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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 1

Asignatura:
Juego Gerencial

Título del trabajo


Actividad 3: Cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional

Presenta:
John Fredy Córdoba Timana- 476983
Paola Ximena Inchuchala Diaz - 572778
Rodrigo Alexander Narváez Pantoja - 573377
Edilsa del Carmen Ortega -581560

Docente:
Luis Javier Paz Argoty

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de Administración de Empresas

Colombia, San Juan de Pasto Mayo, 4 de 2021

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 2

Contenido
1. Proceso para implementar la innovación en JPRE...................................................................................3
1.1 Producto # 1......................................................................................................................................3
1.1.1 Idea: RTV o Refrige TV.................................................................................................................3
1.1.2Concepto......................................................................................................................................3
1.1.3 Solución.......................................................................................................................................4
1.1.4 Mercado......................................................................................................................................5
1.1.5 Segmentación de mercado..........................................................................................................6
1.2 Producto # 2......................................................................................................................................6
1.2.1 Idea: Intelligent Air Conditioner (IAC).........................................................................................6
1.2.2Concepto......................................................................................................................................6
1.2.3 Solución.......................................................................................................................................8
1.2.4Mercado......................................................................................................................................8
1.2.5 Segmentación de mercado........................................................................................................10
2. Pasos para crecer en un nuevo mercado...............................................................................................11
2.1 Estudiar el mercado.........................................................................................................................11
2.1.1Demanda...................................................................................................................................11
2.2 Competencia....................................................................................................................................14
2.3 Propuesta de valor...........................................................................................................................16
2.4 Definir la estrategia de la marca y la imagen...................................................................................17
2.4.1 Imagen de la marca..................................................................................................................17
2.4.2 Significado................................................................................................................................17
2.4.3 Posicionamiento de marca........................................................................................................18
2.5 Definir los canales de venta.............................................................................................................19
2.6 Lanzamiento y expansión del mercado............................................................................................20
2.7 Definir las herramientas y acciones de marketing...........................................................................21
2.8 Plan de acción..................................................................................................................................22

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 3

1. Proceso para implementar la innovación en JPRE


1.1 Producto # 1
1.1.1 Idea: RTV o Refrige TV
La idea nace en la empresa mediante una reunión que se establece entre área directiva,

financiera y área de innovación. Se realizó la búsqueda de posibles productos mediante una

encuesta dirigida a clientes internos de la empresa.

1.1.2Concepto.

El RTV será un aparato de última gama y tecnológico, tendrá como valor agregado la

calidad; sus principales características son:

 Está hecho/fabricado a base de aluminio en las partes externas.

 Pantalla plasma de gama alta 4K ultra definición, capacidad táctil.

 Dispone de autoventilador y control remoto.

 Antena

 De sus extremidades se desprende el aire acondicionado el cual se puede medir

y encender a la temperatura o intensidad que se desee y cuando se desee.

 El tamaño total del RTV es de 32 pulgadas.

 Capacidad de audio en alta resolución (amplificador potenciado 150W RMS +

bajo incorporado)

 Dispone de tarjeta inalámbrica para conectar a red wifi o establecer conexión

con un teléfono móvil o aparatos vía Bluetooth.

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 Variedad de colores: Negro, Gris, plateado, Dorado y Rosado.

Fuente: Tendencias que se esperan en los televisores para 2021

Análisis y conceptualización de diferencia: Este novedoso aparato consiste en un TV con la

capacidad de almacenar y expulsar aire acondicionado en distintas temperaturas dependiendo

del gusto de cada usuario.

1.1.3 Solución

En esta parte haremos referencia a las bondades y/o beneficios que obtendrán todos los

usuarios que adquieran el RTV.

 Se encuentran los dos productos/servicios en un solo: Aire acondicionado y TV.

 En RTV ocupa menos espacio (reemplaza el acondicionador).

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 5

 Al ser tener un solo producto (en lugar de dos) economiza el consumo de energía

eléctrica (cuida tu bolsillo)

 Ambientaliza el lugar donde se encuentre gracias a la regulación de temperatura

que tiene, Mejorando la comodidad y tranquilidad de sus usuarios.

 Garantía de 3 años.

