1 Desarrollo Parte Técnica del Proyecto

Para el correcto funcionamiento de la idea de negocio es importante determinar los

requerimientos técnicos, administrativos, normativos entre otros pilares pertinentes para
colocar en funcionamiento a la empresa.

1.1 Estudio de mercado

Para el estudio de mercado se aplicó la encuesta (ver anexo A), A 69 personas vía digital
por medio del aplicativo de Google, para conocer la viabilidad, aceptación y demanda de
los servicios a prestar por el acompañamiento ANGEL, obteniendo los siguientes
resultados.

Como se presenta en la gráfica 1, el 65% de la población encuestada asegura que la

prestación actual de los servicios de salud es inadecuada y que no brindan las garantías de
calidad de un servicio médico, lo cual repercute en su estado de salud, puesto que, se
entrega un parte médico erróneo por parte de los médicos de la zona. Por otro lado, un 35%
de los encuestados señala que los servicios son adecuados para la población, sin embargo,
hacen hincapié en que es necesario contar con otro tipo de especialidades médicas.

35%
SI
NO
65%

Gráfica 1. Pregunta 1. La prestación actual de los servicios de salud es adecuada

Fuente: Elaboración Propia, (2021)

Al indagar sobre si les gustaría un servicio de acompañamiento en los servicios médicos

de alta complejidad de manera oportuna en los puntos de prestación de salud, ips etc. Un
83% estaría de acuerdo con esta modalidad de atención primaria al usuario, dado que,
aseguran que pueden minimizar tiempos, costos y demás gastos que incurren en un bajo
nivel de atención y acompañamiento con la cita. Por otro lado, un 17% asegura no estar de
acuerdo desde la perspectiva que se puede perder la calidad en el servicio y que la
infraestructura no es la adecuada. Los resultados se presentan en la gráfica 2.

17%

SI
NO

83%

Gráfica 2. Pregunta 2. Aceptación de la Acompañamiento en servicios de alta

complejidad para población adulta Mayor
Fuente: Elaboración Propia, (2020)

Al indagar sobre si utilizara o no los servicios de acompañamiento ANGEL para

tratamiento y procedimientos de alta complejidad relacionados con la medicina general y
los servicios odontológicos el 94% de los encuestados afirman que sí, mientras que in 6%
no utilizaría este tipo de servicios, evidenciando que existiría alta demanda en los servicios
a prestar por la IPS, los resultados se presentan en la gráfica 3.

6%

SI
NO

94%

Gráfica 3. Pregunta 3. Aceptación de los servicios de acompañamiento es centros

prestadores de salud
Fuente: Elaboración Propia, (2020)

Al indagar sobre la frecuencia del uso de los servicios de acompañamiento en centros de

salud, se tiene que el 54% de la población utilizaría los servicios de manera semanal
conforme al procedimiento adelantado, un 31% hará uso quincenal, mientras que el 15%
utilizaría los servicios mensualmente, es preciso estipular que la demanda en el servicio
será variables, dado que, algunos procedimientos toman varias sesiones hablando de la
parte odontológica, asimismo, existirá población que llegue a tomar le servicio con base a
la divulgación realizada por los usuarios. En la gráfica 4, se presentan los resultados de la
pregunta.

15%
Semanal
Quincenal
31% 54%
Mensual

Gráfica 4. Pregunta 4. Frecuencia de utilización del servicio.

Fuente: Elaboración Propia, (2020)

Finalmente, al indagar el precio que estarían dispuestos a pagar por el acompañamiento

integral en servicios de odontológica y de medicina general, el 42% de la población estaría
dispuesta a pagar entre $26.000 y $32.000 pesos por cada consulta, con un 29% de la
población pagaría entre $21000 y $25.000 pesos por consulta, en menores proporciones con
un 16% pagarían $20.000 y finalmente el 13% de la población pagaría más de $32.000 por
consulta. Es decir, el rango de precios debe estar entre los $26.000 a $32.000 para que sea
viable y cuente con altas demandas de servicios y con ello incrementar las utilidades
operacionales. En la gráfica 5, se presentan los resultados de la pregunta.

