REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

NÚCLEO SAN ANTONIO DE LOS ALTOS

ESCUELA DE PSICOLOGIA

SEPTIMO TRIMESTRE

Teorías del comportamiento Humano

en las organizaciones

INTEGRANTES

Bustamante, Stephany

C.I. 28.329.682

Noviembre, 2020
 CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CLASICAS del comportamiento humano en las organizaciones
TEORIA REPRESENTANTE A CARACTERISTICAS APORTES CRITICAS
Ñ
O
- Aspira a racionalizar el 4 principios básicos A su concepción
Teoría Científica Frederic Winslow 1 comportamiento de los 1.Principio de que veía al
Taylor 9 trabajadores planificación: Sustitución trabajador como un
0 - Aspira a reemplazar las en el trabajo del criterio complemento de la
3 actividades arbitrarias y individual del trabajador máquina.
caprichosas de los 2. Principio de Su extremo
directivos por preparación: selección racionalismo a la
procedimientos analíticos científica de los hora de concebir la
y científicos trabajadores. Administración.
- Hacer énfasis en las 3.Principio de control: hay El enfoque de
tareas del trabajador. que controlar el trabajo sistema cerrado.
- No existen incentivos para cerciorarse de que La ausencia de
solo la remuneración por está siendo ejecutado trabajos
su trabajo 4. Principio de ejecución: experimentales que
- Carece completamente de Los trabajadores asumen la apoyaran las
atención al factor humano. responsabilidad de ejecutar hipótesis que
- Determinar de forma las tareas y la dirección la planteaba su teoría.
científica. correspondiente a su
-Tener diferentes métodos diseño y planificación.
y técnicas para realizar
cualquier tarea y
seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
* La estructura que la 14 principios básicos: Sus principios son
Teoría Clásica Henry Fayol 1 organización debería tener División del trabajo- meros tópicos o
9 para ser eficiente. autoridad-disciplina pronunciamientos
1 * La administración era -unidad de mando-unidad de sentido común.
 6 como cualquier otra de dirección – Sus principios se
habilidad, que se podría subordinación del interés basan en premisas
enseñar una vez se individual al bien común- cuestionables.
entendieran sus principios remuneración- Sus principios se
fundamentales. centralización-jerarquia- presentan como
* Su concepto de orden-equidad-estabilidad declaraciones
organización era como una del personal-iniciativa- contradictorias.
estructura formal, como espíritu de grupo . Estos principios
conjunto de órganos, Se resumen en los son maleables y se
cargos y tareas. siguientes puntos: Planear: adaptan a cualquier
*Parte de la premisa de Visualizar el futuro y circunstancia,
que el conocimiento acerca trazar el programa de tiempo o lugar.
de las prácticas acción
administrativas puede ser Organizar: Construir tanto
establecido como un el organismo material
cuerpo coherente y como el social de la
uniforme. empresa.
Dirigir: Guiar y orientar al
personal.
Coordinar: Armonizar
todos los actos y todos los
esfuerzos colectivos.
Controlar: Verificar que
todo suceda de acuerdo
con las reglas establecidas
y las órdenes dadas.
- Está basada en una Enfoque de sistema Es influida por
Teoría De La Max Weber 1 división sistemática del cerrado: factores de la
Burocracia 9 trabajo. -visión cerrada en los conducta.
2 - Establece los cargos aspectos internos del La distorsión en el
2 según el principio de sistema logro de los
 jerarquía. -énfasis en la planeación y objetivos.
- Fija las normas y reglas control La delegación de
técnicas para la realización -expectativa de certeza y autoridad y el
de cada cargo. previsibilidad. mantenimiento de
- Selecciona a las -enfoque descriptivo y la Organización
personas sobre la base del explicativo como un sistema
mérito y no de las -efecto de la cooperativo
preferencias personales. industrialización en la adaptable.
- Se basa en la separación estructura organizacional Limitaciones y
