CONVENIO DE SERVICIO INTERACTIVO AL CLIENTE SIC PLUS

Siesa Enterprise

Entre CENTRO ESPECIALIDADES OFTALMOLOGIA, con domicilio principal en la ciudad de Envigado,

Antioquia, Legalmente constituida, y a la que en lo sucesivo se le denominará como el CLIENTE y
SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL S.A. - Siesa, Sociedad Colombiana, con domicilio
principal en la ciudad de Medellin, legalmente constituida, se celebra el presente convenio de
PRESTACION DE SERVICIOS contenidos en las siguientes cláusulas:

CLAUSULA PRIMERA Cobertura:

Objeto: Siesa se obliga a la prestación de Servicio Interactivo al Cliente SIC PLUS en las aplicaciones
amparadas bajo este convenio, siendo el SIC PLUS el cubrimiento de los servicios relacionados en la
Cláusula Segunda del presente convenio.

Aplicaciones Amparadas: Siesa Enterprise Estandar Suite Financiera,Siesa Enterprise Nomina

Web(100 Empleados),BIABLE Siesa(2 Licencias).

Cantidad de Usuarios: 12

CLAUSULA SEGUNDA Definiciones del Convenio:

1. Soporte Funcional y de Actualizaciones: Siesa busca garantizar la continuidad en la operación
de las aplicaciones amparadas por este convenio a través de las siguientes actividades:
1.1 Servicio Telefónico (Contact Center): Siesa está obligada a prestar atención telefónica a las
solicitudes de Servicio Interactivo al Cliente, a fin de resolver cualquier duda o
requerimiento sobre el funcionamiento del programa, buscando el mejor aprovechamiento
del mismo. Este servicio está dotado con las últimas tecnologías en CRM y comunicaciones,
facilitando la rápida resolución de inconvenientes que se presenten en el manejo de las
aplicaciones.
1.2 Servicio Por Chat: Siesa cuenta con un servicio inmediato a través del chat para atender sus
solicitudes e incidentes, servicio que encontraran en nuestra página Web.
1.3 Visitas Virtuales: Siesa se obliga a mantener a disposición del cliente el servicio por acceso
remoto, a través de internet, para atender las solicitudes no solucionadas telefónicamente;
EL CLIENTE deberá proveer acceso remoto seguro sobre vínculos de “Banda Ancha” en
Internet. (ADSL, Cable Módem, 4G, LTE, etc.).
1.4 Actualizaciones de Ley: Siesa realizará cualquier cambio que se presente en el Sistema Siesa
Enterprise en razón de las actualizaciones de Ley establecidas por la Legislación
Colombiana.
1.5. Actualizaciones de Nuevas versiones: Siesa instalará o actualizará el software amparado por
este convenio con los cambios, mejoras o nuevas versiones que se realicen al producto
durante el periodo en vigencia, que no impliquen una nueva implementación, cambios de
plataforma o lenguajes de programación. El cliente debe aprobar y autorizar dichos cambios
y probarlos previamente en un ambiente de pruebas.

