Encuesta de Taller de Investigacion Shampoo

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA
Instituto Tecnológico de Cancún
Instituto Tecnológico de
Cancún.
“TALLER DE INVESTIGACION I”
Carrera: Contador Público.
PROYECTO
“Comercialización y distribución del Shampoo

Própoli”
4.-B
Maestro: Ing. Alberto Fernandez Gutierrez
Alumnos:
 Cauich Tellez Carlos Jesús
 Escobedo Perez Emily Nazareth
 Lopez Hernandez Ricardo
 Xix Flores Alexia de Jesús
Lunes 16 de Mayo de 2016
1
Índice
 Introducción…………………………………………………….…….Pág. 3
 Planteamiento del problema…………………………………..……Pág. 4
 Objetivos..……………………………………………………….……Pág. 5
 Marco Teórico………………………………………………..………Pág. 6
 Descripción del producto…………………………………..………Pág. 15
 FODA…..…………………………………………..………………..Pág. 16
 Normatividad………………………………..………………………Pág. 17
 Presupuesto…………………………………………………..…….Pág. 36
 Publicidad….…………………….………………………………….Pág. 37
 Analisis y conclusiones…………………………………...….……Pág. 40
2
Introducción
A continuación se hablara de la innovación de un producto de cuidado personal, la forma

en la cual se constituye, desde la formula, la presentación, el estudio de mercado, la
planeación de ventas y distribución de dicho producto, hablaremos también un poco de
la competencia, la vanidad de este tipo de productos y el impacto que tiene en los
consumidores, las ventajas de los ingredientes de este tipo de productos.
3
Planteamiento del problema
Nuestro problema surge a partir de la necesidad por un producto (Shampoo) de mejor

calidad, sin tantos químicos, debido a que los productos líderes no son hechos como el
nuestro que es un shampoo de carácter artesanal.
4
Objetivos
 Dar a conocer el producto.
 Segmentar el mercado al que va dirigido el producto.
 Formalizar el producto.
 Diseñar un plan de ventas innovador.
5
Marco Teórico
Estudio de mercado.
Head & Shoulders
(H&S) es la marca de shampoo líder del mercado y es producida y comercializada por la

reconocida empresa Procter & Gamble. P&G se creó por William Procter and James
Gamble en la ciudad de Cincinatti, Estados Unidos, en el año 1837.
El mercado de shampoo se caracteriza por ser altamente competitivo, donde participan
más de 10 marcas en la categoría. La marca H&S tenía el 35.7% de la participación del
mercado en valores antes del inicio de la campaña.
Es en los Supermercados, Cadenas de Farmacias y Bodegas donde el producto se
muestra al público consumidor con un alto impacto visual, gracias a los colores llamativos
de sus presentaciones.
Es la marca número uno en cuanto al segmento de control de caspa, convirtiéndose en

líder en ventas, ofreciendo una variedad de shampoo para todo tipo de consumidor
llegando a satisfacer toda clase de necesidad, buscando mantener este segmento
separado del resto del mercado.
Según su publicidad los atributos de formar un cabello suave, manejable, hidratado, sin
caspa, ni resequedad, sin irritación, y además preventivo de puntas dañadas y abiertas.
Es una multinacional estadounidense de bienes de consumo. En la actualidad se
encuentra entre las mayores empresas del mundo según el volumen de su capital. Con
presencia en más de 160 países, produce y distribuye firmas tan conocidas como Gillette,
Pringles, Tampax. y así hasta más de 300 marcas de consumibles diarios.
La empresa creó nuevas marcas menos costosas para acrecentar su mercado con
nuevos consumidores; P&G segmentó la línea de productos para competir entre los
consumidores de bajos ingresos. P&G utiliza algunas herramientas estadísticas para
analizar variables que influyen en las ventas de sus productos. Por medio del mismo se
logra entender mejor el comportamiento del precio de los productos, el volumen de ventas
y realizar una proyección de las ventas futuras.
6
El Coeficiente de correlación ayuda a determinar la relación que existe entre el Precio

promedio de venta y los volúmenes de ventas de los productos mediante una muestra de
datos.
Las compañías no pueden ser líderes mundiales lanzando productos idénticos a precios
más bajos y promocionándolos al público masivamente. Los gustos de los consumidores
están cambiando demasiado rápido y las ideas nuevas se comparten más rápido en un
mundo conectado por Internet.
SEDAL
Uno de los mercados más competitivos y de constante variación en estrategias es el de

