apoyarse en el plan de
Observaciones generales
contingencia para cualquier eventualidad o accidente que pueda suceder durante el recorrido, diligenciar en la bitacora cada momento del recorrido con sus respectivas
observaciones y llevar el control del tiempo de las actividades y paradas.

Andres Felipe Fernández Bermúdez

Karol Brigitte Preciado Sierra Lina
Maria Ramirez Peña
Claudia Lorena Valero Heredia

Firma del guía

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 Plan de contingencia
Arte al contacto
Formato de plan de contingencia
Información del recorrido
Nombre del recorrido: Arte al contacto Fecha: Por definir
Lugar del recorrido: Barrios Minuto de Dios y Tabora
Lugar inicio: Plazoleta de las banderas Hora inicio: 9:40 am
Lugar final: Humedal Santa Maria del Lago Hora final: 14:20 pm
Objetivo del recorrido: Apreciar las diferentes facetas que componen al arte, reconociendo sus tecnicas e identidades en el entorno museológico, urbano y natural, con el fin de establecer una conexión con el ser.
Información del equipo de trabajo
Guia 1: Claudia Lorena Valero Heredia Guia 2: Andres Felipe Fernández Bermudez Guia 3: Lina Maria Ramirez Peña Guia 4: Karol Brigitte Preciado Sierra
Celular: 3187824102 Celular: 3202305532 Celular: 3114434144 Celular: 3133665418
Correo electrónico: clvalero7@misena.edu.co Correo electrónico: affernandez863@misena.edu.co Correo electrónico: lmramirez3576@misena.edu.co Correo electrónico: kbpreciado@misena.edu.co
Función: Garante en el area urbana (calle) Función: Garante de Museo de Arte Contemporaneo de Bogotá Función: Garante en la atención al turista Función: Garante de Humedal Santa Maria del Lago

APH Leidy Bibiana Gutierrez Osorio Policía: Yeison Bermudez Jimenez

Celular: 3157124905 Celular: 3115263879
Correo electrónico: bibianamila@gmail.com Correo electrónico: Yeisonbe28@gmail.com
Función: Primer respondiente en la atención prehospitalaria a los turistas Función: Acompañamiento policial
Información de los turistas
Número de personas en el grupo: 30 pax Nacionalidad: Colombiana Turista con requerimiento especiales:
Información de los provedores
Nombre Servicio prestado Celular Correo electrónico
Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá Atractivo 2916520 ext. 6160 prensamacbogota@gmail.com
Humedal Santa Maria del Lago Atractivo 311 5009192
Banquetes Bogotá Refrigerio 400 0610 - 311 888 3172 contacto@banquetesbogota.com
Información de contacto de emergencia
Entidad Teléfono Dirección
CAI Santa María del Lago 2247211 Carrera 76 Calle 75 - 00
Hospital de Engativá 5744754 Cl. 80 #96-47
Clinica Paternon 4306767 Calle 73a N° 76 - 66
Bombreros 2272658 - 2273140 - 123 Carrera 110 No. 77 - 24
Defensa civil 57-1 7006465 - 144 Carrera 27A # 52A - 02
Dirección Antisecuestro y Antiextorsión 5159690 Extensión 1165 Transversal 23 No. 96-13

Medidas
Categoria Contingencia: Especificar por situaciones
Preventivas Recursos a usar Correctivas Recursos a usar Responsable
Se realiza la toma respectiva de temperatura en la plaza de Banderas, antes de
empezar el recorrido. Si se presentan sintomas, se remite a la opinión del
Guia: Se toma la temperatura y se toman medidas preventivas
Eventualidades Termómetro, Aplicación Coronapp instructor presente y se evalua la gravedad de la situación, si es necesario se remite Equipo de Guias de turismo
una semana antes de realizar el recorrido.
a la vivienda para respectiva llamada al 195 para posible toma de prueba y
cuarentena preventiva.
Un guia o un turista presenta sintomas de COVID-19
Debido a ser un recorrido académico, se remite la responsabilidad al instructor a
Turista: Se darán las recomendaciones sobre el cuidado Aplicación Coronapp, termometro
cargo para la evaluación de la situación, con el fin de determinar si se continua o
infrarojo, ficha médica, canales de Medios de transporte, Equipo de Guias de turismo e
personal, diligenciando su estado de salud en la ficha medica y suspende el recorrido. Además de una remisión inmedianta a la vivienda y
en la aplicación coronapp. comunicación (SMS, Whatsapp, celular instructor presente en el recorrido
respectiva llamada al 195, para posible toma de prueba y posterior cuarentena
correo)
preventiva.