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 Parágrafo: La instalación y/o actualización se hace en el servidor y en el caso de ser
cliente/servidor, se realiza el proceso en una sola maquina la cual queda instalada o
actualizada según el caso, el CLIENTE debe realizar el proceso en las otras máquinas.
Las Actualizaciones de Ley y Actualizaciones de Nuevas Versiones se programaran de lunes
a viernes en un horario de inicio de dicha actividad de 7:15 A.M. a 7:00 P.M. y sábados de
8:00 A.M. a 12:30 P.M. Si el CLIENTE requiere que las actualizaciones sean realizadas en
horarios diferentes a los anteriormente establecidos (horario adicional, días festivos)
deberá cancelar la tarifa cotizada en su momento.
1.6 Capacitación en el manejo básico de Siesa Enterprise: Siesa ofrece periódicamente
seminarios públicos sobre los programas del sistema Siesa Enterprise, dentro el ámbito que
corresponden al plan de capacitación anual que la contratista ofrece y dispone para todos
sus clientes, siendo CENTRO ESPECIALIDADES OFTALMOLOGIA quien debe inscribirse y
asistir a aquellos que requiera. Estos seminarios son dictados a través de nuestra plataforma
para cursos virtuales. Las inscripciones son recibidas a través de la página Web de Siesa
www.Siesa.com, Los cupos son limitados y no tienen costo para el CLIENTE. En caso de
necesitar cursos particulares adicionales estos serán cotizados por Siesa. Esto les permitirá
afianzar conocimientos, capacitar personal por efectos de rotación y clarificar conceptos
cuando existan nuevas disposiciones.
1.7 Servicio 7x24: El objetivo de este canal de servicio es atender con mayor prontitud solo los
casos críticos que generan parálisis en la operación e impactan severamente el desarrollo
de las actividades del negocio, cuando estos se presentan en horario no hábil.
1.8 Comunidad Virtual: Siesa tiene a su disposición una potente herramienta de trabajo donde
los usuarios de Siesa a través de la socialización pueden adquirir conocimiento, resolver
inquietudes usando Chat, foros, blogs, Webcast, Podcast.
1.9 Servicios e Información en el Web Site: Siesa cuenta con una página Web a disposición del
CLIENTE, orientada a informar a los usuarios en temas relacionados con el Sistema,
www.Siesa.com, y donde comunica todos los servicios ofrecidos. Aquí encontrara toda la
información actualizada sobre nuestros productos, servicios y funcionalidades.

CLAUSULA TERCERA: Reporte de Consultas e Incidentes y Tiempos de Respuesta

1. Reporte Incidentes: Los incidentes de soporte serán atendidos a través del Contact Center del
Contratista, en caso de no ser solucionado se enviará el reporte para coordinar el servicio virtual
con alta prioridad. La visita presencial queda supeditada a la discrecionalidad y autonomía de
Siesa y tiene un costo adicional a este Convenio, será cotizada en su momento.
Para registrar una solicitud el CLIENTE suministrara la siguiente información: Nombre de quien
reporta, nombre de la Empresa, aplicación donde se presenta el incidente, descripción del
Problema, funcionalidades afectadas por el Incidente.
Una vez recibido el reporte, el CLIENTE proporcionará información que permita clasificarlo de
acuerdo a su gravedad, conforme a los siguientes parámetros:
 Critica: Cuando una parte significativa del Sistema Siesa Enterprise amparado por este
Convenio no funciona o no funciona correctamente, impide el uso, y total acceso a servicios
o productos críticos del negocio que afectan el buen nombre de la compañía, servicios
ofrecidos, y que tengan impacto económico sobre el negocio.
 Alta: Cuando una parte significativa del Sistema Siesa Enterprise amparado por este
Convenio no funciona o no funciona correctamente, impactando severamente el desarrollo
de las actividades del negocio.

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  Media: Cuando el incidente afecta las operaciones del Sistema Siesa Enterprise amparado
por este Convenio el cual puede seguir operando, aunque con una pérdida significativa en
la productividad y nivel de servicio
 Baja Cuando el Incidente no afecta significativamente la funcionalidad del sistema Siesa
Enterprise amparado por este Convenio
 Programada Por el Cliente: Actividad que requiere preparación del CLIENTE para su
ejecución
 Teléfonos Contact Center: Cali: 4865595, Bogotá: 7455222, Medellín: 6050070,
Barranquilla: 3852929, Pereira: 3400999, Perú: (511) 2778222

No obstante las prioridades definidas, es importante mencionar que si bien para CENTRO
ESPECIALIDADES OFTALMOLOGIA se puede considerar un incidente en cualquiera de las
prioridades definidas, esta prioridad puede cambiarse a “programable por el cliente” cuando
por algún motivo la causa que genera este incidente no es imputable a un problema o fallo
técnico de las aplicaciones objeto de este contrato y puede obedecer a razones ajenas como
actualizaciones del sistema operativo, bases de datos, antivirus, seguridad, etc., que se salen del
alcance del mismo y pueden requerir actividades adicionales no soportadas por la contratista.
En este caso cuando la prioridad es programable por el cliente.

