Instructivo GSSO DSE I 001 v.5

CORPORACION NACIONAL DEL COBRE DE CHILE Código : GSSO-DSE-I-001
GERENCIA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Fecha : 01/ 04/ 2021
Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

Seguridad Conductual - División El Teniente Página : 1 de 16
Instructivo Divisional
Implementación, Mantención y Evaluación del Proceso de Seguridad
Conductual
División El Teniente

Índice
1. OBJETIVO ............................................................................................................................... 3
2. ALCANCE ................................................................................................................................ 3
3. PREPARACIÓN DEL PROCESO ............................................................................................ 3
3.1.- Constitución de Equipos Guías ......................................................................................... 3
3.2.- Difusión y Promoción del Proceso .................................................................................... 4
3.3.- Capacitación de Observadores/as .................................................................................... 4
3.4.- Dotación de Observadores/as........................................................................................... 4
3.5.- Declaración Observadores en Plataforma de Gestión....................................................... 5
3.6.- Declaración de Metas para Cumplimiento de Observaciones ........................................... 5
3.7.- Aplicación del Programa en las Áreas .............................................................................. 5
3.8.- Diseño y Construcción de HRC ........................................................................................ 5
3.9.- Análisis Causal de las Conductas Críticas y Planes de Acción ......................................... 6
3.10.- Análisis Calidad de observaciones de conducta ................................................................ 7
3.11.- Programa de Reconocimiento ........................................................................................... 8
4. VERIFICACIÓN ....................................................................................................................... 8
5. INDICADORES DE GESTIÓN ................................................................................................. 9
6. CONTROL Y CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD CONDUCTUAL ............. 9
7. REFERENCIAS ....................................................................................................................... 9
8. ANEXOS................................................................................................................................ 10
9. CONTROL DE CAMBIOS ...................................................................................................... 16

1. OBJETIVO
El presente instructivo tiene como finalidad establecer elementos complementarios a los
entregados por el Procedimiento Corporativo de Implementación y Mantención de Proceso de
Seguridad Conductual (SIGO-P-021 v.3).
2. ALCANCE
Los programas de Seguridad Conductual son de aplicación obligatoria tanto para personal propio
como para empresas contratistas y subcontratista, que ejecuten obras y/o servicios al interior de la
División El Teniente.
3. PREPARACIÓN DEL PROCESO
3.1.- Constitución de Equipos Guías
Cada área definirá la constitución de los Equipos Guía encargados de administrar el proceso, la
información y la medición continua de la efectividad de este estándar. Para tales efectos se deben
considerar los siguientes puntos:
a) Para las áreas de Codelco que aplique el proceso a nivel de Superintendencia y/o Unidad,
la conformación del Equipo Guía deberá considerar los siguientes integrantes: Encargada
o Encargado de la Superintendencia, jefe (a) de Unidad, Representante del Comité
Paritario de Higiene & Seguridad, Asesor/a de Seguridad del área y uno o más
trabajadores/as del área. En caso especial de no contar con un integrante del CPHS se
debe incorporar a un trabajador/a en representación.
b) Para las Empresas Contratistas y Subcontratistas el Equipo Guía debe estar conformado
para cada contrato ejecutado en DET (según aplicabilidad) y estos deberán considerar un
mínimo de integrantes tales como; Administrador/a de Contrato (Ingeniero Residente),
Representante del Comité Paritario de Higiene & Seguridad, Encargado/a de Seguridad del
área, Encargado/a del Programa de Seguridad Conductual (solo si el contrato cuenta con
el cargo) y uno o más trabajadores/as del área en representación.
c) Una vez constituido el Equipo Guía se debe enviar una Nota Interna (NI) con la declaración
de los integrantes con nombre, RUT o SAP y cargo. La NI debe ser dirigida al
Coordinador/a Divisional y jefe/a SSO a la cual pertenecen. De forma adicional para las
Empresas Contratistas y Subcontratistas su Administrador de Contrato y/o (Ingeniero/a
Residente), debe oficializar esta NI al Administrador DET vía LOD y al Coordinador/a
Divisional GSSO vía correo. Esta NI debe ser modificada cada vez que se realice algún
cambio en los integrantes.
d) El Equipo Guía deberá reunirse dentro de los primeros 10 días hábiles del mes y
mantendrá registro de esta actividad a través de minuta que se encuentra en el presente
documento, a modo de tener registro detallado de las conductas riesgosas analizadas, el
análisis ACC realizado, planes de acción y responsables de llevarlas a cabo (Anexo 1). En
el caso de que algún integrante declarado en NI de Equipo Guía, no se encuentre presente
por un motivo específico, debe haber una justificación de respaldo.

