Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Dirección de Marketing Integral

Lectura de caso.

Presentado Por: Ruben Darío Ojeda Mora

CC: 1085314085

Grupo # 107065

20/05/2021

Pasto, Nariño, Colombia

Preguntas1.
1. ¿En este caso se reflejan de manera explícita o implícita los cuatro fundamentos
científicos del etnomarketing: el etnoconsumo, la etni-cidad, la cultura
organizacional orientada al mercado, ¿la dimensión cultural de los mercados?
Argumente sus respuestas.

En el caso se puede establecer que los cuatro fundamentos encuentran de forman

explicita en el texto: En la Etnicidad: se ve expresado en el regionalismo de la
empresa, la cual se ve enfocado en utilizar el producto con la marca regional del
Huila para que la población opina consuma sus productos, con el fin de volver la
empresa y el producto un emblema de la región. El Etnoconsumo: Se aplica este
fundamento en el estudio de mercado realizado por parte de la empresa donde los
resultados que arrojan son cuantitavos lo que hace que la empresa pueda tomar
decisiones a partir de la informa arrojada por: Amas de casa, Panderos y los niños
de colegio. Dimensión cultural de los mercados: Este fundamento se ve en el caso
atendiendo la regionalidad de un producto, el como una región se ve representada
por un producto que ha pasado de generación en generación ya por mas de 4
décadas.

2. ¿Qué otros aspectos del etnomarketing podrían agregársele a este caso que no
fueron tenidos en cuenta por sus autores?
• La administración de la relación con el cliente interno: Considero que, en el
caso de estudio, hace falta relacionar más la estructura organización como
punto clave de éxito para el desarrollo de la empresa de adentro hacia afuera.
Analizando el cliente interno de la compañía, estudiar sus oportunidades para
que sus capacidades se vean aprovechadas y traducidas en resultados, que
se verán reflejados en las ventajas competitivas para el cliente externo.
3.Qué aspectos culturales no mencionados de manera explícita deberían ser
incluidos en este caso?
• Relación con el cliente interno: La cultura organización ha tomado fuerza
durante la última década, donde se ha estudiado el fuerte impacto que tienen
los clientes internos en el funcionamiento externo de la compañía, como el
buen estado de animo y el buen ambiente laboral incrementa la productividad
y atención del personal frente al cliente externo de la empresa.
4. Si hubiese otras empresas competidoras en la misma localidad donde está
ubicada Dulces La Piñata, ¿el etnomarketing podría aplicarse de la misma manera?
¿Qué ajustes haría?
Para una empresa que decida utilizar el etnomarketing podría realizar un reajuste
en el área de mercadeo, haciendo estudio de mercado, actualizados, aplicando
diferentes técnicas de recolección de información, en este caso recomendaría un
Focus Group, ya que con la información recolectada a través de las encuestas más
la información recolectada con el Focus Group se puede analizas diferentes
perspectivas, sensaciones y pensamiento de los clientes que han consumido el
producto por años, arrojando nuevas propuestas, nuevas ideas para así innovar el
mercado, de Huila, como también expandir el mercado fuera de la región.
5. Si usted fuese el encargado de tomar las decisiones en esta organización, ¿qué
modificaciones haría a esta aplicación del etnomarketing a fin de alcanzar los
objetivos fijados a largo y corto plazo?
Como Jefe de mercadeo de la empresa, haría actualizar la información a treves de
recolección de información, como se mención a en el punto anterior, utilizar
instrumentos como encuesta, focus group, observación, con el fin de analizar la
información, estudiar nuevos insights con el fin de encontrar fuentes innovadoras
para la venta y crecimiento del mercado.