2. Tiempos De Respuesta: Siesa asume la responsabilidad frente al CLIENTE de cumplir los

siguientes tiempos de respuesta:
 Actualizaciones de Ley y de nuevas versiones, programación de la actualización,
dependiendo de la complejidad de las modificaciones, se definirá un tiempo en común
acuerdo con el CLIENTE, para actualizar el software respectivo y estar al día con las
disposiciones de ley.
Requiere coordinación anticipada de 48 horas hábiles
 Capacitación Virtual, Siesa envía semestralmente el cronograma de capacitaciones
Virtuales que se dictan a través de nuestro sistema de cursos virtuales de lunes a viernes en
un horario de 7:15 A.M. a 12:30 p.m. y de 1:45 p.m. a 5:45 p.m. Las inscripciones son
recibidas a través de la página Web de Siesa. www.Siesa.com y los cupos son limitados.
 Atención consultas telefónicas, con Alta Prioridad sobre las aplicaciones amparadas por
este Convenio a través de nuestro Contact Center de lunes a viernes en un horario de 7:15
A.M. a 7:00 P.M. y sábados de 8:00 A.M. a 12:30 P.M. Atendidas por Ejecutivos de Cuentas
Especiales.
 Atención en el Servicio por Chat: con Alta Prioridad consultas o solicitudes sobre las
aplicaciones amparadas por este Convenio a través de nuestra página Web de lunes a
viernes en un horario de 7:15 A.M. a 7:00 P.M. y sábados de 8:00 A.M. a 12:30 P.M.
Atendidas por Ejecutivos de Cuentas Especiales.
 Visitas Virtuales: Siesa garantiza la atención a las solicitudes no solucionadas
telefónicamente o por chat, en forma remota.
 Servicio 7x24. El objetivo de este servicio es atender solo los casos críticos presentados en
los siguientes horarios: de lunes a viernes de 7:00 p.m. a 7:15 a.m. y Sábados a partir de la
12:30 p.m, domingos y festivos 24 horas.
Para hacer uso de este servicio se debe comunicar al siguiente número celular: 317 6426952

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 Tiempos de atención de acuerdo a su gravedad:
 Critica: Tiempo en ser atendida la solicitud: 30 minutos, a través de nuestro Contact Center o
Web Site.
 Alta: Tiempo en ser atendida la solicitud: 4 Horas, a través de nuestro Contact Center o Web
Site.
 Media: Tiempo en ser atendida la solicitud: 8 Horas, a través de nuestro Contact Center o Web
Site.
 Baja Tiempo en ser atendida la solicitud: 24 Horas, a través de nuestro Contact Center o Web
Site.
 Programable Fecha definida en común acuerdo con el cliente

CLAUSULA CUARTA. Exclusiones del Servicio Interactivo al Cliente SIC-PLUS:

1. Reconstrucción de Información cuando no se haya realizado por parte del CLIENTE el soporte
respectivo de los Backup y además en óptimas condiciones.
2. Inclusión, digitación, verificación, traslado o mantenimiento de la información propia del
cliente.
3. Consultoría en los procesos administrativos del cliente.
4. Elaboración de Informes.
5. Requerimientos, Siesa se reserva el derecho de estudiar, desarrollar y cotizar las solicitudes
específicas orientadas a modificar los programas del Sistema Siesa Enterprise.
Para registrar Solicitud de Requerimientos, el CLIENTE debe comunicar a través del Contact
Center y hacer la radicación respectiva, dentro de los 5 días hábiles siguientes Siesa enviará
cotización y una vez se tenga aprobada dicha cotización por parte del CLIENTE, se procede a
planear el requerimiento con fecha de entrega en la versión siguiente a generar, teniendo en
cuenta que si el requerimiento es complejo y conlleva a cambios estructurales la entrega se
llevará a cabo en las dos versiones siguientes. Actualmente se están generando versiones cada
tres meses.
6. Formatos específicos de las aplicaciones del Sistema Siesa Enterprise: Siesa, no está obligada
a realizar los formatos específicos que solicite el CLIENTE, exceptuando los cambios que se
realicen en los formatos determinados por la Ley.
Para registrar la solicitud de formatos, el CLIENTE debe comunicar a través del Contact Center y
hacer la radicación respectiva, dentro de los 5 días hábiles siguientes Siesa enviará cotización y
una vez se tenga aprobada dicha cotización por parte del cliente (Orden de compra, correo
electrónico), se procede a planear el formato con una fecha de entrega de 20 días hábiles.
7. Interfases con otros sistemas: Siesa no se compromete a realizar ninguna Interfase que EL
CLIENTE solicite, para desarrollar su operatividad normal.
8. Daños en los Sistemas Operativos y/o periféricos del cliente. La cobertura de Siesa, en lo
relacionado a la plataforma del CLIENTE no cubre su asistencia técnica.
9. Migración de base de datos a otros motores de BD al inicialmente instalado
10. Separación de Números de Identificación Tributaria o Empresas que se encuentren bajo la
misma instancia o bajo la misma base de datos, para montarlas en directorios o equipos
diferentes. Lo anterior genera una nueva licencia y por consiguiente una cotización de las
mismas para su montaje.
11. Los gastos de viaje (aéreos o terrestres) y manutención en que incurran los funcionarios de
Siesa por concepto de visitas por consultoría adicional, correrán por cuenta del CLIENTE cuando

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 está ubicada fuera de las ciudades donde Siesa tiene sucursal (Cali, Bogotá, Medellín,
Barranquilla y Pereira).
12. Mantenimiento a Servidores y/o Equipos: Revisión de los Drivers de impresoras y
compatibilidad, del Antivirus y sus exclusiones, performance monitor del procesador, memoria
y discos duros, Informes y recomendaciones.
13. Administración Base de Datos
14. Mantenimiento Base de Datos
15. Mantenimiento de Usuarios.
16. Copias de Seguridad.
De ser requerida por el cliente cualquiera de estas actividades, Siesa, a través de su unidad de
negocio Siesa IT Solutions cotizara estos servicios por separado.

CLAUSULA QUINTA Obligaciones del CLIENTE:

1. El CLIENTE debe suministrar al Consultor Funcional asignado por Siesa, el tiempo de
computador, los implementos tales como: Papelería, medios magnéticos y las facilidades
locativas para la realización de las visitas contempladas en la cláusula segunda del presente
convenio.
2. El CLIENTE debe seguir las indicaciones y planes de trabajo que asigne el Consultor de Soporte
de Siesa de acuerdo al diagnóstico que se deje escrito en el Reporte de Actividad Servicios
Profesionales.
3. Contar con los equipos adecuados para que la aplicación funcione sin interrupción alguna, evitando
así los altos costos que implica la suspensión de actividades o pérdida de información en algunos
casos. Para la consecución de dichos objetivos es necesario tener:
a) Adecuadas instalaciones eléctricas (Polo a tierra, línea dedicada y regulada para proteger el
computador y los programas contenidos).
b) UPS (fuente de corriente sin interrupción) para evitar pérdidas de información por caídas de
voltaje.
c) Computadores acordes a los requerimientos y el volumen de información que se procesa
(Equipos de buena velocidad y capacidad suficiente en disco duro).
4. Mantener copias diarias de seguridad (Abuelo-Padre-Hijo), una semanal, una mensual y una anual
de los archivos de datos en medios magnéticos externos (Cintas, Tapes, backups, CD, etc.).
5. Infraestructura de Acceso a Los Sistemas, el CLIENTE debe proveer acceso remoto seguro sobre
vínculos de “Banda Ancha” en Internet. (ADSL, Cable Módem, 4G, LTE, etc.).
6. El CLIENTE debe cancelar en el plazo establecido el valor del presente convenio estipulado en la
cláusula séptima.
7. El CLIENTE debe contar con personal idóneo en el manejo de las aplicaciones del Sistema Siesa
Enterprise, quienes serán los responsables de la operación continua del mismo.
8. Requerimientos Técnicos Mínimos: Para el desarrollo integral y completo del presente
convenio, el CLIENTE, acepta y entiende los requisitos técnicos mínimos necesarios para la
operación y desarrollo del presente convenio y de igual forma acepta tener la capacidad técnica
interna en su empresa para recibir el óptimo funcionamiento del mismo.
9. Solicitar la información que requiera de CENTRO ESPECIALIDADES OFTALMOLOGIA en forma
clara y precisa. Referente a los temas objeto del contrato y/o las aplicaciones que se soporten.
10. Usar el sistema únicamente para las actividades propias de CENTRO ESPECIALIDADES
OFTALMOLOGIA, no puede ceder, traspasar, arrendar, distribuir o permitir el uso de los
programas por parte de terceros, ni brindar servicios de procesamiento a terceros.