e) Todos los integrantes del Equipo Guía deberán estar debidamente capacitados, a través de
cursos impartidos por el Centro Entrenamiento de Seguridad y Salud Ocupacional
(CESSO).
3.2.- Difusión y Promoción del Proceso
Cada área de la División como así también las Empresas Contratistas y Subcontratistas, deberán
establecer acciones o actividades orientadas a difundir y promover la efectividad del proceso de
Seguridad Conductual mensual.
Las actividades de difusión deben considerar los siguientes puntos:
a) Difusión de tendencias mensuales, planes de acción y avances del proceso. Los datos
estadísticos serán obtenidos de la plataforma SGHP y deberán ser difundidos a lo menos
por dos medios, pudiendo ser paneles, medios audiovisuales, pizarras de difusión de
tendencias conductuales y difusiones en charlas evidenciadas de manera mensual en un
R112.
b) Debe existir un registro mensual de difusión de cierre de ciclo y planes de acción como
mínimo al 90% de la dotación de trabajadores del área.
3.3.- Capacitación de Observadores/as
Todo trabajador que sea designado como Observador/a de Conducta deberá ser entrenado para
cumplir de manera efectiva este rol. La capacitación constará de un curso específico con una
duración de 4 horas teóricas y 1 a 2 horas prácticas, capacitación que debe ser cursada en el
CESSO.
3.4.- Dotación de Observadores/as
Respecto de la dotación de observadores/as requerida para dar cumplimiento al procedimiento P-

021 Corporativo de Implementación y Mantención de Proceso de Seguridad Conductual, se deben
considerar los siguientes criterios:
a) Se deberán considerar para el cálculo de la dotación de observadores/as de

conducta mínimo el 15% (no incluye supervisión) de la dotación completa de
trabajadores/as.
b) En las áreas donde se implementará el proceso de observación de conductas,

deberán diseñar un programa de rotación de observadores/as de conducta dentro
de su área, esto con la finalidad de asegurar la adherencia y participación, y reducir
posibles desgastes. Para esto los observadores/as de conducta declarados deben
cumplir un periodo de 12 meses en este rol, siendo estos reemplazados por otros
observadores de conducta al finalizar este periodo. Este proceso podrá ser
evaluado por el/la especialista en seguridad conductual según funcionamiento del
programa.
c) Cada observador/a de conducta debe poseer un distintivo que los identifique como
observador/a de conducta dentro de su área.

3.5.- Declaración Observadores en Plataforma de Gestión
Una vez asignada la meta a cumplir de forma mensual, se debe declarar a la GSSO quiénes
realizarán observaciones de conducta (15% dotación), en la plataforma de Gestión de
Herramientas Preventivas (SGHP), ya que esto permitirá visualizar el cumplimiento mensual por
Observador.
Para esto es necesario que se envíe una planilla con el nombre SAP, RUT, Gerencia,
Superintendencia, número y nombre del contrato de estos trabajadores/as para generar los
Perfiles de Observador en plataforma SGHP.
El control respecto de participación y cumplimiento de cada uno de los observadores se debe