Cuidado Personal, el cual muestra cambios y nuevas propuestas muy ligadas a la moda
y al manejo de apariencia personal que buscan los consumidores para diferenciarse entre
los demás.
En este contexto, el rubro de cuidado del cabello, y de manera especial el mercado de
shampoo, se ha vuelto muy dinámico en donde los competidores día a día intentan suplir
las necesidades de sus consumidores, quienes ya no ven en el producto un medio para
satisfacer las expectativas relacionadas al higiene. Gracias a la tecnología que va
innovando, muchas Empresas desarrollan productos acordes a cada particularidad que
el consumidor manifiesta, lo que les permite ampliar su presencia en el mercado.
De lo expuesto, se va presentar el caso específico de SEDAL SHAMPOO quienes con el
correr del tiempo han ido mostrando una interesante propuesta de marketing con el
interés de cubrir las necesidades de los hoy en día más exigentes consumidores
UNILEVER nace en 1930 de la fusión la holandesa Margarinas Unie dedicada al rubro
de alimentos, y de la inglesa Lever Brothers, quienes se dedicaban a la producción de
jabones.
Desde sus inicios, UNILEVER se ha ido expandiendo y diversificando gracias a la

innovación de procesos productivos, a la elaboración de una buena estrategia publicitaria,
a la distribución de sus productos y a la investigación de marketing, esta última práctica
la ha llevado a obtener un notorio liderazgo en el mercado hasta hoy.
Sedal es la marca experta en la belleza del cabello. Con su innovación ha ido cubriendo
las necesidades específicas de la limpieza y cuidado del cabello. Cuenta con líneas de
shampoo y cremas para el cabello.
7
Es #1 en ventas en Latinoamérica, Asia y Medio Oriente. En nuestro país ocupa el 3er

