COLTRADE-CLARO 2020

LÁMINAS PROTECTORAS HYDROGEL

Las oportunidades no
aparecen, tu las creas.
 CONTENIDO

OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN

 Introducción: Colombian Trade Company

 Conocer la marca Claro- Colombia
 Definir el producto de Hydrogel y sus
principales características.
 Identificar el escenario comercial y saber
cuales son las etapas que se dan en el
proceso de venta.
 Describir las objeciones del cliente en el
cierre de la venta
 Explicar el Paso a paso del flujo de venta.
 Revelar las comisiones y las metas
comerciales. (Excel)
 COLOMBIAN TRADE
COMPANY

 6 Años de trayectoria
 Importadores directos (USA-CHINA)
 + 150 productos
 5 líneas de negocio en desarrollo
 Grandes Clientes(Falabella,Homecenter,Claro,Éxito,
Mercadolibre,Rappi,Linio,Cencosud,Groupon,Cuponatic,entre
otros).
 Grandes proveedores(Roku,Nintendo,Google,Belkin,Linksys).
 Marca propia LIXY
 Proyección de la empresa
 Valores Corporativos
 Oportunidades
 COLTRADE-CLARO

 Empresa de telecomunicaciones antes conocida como Telmex y Comcel y

desde el 2012 funciona bajo la marca Claro.
 Actualmente dentro de sus servicios principales esta la telefonía celular y
claro hogar; para personas, hogares y empresas y negocios.
 Claro es la empresa mas grande de telecomunicaciones en Colombia con
mas de 30 millones de clientes en telefonía móvil y mas de 12 millones de
suscriptores en servicios fijos y de hogar.
 Resalta como meta principal de la compañía la Satisfacción del Cliente ,
teniendo una mejora continua en sus canales de atención y opciones de
comunicación tanto para clientes, socios, proveedores , agentes externos ,
gobierno y colaboradores.
 Tiene cobertura en el 99,2% del territorio nacional en telefonías móviles
distribuidos con tecnología 2G, 3G y 4GLTE.
  Son espacios para el contacto directo y presencial
para los clientes de claro.
 Actualmente existen 110 puntos de atención y
ventas en todo el país enfocados para responder de
manera cercana, eficaz y rápida las necesidades de

CAV
cada unos de sus clientes.
 En total en el 2019, se reportaron mas de 19
millones de visitas a los puntos de atención y ventas
del país.
 PROYECTO LÁMNIAS
PROTECTORAS

Es una máquina única e innovadora

que realiza corte de láminas de
Hydrogel, que luego pueden ser
La solución para usadas para protectores de pantalla
en dispositivos móviles.
proteger los
dispositivos
Todos los modelos de
smartphone. .

Software fácil En menos de

e intuitivo 60 segundos
 Propiedades

Es un material de alta dureza y

flexibilidad, resistente a rayones e
impactos. Cuenta con propiedades
auto regenerativas.

HYDROGEL Ventajas
Ajuste perfecto al dispositivo y
sin burbujas.
 Propiedades
Alta dureza
Dureza superior a 3H
Excelente resistencia a la abrasión
El film resiste rayones
Ajuste perfecto
Permite un recubrimiento de protección perfecto
para el modelo de dispositivo móvil seleccionado.

HYDROGEL Alta flexibilidad

Perfecto para aplicación en pantallas con bordes
curvados.

Auto reparación
La película de Hidrogel posee la función de auto-
reparación de arañazos.
HYDROGEL
 Beneficios corporativos

El stock ya no será un problema

Fácil de usar
Actualización constante
Todos los dispositivos
Corte rápido
Experiencia diferente
 Film protector Hydrogel con
filtro de Luz azul

1. La película antideflagrante flexible a prueba de luz,

es un material óptico flexible que puede filtrar el
20%-30% de la luz azul dañina de manera efectiva.
2. Disminuye el impacto en los ojos causado por la
pantalla deslumbrante.
 Operatividad del cargo

1. Enrolamiento.
2. Personal de apoyo.
3. Ubicación espacial
4. Verificación de precios e información del producto.
5. Proceso de compra clientes.
6. Manejo de bodega.
 PROCESO
Operatividad del cargo
COMERCI
AL
1. Segmentos de clientes
2.1. Escenarios
Enrolamiento. posibles.
2. Personal de apoyo.
3.3. Tipo de cliente
Ubicación espacial
4. Verificación de precios e información del producto.
4.5. Minimizar precio
Proceso de compra clientes.
6. Manejo de bodega.
5. Beneficios y diferencias.
6. Manejo de objeciones
7. Mercado de volumen
8. Cierre de ventas.
 Segmentos
Operatividad del cargo
de clientes

1. Compradores dispositivo móvil

1. Enrolamiento.
2. Personal de apoyo.
3. Ubicación espacial
4. Verificación de precios e información del producto.
5. Proceso de compra clientes.
6.
Característica Manejo de bodega.Compradores dispositivo móvil