entre la propiedad y la -establecimientos de tipos consecuencias
administración. de sociedades y disfuncionales por
- Tiende a exigir que sus autoridades ser un enfoque
recursos estén libres de altamente
cualquier control externo. estructurado.
- Se caracteriza por la
profesionalización de sus
participantes.
- Fue un movimiento de - Introduce por primera vez - Validez científica
Teoría De Las reacción y de oposición a los aportes de la sociología - Miopía de los
Relaciones Elton Mayo 1 la teoría clásica de la a la administración. enfoques
Humanas 9 administración - Detecto también las - Preocupación
3 - Contrarrestar la variables del grupo que excesiva por la
2 deshumanización del influyeron en sus acciones. felicidad
trabajo -- Marca la aparición de lo - Sentido de la
- Se basó en el INFORMAL. participación mal
experimento de Hawthorne - Propuso técnicas menos entendido
- Énfasis en aspectos represoras - - Ofreció un - Visión corta de la
emocionales y relaciones sistema de incentivo no decisión de grupo
humanas entre empleados. solo económico. - Generación de
- Se fija en el - Estudia la organización conflictos
comportamiento social de como grupos de personas: - Oposición al
 los trabajadores.
* Establece normas de
Teoría Neoclásica Peter Drucker, 1 comportamiento
Harold Koontz, 9 administrativo.
Francis William 3 * Se basa en los principios
Neuman, 0 generales sobre como
Cyrill J. O’Donell y planear, como organizar,
1 como dirigir y como
9 controlar.
4 * Es en función de los
8 objetivos y resultados que
la organización debe estar
enfocada, estructurada y
orientada.
* Se basa en la
descentralización que
permite que las decisiones
sean tomadas por las
unidades situadas en los
niveles más bajos de la
organización,
proporcionando un
considerable aumento de
- Delegación plena de la individualismo
autoridad
- Autonomía del trabajador
-confianza en las personas
- Importancia del
contenido del cargo
- El nivel de producción
depende de la integración
social.
- Les asigna alta jerarquía -No realizaron
a los conceptos clásicos de: aportes
estructura, autoridad, sustanciales, fueron
responsabilidad modelos
- Incorpora otros enfoques mecanicistas y
teóricos considerados estáticos.
importantes: -la -Fueron formalistas
organización informal, -la y no reconocieron
dinámica de grupos, -la la influencia de las
comunicación variables de la
interpersonal, -el liderazgo conducta.
- La apertura hacia la
dirección democrática.
-les asigna alta jerarquía a
los conceptos clásicos de:
estructura, autoridad,
responsabilidad
 deficiencia.
* La teoría behaviorista se
Teoría Del Abraham Maslow, 1 fundamenta en el
Comportamiento Herzberg Simón, 9 comportamiento humano.
(o teoría Douglas McGregor. 4 * Estudia el
behaviorista) 7 funcionamiento y la
dinámica de las
organizaciones y de cómo
los grupos y los individuos
se comportan dentro de
ellas.
* Analiza a las personas y
a su comportamiento en
forma individual,
basándose EN LA
MOTIVACIÓN
HUMANA.
* La organización es vista
como un sistema de
decisiones, en donde todos
se comportan
racionalmente.
*La reciprocidad entre
individuos y
organizaciones y sus
relaciones de intercambio
son importantes para el
estudio de las
organizaciones
- Maslow y las necesidades - Marcado énfasis
humanas están organizadas en las personas.
y dispuestas en niveles de - Enfoque más
importancia como las de descriptivo y menos
Autorrealización, Estima, prescriptivo.
Secundarias, Sociales, - Extremada
Seguridad, Fisiológicas y preocupación por
Primarias. explicar y
- Herzberg existen dos describirlas
factores que orientan el características del
comportamiento de las comportamiento
personas: Factores organizacional.
Higiénicos y - Falta en la
Motivacionales. creación de
- Mc Gregory, comparo modelos y
dos estilos opuestos y principios de
antagónicos de aplicación práctica.
administrar. El estilo X
basado en la teoría