realizar por medio del SGHP, emitiendo un dashboard (informe), donde podrán obtener un listado
de cumplimiento y participación por cada uno de los observadores/as designados.
Todas las hojas de registro conductual (HRC) que emitan los observadores/as de conducta, deben
ser cargadas en cada uno de sus perfiles de manera individual.
3.6.- Declaración de Metas para Cumplimiento de Observaciones
Para establecer las metas (cantidad de HRC por mes) por áreas de trabajo o contratos vigentes,
se deben considerar los siguientes aspectos y criterios:
a) Cada Observador/a de Conducta, debe realizar 4 Registros Conductuales al mes,

sin embargo, y considerando los sistemas de turnos dentro de la División, cada
área o Empresa Contratista y/o Subcontratista, deberá planificar según su propia
dinámica de trabajo, la forma más efectiva para dar cumplimiento a este
requerimiento mensual.
b) La declaración de meta de observaciones mensuales por área o unidad
organizacional se deberá informar al Jefe de Seguridad DET correspondiente al
área y al encargado del programa de seguridad conductual DET, a través de una
Nota Interna (NI). Esta debe ser actualizada cada vez que existan modificaciones
en la dotación.
3.7.- Aplicación del Programa en las Áreas
Complementando a lo establecido en el Procedimiento Corporativo de Implementación y

Mantención de Proceso de Seguridad Conductual (SIGO-P-021 v.3), aquellas áreas que cuenten
con actividades que, por su naturaleza y tipo de operación, no permite o se hace imposible, la
interacción observador/a – observado/a, y en especial durante la etapa de retroalimentación,
quedarán excluida de realizar el proceso de observación de conducta. Este deberá ser validada
por el Jefe de Seguridad de la Gerencia y el Coordinador Divisional.
3.8.- Diseño y Construcción de HRC
Cada Proceso de Seguridad Conductual, liderados por su equipo guía, deberán construir Hojas de
Registro Conductual, de acuerdo con los criterios definidos en el punto 5 del Procedimiento
Corporativo de Implementación y Mantención de Proceso de Seguridad Conductual.
En forma adicional los registros de observación deberán aplicar Check List de revisión de HRC, a
modo de evaluar si la HRC actual es la adecuada para el área o requiere ser modificada. Check
List que se encuentra en el presente documento (Anexo 2).

3.9.- Análisis Causal de las Conductas Críticas y Planes de Acción
Esta herramienta debe ser aplicada, cada vez que se genere un plan de acción. Para este análisis
se deberá disponer las tendencias tanto de las conductas de riesgosas, seguras, barreras
registradas, comentarios de las observaciones, IPER del área, e incidentes de alto potencial. Con
esta información se deberá realizar el análisis funcional de la conducta.
La Seguridad Conductual se basa en la triada ACC, sigla que hace referencia a:
Activadores, Conducta y a las Consecuencias. Los tres elementos son observables,

registrables por lo tanto modificables.
El análisis causal de las Conductas Críticas dará origen a los Planes de Acción (PA) para
Administrar, Eliminar o Sustituir o Reducir su ocurrencia. Para esto se deben considerar las
siguientes acciones:
a) Se deberá crear un plan de acción como mínimo una de las conductas identificadas como
críticas del periodo. Y este plan de acción puede estar conformado por varias acciones o
actividades. En el Anexo 3 se detalla la carga de los planes de acción en el SGHP.
b) Todo plan de acción debe ser ingresado a la plataforma SGHP, los 10 primeros días
hábiles del mes.
c) La duración máxima para la ejecución de los planes de acción, no deben sobrepasar los 3
meses, considerando la siguiente tabla de Jerarquía de Controles, para su ejecución. Las
evidencias de la realización de dichos planes se deberán cargar en el SGHP (ej. fotos,
correos y documentos varios), en el periodo preestablecido.
Jerarquía de Controles Jerarquía Cantidad de Días