1.1.4 Mercado.

Necesidades que se quiere atender, según la pirámide de necesidades expuestas por

Abraham Maslow:

Analizando la pirámide de necesidades que planea Abraham Maslow, la necesidad que se

requiere atender es la necesidad del RECONOCIMIENTO; pues dentro de este nivel se

encuentran las necesidades de auto reconocimiento, confianza, respeto, éxito etc. Por lo que

podemos deducir que nuestro producto RTV se encamina hacia brindar un estatus más alto en el

entorno, también a brindar más comodidad y confianza con la TV y aire acondicionado de alta

calidad.

Ilustración 2 Piramide de Maslow

Fuente: wikipedia

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 6

1.1.5 Segmentación de mercado

Variables de la segmentación de mercados


Países:
Estados unidos, Europa, Colombia

Segmentación
Tamaño del mercado en habitantes
geográfica Estados unidos tamaño: 528.000.000
Europa tamaño: 739.000.000
Colombia tamaño: 48.000.000

Sensibilidad al precio
Estados unidos: Media
Europa: Muy baja
Segmentación Colombia: Muy alta
en función del
comportamiento Sensibilidad al precio
Estados unidos: Media
Europa: Muy alta
Colombia: Muy baja

Clase social, sobre el % total de cada país:


Segmentación Estados unidos: 37% clase baja; 42% clase media; 56% Clase alta.
geográfica Europa: 12% clase alta; 55% clase media; 17% clase baja; 16% pobreza.
Colombia: 6.9% clase alta; 21.2% clase media; 51.3% clase baja; 20.6%
clase vulnerable.

Fuente: elaboración propia

1.2 Producto # 2
1.2.1 Idea: Intelligent Air Conditioner (IAC)
La idea nace en la empresa mediante una reunión que se establece entre área directiva,

financiera y área de innovación. Al realizar la innovación del primer producto se define incluir

este producto nuevo como alternativa para fortalecer portafolio y posicionar la empresa.

1.2.2Concepto.

El IAC es será un aparato de última gama y tecnológico, tendrá como valor agregado la

calidad; sus principales características son:

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 Está hecho/fabricado a base de aluminio.

 Dispone de tarjeta inalámbrica y parlante (internos), para establecer conexión con un

teléfono móvil o aparatos vía Blutooth, y disfrutar de música.

 Entrada USB para escuchar tu mejor música.

 Tiene la capacidad de analizar las ondas cerebrales de las personas ubicadas en la zona

a refrigerar.

 Variedad de colores: Negro, Gris, plateado, Dorado y Rosado.

Ilustración 3 Inverter Acondicionador De Aire Acondicionado Instalado En Mod

Fuente: Dreamstime

Análisis y conceptualización de diferencia: Este novedoso aparato consiste en un elemento que

cuenta con la capacidad de almacenar y expulsar aire acondicionado en distintas temperaturas

dependiendo del gusto de cada usuario; o en su defecto de manera automática analizando las

ondas cerebrales de los usuarios.

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1.2.3 Solución.

En esta parte haremos referencia a las bondades y/o beneficios que obtendrán todos los

usuarios que adquieran el RTV.

 Tiene la capacidad de programarse automáticamente leyendo las ondas cerebrales de los

usuarios

 Es un producto con un diseño exclusivo y fuera de lo tradicional. (forma ovalada)

 Contiene la función de refrigerar y escuchar música.

 Garantía de 3 años.

1.2.4Mercado.

Necesidades que se quiere atender, según la pirámide de necesidades expuestas por Abraham

Maslow:

Analizando la pirámide de necesidades que planea Abraham Maslow, la necesidad que se

requiere atender es la necesidad del RECONOCIMIENTO; pues dentro de este nivel se

encuentran las necesidades de auto reconocimiento, confianza, respeto, éxito etc. Por lo que

podemos deducir que nuestro producto IAC se encamina hacia brindar un estatus más alto en el

entorno y/o sociedad para quienes lo usan, también a brinda más comodidad y confianza con su

diseño exclusivo y novedoso.