puesto en participación de mercado. Sedal Shampoo ha ido ganando prestigio gracias a
la innovación constante y tecnológica que ha hecho del producto una de las marcas con
más inversión a nivel de investigación.
Los consumidores identifican a sedal como un producto que mejora la apariencia personal
al tener una solución de belleza para cada tipo de cabello. De ahí que muchos identifican
la marca como “Sedal saca lo mejor de ti” o “Sedal entiende lo que tu cabello necesita”.
Sedal deja el cabello suave y con brillo, evitando su caída en todas sus presentaciones:
para rizos, par crecimiento, para caspa, para cabello negro, para cerámidas y para el
cabello expuesto a climas resistentes.
En relación a los precios, es bastante competitivo teniendo en cuenta la presencia de Head & Shoulders y Pantene.
Presentación
Marca 200ml 400ml 700ml Sachet
Head & Shoulder 10.50 17.80 24.00 0.70
Pantene 12,80 16,80 27.89 0.60
Sedal 10,80 12,20 18.29 0.60
Pert 9,90 13.89 0.70
EBEL 11.80 0,60
Sedal Shampoo es un producto maduro que está en constante lanzamiento de extensiones de líneas con el propósito
de ir dando una imagen al producto y la compañía, de atraer nuevos usuarios, de dar a conocer nuevas aplicaciones y
usos de sus productos. Todo esto con el objetivo de conservar su participación en el mercado de shampoo y
aumentando la participación de usuarios.
PARTICIPACION DE MERCADO
Marca Fabricante %
Head & Shoulder Procter & Gamble 25.8
8
Pantene Pro-V Procter & Gamble 18.0
Sedal Unilever 14.5
Pert Plus Procter & Gamble 10.6
Ebel Cetco 8.3
Sobre el mercado
Mercado actual: Esta dirigida al mismo mercado local capitalino con el objetivo de lograr
una mayor participación de este, tratando de alcanzar el sector A. Asimismo, va dirigido
a los sectores C, & B, en el que su competidor, Pantene Pro V, tiene la mitad del
porcentaje del mercado.
El mercado meta actual está orientado según la siguiente segmentación:
Segmentación Mercado Actual Mercado Meta
Geografica Orientadas al territorio peruano El mismo mercado con
con énfasis en Lima Metropolitana y mayor participación
ciudades principales
Demografico
Por edad A todas las edades A todas las edades, con
énfasis mercado joven adulto.
Por genero Masculino, femenino Femenino
Nivel economico Todos los mercados Posicionarse en los mercados
A,B,C,D,E & F de sector A & B en adelante.
9
Conductual por Mercado que busca cuidar Mercado que busca innovar
Beneficio su cabello ademas de y estar a la vanguardia y
mantenerlo limpio este dispuesto a pagar un valor
mayor.
Participación del mercado: Los productos que satisfacen este mercado son los siguientes:
Porcentaje HEAD & SHOULDERS PANTENE PRO-V SEDAL PERT PLUS EBEL HERBAL
de Participación
de Mercado 25.8 18.0 14.5 10.6 8.3 2.8
Pantene PRO-V, ya que satisface la misma necesidad con precios similares a los de Sedal.
Competidores
Participación de la competencia del mercado.
Nombre Porcentaje de participación
competidor Principal ventaja en el mercado
Caprice Es conocido por sus años en el mercado 15%
Buena reputación en el mercado por su mercadotecnia y su

Pantene publicidad 30%
Es conocido su precio es muy económico y conocida por los

Vanart 10%
demandantes por su mercadotecnia y publicidad.
10
Head & Es conocido por los demandantes y mercado tiene buena

Shoulder publicidad y mercadotecnia 25%
Herbal esences Es conocido por su publicidad y mercadotecnia 20%
La Mercadotecnia en los distintos Shampos de la ciudad
¿Alguna vez te has preguntado cuantas veces al año te lavas el cabello?

¿Cuántos tipos de shampoo has utilizado?.
Desde que empieza nuestro día, tenemos la costumbre de poner en nuestra
piel diferentes tipos de químicos, pero eso no es nada, desde que somos
pequeños hemos estados expuestos a cambios radicarles, un claro ejemplo
es el shampoo que utilizamos, cuando eres bebe, tus padres te han puestos
shampoos de marcas muy conocidas de las cuales utilizan químicos para
que el olor penetre y cambie tu HP. Después de ese tiempo y hasta ahora te
has cambiado más de 5 veces del shampoo.
Los productos comunes te han ofreció esta gama de beneficios para tu cuero
cabelludo:
 Brillo espectacular.
 Cabellos sedoso y manejable.
 Crecimiento de cabello.
 Cambio de color o aclaramiento.
 Ayuda con el friz y cabellos seco.
 Shampoo para distintos tipos de cabello y sexo.
 Reduce la caída.
 Trata el malestar de la comezón.
 Quita la caspa.
 Para diferentes edades.
 Reduce las puntas abiertas.
 Ayuda al cambio de tintes.
 Un olor radiante todo el día.
 Quita piojos y liendres.
11
La gran mayoría de estos productos comunes lo único que hacen en nuestro