tradicional excesivamente
mecanicista, el estilo Y
basado en las concepciones
modernas al respecto del
comportamiento humano.
TEORIA X: lleva a las
personas a hacer
exactamente lo que la
organización pide que
haga, ya que se da en
forma de imposición.
 TEORIA Estilo de
administración abierto y
democrático, administrar
es un proceso de crear
oportunidades, liberar
potenciales, remover
obstáculos e impulsar el
crecimiento individual. Se
basa en valores humanos y
sociales.
+ Es una estrategia - Mejoramiento de la
Desarrollo Warren Bennis y 1 educativa porque se basa competencia interpersonal.
Organizacional Richard Beckhard 9 en la modificación de la - Transferencia de valores
7 cultura organizacional para para que los factores y
0 lograr un cambio planeado sentimientos humanos
en la empresa. lleguen a ser consideraros
+ Los cambios que se legítimos.
buscan están ligados - Comprensión entre los
directamente a las grupos de trabajo y los
exigencias o miembros de cada uno de
requerimientos que la éstos, a fin de reducir las
organización intenta tensiones.
satisfacer: Crecimiento, - Administración por
destino, identidad y equipos, o sea, capacidad
revitalización. de desarrollo de equipos
+ Satisfacción y desarrollo funcionales para trabajar
humano. con mayor eficiencia.
+ Eficiencia - Desarrollo de métodos de
organizacional. solución de conflictos. En
+ Su fundamento es una lugar de los usuales
metodología que hace métodos burocráticos
 hincapié en la importancia
del conocimiento
experimentado.
+ Los agentes de cambio
son en su mayoría externos
a la organización
Implica una relación
cooperativa de
colaboración entre el
agente de cambio y los
componentes del sistema
cliente.
 Los agentes de cambio
comparten un conjunto de
valores referentes al
mundo en general y a las
organizaciones
* Se considera como la
ENFOQUE Estanislao Grof fruta del intelecto
HOLISTICO empresarial y la
sensibilidad acumulada.
* Es esencia la
participación de todo el
personal dando como
resultado el desarrollo de
bienes tangibles y aporta
una sociedad amplia
* Su objetivo es la
rentabilidad social más que
la económica.
* Se interesa en la
basados en la represión, las
transacciones o acuerdos
intermedios y el poder
carente de ética, se buscan
métodos más racionales y
abiertos.
Cooperación "Con otros"
Alianzas
Integración
Consideración a la persona
Responsabilidad social de
las empresas
Sentido al trabajo
Progreso sin depredación
Ecología
Reciclabilidad
Conciencia planetaria
Convivencia
Desarrollo sustentable
Ayuda mutua
 generación de una vida
superior. calidad de vida.
* Administrar para el
progreso de la empresa Y
el contexto
* Administrar para el
progreso de la empresa Y
sus integrantes
CUADRO COMPARATIVO DE las teorías modernas del comportamiento humano en las organizaciones
TEORIA REPRESENTANTE CARACTERISTICAS
La calidad se consigue más
Teoría De La Calidad Edwards Deming, por las personas que por las
Total Joseph Juran, técnicas.
Philip Crosby, La calidad de productos y
Kaoru Ishikawa, servicios está influenciada
Armand Feigenbaum por las nueve áreas básicas
conocidas como las 9 más.
La calidad desde el punto de análisis de información
vista del cliente y de la
organización.
El mejoramiento mediante la
eliminación de las causas de
problemas.
La persona encargada de un
trabajo es quien tiene mayor
conocimiento acerca de él.
Toda persona desea tanto ser
involucrada como hacer bien
su trabajo.
Toda persona desea sentirse
como un contribuyente
Empresas al servicio de la
APORTES CRITICAS
Incluye los compromisos de Sus resultados
los trabajadores, la siempre serán
capacidad para desempeñar una estimación y
sus roles y la comunicación no costes
interpersonal. absolutos o
Aporte es la utilización de reales.
herramientas de recogida y El conocimiento
de los costes no
como: garantiza su
 Diagramas (de venn, de reducción.
flujo, de control, de Actuará siempre