Se debe dividir el grupo en dos, mientras un grupo realiza la visita en el Museo de

Aglomeración en el Museo de Arte Contemporaneo de Bogotá
Correcta planeación de la conformación de los grupos dentro
del museo, al igual que una correcta comunicación guia -
administración del museo.
Plan de acción, comunicación con el
Arte Contempoiraneo de Bogotá para prevenir la aglomeración, el otro grupo Celular, Material
Museo de Arte Contemporaneo de Guia Lorena Valero y Karol Preciado
realiza el recorrido a los murales, los guias se dividiran en dos equipos y la APH y interpretativo extra.
Bogotá.
el Auxlilar de policía se quedaran con el grupo presente en los murales.

Realizar una lista de chequeo previamente con el fin de ajustar Se debe abstener a usar los equipos de seguridad y bioseguridad, los que no
Plan de acción, manual de Manual de funcionamiento
No se realizo la verificación de equipos un cronograma interno para minimizar el probabilidad del cumplan estas tareas, deben usarse con el debido cuidado y no confiar de su estado Equipo de Guias de turismo
funcionamiento de equipos de equipos
suceso, así como compartir la responsabilidad entre los guias. y funcionamiento.

Informar previamente por diferentes medios de comunicacion Comunicarse con el turista para conocer la razón de su inasistencia, en caso tal de
al turista, la ubicacion, hora y fecha a realizar el recorrido, de Canales de comunicacion (SMS, no tener el punto de encuentro claro, se ortorgarán indicaciones o un nuevo punto
No asiste un turista Celular Guia Andres Fernandez
igual manera se mantendra constante contacto con el, para WhatsApp, Correo) de encuentro intermedio, como el puente peatonal que se conecta con la estación
verificar su asistencia. de Transmilenio Minuto de Dios costado norte.

En el momento de las actividades en las que se use pintura, se proporcioná tela

Se presenta un turista con vestimenta inadecuada Informar previamente de las recomendaciones sobre la Canales de comunicacion (SMS,
para la protección de la ropa del turista, ademas se facilitará el acceso al Humedal Trozos de tela Guia Andres Fernandez
adecuada vestimenta para el recorrido. WhatsApp, Correo)
unicamente por los senderos con adoquin.

Realizar el recorrido por rutas alternas, si se afecta la zona de los murales,

Investigación previa en páginas de movimientos estudiantiles Guia Andres Fernandez y Lina
Protesta estudiantil Plan de acción dirigrise a los alrededores del Humedal Santa Maria del Lago para la expocisión Mapa de la zona
de la universidad Ramirez
urbana de este.

Se le informará al turista que el debe hacerse cargo de su mascota en todo

Informar a los turistas previamente que no se debe llevar Canales de comunicacion (SMS,
Turista con mascota momento y lugar durante el recorrido, ademas de señalar que el turista debe ser Bitacora, cuerda para perro Guia Lorena Valero
animales durante el recorrido para evitar todo tipo de futuras. WhatsApp, Correo)
conciente de no poder entrar a dos de los atractivos por visitar en el recorrido.

Generar un aviso previo sobre el cuidado de los objetos Notificación a la administración del recinto en que se perdio dicho objeto, así
Perdida de objeto personal de un turista personales en cualquier lugar, debido a que el recorrido no se Plan de accion como la generación de un espacio para la búsqueda del elemento por parte del guia Bitácora Guia Karol Preciado
hace responsable de una perdida. rastrillo y/o turista.

13
 Realizar una previa investigación de alergias o preferencias en
Plan de accion, formato de Bitácora, formato de
los alimentos a los turistas por medio de encuentas al
Insatisfacción con la comida aceptacion de terminos y Ninguna aceptación de terminos y Guia Lina Ramirez
momento de solicitar el servicio, compartiendo esta
condiciones. condiciones.
información con el respectivo provedor.