Descripción Clientes antiguos o nuevos que compran un

nuevo dispositivo móvil en un CAV
Genero Hombre - Mujer
Edad Indiferente
Ubicación
geográfica Indiferente
 Segmentos
Operatividad del cargo
de clientes

2. Visitantes CAV
1. Enrolamiento.
2. Personal de apoyo.
3. Ubicación espacial
4. Verificación de precios e información del producto.
5. Proceso de compra clientes.
Característica
6. Manejo de bodega. Visitantes CAV
Personas que participan en el tráfico del CAV por
Descripción razones diferentes a la compra de un dispositivo
móvil. (Asesorías - pagos)
Genero Hombre - Mujer
Edad Indiferente
Ubicación
geográfica Indiferente
 ESCENARIOS
Operatividad del cargo
POSIBLES

1. Venta orgánica
1. Enrolamiento.
2. Attached consultores
2. Personal de apoyo.
3. Attached Promotor
3. Ubicación espacial
4. Referidos
4. Verificación de precios e información del producto.
5. Cliente interno
5. Proceso de compra clientes.
6. Manejo de bodega.
 Tipos de
Operatividad del cargo
cliente

•El cliente INDECISO

1. Enrolamiento.
•El cliente SILENCIOSO
2. Personal de apoyo.
•El cliente ASESOR / DISCUTIDOR
3. Ubicación espacial
•El cliente ENTENDIDO / ORGULLOSO
4. Verificación de precios e información del producto.
•El cliente AMISTOSO
5. Proceso de compra clientes.
•El cliente REFLEXIVO o METÓDICO
6. Manejo de bodega.
•El cliente CONSERVADOR
ENTUSIASTA
•El cliente TÍMIDO
 Minimizar
Operatividad del cargo
precios

•Precio Diario
1. Enrolamiento.
•Beneficios del producto/precio
2. Personal de apoyo.
•Garantía
3. Ubicación espacial
•Ventas informales
4. Verificación de precios e información del producto.
5. Proceso de compra clientes.
6. Manejo de bodega.
 Operatividad
ETAPAS DEL PROCESO del cargo
DE VENTA

1. ¿Enrolamiento.
Que es un
Funnel
Ubicación espacialde
2. Personal de apoyo.
3.
4.
5.
ventas?
Verificación de precios e información del producto.
Proceso de compra clientes.
6.
EsManejo de bodega.
el proceso que se
construye para el contacto
con el cliente y cumplir un
objetivo de venta final.
 ETAPAS DEL PROCESO
Operatividad del cargo
DE VENTA

OBJETIVOS PRINCIPALES:
1. Enrolamiento.
2.  Permite
Personal conocer mejor a los clientes
de apoyo.
3. Ubicación
 espacial la productividad de la empresa
Potencializa
4. Verificación de precios e información del producto.
5.  Mejora
Proceso las estrategias
de compra clientes. de venta dentro del
6. equipo
Manejo de trabajo.
de bodega.
 ETAPAS DELOperatividad
PROCESO DE del cargo
VENTA

Primer
1. Enrolamiento.
contacto
2. Personal de apoyo.
3. Ubicación espacial
Identificar la
4. Verificación de precios e información del producto.
necesidad.
5. Proceso de compra clientes.
Oportunidad de
6. Manejo de bodega.
venta

Proceso de
decisión.

CIERRE DE LA
VENTA
 PROCESO DE del cargo
Operatividad
DESICION

•Por precio: El cliente no cumple las

exigencias de precio.
1. Enrolamiento.
•Por el producto: El cliente se resiste a
2. Personal de apoyo.
cambiar el producto o marca que usualmente
3. Ubicación espacial
compra; el producto no está dentro de sus
4. Verificación de precios e información del producto.
prioridades de compra; el cliente no encuentra
5. Proceso de compra clientes.
razones suficientes para comprar.
6. Manejo
•Pordelabodega.
empresa: En este caso, el cliente no
confía en la empresa o negocio que
representa.
•Por el respaldo y soporte del producto: El
cliente no está conforme con los servicios
post venta que ha experimentado.
•Por el vendedor: El cliente no confía en la
persona que le ofrece el producto.
 Operatividad del cargo
Cierre de ventas

PROCESO DE VENTA

1. Enrolamiento.
CIERRE DE DILIGENCIAMOS EL
2. Personal de apoyo.
VENTA FORMATO DE
VENTA
INSTALACION DE LA
LAMINA

3. Ubicación espacial
4. Verificación de precios e información del producto.
5. Proceso de compra clientes.
6. Manejo de bodega.
El cliente ya tendrá
turno de venta con
el consultor al
principio si va a
adquirir un servicio
No tengas miedo de renunciar a
lo bueno para ir por algo mejor

GRACIAS!!!