dispersión y de causa- como indicador
efecto) que orienta
 La hoja de inspección sobre el éxito
 Los gráficos (de Pareto, del trabajo
circular, de barras) realizado y no
 La estratificación como
 Los análisis de campo solucionador e
los problemas de
la calidad.
 importante.
Para mejorar un sistema es
mejor, trabajar en equipo que
trabajar individualmente.
Dice que el trabajo es natural
Teoría Z William Ouchi y debe ser una fuente de
satisfacción incentivando las
necesidades psicológicas del
hombre,
Se enfoca en incrementar la
apropiación y amor del
empleado por la compañía,
por medio de un trabajo de
por vida,
Gran énfasis en el bienestar
del empleado, tanto dentro
como fuera de su trabajo.
Tiende a promover los
empleos fijos, la alta
productividad y alta
satisfacción y moral en los
empleados.
Thomas J. Peters y La necesidad de capacitar
Nueva Teoría De Las Robert H. Waterman constantemente.
Relaciones Humanas Automatizar el trabajo.
Promover la flexibilidad y la
creatividad.
Seguridad
Crédito a las mejoras.
Bonos por utilidades.
o Pone énfasis en el
significado del negocio
o Relación con las
comunidades locales
o Controlar las
reacciones del
individuo ante diversos
problemas
o cuando se va a tomar
una decisión, se redacta
una propuesta en las
que se describe una de
las mejores alternativas
para someterla a
consideración.
o La responsabilidad
recae en el miembro
más joven y recién
ingresado.
Constituye un enfoque
integral, que combina una
concepción optimista y
positiva del hombre.
Las personas como la
principal fuerza motriz de
cualquier empresa.
Atender las necesidades
 particulares de los
individuos.
Considera a los seres
humanos: Sensibles,
Intuitivos, Creativos.
* Centra su atención en el  Su aplicación requiere No es posible
Teoría De La ambiente externo de la de adaptación resolver a nivel
Contingencia empresa. particular al ramo teórico cada una
* Considera los factores específico, tamaño de de las
externos que pueden la organización y situaciones que
dividirse, en condiciones condiciones del medio pueden estar
generales e influencias ambiente. presentes en las
específicas.  Requiere de organizaciones.
* Elementos más importantes investigaciones hechas Las situaciones,
la tecnología y el ambiente. por instituciones necesidades
* Plantea que hay una educativas, con el fin específicas y la
relación funcional entre las de mejorar los marcos estrategia a
condiciones del ambiente y teóricos conforme al desarrollar son
las técnicas administrativas ambiente en el cual se las que
apropiadas para alcanzar desenvolverá el futuro determinada la
eficazmente los objetivos de administrador. forma que
la organización.  el plan de contingencia adoptara la
* Destaca la eficacia de las la organización es estructura de
acciones administrativas primordial para el una
emprendidas en una situación correcto organización
y reprueba de cierta forma la funcionamiento de la determinada.
estandarización. empresa.
- Metodología de mejora de  Desarrolla el rango
SiX Sigma (Inteligencia procesos, centrada en la largo del plan de
De Procesos) reducción de la variabilidad negocios para lograr la
de los mismos, consiguiendo satisfacción total del
 reducir o eliminar los
defectos o fallas en la entrega
de un producto o servicio al
cliente.
- La meta de 6 Sigma es
llegar a un máximo de 3,4
defectos por millón de
eventos u oportunidades
(DPMO), entendiéndose
como defecto cualquier
evento en que un producto o
servicio no logra cumplir los
requisitos del cliente.
Su estrategia debe cumplir
con: Definir, Medir,
Analizar, Mejorar, Controlar
*Enfocada a procesos: No a
Reingeniería departamentos o áreas,
trabajos, personas o
estructuras
*Debe ser rápida porque se
esperan resultados en
tiempos cortos.
Observa todos los procesos
desde una perspectiva
integral. Ve el todo y no las
partes.
*Lo que más requieres es
flexibilidad.
cliente.
 Aumentar la