Administración de EPP Bajo nivel 2 semana
Controles Administrativos Bajo nivel 2 semanas
Señalética Bajo nivel 3 semanas
Control de Ingeniería Alto nivel 2 meses
Sustitución Alto nivel 3 meses
Eliminación Alto nivel 3 meses

d) El plan de acción debe considerar las actividades correctivas y preventivas. De la misma

manera ha de establecer responsable, fecha de inicio y término de la tarea (actividad),
recursos necesarios y jerarquía de controles como requisitos mínimos.
3.10.- Análisis Calidad de observaciones de conducta
El Equipo Guía deberá analizar la calidad de las observaciones de conducta de su área, para esto
deberán extraer de manera aleatoria 5 observaciones de conducta del total de las realizadas
durante el mes. Las cuales deben incluir obligatoriamente las observaciones de conducta que
tengan conductas riesgosas seleccionadas, continuando por las demás hasta completar las 5
observaciones solicitadas.
Este análisis se debe realizar en base a criterios de calidad predefinidos, determinando la
categoría de calidad de su área según el siguiente sistema de puntaje:
Categoría Descripción Puntaje

Comentarios No realiza ningún comentario.
No realiza selección de barrera asociada a Conducta
Bajo Barrera 1
Riesgosa.
Nombre de la Tarea No identifica tarea observada/describe observación.
Sólo hace referencia o nombra la actividad sin
Comentarios
profundizar en la actividad.
Medio No realiza selección de barrera asociada a la 2
Barrera
conducta, pero comenta.
Nombre de la Tarea Nombra la actividad de manera general.
Realiza comentarios que ayudan a comprender los
aspectos relativos a la exposición a los riesgos,
Comentarios
barreras aludidas por los trabajadores y posibles
Óptimo 3
aspectos no considerados inicialmente.
Barrera Selecciona barrera asociada a Conducta Riesgosa.
Nombre de la Tarea Identifica la tarea específica observada.
El porcentaje se calcula dividiendo la suma total de puntos obtenidos, por el puntaje total máximo
posible. De acuerdo con el porcentaje obtenido, se establece la categoría para la calidad de las
observaciones.
Categoría Rango Calificación

Óptimo 70% - 100%
Medio 41% - 69%
Bajo 0% – 40%

3.11.- Programa de Reconocimiento
El Equipo Guía deberá configurar un Programa Mensual de Reconocimientos e Incentivos a la

base del proceso, en donde se ejecute lo siguiente como mínimo:
a) Los Observadores/as de Conducta del grupo deben reconocer en charlas, a los/as

trabajadores/as observados en terreno. Este reconocimiento debe ser en público, debido al
modelamiento y a la adecuación positiva en el resto de los participantes a la actividad de
reconocimiento.
b) Se debe reconocer también a los/as Observadores/as de Conducta, de manera mensual, y

así estimular la calidad de la reportabilidad, cuando su reportabilidad es de calidad y es un
aporte a la gestión preventiva del área.
c) También es importante de manera semestral al menos, generar reconocimientos a grupos

de trabajo.
Para efectos de evidenciar mensualmente el reconocimiento en el Proceso de Seguridad

Conductual, se realizará mediante un registro audiovisual (Video, fotografía), que muestre el
trabajador/a o grupo destacado, pudiendo ser de manera individual o de preferencia grupal, dada
la mayor influencia en el comportamiento humado del trabajador/a reconocido/a y de quiénes son
parte de esta instancia.
Dada que esta es una actividad de alta importancia dentro de la metodología en Seguridad
Conductual, será responsabilidad de las Gerencias, Superintendencias y Empresas Contratistas
del área, proveer los recursos necesarios, para que se realicen los reconocimientos.
4. VERIFICACIÓN
La Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional (GSSO) podrá realizar auditorías periódicas y

sistemáticas a las áreas propias y a los contratos de las Empresas Contratistas y Subcontratistas
que presten servicios en la División El Teniente.
Para su mejor cumplimiento se deben considerar los siguientes puntos:
a) En el caso de las Empresas Contratistas y Subcontratistas, de forma adicional se

verificarán los puntos acá abordados por medio de las auditorías RESSO, generando
hallazgos que serán clasificados como HP, OM, N2 y N1 según corresponda. En caso de
ser excluido del proceso de Seguridad Conductual, las empresas deberán contar con un
registro que respalde la no aplicabilidad, destacando de forma detallada las causas y cómo
serán abordadas las acciones de los trabajadores/as.
b) Verificación del Elemento N°4 “Capacitación, Competencias y mejora del Desempeño” del
SIGO.

