Integrantes del Grupo 3:

- Bernie Abel Condori Flores

- Lenin Segura Baldoceda
- Lucero Maldonado Gomez
- Junior Silva Zapata

Profesor: FERNANDO RAFAEL VIGIL CORNEJO

Tarea: 5 fuerzas de Porter en una empresa de servicios

La empresa de servicios para analizar que elegimos es Amazon, ¿qué tan vulnerable es a la
competencia?

- Amenaza de entrada de nuevos competidores:

- Existe la posibilidad de que haya nuevos competidores a pesar del riesgo limitado, y
si consideramos al principal negocio de Amazon “e-commerce”, este no se compara
en relevancia comparado con la generación de contenidos audiovisuales como lo
sería Amazon Prime Vídeo o los altavoces inteligentes como “Alexa”, donde es más
probable en que aparezcan más competidores.
- Y sobre las características que pueden influir en la amenaza de aparición de nuevos
competidores, tendríamos a las barreras de entrada como serían las inversión en
almacenes, logística, etc; aparte del requerimiento relativo de capital en cuanto a
inversiones. También tenemos el valor de la marca con un alto crecimiento en este
aspecto en los últimos años. En contraste, también tendríamos que la falta de costes
de cambio de una empresa entre empresas vuelve vulnerable a la competencia.
- Se puede decir que la amenaza de entrada de nuevos competidores es baja,
concluyendo que Amazon posee poco riesgo en el campo de servicios.

- Poder de negociación de los consumidores:

- El poder de negociación de los clientes puede ser bajo pero igual sirve como
alternativa para Amazon en hacer subir márgenes y mejorar su cuenta de resultados
- Si bien el poder negociador de los clientes es casi bajo, por estar en un mercado
muy segmentado, el tamaño de los clientes es ínfimo como para que estos tengan
un fuerte poder negociador para con Amazon. Y uno de los factores que influyen en
el poder de los compradores es la capacidad por parte de los consumidores en
integrarse hacia atrás, lo que llevaría a que los compradores monten un portal online
de venta de productos, pero ello es poco probable.

- Amenaza de ingreso de productos sustitutos:

- La amenaza de productos sustitutivos está más ligada a la preferencia de una

fracción de la población por comprar en físico que en digitales, de la experiencia que
se pierde en el formato online. Aún así creemos que esta amenaza es media baja
pues cada vez más nos movemos por la conveniencia y nos arriesgamos por
servicios que nos ayudan a disminuir el tiempo a invertir.
- Entre las amenazas de productos sustitutivos tenemos:
 - Propensión del comprador a sustituir: Es alta pues muchas cosas se
compran por Amazon porque no suele encontrarse en los canales físicos.
- Precios relativos de los productos sustitutos: Los productos suelen ser los
mismos que en otros canales y los precios suelen ser bajos en Amazon. Uno
de los grandes beneficios de esta compañía está en que puedes comprar
muchos productos por un precio más bajo y sin salir de casa.
- Nivel percibido de diferenciación de producto alto: Es alto por la confianza y
facilidad que da comprar en Amazon, junto a su rapidez de entrega.

- Poder de negociación de los proveedores:

- Sabemos que el poder negociador de los proveedores es bajo, por ello nos
centramos en los principales proveedores: los fabricantes y/o distribuidores de
bienes que se venden a través de Amazon. Y aunque su poder varía en función de
la fuerza de la marca, el poder suele ser más bajo, como ejemplo tenemos a que si
para utilizar su plataforma tienes que saber que se cobrará un % sobre el precio de
venta del producto que varía por categoría no por empresa que utilice sus servicios.
- Sabiendo en detalle el poder negociador de los proveedores, tenemos:
- Facilidad de cambiar de proveedor: Entre varias alternativas dentro de cada
categoría, lo que parece que no es complicado está en cambiar de proveedor
aunque lógicamente sus ventas podrían quedar mermadas si no ofrece
alguna marca en concreto que tenga mucho tirón en sus clientes.
- El grado de diferenciación de los productos de los proveedores: Es medio
alto o hasta alto en raros casos.
- Amenaza de integración vertical hacia adelante y hacia atrás de los
proveedores: La mayoría de los proveedores tienen tiendas online pero no
tienen el tráfico y/o el potencial de un agregador como Amazon. Mientras que
en la amenaza hacia atrás, basta con que se aproveche de los proveedores.
de bienes impidiendo que estos pudiesen vender en Amazon.

- Rivalidad entre competidores:

- La competencia es elevada por la venta de bienes, ya que bien el formato físico o

digital siempre han sido un sector muy competido y agresivo en cuanto a precios.
- Y se puede decir que la rivalidad determinada es media-alta, y aún así a Amazon se
encuentra en un estado muy beneficioso como para ser opacado de forma
prolongada.