Sin embargo, con el IAC también se alude a atender la necesidad de descanso y salud,

que en la pirámide serian de la parte FISIOLÓGICA, pues dependiendo del lugar que se

pretende
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ambientalizar este aparato ayudara también a estimular la temperatura y relajamiento del ser

humano.

Fuente: wikipedia

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1.2.5 Segmentación de mercado

Variables de la segmentación de mercados


Países:
Estados unidos, Europa, Colombia

Segmentació
Tamaño del mercado en habitantes
n Estados unidos tamaño: 528.000.000
geográfica Europa tamaño: 739.000.000
Colombia tamaño: 48.000.000

Sensibilidad al precio
Estados unidos: Media
Europa: Muy baja
Segmentación Colombia: Muy alta
en función del
comportamiento Sensibilidad al precio
Estados unidos: Media
Europa: Muy alta
Colombia: Muy baja

Clase social, sobre el % total de cada país:


Segmentació Estados unidos: 37% clase baja; 42% clase media; 56% Clase alta.
n Europa: 12% clase alta; 55% clase media; 17% clase baja; 16% pobreza.
geográfica Colombia: 6.9% clase alta; 21.2% clase media; 51.3% clase baja; 20.6%
clase vulnerable.

Fuente: elaboración propia

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2. Pasos para crecer en un nuevo mercado


2.1 Estudiar el mercado

2.1.1 Demanda
¿Cuáles son los segmentos de clientes más importantes?

En este punto se perfiló a las personas o consumidores que más usan los aparatos tecnológicos

que ofrecemos, así:

Segmento de clientes mas importantes según su perfil y % consumidor


Sin importar el estrato o calidad de vida, en el mundo la TV se consume de la siguiente
manera:
• El 71% de los hogares en el mundo consume TV.
• Jóvenes solteros entre 15 y 26 años en el mundo, son quienes más consumen TV,
Televisión por lo
menos 2 horas diarias. (33%, sobre la población mundial)
• Adultos entre 35 y 60 años en el mundo dedican entre 2 y 3 horas de TV diarias.
(16%,
sobre la población mundial)
• Adultos mayores dedican por lo menos entre 4 a 8 horas diarias de TV en el
mundo (29%,
sobre la población en el mundo)

De acuerdo a la temperatura en verano, zonas costeras y tropicales en el mundo los


Aire acondicionado países con más demanda de artefactos de aire acondicionado son Europa, Estados
unidos, Asia Sudáfrica y Australia y ocupan aproximadamente el 23% sobre la
población mundial.

• Países: Colombia, estados unidos y Europa


RTV o Refrige TV • Hogares de estratos medos y altos.
• Edades entre 15 a 60 años
• Posición geográfica urbana y rural.
• Países: Colombia, estados unidos y Europa
• Hogares de estratos medos y altos.
• Edades entre 15 a 60 años
IAC o Aire acondicionado inteligente • Posición geográfica urbana y rural, preferiblemente zonas costeras o
tropicales

Fuente: elaboración propia

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¿Dónde está creciendo y decreciendo la demanda?

De acuerdo con la información suministrada la demanda crece y decrece en los países de la siguiente

manera:
Comportamiento de la
Producto Mercado
demanda
Colombia Lento decrecimiento
Television Estados unidos En decrecimiento
Europa Lento decrecimiento
Colombia En crecimiento
Aire Acondicionado Estados unidos En decrecimiento
Europa Lento decrecimiento
Colombia Lento crecimiento
RefrigeTV Estados unidos En crecimiento
Europa En crecimiento
Colombia Lento crecimiento
Aire Acondionado inteligente Estados unidos En crecimiento
Europa En crecimiento

Fuente: simulador siciem

¿Dónde está el mayor potencial de crecimiento?

Nuestro mayor potencial de crecimiento se encuentra en los siguientes países con los siguientes

productos, debido a comportamiento de la demanda, así:

Comportamiento de la
Producto Mercado
demanda
Aire Acondicionado Colombia En crecimiento
Estados unidos En crecimiento
RefrigeTV Europa En crecimiento
Estados unidos En crecimiento
Aire Acondionado inteligente Europa En crecimiento

Fuente: simulador siciem

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¿Cómo es de importante la marca?