5. INDICADORES DE GESTIÓN
Se utilizarán los siguientes indicadores de gestión para medir y evaluar la efectividad del proceso,
a nivel Divisional, los cuales deberán ser monitoreados y sus resultados informados
mensualmente por la GSSO.
a) Cumplimiento de Programa de Observaciones: Medido como el porcentaje de

observaciones realizadas versus las programadas, en un período de tiempo y en un nivel
organizacional definido. En relación con los Supervisores, se considerará lo establecido en
el Programa de Liderazgo vigente.
b) Cumplimiento de Planes de Acción a Conductas Riesgosas Críticas: Medido como el

porcentaje de los planes de acción cerrados o abiertos, dentro y fuera de plazo.
c) Porcentaje de Calidad de las Observaciones: Medido como el porcentaje de

observaciones que cumple con los criterios de calidad predefinidos.
6. CONTROL Y CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD

CONDUCTUAL
Los Equipos Guías constituidos en las diferentes áreas, tanto propios como de EECC, deberán
reportar dentro de los primeros 10 días hábiles del mes un informe a los encargados Divisionales
de Seguridad Conductual y Jefes de Seguridad según gerencia a la cual pertenecen. Este informe
deberá contemplar los indicadores de gestión antes mencionados en punto 5, y adicionalmente
reportar la evidencia de la realización de las actividades de reconocimiento, difusión, reunión de
Equipo Guía y análisis ACC. Para tal efecto se utilizará una presentación estandarizada, la cual se
adjunta en el Anexo 4.
7. REFERENCIAS
- SIGO-I-019, Instructivo Corporativo (2016) – Uso de Cartilla de Controles de Riesgos

Críticos – Reglas que Salvan la Vida, Codelco.
- SIGO-P-021, Procedimiento Corporativo: Implementación y Mantención de Proceso de

Seguridad Conductual.
- SIGO-I-010, Instructivo Reconocimientos en Seguridad y Salud Ocupacional.
- SGSSO-I-023 V3_10-01-2019.

8. ANEXOS
Anexo 1: Minuta de Reunión Equipo Guía
MINUTA DE REUNION EQUIPO GUÍA

Gerencia Fecha Hora inicio
Sup. /área /Contrato Lugar Hora Term ino
OBJETIVO
PROGRAMA TIEMPO
INTEGRANTES EQUIPO GUIA

Asistencia
Iniciales Convocados Cargo
Si No Firma/ Motivo Inasistencia
ACC Y COMPROMISOS ASUMIDOS

Activador Conducta Consecuencia Plan Responsable Plazo de Entrega
Fotos respaldo reunión
Nota
Deben participar to do s lo s integrantes del Equipo guía declarado en No ta Interna, en caso de no asistir se debe justificar ausencia y asistir un reemplazante
Debido a co ntingencia se po drá realizar reunió n vía Teams, adjuntando fo to s de respaldo de reunió n y firma digital
A ctivado r: So n estímulo s en el ambiente que o curren A NTES de la co nducta; y desencadenan, estimulan o direccio nan la co nducta (Ej: Señal de tránsito , carteles en el área de trabajo ,
capacitacio nes, instruccio nes del superviso r, etc.)
Co nsecuencias: Ocurren DESP UES de la co nducta e influyen en la pro babilidad de que esa co nducta se repita o desaparezca en el futuro (Ej: recibir felicitacio nes, recibir apro bació n o
sanció n, ser escuchado y to mado en cuenta, sufrir un accidente, etc.)