El turista debe permanecer todo el tiempo con el grupo de

Uno de los guias rastrillo debera ir en busca de el turista perdido, o Celular con minutos, lista de
Turista extraviado en el humedal igual manera el guia rastrillo debe estar haciendo un constante Plan de accion, lista de asistencia Guia Karol Preciado
comunicarse con el mismo por medio de una llamada telefonica asistencia, bitacora.
conteo de turistas
Diligenciar por parte del turista la ficha medica para
Plan de accion, ficha medica, canales Si la contingencia atenta contra la vida del turista se procedera a llevarlo a un Ficha medica, APH, canales
conocimiento del guia y saber los alimentos, objetos o
Alergia de comunicacion (SMS, WhatsApp, centro de atencion hospitalaria para aplicar los devidos procedimiento medicos de comunicacion (SMS, APH Bibiana Guitierrez
sustancias que le puedan hacer daño, para poder evitarlas en
Correo) y asegurar la vida del turista. WhatsApp, Correo)
la planeacion y ejecicion del recorrido.

Se recomienda a los turistas tener precaución al momento de

Si la contingencia atenta contra la vida del turista se procedera a llevarlo a un Ficha medica, APH, canales
ingerir los alimentos, consumiento el alimentó despacio y en
Atragantamiento Plan de accion centro de atencion hospitalaria para aplicar los devidos procedimiento medicos de comunicacion (SMS, APH Bibiana Guitierrez
módicas cantidades para evitar obstrucción de la via
y asegurar la vida del turista. WhatsApp, Correo)
respiratoria.

ficha medica, canales de

Se revisara el contenido y propiedades del material comunicacion (SMS, WhatsApp, Celular, Hospital de
Biológicos Se realizan los primeros auxilios en la persona por parte del APH y se
Intoxicación interpretativo y del refrigerio, ademas de recomendar a Correo), tabla de propiedades del Engativa, ficha medica, APH Bibiana Guitierrez
conduce inmediatamente a un centro de salud para la atencion pertienente.
los turistas no ingerir o acercar a la boca ningun elemento material interpretativo y de los APH
. productos del refrigerio.

Se revisaran y analizaran las zonas para evitar panales o zonas Se revisa el tipo de picadura y se procede por medio del APH a la primera Celular, Hospital de
canales de comunicacion (SMS,
Picaduras de riesgo de picaduras, ademas se daran unas atencion, dependiendo de la fuente o nivel de la picadura se conduce a un Engativa, ficha medica, APH Bibiana Guitierrez
WhatsApp, Correo)
recomendaciones para prevenir este suceso. centro de salud pasra la atencion pertinente. APH

