ESPECIFICACION DE CASO DE USO DE NEGOCIO GESTIONAR HOSPEDAJE

1. Breve Descripción
El documento describe los procedimientos para la operación del hospedaje.
2. METAS
En este caso de uso de negocio ayuda a cumplir la meta de mejorar la atención al
cliente.
3. FLUJO DE TRABAJO
Flujo Básico
1. El cliente solicita alojamiento en el hotel.
2. La recepcionista recibe la solicitud.
3. La recepcionista verifica la disponibilidad de la habitación.
4. La recepcionista solicita los datos del cliente.
5. La recepcionista verifica si los datos del cliente ya están registrados.
6. La recepcionista registra la reserva del cliente.
7. La recepcionista emite comprobante de pago al cliente
8. Recepcionista emite informe de hospedaje diario y se le envía al Gerente
9. El cliente realiza el pago de la habitación
10. El cliente recibe la llave de la habitación

Flujo Alternativo
1. En el punto 3, en caso el cliente ya este registrado recibirá un descuento en la
habitación solicitada.

4. Categoría
Este Caso de Uso de Negocio es Core
5. Riesgos
-Pandemia
-Disponibilidad de habitaciones del hotel
6. Dueño del Proceso
-La Recepcionista se encarga de la atención al Cliente
ESPECIFICACION DE CASO DE USO DE NEGOCIO GESTIONAR SERVICIOS

1. Breve Descripción
2. METAS
3. FLUJO DE TRABAJO
Flujo Básico
4.
Flujo Alternativo

5. Categoría
6. Riesgos
-Pandemia
-Disponibilidad de habitaciones del hotel
7. Dueño del Proceso
ESPECIFICACION DE CASO DE USO DE NEGOCIO GESTIONAR MANTENIMIENTO DE
HABITACIONES