UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICADNA

UNITEC

DIRECCION DE LA TECNOLOGIA Y LAS OPERACIONES

UNA NUEVA MIRADA A LA GESTION DE PROCESOS
CATEDRÁTICO: MSc SOLANGEL CORPEÑO

SUSTENTADO POR:
BELKIN FAVIOLA VIERA MENDOZA 51923027

30 de agosto del 2020

Tarea - Una nueva mirada a la gestión de procesos
Para esta actividad, considere que ha sido contratado por Procter & Gamble para preparar
un informe estratégico con recomendaciones para revisar este rediseño y actualizar los
procesos para reflejar la tecnología actual y las necesidades actuales de los clientes. Revise
los cambios descritos en el artículo, teniendo en cuenta los precios y las promociones, los
canales de distribución, los procesos de pedido y la gestión de la marca. Describa cómo
priorizaría el rediseño de la gestión de procesos: ¿a qué áreas se enfocaría primero y qué
rediseños podrían ser necesarios? ¿Qué métricas usarás para evaluar la eficiencia del
proceso? Considere cómo han evolucionado las operaciones minoristas de comestibles en
las últimas dos décadas al identificar objetivos específicos para este rediseño de procesos.
Use los conceptos clave de su lectura en sus recomendaciones.

Desarrollo.
En las condiciones actuales donde la competitividad se ha vuelto uno de los móviles
principales de las organizaciones, la innovación puede ser unos de los fundamentales
factores que tributa el logro de dicha condición en el mercado y en el entorno.
En la búsqueda de competitividad recomendaría que la empresa adopte una posición del
lado el cliente, partiendo siempre del mismo a la hora de diseñar las ofertas que brindara.
Los clientes ya no se conforman con el mejor producto, si no que continúan buscando
nuevas formas de satisfacer las sus necesidades. Además, es necesario tener en cuenta el
nivel de competitividad que desea alcanzar y considerar la etapa de desarollo en que esta se
encuentra.
Tomando el tipo de industria y, en mi condición de colaborador buscarían implementar un
proceso de automatización ya que este le permite a la empresa sistematizar todas sus
actividades en el punto de venta, como pueden ser las de ejecución, análisis, seguimiento e
incluso mejoras. Además, que con esto la empresa puede reducir tiempos puede obtener
una mejor visibilidad del negocio, mejor eficiencia operativa, reducir costos, información
detallada sobre los pedidos, mejor atención de oportunidades, mejorar el trabajo en equipo,
tomar consistencia, aumentando el valor percibido.
Otra manera de alcanzar estos objetivos en simplificando los procesos, de hecho, la
La empresa puede realizar las acciones necesarias para que el producto esté
disponible. El objetivo de la empresa debe ser crear fidelidad hacia una marca o producto
por parte de un cliente. La publicidad ayuda a mantener una imagen en la mete de los
consumidores y
recordarle al cliente en donde puede adquirir los productos.
Para el ahorro de tiempo y dinero la estandarización de los procesos otra opción que
recomendaría ya que podemos a través de ello obtener mucho beneficio, tales como la
mejora en la eficiencia de la empresa, aumento del potencial, para ser competentes a nivel
global, por último y no menos importante, el ahorro de recursos económicos que
necesitamos reservar para convertirlos en beneficios para la compañía.
Cuestionar las prácticas y políticas tradicionales se aceptaba y era bienvenido, siempre y
cuando los cambio sugeridos mostraran mejor el valor para l consumidos al eliminar los
procesos o costos que no agregan valor al producto.[ CITATION Jam95 \l 3082 ]
Las métricas orientadas a la mejora del proceso que recomiendo en primer lugar tecnología,
en segundo lugar, destreza y motivación del personal y complejidad del producto. Sin
embargo, he de mencionar las recomendaciones que se dan en la literatura de apoyo, sobre
las métricas que los gerentes podrían utilizar y una es métrica económica e interna, la cual
permite, estimar cuánto dinero ganara la empresa cuando se lancen sus innovaciones de
modo global.[CITATION Cóm \l 3082 ]

Bibliografía
James L. Mackenney, T. H. (1995). Proter y Gamble: mejoramiento del valor para el consumidor via
rediseño del proceso. Harvard Business School. Recuperado el 30 de AGOSTO de 2020, de
https://services.hbsp.harvard.edu/api/courses/728775/items/110S20-PDF-
SPA/sclinks/30ac6a114eb09c6035e602cc461c0664

Tuff, B. N. (2012). Cómo administrar su cartera de innovaciones. Recuperado el 30 de Agosto de

2020, de https://mym.cdn.laureate-
media.com/2dett4d/LNO/AMBA/0005/ES/PDF/LNO_AMBA0005_Semana07_
%20innovation_and_portfolio_ES.pdf

Saludos Cordiales
Belkin Viera-