ANALISIS FODA PARA RIPLEY:

IMPLEMENTACIÓN DE BUENAS
PRACTICAS LABORALES

NOMBRE: BENJAMIN
MIRANDA

CURSO: SECCIÓN 3
ASIGNATURA:
DERECHO EN
INGENERIA

PROFESOR: JOSÉ
ANTONIO DIAZ
FECHA: 22/06/2021
Tabla de contenido
Introducción ......................................................................................................................................... 3
Análisis DAFO (FODA) ........................................................................................................................... 3
Análisis Externo .................................................................................................................................... 3
1) Amenazas ................................................................................................................................. 3
2) Oportunidades ......................................................................................................................... 3
Análisis Interno .................................................................................................................................... 3
1) Debilidades ............................................................................................................................... 3
2) Fortalezas ................................................................................................................................. 4
Matriz DAFO ......................................................................................................................................... 4
Análisis de la empresa desde el punto de vista funcional ................................................................... 5
Proceso de planificación estratégica ................................................................................................... 6
Actividades de apoyo ........................................................................................................................... 7
Infraestructura de la compañía........................................................................................................ 7
• Segmento Retail ....................................................................................................................... 7
• Segmento Bancario .................................................................................................................. 7
• Segmento Inmobiliario ............................................................................................................. 8
Gestión de RR. HH ............................................................................................................................ 8
Desarrollo de tecnologías ................................................................................................................ 8
Aprovisionamiento ............................................................................................................................... 9
Marcas Propias ................................................................................................................................. 9
Distribución ...................................................................................................................................... 9
Bienes Durables................................................................................................................................ 9
Actividades Primarias ........................................................................................................................... 9
¿Cuál es la razón de ser? ...................................................................................................................... 9
¿A dónde deseamos ir? ...................................................................................................................... 10
Forma de proceder............................................................................................................................. 10
Servicio ........................................................................................................................................... 10
Innovación ...................................................................................................................................... 10
Integridad ....................................................................................................................................... 10
Pasión ............................................................................................................................................. 10

1
 Austeridad ...................................................................................................................................... 10
¿Cómo llegamos a ese futuro?........................................................................................................... 10
Conclusión .......................................................................................................................................... 10
Bibliografía ......................................................................................................................................... 10
Índice de ilustraciones ....................................................................................................................... 11

2
Introducción
Ripley es una cadena chilena nacida y fundada en 1956. Su principal foco se encuentra en el sector
retail con presencia en Chile y Perú, ofreciendo moda, accesorios y productos para el hogar.

También otorgan créditos a sus clientes por el Banco Ripley a través de la tarjeta Ripley.

En el siguiente informe se expondrá ideas concentradas en generar buenas prácticas laborales en

base a un diagnostico obtenido mediante el análisis FODA; debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades, datos obtenidos a partir de la memoria del 2020 obtenido en su sitio web y en
base a la experiencia trabajando en la tienda durante el periodo navideño.

Análisis DAFO (FODA)

A continuación, se detalla el análisis externo e interno con los componentes de la matriz DAFO.

Análisis Externo
En el análisis externo se encuentran las amenazas y oportunidades.

1) Amenazas
➢ Competencia directa (Falabella, Hites, Paris, etc)
➢ No posee ventaja competitiva.
➢ Ventas afectadas por variante covid19 debido al cierre constante de sus tiendas
presenciales. (dependiendo de la fase, en Chile)

2) Oportunidades
➢ Aumento de ventas en fechas importantes tales como navidad, día de la madre,
etc.
➢ Grandes posibilidades de crecimiento económico y expansión tanto en el país
como en el exterior.
➢ Desarrollo en el mercado al potenciar redes sociales
➢ Ventaja a la hora de negociar con proveedores debido al alto volumen de
demanda de sus productos.

Análisis Interno
En el análisis interno esta conformado por las debilidades y fortalezas.

1) Debilidades
➢ Proceso de post-venta.
➢ Liquidez ligada a factores externos como tendencias de moda o movimientos
sociales.
➢ Aumento de impuestos por parte de los gobiernos a las importaciones.

3
 2) Fortalezas
➢ Como se mencionó en la introducción, Ripley entrega créditos a través de su
tarjeta Ripley, creando una fidelización con los clientes.
➢ Consolidación en el mercado chileno: gracias a su gran trayectoria, tiempo en el
mercado y variedad de servicios y productos.
➢ Gran presencia en el territorio nacional mediante sus tiendas desde Arica hasta
Punta Arenas.
➢ Clasificación de A+: permite representar el fuerte posicionamiento de la empresa
en el mercado.
➢ Líderes del e-commerce: gran ventaja en el comercio online respecto a su
competencia.

Matriz DAFO
A continuación, se adjunta la matriz DAFO.

Ilustración 1: Matriz FODA Ripley, elaboración propia.

4
Análisis de la empresa desde el punto de vista funcional
El área para valorar de manera funcional será la de recursos humanos debido a su vital
importancia a la hora de implementación de buenas prácticas laborales, compuesta por las
variables “sistema de incentivos” y “nivel de formación”, utilizando una escala de 1 a 5.