participación en el
mercado.
 Aumentar y mejorar el
margen de ganancia.
 Desarrolla líderes en
descubrir tecnologías y
alargar las metas
asociadas con los
productos y servicios
de 
costos más bajos y
rápidos.
 Desarrolla una cultura
de la clase mundial
como ventaja
competitiva.
* Habilidad para orientar el
proceso de reingeniería de
acuerdo con una
metodología sistemática y
amplia.
* Administración
coordinada del cambio para
las funciones del negocio
que se vean afectadas
* Habilidad para evaluar,
planear e implementar el
cambio sobre una base
continua
 *Se apoya en el principio de
la incertidumbre (Teoría del
Caos): En reingeniería todo
es "pulso y vista".
*Destrucción creativa,
construyendo nuevos
procesos.
*Libre sin plan
preestablecido: El modelo es
que no hay modelo. Cada
quien tiene que hacer su
propio proyecto de
reingeniería.
*Renovadora: Cambia de
mentalidad o de enfoque.
* Monitorización: a través de
Outsourcing O un panel de control podrá
subcontratación de monitorizar el estado del
personal servicio contratado en cada
momento (case
management).
* Flexibilidad:
personalización de la
aplicación y del servicio.
* Externalización Gradual:
posibilidad de realizar la
externalización de los
procesos de forma gradual,
eligiendo los servicios que
mejor se adapten a cada
cliente.
* Habilidad para analizar el
impacto total de los cambios
propuestos
* Habilidad para visualizar
y simular los cambios
propuestos
* Habilidad para utilizar
estos modelos sobre una
base continua
* Habilidad para asociar
entre si todos los parámetros
administrativos de la
compañía
- Optimización y adecuación Pérdida de
de los costos relacionados habilidades
con la gestión, en función de críticas para el
las necesidades reales. cumplimiento
- Eliminación de riesgos por del objetivo del
obsolescencia tecnológica. negocio o
- Concentración en la propia desarrollo de
actividad de la organización. habilidades que
incorrectamente
pueden ser
catalogadas
como esenciales
Pérdida del
control sobre la
calidad de los
servicios
 * Automatización de contratados
procesos: permite mayor No todos los
control sobre los procesos y empleados que
reducción de errores y perdieron su
riesgos, con la consiguiente puesto dentro de
reducción de costes. la organización
* Seguridad: protección de podrán ser
los datos y accesos. absorbidos por
las empresas
prestadoras de
servicios
Balanced Scorecard - Esta organizada en * Facilita el consenso en + Un modelo
perspectivas y tales toda la empresa, no sólo en poco elaborado
perspectivas guardan la dirección, sino también de y sin
relación. cómo hacerlo. colaboración de
- Los indicadores reflejan las * Clarifica cómo las la dirección es
estrategias formuladas. acciones del día a día papel mojado y
- Trabaja en base a relaciones afectan no sólo al corto el esfuerzo será
de causa y efecto. plazo, sino también al largo en vano.
- Relaciona la estrategia con plazo. + Si los
su ejecución definiendo * Se puede utilizar para indicadores no
objetivos en el corto, medio y comunicar los planes de la se escogen con
largo plazo. empresa, unificar los cuidado, el BSC
- Permite reducir el riesgo en esfuerzos en una sola pierde buena
la toma de decisiones. dirección y evitar la parte de sus
- Comunica la estrategia a dispersión. virtudes, porque
todos los niveles de la * Puede ser utilizado como no comunica el
organización. una herramienta de mensaje que se
- Tener una clara visión de la aprendizaje quiere
relación causa-efecto de la * Contribuye a maximizar la transmitir.
estrategia. rentabilidad y creación de + Cuando la
valor en el tiempo. estrategia de la
empresa está
todavía en
evolución, es
contraproducent
e que el BSC se
utilice como un
sistema de
control clásico y
por excepción,
en lugar de
usarlo como una
herramienta de
aprendizaje.
+ Existe el
riesgo de que lo
mejor sea
enemigo de lo
bueno, de que el
BSC sea
perfecto, pero
desfasado e
inútil