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Esteban González Gélvez

Comportamiento Organizacional
Pontificia Universidad Javeriana

¿Cual es el origen de la posición ambiental de Patagonia?


Patagonia basa su posición ambiental en todo su modelo de negocio. Es decir que al vender y
generar cierto beneficio genera cierto estímulo al entorno donde se desarrolla. De este modo
genera un estilo de vida a sus clientes. Es decir, estos se acostumbran a poder comprar a largo
plazo (comprar y arreglar una chaqueta para cualquier situación ir al trabajo, para esquiar
etc.). También los clientes al ver el compromiso que genera Patagonia en cuanto a su
posición ambiental le dan esa oportunidad de poder dar más plata, de esta manera hay un
gana y gana en este negocio. Por otro lado la posición ambiental surge de una problemática y
es el vestir de las personas. Por eso hay unos costos altos, ya que se pasó de manufacturar
productos de algodón a algodón orgánico y con este descubrimiento Patagonia libera estas
tecnología para que otros competidores/organizaciones usen esta fuerza para su manufactura
de productos. De esta manera creando el mejor círculo de potenciarse a sí mismo. Porque
para Patagonia tener un origen dentro del medio ambiente como la única empresa que se
preocupa por sí misma o no más pues esta bien. Pero al tener competidores que tengan este
modelo de empresa digna hace que varias se sumen a una línea de aun cuando se genera
utilidad se salva lo que nos da materiales para hacer todo este negocio que es nuestra propia
Tierra. Simplemente una obra maestra y totalmente única.

¿Cómo se transfiere esta posición a la gestión de la organización?


Al igual que cuando se educa, si quieren que los estudiantes sean sistemáticos y organizados
se hacen clases en ambientes cerrados con horarios estrictos. Mientras que si se quieren
estudiantes innovadores y excelentes a la ora de correr riesgos se hace clase en un ambiente
más dinámico con horarios laxos. Y así es como pasa aquí en Patagonia para tener empleados
que contribuyan con esta misión se debe tener espacios que estimulen y exploten cierta
actitud.

En este caso sería la filosofía Zen donde no importa lo bueno que eres si se hacen todos los
pasos perfectos para acertar esa flecha en el punto rojo eventualmente lo harás. También las
instalaciones con tableros que indican el tiempo para ir a surfear en tiempos libres aumenta
esa situación donde los empleados tienen dinamismo dentro de su propio trabajo, canchas de
volleyball, aires acondicionados ecologicos. Si vemos todos estos factores establecen una
cultura que aun de decirnos “Patagonia es diferente de otras empresas por tal y tal razón”
vemos como esa estimulación va muy bien de la mano con esa posición que tiene Chouinard.

Teniendo siempre en mente “A un vago se le puede enseñar a hacer negocios, pero a un


profesional con un MBA no se le puede enseñar a escalar”. (Caso Harvard Patagonia página
8). Por esto en parte y parte se necesitaba tanta ayuda del empleado para poder explotar
dentro de él cierta actitud pero este debía tener cualidades antes de entrar a la organización.

¿Qué pasaría si Chouinard ya no estuviera?


De hecho ya Chouinard no está con un puesto formal dentro de Patagonia y este documento
fue redactado en 2010. Es decir que ya va un tiempo sin estar tan presente en la empresa
como tal y aun así esta cultura/modelo de negocio que creó este señor es tan clara y tan firme
que se vende sola. Un círculo de valor que genera tanto competitividad, como beneficio,
como nuevas tecnologías para ayudar el medio ambiente. Pero en el caso de que Chouinard
ya no esté presente en vida. Como se dijo anteriormente, este modelo de negocio/cultura al
estar impregnado en algún que otro proceso de otras empresas permite que se mantenga vivo,
tanto en Patagonia como tal como en sus competidores. De esta manera, de generación en
generación poder mantener un modelo de negocio basado en el medio ambiente.

¿Si usted fuera Sheahan qué criterios tendría en cuenta para decidir sobre la
implementación de la iniciativa del CVP? (Llevar a cultura vs relación costo beneficio y
ventaja competitiva).

Si fuera Sheahan a la hora de implementar esta iniciativa de ciclo de vida del producto tendría
en cuenta todo lo que se ha hecho hasta ahorita. Donde con unos costos altos se ofrece un
producto caro a unos clientes para que usen este a largo plazo. De aquí es donde tenemos que
poner el ojo ya que si vamos a implementar este ciclo donde fomentamos que los clientes
arreglen las prendas hasta donde sea necesario, devuelvan las ropas que ya no puedan usar
tiene cierto límite ya que como siempre dicen “Todo en Exceso es malo” y este proyecto
tienden a irse muy por el lado de la imbecilidad y para tanto el inventario como el benfica no
ayuda. Ya que se tiene tanto para reusar y poco beneficio que llega un punto donde ya no se
tendrá para hacer esas investigaciones para materiales más amigables con el medio ambiente
y en ese punto el círculo que creó el modelo de negocio de Patagonia se rompe. Por eso
podríamos hacer la iniciativa de ciclo de vida del producto pero en vez de implementarlo de
una, podemos hacerlo por fases. La fase de reducir,, etc.

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