Anexo 2: Pauta de Verificación de Hoja de RSC
PAUTA DE VERIFICACIÓN DE HOJA DE RSC
Gerencia
Superintendencia
Unidad
Nombre de la Hoja Fecha ___/___/____
Itmes Aspecto Si No Comentarios
1 ¿La HR presenta una cantidad de conductas menor o igual 15?

2 ¿Las conductas están redactadas según listado estándar del SGHP?
3 ¿La HR presenta un alto % de "No/Aplica"(sobre 70%, 4 meses consecutivos)?
4 ¿Para la selección de las conductas, se consideró la accidentabilidad histórica del área.?
5 ¿Para la selección de las conductas, se consideró la IPER del área.?
6 ¿Participaron en la confección de la HRC, el APR, trabajadores y Comité Paritario.?
Item 1: Si marca "No", reducir la cantidad de conductas, partiendo por las que tengan mayor porcentaje de "N/A".
Item 2: Si marca "No", verificar redacción de conducta con listado en el SGHP.
Item 3: Si marca "Si", revisar las conductas con alto porcentaje de "N/A", eliminarla o reemplazarla por otra conducta,
más focalizada a los riesgos del área.
Item 4: Si marca "No" revisar las conductas de la HRC, considerando las información aportadas por la accidentabilidad
historica del área.
Item 5: Si marca "No" revisar IPER del area y considerar los procesos y riesgos de mayor riesgo.
Item 6: Si marca "No" revisar en conjunto con los otros integrantes faltantes la HRC.
Modificaciones Realizadas a HR
Firma de Lider de EG
Nombre

Anexo 3: Ingreso Plan de Acción a Plataforma SGHP.
Paso 1:
En SGHP en sección de Seguridad Conductual debe selección “Lista de Planes de Acción”.
Paso 2:
Una vez abierta se debe seleccionar el signo “+” para comenzar a crear el plan de acción.

Paso 3:
En este paso se deben ingresar los datos correspondientes al plan de acción que se requiere
cargar.
a) Fecha de creación: corresponde a la fecha del día en el cual se está cargando el plan de
acción.
b) Nombre del Plan: Ejemplo “Plan de acción conductas riesgosas mes Mayo”.
c) Descripción del Plan: describir las actividades y el objetivo de estas, por ejemplo:
“Actividades que buscan disminuir/mitigar las conductas riesgosas del mes Mayo”.
Asignar responsable de seguimiento: Indicar la unidad, Superintendencia/ EECC a la cual se

asignará el plan de acción. Una vez completado todo se selecciona “Guardar”.
Paso 4:
Se deben describir las tareas/actividades que formarán parte del plan de acción.
a) Fecha: Indicar la fecha de cumplimiento de la tarea/actividad.
b) Conducta: Seleccionar conducta a trabajar en la presente tarea.
c) Responsable: indicar el responsable de la tarea/actividad. Para finalizar se debe

seleccionar “Agregar tarea”.
*Cabe mencionar que se deben crear la cantidad de tareas necesarias a trabajar las
conductas riesgosas consideradas por el EG dentro de un sólo plan de acción.


Anexo 4: Formato de Reporte de Cumplimiento Programa de Seguridad Conductual


9. CONTROL DE CAMBIOS
Código del N° Fecha de

Origen de la actualización
documento revisión actualización
• Modifica dotación de
observadores/as. Punto a, Pág. 4.
• Se incorpora rotación de
observadores/a. Punto b, Pág. 4.
• Se incorpora duración máxima

para ejecución de planes de
acción. Punto c, Pág. 6.
• Se incorpora Análisis de calidad de

observación de conducta. Pág. 7.
• Se reemplaza indicador de gestión

reducción de conducta riesgosa
por porcentaje de calidad de las
GSSO- DSE- I- 001 005 observaciones. Punto c. Pág. 9. 05/03/2021
• Se incorpora Anexo 1: Minuta de

reunión equipo guía. Pág. 10.
• Se incorpora Anexo 2: Pauta de

Verificación de Hoja de RSC. Pág.
11.
• Se incorpora Anexo 3: Ingreso plan

de acción a plataforma SGHP.
Pág. 12.
• Se modifica Formato de reporte de

cumplimiento programa de
seguridad conductual Anexo 4.
Pág. 15.