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11. Usar los sistemas objeto del presente contrato, para los fines a que está destinado según su
naturaleza, con el cuidado debido y en ningún caso para actividades ilícitas o prohibidas
12. Mantener vigentes las versiones del sistema Operativo y bases de datos requeridos para las
actualizaciones de los sistemas que hacen parte de este contrato y que estén soportadas por el
fabricante.
13. Mantener actualizada la información de contactos y la información de la empresa
14. Proporcionar toda la información oportuna para la emisión de la factura (RUT, Contrato y pedido
firmado).
15. Mantener al personal capacitado en el correcto uso del Software y la capacidad técnica interna
en su empresa para recibir el óptimo funcionamiento del mismo.
16. Tener el personal disponible para hacer las pruebas y recibir los cambios y mantener el sistema
en una versión no mayor a 9 meses
17. No manipular la base de datos, crear objetos, borrar objetos, crear vistas, script, ni manipular la
información que en ella se contiene.
18. Cumplir con los esquemas de administración de servidores y bases de datos y ejecución de
backup´s y hacer depuración de la base de datos.
19. Utilizar los canales dispuestos por Siesa para atender sus dudas y registrar los incidentes a través
de ticket´s.
20. Aceptar el cierre de los ticket´s por parte del contratista, en caso de no estar de acuerdo con que
el tema haya sido solucionado, la CENTRO ESPECIALIDADES OFTALMOLOGIA deberá reabrir el
ticket.
21. Brindar las medidas de seguridad y mecanismos definidos por el contratista para las conexiones
remotas de soporte por parte de esta.
22. Mantener licenciado el software objeto de este contrato cuando supere el número máximo de
usuarios y/o empleados que tiene licenciado.

CLAUSULA SEXTA Duración del Convenio de Soporte: El término de duración del presente convenio
es de un año contado a partir de Noviembre 01 2017 hasta Noviembre 01 2018 de lunes a viernes
7:15 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. Si alguna de las partes no da aviso a la
otra de su intención de terminar el presente convenio, con treinta (30) días de anticipación a su
vencimiento, se entiende que éste queda prorrogado automáticamente por un período de un año.
Además de lo anotado anteriormente, este convenio puede ser cancelado unilateralmente cuando
se compruebe que ha habido intervención de los funcionarios del CLIENTE o de terceras personas
con anuencia del CLIENTE, en la configuración interna de los programas Siesa Enterprise.

CLAUSULA SEPTIMA Precio, Facturación y Forma de Pago:

1. Precio: El valor del presente convenio de soporte es de ($10.500.000) –Diez Millones
Quinientos Mil Pesos M/Cte Anuales, más el impuesto a las ventas que el gobierno fije para
estos servicios.
El incremento fijo anual estará determinado por el IPC del año de facturación más 2
puntos.

Adicionalmente, esta tarifa anual podrá incrementarse por motivo de compras posteriores a la
firma del presente convenio, de licenciamiento adicional y/o sistemas o módulos adicionales a
razón del 13% sobre el precio de la compra adicional.