Para JPRE la marca es de gran importancia en el sentido que para que la tecnología sea

innovadora, debe ser accesible, debe hacer de nuestro mundo un lugar mejor, y debe ser fácil de

usar y estar disponible para cualquier usuario. Para ello, JPRE busca desarrollar innovaciones

que mejoren las vidas de los demás. La tecnología como herramienta para crear productos

únicos, productos mejores, y productos tecnológicamente muy avanzados, a la vanguardia del

mercado.

La marca que llevara nuestros productos es la siguiente:

Fuente: elaboración propia

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 14

¿Principales cambios y tendencias de la demanda?

Los principales cambios y tendencias en la demanda según los datos suministrados según los

productos y países se presentan así:

Productos Mercado Tendencia


Aire Acondicionado Colombia En expansión
Aire Acondicionado Norteamérica En declive
Aire Acondicionado Europa En lento declive
Aire Acondicionado Inteligente Colombia En lenta expansión
Aire Acondicionado Inteligente Norteamérica En expansión
Aire Acondicionado Inteligente Europa En expansión
RefrigeTV Colombia En lenta expansión
RefrigeTV Norteamérica En expansión
RefrigeTV Europa En expansión
Televisión Colombia En lento declive
Televisión Norteamérica En declive
Televisión Europa En lento declive

Fuente: simulador siciem

2.2 Competencia

¿Quiénes son los jugadores dominantes en este sector y quiénes son nuestros competidores?

Los principales competidores con los cuales debemos competir, teniendo en cuenta los existentes

y las nuevas empresas entrantes, serian por cada producto y mercado los siguientes números:

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 15

Empresas Numero de nuevas Total de


Productos Mercado
presentes empresas entrantes competidores
Aire Acondicionado Colombia 11 9 20
Aire Acondicionado Norteamérica 10 9 19
Aire Acondicionado Europa 13 9 22
Aire Acondicionado Inteligente Colombia 1 9 10
Aire Acondicionado Inteligente Norteamérica 1 9 10
Aire Acondicionado Inteligente Europa 3 9 12
RefrigeTV Colombia 1 9 10
RefrigeTV Norteamérica 1 9 10
RefrigeTV Europa 3 9 12
Televisión Colombia 11 9 20
Televisión Norteamérica 11 9 20
Televisión Europa 12 9 21

Fuente: simulador siciem

¿Cuáles son sus ventajas competitivas y desventajas?

Nuestras principales ventajas competitivas serán:

 La innovación.

 Capacidad de adaptación a la tecnología.

 Exclusividad.

 Buen servicio.

 Garantía y calidad en el producto.

 Disposición al cambio o al mercado.

Nuestras principales desventajas competitivas:

 Usamos una marca propia, no conocida.

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 16

 Desconocer el precio de los productos de las nuevas empresas.

2.3 Propuesta de valor

Título: “Ofrecemos la mejor tecnología visual y de relajamiento, al alcance de tus manos”

Subtítulo: “El entretenimiento, la seguridad y la comodidad tuya y de tu familia; dependen de la

tecnología que lleves a tu hogar”.

Nuestra propuesta de valor se enfocará en ofrecer al cliente una empresa capaz de garantizar lo

siguiente, en cuanto a:

 Oferta: ofrecemos productos tecnológicos de alta gama, diseñados para el hogar o para tu

negocio, entre ellos se encuentran Televisores, Aire acondicionado, Refrige TV, Aire

acondicionado inteligente; que se respaldan con nuestra marca JPRE.

 Beneficios: Ofrecemos beneficios racionales como:

 Calidad y resistencia en los productos.

 Garantía en cada uno de los productos.

 Diseño y variedad de colores.

 Funcionalidades tecnológicas de última generación.

También ofrecemos beneficios emocionales como:

 Exclusividad.

 Moda.

 Creatividad.

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 17

 Status social y tecnológico.

 Entretenimiento, comodidad y diversión.

 Seguridad de manejo.