cuero cabelludo es lastimando día con día, aquí te mostramos los químicos
que no conocías que estos productos utilizan a elaborarlos:
 Lauril Sulfato de Sodio: Este es utilizado para que sean mas
espumosos y burbujeantes, que en realidad es un contaminante que
puede causar cáncer es conocido como en las etiquetas Sulfato de
Sodio Laureth.
 Triclosàn: este es utilizado principalmente en los desodorantes, este
producto interfiere a lo que es las funciones hormonales.
 Formaldehìdos: este químico es utilizado como conservador.
 Compuesto de Polietilenglico: Este principalmente es utilizado para
que el producto quede cremoso e infiere en el desarrollo físico el cual
puede dañar el sistema nervioso.
 Butilhidroxiansol: Este son conservadores y antioxidantes, puede
afectar directamente en la piel, pulmones, e hígado. Este mismo causa
alergias, infiere en la función hormonal, así como del crecimiento de
los tumores.
 Pfenilendiamina: Son utilizados para el cambio de color al cabello, de
igual forma este químico causa en un plazo largo cáncer.
 Dietanolamina: este es utilizado para hacer el producto más cremoso
y espumoso, este causa efectos en irritación de piel y ojos, pueden
llegar a ser tóxicos en el sistema inmunológico y nerviso.
 Ftalato de Dibutilo: Este productos junto con otros es causante de
cáncer, así mismo puede causar mutaciones genéticas y puede inferir
con la función de las hormonas causando problemas reproductivos y
de desarrollo físico.
 Siloxanos: este se encarga que el producto sea más suave, junto con
su componente, este nos causa distorsión en las hormonas.
12
Al hablar del cuero cabelludo, hay que hacerlo de manera delicada, es una
de las decisiones que tenemos que tomar en el momento de cuidarla, pues
esta parte del cuerpo no solo esta expuesta en el momento del baño si no
también después de ello.
¿Te has preguntado sobre los Shampoo Naturales?
Estos contiene una gran fuente de nutrientes que nos ayudan a la a resolver
los distintos tipos de problemas, pues estos están hechos de ingredientes
naturales y sin conservadores químicos, estos mismos no dañan lo que es
el cabello y mucho menos la piel, estos hacen su función más amplia que
es: limpiar, nutrir, y potencializar sus caídas, así mismos contribuyen al
medio ambiente, pues estos no arrojan químicos en el drenaje.
El verdadero shampoo y acondicionador orgánico ofrece una variedad de
beneficios para su cabello y su cuero cabelludo que usted de inmediato
notará. Los productos orgánicos suavemente nutren sus folículos capilares
y las células de la piel con minerales, extractos herbales y aceites naturales.
Si usted busca champús que estimula un crecimiento sano de la piel, busque
productos hechos con aloe vera y aceite de coco, asi mismo como los de
miel de abeja, porque hidratan de forma natural su cuero cabelludo. Si
necesita un mayor brillo e hidratación para su pelo, la mantequilla orgánica
de karité es un ingrediente importante que debe estar en su champú
orgánico.
Te presentamos una gama de beneficios a utilizar lo que este un producto
natural:
No daña la piel: Los Shampoo naturales se caracterizan por no dañar, la piel
ya que no tienen ningún tipo de químico que tenga agentes agresivos para
la piel, por esa razón cuando estamos seguros que el Shampoo es 100%
natural se puede usar has en bebes de 2 años.
No afecta en el cuero Cabelludo: El cuero cabelludo es el pase entre un
cabello hermoso o bien quedar calvos, por eso hay que cuidarlo, los
Shampoo químicos en muchas ocasiones tiene efectos secundarios que
llegan a dañarlo, los Shampoo naturales lo llenan de nutrientes y le dan una
mejor vida.
Alimenta con nutrientes la piel: Los Shampoo naturales tienden a tener
vitamina C y A esto ayuda a que la piel se alimente de nutrientes exquisitos,
13
lo cual la hacen ver más joven y dan una apariencia más linda, en cuanto al
cuero cabelludo ni hablar! Lo llena de nutrientes que son el “motor” para
tener un cabello envidiable.
Puede usarse en cualquier momento: Los Shampoo que son 100% naturales
puedes ser usados en cualquier etapa de la vida, inclusive mujeres en
periodo de embarazo, ya que no contiene químicos que puedan afectar él
bebe (consulte con su médico antes de utilizar)
Es para toda la familia: Las ventajas de un Shampoo natural, son que puede
ser utilizado por todos los miembros de la familia, desde l bebe hasta el
abuelito, ya que es natural y no tendrá ningún efecto secundario.
No irritación en los ojos: Ya que no tiene químicos o bien son muy pocos lo
que tiene, no tiende a enchilarla vista, cuando nos estamos bañando, esta
es una excelente opción para los niños.
Propiedad de vitamina: Lo hemos mencionado antes, pero queremos
recalcar la importancia de la vitamina A en la piel, esto para que se regenere
y en el cuero cabelludo (que también es piel) da propiedades vitamínicas y
mejora mucho la creación de nuevo cabello.
Un precio accesible, así como su efectividad: En cuanto a l precio en muchos
es más barato que los demás Shampoo, tiene una efectividad más saludable
en el cabello y en la piel, un Shampoo muy recomendable es el Shampoo de
huevo con miel, da muchas proteínas y a la vez deja un olor exquisito.
14
Descripción del producto.
El producto está elaborado con Agua, Lauryl sulfato de amonio, laureth sulfato de amonio,
coamidopropilbetaina, lauril sulfato de sodio, Aloe Barbadensis miller, polyquartenium 7,
fragancia, ácido cítrico, miel de abeja, extracto de pepita de toronja.
Su color es muy parecido al aspecto de la miel (café oscuro), su olor es de miel natural,
su consistencia es muy espesa.
La presentación es un envase de 530ml tiene una tapa fil-top, su etiqueta tiene una abeja
y el nombre del shampoo (propóli)
15
Matriz FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Es un producto necesario de  Incursionar en un mercado que

