Las 8 P – Marketing - SERVICIOS

Se realizan análisis sobre la situación de una empresa para la toma de

decisiones estratégicas de marketing.
- PRECIO – PRICE: Lo que cobras por el producto, es decir el valor de tu marca y valor
monetaria. La empresa estudia aspectos como el consumidor, mercado y competencia.
¿Cuánto cuesta producir tu producto? ¿Cuánto costara para ser entregado y para ser
vendido? El variable del precio te ayuda a posicionar tu marca.
- PRODUCTO - PRODUCT: ¿Qué es lo que quiero vender? ¿Qué es lo que realmente le voy a
ofrecer el cliente?: Es todo lo que se ve de la empresa, es el medio se satisface las
necesidades de las personas (tangibles e intangibles) diseño, marcas, empaque
- PLACE – DISTRIBUCION: Punto de venta: producto llegue al cliente – dependerá de las
características del mercado, producto, consumidor, recursos disponibles (clientes que
quieren comprar en línea o en tiendas.
- PROMOCIO - PROMOTION: “COMUNICACION” – Porque medio y de qué manera se abrirá
la comunicación con los consumidores. Publicidad, redes sociales, marketing digital,
relaciones públicas. LANZAMIENTOS, EVENTOS.
- PEOPLE – PERSONAS: Prestan el servicio a los clientes, deben de estar motivados,
enfocado a la misión y visión. Dara satisfacción a los clientes.
- PROCESO: Flujo de procedimiento y metodología que debe de lleva ar la empresa:
ATENCION AL CLENTE (quien es el responsable, como hacerlos, donde y cuando hacer cada
una de las actividades) ej.: soportes web- paso a paso.
- PHISYCAL EVIDENCE - Evidencia física: decoración, luz, olores, catálogos, manuales.
- PARTNER - ALIANZAS: Contemplar alianzas para crecer dentro del mercado, colaborar con
empresas, nos permitirá tener mejor resultados, ya sea con proveedores.