Se revisa la herida o lesión dejada por el ataque por parte del APH realizando, la
Se recomienda al turista, no acercarse, tocar y/o acariar a APH, ficha médica, lista de
primera atención correspondiente, así mismo dependiendo del grado de la herida
Ataque por parte de un animal ningún animal que vea en la calle, con el fin de evitar Bozal, correa y arnes asistencia, Clínica Paternon, APH Bibiana Guitierrez
o lesión se conduce al centro médico mas cercano, en compañía de un guía, pero
cualquier tipo de incidente con ellos o sus posibles dueños. Hospital de Engativá
continuando con el recorrido.
Se realiza un estudio un dia antes del recorrido sobre el estado En caso de frio brindarle a los turistas una bebida caliente, en caso de calor tratar
Medios de difusión de estado Bebida caliente, mapa de la Guia Andres Fernandez y Lina
Fisico Temperaturas extremas (frio o calor) climatologico de la zona para asi estar preparados para las de buscar sombra y si los turistas estan muy cansados hacer pausas activas en
climatologico. zona. Ramirez
posibles eventualidades. la sombra
Se recomendara en el inicio del estiramiento, seguir todos los
Detener inmediatamente el estiramiento, además de remitirse a la ficha médica APH, ficha médica, lista de
movimientos a detalle del guia a cargo del ejercicio, y seguir
para cercirarse de evitar cualquier lesión, en caso tal de ser catalogada de tipo asistencia, bitácora, APH Bibiana Guitierrez y Guia Lina
Estiramiento forzado recomendaciones, en caso de algun dolor o molestia notificar Ninguno
mayor se realizará una revisión por parte de la APH y posible remisión a un botiquin, Clínica Paternon, Ramirez
al guia o al APH, además de suspender el estiramiento para
centro médico. Hospital de Engativá
prevenir afectaciones a la salud.
Biomecánicos Mantener siempre un nivel de voz adecuado para el lugar, sin Es recomendable tomar una bebida tibia e hidratar la garagata, además de evitar Agua o bebida caliente,
Exceso en el esfuerzo de la voz mayor esfuerzo del necesario, además de hacer silencio Ninguno hablar por un tiempo considerable con una alternancia de la guianza mientras Clínica Paternon, bitácora, Equipo de Guias de turismo
si existe una fuete de ruido más grande. la recuperación. En caso de una lesión mayor, asistir a un centro médico. Hospital de Engativá
Al iniciar la actividad de pintura en tela se darán las Corregir la postura del turista con una demostración de la misma, además de APH, equipo de guias, ficha
recomendaciones pertinentes de cómo debemos estar explicar las razones de la correción. En caso tal de generar un dolor o molestia médica, bitácora, botiquin,
Postura forzada Ninguno
ergonómicamente para no sufrir algun tipo de daño en nuestro mayor, se deberá informar al guia para evaluar la severidad y recomendar Clínica Paternon, Hospital APH Bibiana Guitierrez y Guia Lina
cuerpo. algún tipo de estiramiento o la conducción a un centro médico. de Engativá Ramirez
Si la caida de un cable eléctrico no genera afectados, se dan indicaciones a los Cinta de seguridad, ficha
Se hará un estudio de campo por el barrio Minuto de Dios y turistas de rodear la zona y por ningún motivo tocarlo, sin embargo, cuando un médica, bitácora, botiquin,
Condiciones de APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Caida de un cable electrico Tabora con el fin de tener en cuenta las posibles zonas con Ninguno turista sufrió una electrocución, se rodeará la zona con distancia suficiente entre APH, equipo de guias,
seguridad Preciado, Policía Nacional
probabilidad de tener la caida de un cable eléctrico. el afectado y el resto del grupo, además de que el APH prestará los primeros Clínica Paternon, Hospital
auxilios necesarios y el inmediato llamado a una ambulancia o centro médico. de Engativá
Se hará un estudio de campo por el barrio Minuto de Dios y
Celular, lista de asistencia,
Tabora con el fin de tener en cuenta las alcaltarillas sin Ante una caida, se toman medidas inmediatas para sacarlo si se tiene la APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Caida por una alcantarilla sin tapa Señalización bitácora, Policía Nacional y
tapa, para informar a los turistas de tener cuidado en su posibilidad o se remite al llamado de la Policía Nacional y bomberos. Preciado, Policía Nacional
Bomberos
dezplazamiento.
Realizar un esutio de campo por el barrio Minuto de Dios y Si la caida de un poste eléctrico no genera afectados, se dan indicaciones a los Cinta de seguridad, ficha
Tabora, con el fin de investigar sobre el estado de los postes turistas de rodear la zona y por ningún motivo tocarlo e intentar moverlo, sin médica, bitácora, botiquin,
APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Caida de un poste de energia eléctrica eléctricos de la zona para poder advertir al turista antes del Ninguno embargo, cuando un turista sufrió una lesión o electrocución, se rodeará la APH, equipo de guias,
Preciado, Policía Nacional
inicio del recorrido por los murales, sobre las consecuencias zona con distancia suficiente entre el afectado y el resto del grupo, ademaá de Clínica Paternon, Hospital
posibles y recomendaciones para evitar este riesgo. que el APH prestará los primeros auxilios necesarios y el inmediato llamado a de Engativá
una
Informe a los turistas sobre la importancia del tránsito por los APH, equipo de guias, ficha
Se brindá los primeros auxilios al turista afectado e inmediato llamado a al CAI
andenes y constante revisión del estado vehicular, además de médica, lista de asistencia,
de la policia más cercano para su oportuna intervención, además de detener el APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Automovil sin control el porte de chaleco reflectivo por parte del APH acompañante Ninguno bitácora, botiquin, Clínica
recorrido para una amplica prestación de servicio con posible caso de gravedad Preciado, Policía Nacional
del recorrido, al igual que el manejo de paletas de señalización Paternon, Hospital de
llamar a una ambulancia o centro médico.
de control de tráfico. Engativá, CAI de la policía
Avisar previamente al turista no ir por la calle ni cicloruta, y Se toma un receso mientras el APH revisa al turista y da el permiso para seguir Botiquin, ficha médica, lista APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Motocicleta colisiona con el turista Señalización
que use solamente el anden con el recorrido, el policia que va con el grupo toma medidas respectivas contra el de asistencia, bitácora Preciado, Policía Nacional
Ficha médica, lista de
Avisar previamente al turista no ir por la calle ni cicloruta, y Nuestro APH revisa a el turista y si es necesario se llama una ambulancia y a APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Automovil colisiona contra un turista Señalización asistencia, bitácora, Hospital
que use solamente el anden la policía de transito para que solucionen el problema Preciado, Policía Nacional
de Engativá
Se recomendara a los turistas no sacar o exhibir objetos de Ubicar al grupo a un lugar seguro, realizar un inventario de los objetos robados y Bitácora, botiquin, CAI de APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Públicos (robos, atracos, asaltos, atentados, secuestros, de orden público) Ninguno
valor durante la configuración de las cámaras. las personas afectadas, llamar al CAI maá cercano e instruir al turista sobre como policía Preciado, Policía Nacional
Avisar previamente al turista no acercarce a las zonas humedas
El APH hara una revision del turista si esta en condiciones de seguir en APH Bibiana Guitierrez, Guia Karol
Caida al cuerpo de agua ya que corren el riesgo de caer, no separarse del grupo Guion Interpretativo, Plan de accion APH, grupo de guias
el recorrido, se le prestara una toalla para poder secarse Preciado, Policía Nacional
en ningun momento
Salidas de evacuación,
Se avisara al turista que en caso de incendios seguir las Se sacara a todos los turistas con la ayuda del APH por las salidas de
Incendio forestal Guion Interpretativo, Plan de accion punto de encuentro, Guia Lorena valero, Bomberos
recomendaciones del APH para poder salir ilesos del lugar emergencia para no generar mayor impacto y lesion fisicas
botiquin, APH