$ 20.000
13% 16%
Entre $21000 a
$25000

29% Entre $26000 a

42% $32000
Más de $32000

Gráfica 5. Pregunta 5. Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio.

Fuente: Elaboración Propia, (2020)
1.2 Estudio técnico

El estudio técnico permite reconocer de primera mano los requerimientos de

infraestructura, mano de obra, tamaño, tecnología, insumos y equipos requeridos para la
prestación del servicio de acompañamiento para de alto mayor en los procedimientos de
alta complejidad médicos y odontológicos, tal como se presenta a continuación.

1.2.1 Localización.

Para la localización del proyecto se parte de la premisa que se requiere una oficina física
donde los usuarios, proveedores, accionista y demás partes de interés puedan acercase para
radicar peticiones, sugerencias, reclamos o felicitaciones, así como una planta física para el
radicado de facturas y pago de las obligaciones que trae consigo la implementación del
servicio de acompañamiento ANGEL, es por ello que la macro localización será en la
ciudad de Bogotá como ciudad promotora de desarrollo y crecimiento y la micro
localización de las oficinas será en la zona SUR y NORTE de Bogotá, dado que, desde allí
se cuentan con vías de acceso, comunicaciones, red de oficinas de apoyo, oficinas de
proveedores y los usuarios pueden acceder fácilmente a las instalaciones.

1.2.2 Tamaño.

El servicio de acompañamiento se prestará en cada uno de los centros de servicios

médicos y odontológicos que estén aliados y requieran nuestros servicios previa
contratación.

Ahora bien, para la atención médica básica y los servicios odontológicos, el personal
capacitado en áreas de la salud estarán con sus pacientes el tiempo que dure el
procedimiento medico u odontológico, una vez se termine el procedimiento se hará efectiva
el cobro por concepto del servicio teniendo en cuenta el servicio de acompañamiento, horas
y a que especialidad se asistió.
1.2.3 Activos fijos requeridos: maquinaria, equipo, muebles y enseres

Los activos que requiere la empresa para el correcto funcionamiento se presentan en la

tabla 1.

Tabla 1.
Activos fijos requeridos
Equipo Cantidad

Escritorio 1
Silla de oficina 1
Computadores portátiles 2
Sillas para que los usuarios esperen 5
Carpetas e insumos de oficina 1000
Perforadoras 3
Grapadoras 3
Equipo de seguridad y emergencia 1
Camilla de medicina general 2
Unidad odontológica 2
Balanzas digitales 2
Tensiometros 2

Lampara de foto curado 1

Juego instrumental básico 2
Compresor de aire 1
Elementos básicos de medicina general 5
Fuente: Elaboración Propia, (2020)

1.2.4 Personal requerido

Con relación al personal se debe emplear que cuentes con los siguientes perfiles
profesionales, tecnólogos y técnicos para los diferentes niveles estratégicos, tácticos y
operativos que conduzcan con la prestación correcta y adecuada del servicio, en la tabla 2
se presenta el personal que requiere el servicio de acompañamiento ANGEL.

Tabla 2.
Personal requerido
Cargo Cantidad
Gerente 1
Coordinadores de área y operativos 3
Auxiliares de enfermería y
servicios geriátricos 15
 Auxiliares de medicina 1
Secretaria 1
Administrador de empresa 1
Contador 1
Servicios generales 1
Fuente: Elaboración Propia, (2020)

1.2.5 Insumos de funcionamiento

Para la correcta prestación del servicio se tendrá que iniciar labores de comunicación y
cotización con proveedores de los siguientes insumos.

• Insumos médicos quirúrgicos

• Insumos odontológicos
• Insumos de aseo
• Insumos de papelería y afines
• PublicidadReferencias

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