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CONTRATO PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE COMPUTADORES

1. El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, segn el contrato, se refiere a: 2. Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor, impresora Configuracin general del BIOS y sistema operativo Desfragmentacin del disco duro Revisin fsica del equipo y revisin software (software del cliente con licencia) Eliminacin de virus & update del BIOS y drivers va Internet Eliminacin de los archivos temporales innecesarios Asesoria de sistemas de computacin Instalacin y configuracin de piezas y partes (el cliente paga solo la parte) Configuraciones de Internet, correo electrnico, red interna, ABA

El cliente debe tener todos sus programas originales y los drivers de las partes de los equipos que se van a mantener. En algunos casos se requiere de una conexin a Internet para descarga de archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexin. Los Mantenimientos de software corresponden a las restitucin a los valores de facbrica del equipo salvaguardando la informacin que el Usuario solicite Como primera medida se levantara un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del estado fsico, al principio del periodo cubierto por el contrato. Solo las maquinas de la empresa tendrn cobertura de mantenimiento tcnico, se excluyen equipos personales y equipos comprados despus de la firma de este contrato. El programa de mantenimiento se refiere a 8 (ocho) horas de asistencia tcnica/ mensual, dentro de las oficinas del cliente, en una-dos visitas. Incluye revisin (no reparacin) de equipos como: como scanners, impresoras color y laser, hub, switch y anexos. En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones operativa de las computadoras del cliente: si el cliente compras partes y accesorios adicionales a nuestra compaa la mano de pobra para el ensamblaje, instalacin y puesta en marcha de las mismas, ser gratuito. De no ser comprado a nuestra compaa este contrato no cubre esas instalaciones y previa solicitud a su instalacin, revisin y reparacin se entregara cotizacin de estas partes en especifico. Mantenimiento de los servidores de red, redes bajo Novel, Windows NT, Unx, servidores de Internet, e-mail, intranets, impresoras de red, deben considerarse en un contrato separado. Sin embargo, nuestros tecnicos intentaran hacer la mejor integracin de equipos de computacin, para que los sistemas funcionen de una manera optima. La respuesta no puede ser mayor de 24 horas, dentro de un horario hbil legal de Colombia.

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10. Si el cliente tiene varias sedes, que no estn en la zona metropolitana de la Sede Principal, se deben considerar gastos de transporte y estada, para los tcnicos que harn el mantenimiento a los equipos.

11. El servicio tcnico va telefnica se considera parte de las 8 horas/ mensuales fijas que debemos prestar al cliente. 12. El servicio de garanta cubre nuestras solo los equipos y partes que fueron censadas al momento del comienzo del contrato. 13. Si en un mes hay mas de 8+ horas efectivas de servicio tcnico, la diferencia se acredita al mes siguiente, si este est cubierto por contrato. Si no est cubierto por contrato, se cobrara al precio del mercado, por hora tcnica. 14. Las maquinas cubiertas por servicio tcnico sern revisadas y selladas por nosotros. Si el sello de seguridad esta alterado, los equipos queda fuera del garanta. 15. Se considera hora de servicio tcnico 60 minutos completos de trabajo efectivo, en la sede del cliente. Las fracciones de hora se suman como fraccin. 16. Los tcnicos irn a la sede del cliente y tendrn acceso libre y de inmediato a los equipos. Cualquier demora en las reparaciones y servicio tcnico, por culpa del cliente, ser considerada como hora tcnica. 17. La garanta del servicio tcnico cubre solo la parte de software del cliente a que se refiere el contrato: no cubre partes y piezas. Estas sern entregadas y montadas, solo en base a un presupuesto aprobado por el cliente. 18. La garanta no cubre problemas de software. No se es responsable por la perdida de datos, y no es obligado a recuperar informacin perdida. Nuestra accin estar limitada a la reinstalacin del software operativo para que su equipo quede en las condiciones de operacin. 19. El Contratante no est obligado a restablecer o instalar aplicaciones o programas que no hayan venido originalmente en la maquinas , as como tampoco configurar dispositivos distintos a los estndares de la maquina. 20. El costo del contrato mensual bsico de hasta 10 maquinas de computacin es de $ 500.000, que deben ser cancelados dentro de los primeros 5 das hbiles de cada mes que debe ser ejecutado. Los impuestos legales de Colombia aplican. 21. La duracin mnima del contrato es de 3 meses. La duracin mxima de 12 meses. 22. La Empresa no se hace responsable por daos a los equipos & software que pueden emanar de este contrato, que ser ejecutado de la mejor manera posible y con la mejor habilidad de los tcnicos. 23. Este contrato podr tener anexos. 24. Otros servicios que podemos ofrecer, con costo adicional: Consultara informtica Instalacin de redes, management y optimizacin Cableado estructurado Configuracin ADSL (modems y routers) Servidores Windows 2000 Server / Windows Server 2003 Administracin remota de red local Administracin remota de estaciones de trabajo

Resguardos de informacin en forma remota Seguridad en ambientes de redes (LAN/WAN/WiFi) Mantenimiento, reparacin y actualizacin de ordenadores Venta de material y equipamiento informtico Deteccin y eliminacin de virus informticos

Se hacen dos copias del presente contrato. Para cualquier reclamo, se elija a la ciudad de Bogota, a cuya jurisdiccin las partes se someten. Fecha:________________________ Periodo cubierto por el contrato: desde _____/______/_______ hasta________/_______/______ Contratante___________________________________

El Cliente______________________________________________________ Sello, firma conforme y nombre de la persona autorizada

Comentarios: ________________________________________________________________________________________ ___________ ________________________________________________________________________________________ ___________ ________________________________________________________________________________________ ___________