aseo personal Producto de no se ha explotado
calidad nuevo e innovador correctamente.
 Ofrece características  Conocimiento de la zona donde
diferenciadas respecto a otros se desarrolla el proyecto.
Shampoo  Poseer diferentes fuentes de
 Conocimiento de la elaboración información para resolver
del producto. dudas y dificultades.
 Bajo costo de la materia prima y  Análisis del entorno.
producción.  Explotar productos
 producto con alto porcentaje complementarios y no solo
natural. variantes en su presentación
 Se posee una receta propia y  Los hábitos de consumo de
exclusiva. familiarizan cada vez más
 Fácil y rápida elaboración.
técnicatativa y catalogándolo
como un producto representativo
solo para hombres para h
DEBILIDADES AMENAZAS
 Producto nuevo que ingresa  Falta de conocimiento de la
recién al mercado industria del shampoo.
 Falta de maquinaria necesaria  Abundante competencia en el
para la elaboración del marcado.
producto.  La marca no es reconocida.
 Falta de experiencia en la  Posicionamiento y gran
producción, manipulación y reconocimiento de otras líneas
comercialización del producto. de productos de Shampoo entre
 Infraestructura inadecuada para los consumidores.
la producción
 No tiene suficiente publicidad
 No se tiene amplio
conocimiento del producto
16
Normatividad
El desarrollo de los servicios personales de estética facial, corporal y ornamental está
relacionado con el uso de productos para aseo, higiene, limpieza, desinfección o
esterilización”.
Estos productos se utilizan para la implementación de técnicas de asepsia en cada uno

de los elementos de trabajo según su riesgo, así como con las técnicas de higiene de
manos, según se establece en la Resolución 2827 de 2006, por la cual se establece el
manual de bioseguridad para establecimientos que desarrollen actividades cosméticas
o con fines de embellecimiento facial, capilar, corporal y ornamental”.
Estos productos se encuentran reglamentados para sus regímenes sanitarios, de

