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Alex Cajamarca Brito – 283

Caso 1: Del fracaso al éxito con la tecnología de información.

1. ¿Por qué cree que Aviall fracaso en la implementación de un


sistema de planeación de recursos empresariales? ¿Que podrían
haber hecho de manera diferente?

Porque más dedicó tiempo a ser un negocio tradicional como era ellos
de catálogo y no vieron más allá y expandir sus servicios y negocio, al
implementar el sistema ERO para ellos no fue una acertada inversión
porque no cumplió con los objetivos que mantenían y tuvieron pérdidas.

2. ¿De qué manera la tecnología de información ha proporcionado


nuevos éxitos en los negocios a Aviall? ¿Cómo cambio la TI el
modelo de negocios de Aviall?

Aviall decidió implementar y funcionar la visión CEO y ser un proveedor


de servicios de administración y servicios de logística para aquellas
empresas a las cuales expandía y comercializaba sus productos, con la
implementación y desarrollo del TI generó una mejor imagen y manejo
de las ventas, requerimientos con un sistema más eficaz y claro.

3. ¿Cómo podrían otras empresas utilizar el enfoque de Aviall para


utilizar la TI con el fin de mejorar su propio éxito en los negocios?
De algunos ejemplos

Que las empresas puedan invertir en un sistema que les permita tener
un mejor manejo con la cartera de clientes y poder igual mejor sus
ventas, como productos y servicios.

Por ejemplo puede llevar un mejor segmento de clientes y como llegar a


vender de una mejor manera y generar así más ganancias.
¿Algunos de los retos de Lufthansa identificados en el caso son similares
a aquellos que experimentan otros negocios en la economía global de la
actualidad? Explique y proporcione algunos ejemplos

Los trabajadores tienen una mejor capacitación con los nuevos sistemas de
información y así también mejorar tiempos de trabajo.

Los trabajadores son más productivos por que pueden manejar y tener acceso
a un sistema que brinda una información actualizada y real.

¿De qué otros beneficios tangibles e intangibles, además de los


identificados por Lufthansa, pudiera disfrutar una fuerza laboral móvil
gracias al empleo de tecnologías portátiles? Explique

Mejora el servicio de la empresa al cliente con una mejor comunicación, más


interactiva y así genera mayores ingresos y ayuda a disminuir los costos.

Caso 2. Lufthansa: Lleva la computación móvil a los cielos en tanto que


mantiene conectada su fuerza laboral móvil

Lufthansa asumía de manera evidente un gran riesgo con su decisión de


equipar con computadoras portátiles a sus pilotos ¿Qué pasos tomaron
para manejar ese riesgo y que otros podrían necesitarse en el ambiente
de los negocios de la actualidad? Dé algunos ejemplos

Para los pilotos ahora llevan computadoras portátiles y se han ido desechando
las computadoras de escritorio, y en la empresa se mantienen satisfechos por
el sistema que están manejando como Windows XP que son estables y una
fácil actualización y mantenerse al día.

Glosario:

CEO.- Director ejecutivo es el máximo ejecutivo de la empresa y sobre él


recaen grandes responsabilidades, como tomar las decisiones más importantes
y dirigir las estrategias que llevarán a la empresa a conseguir sus objetivos.

Redituando.- Producir renta o utilidad periódica y renovadamente.

ERP.- Se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de


planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de
distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución
o incluso recursos humanos.