2.4 Definir la estrategia de la marca y la imagen

2.4.1 Imagen de la marca

Fuente: elaboración propia

2.4.2 Significado.
Para JPRE la marca es de gran importancia en el sentido que para que la tecnología sea

innovadora, debe ser accesible, debe hacer de nuestro mundo un lugar mejor, y debe ser fácil de

usar y estar disponible para cualquier usuario. Para ello, JPRE busca desarrollar innovaciones

que mejoren las vidas de los demás. La tecnología como herramienta para crear productos

únicos, productos mejores, y productos tecnológicamente muy avanzados, a la vanguardia del

mercado; en ese orden de ideas las letras “JPRE” representan las iniciales de los nombres de sus

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 18

accionistas: John, Paola, Rodrigo, Edilsa, el cual se encuentra acompañado de un artefacto

tecnológico rodeado de un sol que representa la cobertura y el alcance sin fronteras.

2.4.3 Posicionamiento de marca.


Creamos una marca propia para lograr la diferenciación con nuestros productos en el mercado.

Encontrar nuestro logo en un artefacto tecnológico es sinónimo de calidad, garantía y cobertura.

Atributo:

Nuestro atributo principal es la materia prima, que nos permite elaborar artefactos de alta gama,

calidad y seguridad.

Beneficio:

Nuestros productos no solo se encaminan en satisfacer necesidades de entretenimiento y

comodidad; también satisfacemos el placer y el status social con la gama, diseño, calidad y

garantía.

Categoría de producto:

Nos centramos en buscar el posicionamiento estratégico como líderes en artefactos de tecnología

e innovación, en la TV y el aire acondicionado.

Aliados estratégicos:

Nuestros aliados estratégicos serán almacenes de cadena y centros comerciales de distribución

tecnológica.

Plan de marketing:

Digital, fuerte/alto.

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2.5 Definir los canales de venta

Se utilizarán los siguientes canales de venta:

 Distribuidores: Serán las personas encargadas de hacer la compra directa con nosotros,

para posteriormente levarla al consumidor o un agente tercero de venta. En este canal

de ventas los productos saldrán con un margen de utilidad menor.

 Marketplace: Ofrecemos nuestro portafolio de productos a través de la plataforma

Marketplace, en este canal de venta los productos saldrán con un margen de utilidad

mayor.

 Almacenes de cadena y puntos de venta autorizados: Serán los lugares más

concurrentes d cada país estratégico de venta al cual vamos a llegar; en este sentido los

principales almacenes de cadena en los países son:

Colombia: Grupo Éxito; Grupo empresarial Olímpica; Alkosto; Jumbo; Falabella.

Europa: Grupo Schawarz; Aldi; Carrefour.

Estados unidos: Sam's club; Wal Mart; Costco Wholesale.

Fuente: comprandotecnologia.com

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 20

2.6 Lanzamiento y expansión del mercado

Haremos el lanzamiento de los productos mediante ferias internacionales de tecnología; en

ese orden de ideas las principales ferias en los países donde vamos a entrar, encontramos:

 Europa:

FERIA BVE; FERIA NATEXPO MOSCOW.

Son las principales ferias que exponen tecnología en Europa, dedicadas a los lanzamientos de

artefactos profesionales de televisión, radio-fusión, calefacción, y producción audiovisual.

 Colombia:

FERIA INTERNACIONAL INDUSTRIAL DE BOGOTÁ

Es un evento que está dirigido a exaltar las nuevas tecnologías aplicadas e industrializadas que

fomentan el intercambio internacional.

 Estados unidos:

CES el CONSUMER ELECTRONICS SHOW /FINITECH JAPAN/ ELECTRONIC DISPLAY

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 21

Son las principales ferias de tecnología, que exponen tecnologías en pantallas planas y artefactos

de uso manual digital.

Fuente:thelogisticsworld.com

2.7 Definir las herramientas y acciones de marketing

JPRE, tendrá en cuenta estrategias de comunicación totalmente moderna, aplicando métodos

como la promoción persuasiva en medios de comunicación en medios de comunicación

totalmente nuevos como:

Marketing directo. este método va enfocado directamente al consumidor final, por medio del e-

mail, enviando mensajes a los consumidores de determinadas áreas, estas bases de datos se

extraerán del sistema que tiene la empresa en la cual el público objetivo ya conoce la marca, pero

aún no ha comprado, para ello se enfocara en realizar Remarketing.