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Forma de Pago: el CLIENTE debe cancelar el valor del presente convenio año anticipado en un lapso
no mayor a Quince (15) días de la fecha de la factura, de lo contrario Siesa no estará obligada a
prestar los servicios detallados en cláusula segunda, y esto no exime al cliente de pagar la obligación.

CLAUSULA OCTAVA Jurisdicción Territorial: Los amparos otorgados mediante el presente Convenio,
operarán mientras la empresa cliente se encuentre dentro del territorio de la República de
Colombia.
Domicilio: Sin perjuicio de las disposiciones procésales, para los efectos relacionados en el presente
Convenio se fija como domicilio de las partes la ciudad de Medellin como lugar de expedición del
Convenio de soporte.
Dado el caso que el CLIENTE decida en un futuro cambiar de ubicación, este Convenio seguirá
vigente, siempre y cuando, todos los costos (Hotel, transporte, alojamiento, etc.) incurridos por
Siesa corran por cuenta del CLIENTE.
Parágrafo: Aquellos clientes cuyas instalaciones físicas, en las cuales se realicen eventuales visitas
presenciales, o cualquier acción por parte de Siesa, la cual involucre desplazamiento de personal,
deberá estar ubicada dentro del perímetro urbano de las ciudades; Cali, Bogotá, Medellín,
Barranquilla y Pereira. Si la localización del cliente se encuentra por fuera del perímetro enunciado
anteriormente, deberá cancelar adicionalmente los costos de desplazamiento, alojamiento y
alimentación de las personas que sean enviadas por parte de Siesa

CLAUSULA NOVENA Confidencialidad Cada una de las partes, sus dependientes y/o asesores, así
como las empresas integrantes de su mismo grupo, que participen con ellas, mantendrán estricta
reserva y confidencialidad sobre cualquier información, análisis, compilaciones, proyecciones,
estudios, documentos, términos, condiciones, correspondencia, hechos o cualquier otro material
que no constituya información de acceso público para cualquiera de las Partes (en adelante la
Información).
Las Partes no harán valer ni directa ni indirectamente ningún derecho con relación a la Información
que pudiere resultar contrario a los intereses de su propietaria y/o empresas integrantes de su
mismo grupo.
El compromiso de confidencialidad se mantendrá vigente por un plazo adicional de 12 (doce) meses
contados a partir de la fecha de terminación del presente Convenio.

CLAUSULA DÉCIMA Propiedad Intelectual: El CLIENTE reconoce en su totalidad que los productos,
sistemas, información técnica, especificaciones, diseños, planes del producto, capacitación, y demás
información, entregados, son propiedad exclusiva de Siesa y que cualquier tipo de uso sin
autorización expresa por parte de Siesa significará un perjuicio directo a la PROPIEDAD
INTELECTUAL, protegida integralmente por las leyes civiles y penales colombianas.

CLAUSULA UNDÉCIMA Fuerza Mayor, Caso Fortuito Y Excesiva Onerosidad: Las partes no
responden por el incumplimiento debido acaso fortuito o fuerza mayor. Para estos efectos se
entiende como caso fortuito o fuerza mayor aquella causa no imputable consistente en un evento
extraordinario, imprevisible e irresistible, que impida la ejecución de las prestaciones o que
determine el cumplimiento parcial o total, tardío o defectuoso. Entre tales eventos quedan
comprendidos los temblores, terremotos, maremotos, derrumbes, avalanchas, inundaciones,
tempestades, explosiones, averías ocasionadas por terceros, conflictos bélicos, guerras externas o

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internas, actos de terrorismo y sabotaje, conmoción civil, bloqueos, huelgas y paros,
desabastecimiento de combustible, imposibilidad de obtener servicios de transporte en general,
entendiéndose que la presente relación es sólo numerativa y no taxativa, por lo que quedan
comprendidos todos los eventos que no pudieran haber sido previstos o que habiéndolo sido, no
pudieran ser evitados.

