CONDICIONES Y REQUISITOS TECNICOS DE LA PROPUESTA

I. CONDICIONES GENERALES DE LA PROPUESTA

1. Los precios están expresados en dólares americanos.

2. Precios incluyen IGV.
3. Incluye Llave Electrónica REAL KEY (de acuerdo a la(s) licencia(s) adquirida(s)
4. Vigencia de la propuesta: 7 días desde su emisión.
5. Una vez entregada la versión y/o realizada la instalación no habrá lugar a devoluciones.
6. Cualquier devolución fundada estará sujeta a la aplicación de descuentos por los gastos
administrativos incurridos en el proceso.
7. El módulo es estándar y se instala sin cambios adicionales.
8. El modulo es un programa ejecutable en Versiones Monousuario
9. El software de la propuesta es un programa ejecutable en la versión indicada en la
propuesta.
10. Para efectos de la VIGENCIA del soporte post venta anual, las licencias adicionales se
sumarán a la cantidad de licencias con las que actualmente cuente el cliente.
11. El servicio post venta vence al año de adquirir el software, es decir vence al año de facturar
la compra inicial.
12. La presente propuesta económica está sujeta a los cambios en las políticas y/o
procedimientos que establezca REAL SYSTEMS, los mismos que se darán a conocer
oportunamente y se encontrarán alineados a los objetivos de seguridad, calidad y mejora
continua de la empresa.
13. Los productos y servicios post venta ofrecidos en la presente propuesta económica son
exclusivos para clientes de REAL SYSTEMS debidamente identificados con la Razón Social
correspondiente, los mismo que tienen carácter definitivo e intransferible.
14. Es responsabilidad del cliente generar copias de seguridad para salvaguardar su información
antes cualquier siniestro o eventualidad.
15. REAL SYSTEMS se deslinda de responsabilidad de la garantía si un tercero no autorizado
interviene en asesorías, capacitaciones, configuraciones del sistema o manipulación de la
base de datos.
16. REAL SYSTEMS se reserva el derecho de realizar cambios en las políticas y/o procedimientos
de atención al cliente, así como los procesos de seguridad del software, los mismos que se
darán a conocer oportunamente y se encontrarán alineados a los objetivos de seguridad,
calidad y mejora continua de la empresa.
17. Real Systems no se encuentra obligado a hacer modificaciones, adaptar el software
adquirido o entregar otros productos a EL CLIENTE si después de adquirido el software o
solución, el estatus inicial de EL CLIENTE o su necesidad inicial varía en el tiempo, por motivo
especifico de designación especial de Sunat u otra entidad (Ejemplo: agente de retención,
percepción, emisor electrónico, Prico, entre otros). En estos casos REAL SYSTEMS podrá ofrecer
nuevas soluciones que cubran estas necesidades a precios preferenciales.
18. Si el cliente requiere el SCTR para que el personal de REAL SYSTEMS pueda ingresar a sus
instalaciones, el costo del mismo será asumido por el cliente, caso contrario REAL SYSTEMS
realizará la asesoría/revisión/ instalación de manera remota.
19. La propuesta económica y el presente documento tienen tiene validez de contrato y su
aceptación será señal de conformidad con todos y cada uno de los términos y condiciones
estipulados en él.
20. La aceptación de la propuesta económica reconoce implícitamente la aceptación de
todos los términos y condiciones del presente documento.

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Central Telefónica: (511) 203-8300
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 21. De las instalaciones:
1. El módulo se instala en el número de PC(s) según la(s) licencia(s) adquirida(s).
2. Las instalaciones fuera de la ciudad de Lima se realizaran de manera remota.
3. No incluye migración de información contable de otros sistemas.
4. La instalación de los sistemas será coordinada en conjunta responsabilidad con el cliente
para que esta finalice de manera exitosa.
5. De no contar con los requisitos mínimos solicitados al momento de la visita para la
instalación, bajo la responsabilidad del cliente, la visita siguiente estará sujeta a
cotización.

*Proceso para la instalación:

a. Completar la ficha Word de instalación de acuerdo a guía PDF, la cual se enviará

una vez haya realizado el depósito.
b. Se valida la información de la ficha de instalación por nuestra área de soporte.
c. Si hay alguna observación en la ficha, se pone en conocimiento al cliente para su
respectiva actualización.
d. Si el cliente necesita apoyo para el llenado de la ficha, se puede comunicar
gratuitamente con nuestra área de soporte para que sea asesorado, esta
comunicación se puede dar a través del consultor de ventas asignado.
e. Con La ficha validada por nuestra área de Soporte Técnico, se procede con la
instalación de acuerdo a disponibilidad de agenda Real Systems. (Estas
coordinaciones con realizadas con la Asistente Comercial).

*Este proceso aplica solo:

- Para Empresas: en versión redes
- Para el Contador Público Colegiado (CPC): en versión redes.
La instalación del sistema deberá ejecutarse EXCLUSIVAMENTE en la PC del Contador
o Estudio Contable y en la dirección que registre en SUNAT, en caso de verificar la
instalación en una ubicación distinta se procederá a bloquear el soporte post venta.
- Para CPC que adquiera en versión monousuario se entregará cd autoinstalador.
- Entidades educativas: que adquieran la versión Concar Educativa
Real Systems se compromete a la instalación de cuatro (04) PC ‘s y la diferencia será
realizada por cuenta del cliente.