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 22

Relaciones públicas. JPRE tiene una imagen corporativa favorable, lo que la ha conllevado a ser

una marca con gran reputación en el mercado local, es por ello que para este nuevo lanzamiento

utilizará:

Noticias. Emitir comunicados de prensa a los medios periodísticos, esto será de gran ayuda para

mejorar la imagen de la empresa, al mismo tiempo dar a conocer los nuevos productos del

portafolio.

Patrocinios. Principalmente a eventos deportivos, ya que con esto ayudará a mejorar la

percepción de la marca.

Publicidad. Enfocándose en anuncios, comerciales, paneles, merchadising, publicidad en tv,

redes sociales, fortalecer página web, banner, revistas, prensa, BTL y ATL.

Producto placement. Colocar los productos de lanzamiento en manos de famosos actores,

deportistas, influencer y micro influencers.

Participar en los stans para dar a conocer el lanzamiento de los nuevos productos en:

Feria BVE; Feria Natexpo Moscow, Feria Internacional Industrial de Bogotá y en Finitech Japan;

Electronic Display.

2.8 Plan de acción

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Actividad 3: Propuesta de cómo innovar e insertar la empresa en un mercado internacional 23

PLAN DE ACCION 2021


Costo Planificación
Acción Actividades Responsable Objetivo Estimado Real Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Gerencia general.
Se realizara una conferencia con todos lo clientes Crear y definir una marca, logo y eslogan
Creación de
Marca
internos donde se escojera el diseño de marca mas
apropiado para la organización.
Area de
mercadeo/publicidad.
para imponer nuestros productos y
organización.
$ 3.000.000 X
Gerencia general.
Se evaluara con accionistas y cuerpo directivo de la
Accionistas.
empresa la posibilidad de entrar a paises como
Europa y estado Unidos
Area de
mercadeo/publicidad.
$ 500.000 X
Crecer en nuevos
Llegar y crecer en nuevos paises y mercados.
mercados Gerencia general.
Segmentar y perfilar nuevos mercados, Accionistas.
principalmente en Europa y Estados Unidos Area de
mercadeo/publicidad.
$ 500.000 X
Sacar al mercado Colombiano, europeo y
Innovación de Se presentara los prototipos del Refrige TV, y Aire Gerencia general.
productos acondionado inteligente Area operativa.
Estados unidense el producto de Refrige TV y
Aire acondionado inteligente
$ 15.000.000.000 $ 15.000.000.000 X
Gerencia general.
Se presentara los productos innovados como Refrige
Lanzamiento de Accionistas. Presentar en los mercados estrategicos, la
productos
TV, y Aire acondionado inteligente en las principales
ferias de los paises.
Area de
mercadeo/publicidad.
innovacion de los productos
$ 500.000.000 X
Gerencia general.
Se negociara mediante almecenes de cadena y
Buscar aliados Accionistas. Distribuir, negociar y ofertar nuestros
estrategicos
puntos de venta tecnologicos autorizados la
distribución y venta de nuestros productos.
Area de
mercadeo/publicidad.
productos
$ 500.000.000 X
Se desarrollara un plan de marketing para
posicionarnos en el mercado.
Actividades
Remarketing
Gerencia general.
Plan de Relaciones publicas
marketing Alianzas con noticieros
Area de
mercadeo/publicidad.
Establecer y definir un plan de marketing $ 20.000.000 X
Patrocinios.
Publicidad efectiva.
Producto placement.
Participación en stants.

Fuente: elaboración propia

Nota: Aumentar zoom para mejor apreciación del contenido

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Bibliografía

ESTRATEGIA, P. M. (2012). www.puromarketing.com. Obtenido de


https://www.puromarketing.com/13/13735/crecer-nuevo-mercado-como-hacemos.html

Hensberger, A. (22 de Junio de 2019). www.lead-innovation.com. Obtenido de https://www.lead-


innovation.com/es/blog/las-4-fases-de-la-innovaci%C3%B3n

Robayo, P. V. (2015). Obtenido de 202115.aulasuniminuto.edu.co:


https://202115.aulasuniminuto.edu.co/pluginfile.php/499069/mod_resource/content/2/Innova
cion.pdf

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