control de calidad y vigilancia sanitaria en relación con la producción, procesamiento,
envasado, expendio, importación, almacenamiento y comercialización.
Para entender cuál es la normatividad aplicable para cada uno de los productos de
aseo, higiene, limpieza, desinfección o esterilización se requiere diferenciar aquellos de
uso doméstico de los de uso industrial:
1. Producto de aseo, higiene y limpieza de uso industrial:
“Es aquella formulación cuya función principal es remover la suciedad y propender por
el cuidado de la maquinaria industrial e instalaciones, centros educativos, hospitalarios,
etc., que cumple los siguientes requisitos:
1. Mercado: No está dirigido a productos de aseo, higiene y limpieza de uso doméstico.
2. Sistema de distribución y comercialización: Esta dirigido única y exclusivamente al

sector industrial.
17
3. Composición: La cantidad de ingrediente activo es diferente en cuanto a

concentración, con respecto a los productos de aseo, higiene y limpieza de uso
doméstico.
4. Uso del producto: Se realiza única y exclusivamente a través de máquinas, equipos o

personal especializados.
Tomado de: Circular Externa DG-0100-284 del 23/10/2002 – Dirección General INVIMA
Estos productos no se encuentran regulados dentro de un régimen de registros

sanitarios, siempre y cuando se cumplan todas las 4 características anteriores.
2. Producto de higiene doméstica:
La Decisión 706 de 2008 de la Comunidad Andina de Naciones, CAN, estableció la

Armonización de Legislaciones en Materia de Productos de Higiene Doméstica y
Productos Absorbentes de Higiene Personal.
Qué es un producto de higiene doméstica?
La Decisión 706 de 2008 establece en su artículo 2 la definición de producto de higiene

doméstica de la siguiente manera:
“Es aquella formulación cuya función principal es remover la suciedad, desinfectar,

aromatizar el ambiente y propender el cuidado de utensilios, objetos, ropas o áreas que
posteriormente estarán en contacto con el ser humano independiente de su
presentación comercial.
Esta definición no incluye aquellos productos cuya formulación tiene por función
principal el remover la suciedad, desinfectar y propender el cuidado de la maquinaria e
instalaciones industriales y comerciales, centros educativos, hospitalarios, salud pública
y otros de uso en procesos industriales”.
Qué se considera producto de higiene doméstica
La Decisión 706 de 2008 estableció en su anexo No.1 la lista indicativa de grupos de

productos de higiene doméstica y productos absorbentes de higiene personal:
Jabones y detergentes.
18
Productos lavavajillas y pulidores de cocina.

Suavizantes y productos para prelavado y preplanchado de ropa.
Ambientadores.
Blanqueadores y quitamanchas.
Productos de higiene doméstica con propiedad desinfectante.
Limpiadores de superficies.
Productos absorbentes de higiene personal (toallas higiénicas, pañales desechables,

tampones, protectores de flujos íntimos, pañitos húmedos) siempre y cuando no
declaren propiedades cosméticas ni indicaciones terapéuticas.
Los demás que determine la Secretaría General de la Comunidad Andina mediante

Resolución, por solicitud y consenso de las Autoridades Sanitarias de los Países
Miembros.
Cuáles son los requisitos que deben cumplir los productos de higiene doméstica?
La Decisión 706 de 2008 estableció en su artículo 5° que: “Los productos a los que se
refiere la presente Decisión requieren, para su comercialización y/o importación, de la
Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) presentada ante la Autoridad Nacional
Competente del primer País Miembro de comercialización.”
Qué se entiende por Notificación Sanitaria Obligatoria?
“Es la comunicación en la cual se informa a las Autoridades Nacionales Competentes,

mediante declaración jurada, que un producto regulado por la presente Decisión, será
comercializado por el interesado.”
Tomado de: Artículo 2 – Decisión 706 de 2008.
3. Productos para desinfección y/o esterilización de aparatología estética:
Todo producto o equipo que se utilice para desinfección y/o esterilización de

aparatología de uso en estética se considera también como dispositivo médico y por lo
tanto se encuentra regulado por el Decreto 4725 de 2005
19
4. Productos para higiene de manos:
Según la técnica escogida para efectuar higiene de manos (Hipervínculo a glosario