Tabla 1: Valoración del área RR.HH.

Luego de este análisis, el área en cuestión según la escala escogida es decente (reflejado en valor
final del total del área), por lo que se podría mejorar.

A partir de la realización de la matriz FODA se escogen diversas orientaciones estratégicas,

permitiendo escoger puntos fuertes y débiles según el análisis del entorno como se muestra a
continuación:

Tabla 2: Determinación de estrategias.

Se considera las oportunidades bajo puntos fuertes, es decir, estrategias ofensivas; optimizar
fortalezas para maximizar oportunidades.

5
Proceso de planificación estratégica
El negocio de Ripley se enfoca en la adquisición de moda, accesorios, productos y apoyo financiero
a través de banco Ripley. La empresa se contextualiza como se adjunta a continuación:

Ilustración 2: 5 Fuerzas de Porter, elaboración propia.

6
Actividades de apoyo
Infraestructura de la compañía
La infraestructura de Ripley es gama muy amplia, por lo que divide en tres segmentos

• Segmento Retail
El 24% de las tiendas son de propiedad de la compañía, mientras que el resto son arrendadas,
además, a nivel corporativo el porcentaje de superficie arrendada corresponde al 81%. El centro
de distribución abarca una superficie de bodegaje de 71.300 m2, siendo de total propiedad de la
compañía en cuestión.

Ilustración 3: Segmento Retail Ripley Chile.

• Segmento Bancario
El Banco Ripley cuenta con 32 sucursales bancarias, siendo el 12% de propiedad propia y el resto
arrendadas, además, poseen 45 centros de servicios.

7
 • Segmento Inmobiliario
Ripley Chile es dueña de once centros comerciales de manera indirecta, con una participación del
50% en la sociedad inmobiliaria Mall Viña del Mar S.A.

Ilustración 4: Segmento Inmobiliario Ripley Chile.

Gestión de RR. HH
La gestión de recursos humanos esta a cargo de Cristian Rodríguez Christensen, psicólogo de la
Pontificia Universidad Católica de Chile, ingresando en 2010 y actualmente el “Gerente gestión de
personas”. Luego, el directorio de forma global queda representado como sigue

Ilustración 5: Directorio Ripley Chile.

Desarrollo de tecnologías
Se considera un gran avance en el área de tecnologías (como redes sociales), por lo que es
importante mas que potenciar estas, es estar en concordancia con la vanguardia y mantenerse
vigente a través de la innovación.

8
Aprovisionamiento
Los materiales necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa son diversos, puesto que
Ripley abarca muchas categorías en donde presta sus servicios tales como moda, tecnología,
belleza, electro, muebles y hogar, dormitorio, juguetería, etc, así, se adjunta los principales
proveedores de Ripley y su grado de dependencia con este:

Ilustración 6: Aprovisionamiento Ripley Chile.

Marcas Propias
En el catálogo de marcas propias de Ripley se encuentra Ripley Home, Index, Barbados, Marquis,
Aziz, Robert Lewis, etc.

Distribución
En su disponibilidad de marcas para la satisfacción del cliente se encuentra Calvin Klein, Tommy
Hilfiger, Sfera, Levis, Lacoste, Nike, Kappa, The North Face, Puma, Under Armour, Aeropostale, etc.

Bienes Durables
Por último, en los bienes durables se encuentra Samsung, HP, Lenovo, Cannon, Oster, Thomas, Lg,
etc.

Actividades Primarias
“Las principales actividades de Ripley son la administración de tiendas por departamento, así como
la inversión en centros comerciales y el negocio financiero, mediante el otorgamiento de créditos y
venta de seguros. Estos últimos los realiza a través de Banco Ripley y sus filiales de apoyo al giro”.
(Feller-Rate, 2019)

¿Cuál es la razón de ser?

Misión

9
“Trabajamos para cumplir los sueños de la gente. Brindamos a nuestros clientes el acceso de lo
mejor de los 5 continentes y logrando que su experiencia de compra sea fascinante”.

¿A dónde deseamos ir?

Visión

“Ser el retaill financiero líder en los países donde operamos. A partir de la preferencia de nuestros
clientes, el desarrollo de nuestros colaboradores, el retorno sobre el capital invertido y el
compromiso responsable con la sociedad”.

Forma de proceder
Valores

Servicio
“Entregamos valor a nuestros clientes brindando lo mejor de nosotros”

Innovación
“Innovamos continuamente para sorprender a nuestros clientes”

Integridad
“Actuamos siempre con transparencia, honestidad, ética, congruencia y respeto por las personas y
entorno”

Pasión
“Compartimos la adhesión y la lealtad a los objetivos y principios de nuestra empresa”

Austeridad
“Tomamos decisiones y actuamos cuidando los activos y recursos de la compañía”

¿Cómo llegamos a ese futuro?

Plan de acción

Conclusión

Bibliografía
https://pdfcoffee.com/mision-vision-y-otros-ripley-2-pdf-free.html

https://simple.ripley.com.pe/minisitios/especial/quienes-somos/

https://www.feller-rate.com/general2/corporaciones/ripley1907.pdf

10
Índice de ilustraciones

11