Instructivo GSSO DSE I 001 v.5

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Instructivo GSSO DSE I 001 v.5

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CORPORACION NACIONAL DEL COBRE DE CHILE Código : GSSO-DSE-I-001

GERENCIA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Fecha : 01/ 04/ 2021

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

3. PREPARACIÓN DEL PROCESO

3.1.- Constitución de Equipos Guías

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

3.2.- Difusión y Promoción del Proceso

Las actividades de difusión deben considerar los siguientes puntos:

3.3.- Capacitación de Observadores/as

3.4.- Dotación de Observadores/as

Respecto de la dotación de observadores/as requerida para dar cumplimiento al procedimiento P-

a) Se deberán considerar para el cálculo de la dotación de observadores/as de

b) En las áreas donde se implementará el proceso de observación de conductas,

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

3.5.- Declaración Observadores en Plataforma de Gestión

El control respecto de participación y cumplimiento de cada uno de los observadores se debe

3.6.- Declaración de Metas para Cumplimiento de Observaciones

a) Cada Observador/a de Conducta, debe realizar 4 Registros Conductuales al mes,

3.7.- Aplicación del Programa en las Áreas

Complementando a lo establecido en el Procedimiento Corporativo de Implementación y

3.8.- Diseño y Construcción de HRC

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

3.9.- Análisis Causal de las Conductas Críticas y Planes de Acción

La Seguridad Conductual se basa en la triada ACC, sigla que hace referencia a:

Activadores, Conducta y a las Consecuencias. Los tres elementos son observables,

Jerarquía de Controles Jerarquía Cantidad de Días

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

d) El plan de acción debe considerar las actividades correctivas y preventivas. De la misma

3.10.- Análisis Calidad de observaciones de conducta

Categoría Descripción Puntaje

Categoría Rango Calificación

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

3.11.- Programa de Reconocimiento

El Equipo Guía deberá configurar un Programa Mensual de Reconocimientos e Incentivos a la

a) Los Observadores/as de Conducta del grupo deben reconocer en charlas, a los/as

b) Se debe reconocer también a los/as Observadores/as de Conducta, de manera mensual, y

c) También es importante de manera semestral al menos, generar reconocimientos a grupos

Para efectos de evidenciar mensualmente el reconocimiento en el Proceso de Seguridad

La Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional (GSSO) podrá realizar auditorías periódicas y

Para su mejor cumplimiento se deben considerar los siguientes puntos:

a) En el caso de las Empresas Contratistas y Subcontratistas, de forma adicional se

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

a) Cumplimiento de Programa de Observaciones: Medido como el porcentaje de

b) Cumplimiento de Planes de Acción a Conductas Riesgosas Críticas: Medido como el

c) Porcentaje de Calidad de las Observaciones: Medido como el porcentaje de

6. CONTROL Y CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD

- SIGO-I-019, Instructivo Corporativo (2016) – Uso de Cartilla de Controles de Riesgos

- SIGO-P-021, Procedimiento Corporativo: Implementación y Mantención de Proceso de

- SIGO-I-010, Instructivo Reconocimientos en Seguridad y Salud Ocupacional.

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

Anexo 1: Minuta de Reunión Equipo Guía

MINUTA DE REUNION EQUIPO GUÍA

INTEGRANTES EQUIPO GUIA

ACC Y COMPROMISOS ASUMIDOS

Fotos respaldo reunión

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

Anexo 2: Pauta de Verificación de Hoja de RSC

PAUTA DE VERIFICACIÓN DE HOJA DE RSC

Itmes Aspecto Si No Comentarios

1 ¿La HR presenta una cantidad de conductas menor o igual 15?

Instructivo Divisional Implementación y Mantención de Proceso de Versión : 5

Anexo 3: Ingreso Plan de Acción a Plataforma SGHP.