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 Acudir al punto de
Informar con anterioridad, los puntos de encuentro, salidas de
Acudir a la plaza de banderas como punto de encuentro, llamar a la linea de encuentro planteado en el
Sismo/terremoto emergencia y las acciones más comunes para tener una Guion Interpretativo, Plan de accion Equipo de Guias de turismo
emergencias, tomar asistencia y adoptar la pocision de seguridad. guion interpretativo y plan
correcta actitud ante el riesgo.
de accion,
Acudir al punto de
Fenómenos naturales Se recomienda no tocar las esculturas o material vegetal y Ubicar al grupo en un lugar seguro,alejados de los arboles, muros y postes de luz, encuentro planteado en el Guia Lorena Valero, Karol Preciado y
Vendaval Guion Interpretativo, Plan de accion
permanecer en espacios abiertos. llamar a la linea de emergencia y esperar a que se detenga la situacion. guion interpretativo y plan Lina Ramirez
de accion,
Informar al turista dias antes del recorrido sobre prevencionas Plan de accion, canales de Sombrillas, refugio
Se considerará la magnitud de la eventualidad para asi seguir o mantener el
Precipitación (lluvia, granizada) que deben tener al momento de alguna llovizna durante el comunicacion (SMS, WhatsApp, temporal, capas para la Guia Andres Fernández
recorrido en un lugar seco mientras baja la intensidad de la precipitación
recorrido. Correo) lluvia, ropa impermeable

Observaciones generales:

Andres Felipe Fernández Bermúdez

Karol Brigitte Preciado Sierra Lina
Maria Ramirez Peña
Claudia Lorena Valero Heredia

Firma del guía Firma empresa