CLAUSULA DUODÉCIM Cesión: Las partes convienen que ninguna de ellas podrá ceder o trasmitir
total o parcialmente a terceros los derechos y obligaciones que el presente Convenio establece sin
la previa autorización por escrito de la contraparte.

CLAUSULA DECIMO TERCERA No Contratación: LAS PARTES se abstendrán sin que medie la previa
autorización por escrito, de contratar laboralmente u ofrecer empleo a cualquier contratista o
empleado que este prestando sus servicios en su representación, durante el tiempo que dure el
presente Convenio y por un plazo de doce (12) meses siguientes a la fecha de la terminación de
dicho Convenio.

CLAUSULA DECIMO CUARTA Causales De Terminación Del Convenio: Serán causales de

terminación del presente Convenio:
1. Cuando la otra parte se encuentre en procedimiento de declaración de quiebra, insolvencia,
reorganización, que no sea resuelta dentro de los 45 días calendario siguientes a dicha solicitud.
2. Cuando el CLIENTE incumpla con algún pago que de conformidad con el presente Convenio deba
efectuarse y este no se realice dentro de los treinta días calendarios siguientes al aviso que dicho
pago debió efectuarse.

CLAUSULA DECIMO QUINTA Indemnidad: Siesa mantendrá indemne al CLIENTE, de cualquier

reclamación, proceso administrativo o judicial, sanción o en general cualquier actuación que se
pretenda llevar a cabo como consecuencia de la violación a una norma de obligatorio cumplimiento
o al incumplimiento de una de sus obligaciones. Por consiguiente, si el CLIENTE llegare a ser
demandado o requerido dentro del correspondiente trámite que se adelante, en primera instancia,
Siesa se compromete a asumir directamente la responsabilidad, pero en el evento que el
procedimiento continúe contra el CLIENTE, Siesa asumirá los gastos que su defensa implique así
como las consecuencias patrimoniales derivados de la decisión que se adopte, y se compromete a
facilitar todos los elementos probatorios que permitan realizar una defensa efectiva.

CLAUSULA DECIMO SEXTA Autonomía Y Exclusión De La Relación Laboral: El presente Convenio no

genera ningún vínculo laboral entre las partes, ni entre estas y las personas que en nombre de
cualquiera de ellas intervengan a cualquier título en el mismo para el cumplimiento de su
objetivo, toda vez que el Convenio se desarrollará con plena autonomía profesional, técnica,
administrativa y financiera, generando una relación de carácter exclusivamente de cooperación en
el desarrollo de las acciones propias de la relación enteramente comercial. Con la firma del presente
Convenio, se comprometen las partes a cancelar todas las obligaciones laborales que surjan con sus
empleados directos e indirectos, y manifiesta su autonomía e independencia de cualquier
solidaridad o responsabilidad laboral, entre las mismas.

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TITULO EJECUTIVO: El presente convenio, presta merito ejecutivo para su cumplimiento, por
tratarse de obligaciones claras, expresas y exigibles. . Las partes con la firma del presente convenio,
renuncian a cualquier requerimiento judicial o extrajudicial necesario.

NOTIFICACIONES: Cualquier notificación que deban hacerse las partes en desarrollo del presente
CONVENIO deberá consignarse por escrito y serán prueba suficiente de la misma, y deberá remitirse
mediante cualquier medio idóneo, y demostrar su recibo por la otra parte.

Las partes manifiestan haber leído, comprendido y aceptado la totalidad del presente convenio.
Firmado de común acuerdo en la ciudad de Cali, a los 08 días del mes Noviembre del año 2017, en
dos (2) copias del mismo valor y tenor.

Por: CENTRO ESPECIALIDADES OFTALMOLOGIA SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL

S.A.
CLIENTE Siesa

__________________________ _______________________
Jose Francisco Bernal Marquez Janeth Ramirez Morales
Representante Legal Directora de Soporte
Nit. 900138758 Nit. 890.319.193-3

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