REQUISITOS TÉCNICOS
Las estaciones deben contar como mínimo con las siguientes características:

Intel CORE i3 (o similar)/ 4 GB de memoria RAM/ Lectora de CD-ROM 32x

Espacio libre en el disco duro de 100 GB (para el software)
Sistema Operativo: Windows® 8 o superior (8, 8.1, 10) en edición Profesional.
La instalación no es compatible con versiones de Windows: Started, Home Basic ni
Home Premium, single language.
Puerto USB operativo para llave(s) Real Key
Para instalaciones en redes, no compatible con redes Inalámbricas
IMPORTANTE: De no contar con los requisitos mínimos solicitados al momento de la
visita para la instalación, bajo responsabilidad del cliente, la visita siguiente estará
sujeta a cotización.

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 22. De las capacitaciones:
1. Por la compra de sistema se ofrece un seminario de capacitación (1 BECA) que pueden
ser guardadas un máximo de 2 meses luego de la compra, posterior a este plazo, en
caso de requerir la capacitación, ésta tendrá costo (precio vigente del curso).
2. La cantidad de personas a capacitar será igual a la cantidad de licencias adquiridas del
módulo.
3. La capacitación ofrecida se realiza exclusivamente en nuestra oficina comercial en Lima
o de manera remota, según disponibilidad de Real Systems. Válido solo para el Sistema
Contable CONCAR.

II. SERVICIOS OPCIONALES

1. Cualquier requerimiento, cambio, reportes o trabajo a medida adicional al software

adquirido (fuera del alcance inicial) estará sujeto a evaluación y de ser aprobado, se
considerará en una segunda fase.
2. Para la Venta de productos o servicios solicitados por el cliente (nuevos software,
instalaciones en pc adicionales, rescate de licencias, otros), deberá encontrarse al día
adquiriendo la última versión.

III. BENEFICIOS DE LA COMPRA : SERVICIO GRATUITO POR UN AÑO

1. Transcurrido un año de la compra del software el servicio post venta expira, por lo que el
CLIENTE tendrá la opción de adquirir este servicio: asesoría vía telefónica, por correo y
plataforma Web) por un año adicional. El costo de la nueva versión equivale al 25% del
precio vigente de lista del software para empresas y CPC y para entidades educativas
corresponde al 50% del precio vigente de lista del software (solo aplica para aquellas
entidades que hayan adquirido la versión educativa)
2. De no adquirir la nueva versión del software por 3 años consecutivos, se perderá está opción
de compra y se deberá de adquirir nuevamente el software a precio de “nuevo”.
3. El servicio post venta inicia a partir de la fecha de la compra del software e incluye los
siguientes ítems gratuitos e independientes del módulo adquirido:

1. Sesiones de capacitación – Puede darse de manera virtual o presencial.

2. Manual del Usuario – Se entrega de manera virtual o se brinda acceso a biblioteca digital
para la descarga.
3. Nuevas versiones (actualizaciones) del Software sin costo adicional durante un año. Estas
nuevas versiones son producto de innovaciones y ajustes a Normas Legales y/o Tributarias
que realiza Real Systems S.A.

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 4. Taller de consultas para los usuarios de CONCAR. El usuario podrá realizar consultas
presenciales y ver la solución directamente en el sistema. Además podrá ampliar sus
conocimientos en el uso del Software.
5. Asesoría telefónica, vía email, remota, redes sociales para cualquier tipo de consulta referida
al uso del software sin costo adicional durante un año (plan standard).
6. Acceso a Portal Web miCONCAR: El usuario tendrá una cuenta exclusiva donde podrá
encontrar las preguntas frecuentes, atención por chat, noticias de interés, últimas normativas
de SUNAT, así como también la disponibilidad de descargar las nuevas versiones de los
sistemas adquiridos, etc.
7. Otros beneficios: Al ser cliente de Real Systems S.A, podrá participar en el SIMPOSIO
CONTABLE ANUAL para el cierre y apertura contable con el sistema CONCAR, con un costo
exclusivo para nuestros clientes.

IV. INFORMACION REAL KEY ®

Adquisición Real Key :

Con la nueva llave electrónica Real Key el usuario podrá utilizar el software en el equipo que
decida y con la máxima seguridad. La llave Real Key ofrece portabilidad del software,
Instalación sencilla, la actualización de nuevas versiones desde la web de Real Systems hasta
la fecha de vencimiento de su soporte post venta, seguridad de la información: el software
solo funcionará con usuarios autenticados con Real Key, entre otros.

Las llaves electrónicas de seguridad “Real Key” protegen el valor de su inversión,

garantizándole el trabajo con el software en un ambiente seguro. Evitará que su sistema sea
copiado o accesado por usuarios no autorizados.

La compra de la llave Real Key se realiza por ÚNICA vez, y le permitirá ingresar al sistema
Concar®. La cantidad de llaves autorizadas por cliente está asociada a la cantidad de
licencias adquiridas.
Cada llave Real Key le otorgará el acceso al software Concar ®, sin este dispositivo no se
podrá ingresar al sistema.
Este dispositivo es parte complementaria para la activación y utilización del software
Concar®. La llave pertenece al titular de la licencia y es intransferible.

✓ Pago por única vez*

*Excepto por pérdida, robo, daño o deterioro. En estos casos se deberá abonar una
penalidad según precio de lista:
Precio de reposición por pérdida, daño, deterioro o robo:

1° vez: Cualquier tipo de llave: US$ 118.00 inc. IGV

2° vez a más: Costo de licencia adicional según corresponda

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