donde se defina higiene de manos) en los servicios personales de belleza, los
productos utilizados para ello caen dentro de diferentes categorías:
Productos cosméticos
En ellos se incluyen jabones o geles convencionales o antibacteriales que declaren

propiedades cosméticas. Se encuentran catalogados como “Cosméticos para el aseo e
higiene corporal” y se encuentran regulados por la Decisión 516 de 2002 de la
Comunidad Andina de Naciones, CAN.
Medicamentos:
En ellos se incluyen productos como jabones antisépticos y geles antisépticos para

realizar lavado antiséptico y fricción antiséptica de manos (Ver documento sobre higiene
de manos)
NORMA Oficial Mexicana NOM-141-SSA1-1995, Bienes y servicios.

Etiquetado para productos de perfumería y belleza preenvasados.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-
Secretaría de Salud.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-141-SSA1-1995, BIENES Y SERVICIOS.

ETIQUETADO PARA PRODUCTOS DE PERFUMERIA Y BELLEZA PREENVASADOS
José Meljem Moctezuma, Director General de Control Sanitario de Bienes y Servicios,

por acuerdo del Presidente del Comité Consultivo Nacional de Normalización de
Regulación y Fomento Sanitario y Carmen Quintanilla Madero, Directora General de
Normas, por acuerdo del Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al
Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio con fundamento en los artículos
39 y 34 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 3 fracción XXII, 13
Apartado A, fracción I, 194 fracción I, 197, 210, 269 y 272 de la Ley General de Salud; 3
fracción XI, 38 fracciones II y VII, 39 fracción V, 40 fracciones I, VI, VIII, XI, XII, XIII; 41,
43, 47 y 53 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; 2o.fracción III inciso t),
20
27, 50, 51, 52, 53, 55, 56, 57, 1236, 1238, 1241, 1242 ,1254, 1255 y 1256 del Reglamento
de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de Actividades,
Establecimientos, Productos y Servicios; 8o. fracción IV, 13 fracciones I y V del
Reglamento Interior de la Secretaría de Salud, 9o. fracción IX, 24 fracción I y 27 fracción
VII del Reglamento Interior de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, 5o.
fracción XIII inciso a), del Acuerdo que adscribe orgánicamente Unidades Administrativas
y delega facultades en los Subsecretarios, Oficial Mayor, Jefes de Unidades, Directores
Generales, Coordinador General y otros subalternos de la Secretaría de Comercio y
Fomento Industrial, y
CONSIDERANDO
Que con fecha 3 de junio de 1996, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 46 fracción

I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, la Dirección General de Control
Sanitario de Bienes y Servicios, presentó a los Comités Consultivos Nacionales de
Normalización de Regulación y Fomento Sanitario y de Seguridad al Usuario, Información
Comercial y Prácticas de Comercio, el anteproyecto de la Norma Oficial Mexicana.
Que con fecha 9 de julio de 1996, en cumplimiento del acuerdo del Comité y lo previsto
en el artículo 47 fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, se publicó
en el Diario Oficial de la Federación el proyecto de la presente Norma Oficial Mexicana
a efecto de que dentro de los siguientes noventa días naturales posteriores a dicha
publicación, los interesados presentaran sus comentarios al Comité Consultivo Nacional
de Normalización de Regulación y Fomento Sanitario, o al Comité Consultivo Nacional
de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de
Comercio.
Que en fecha previa, fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación las

respuestas a los comentarios recibidos por el mencionado Comité, en terminos del
artículo 47 fracción III de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
Que en atención a las anteriores consideraciones, contando con la aprobación del Comité
Consultivo Nacional de Normalización de Regulación y Fomento Sanitario, y del Comité
Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y
Prácticas de Comercio se expide la siguiente:
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-141-SSA1-1995, BIENES Y SERVICIOS.

ETIQUETADO PARA PRODUCTOS DE PERFUMERIA Y BELLEZA PREENVASADOS
PREFACIO
21
En la elaboración de la presente norma participaron los siguientes Organismos e

Instituciones:
SECRETARIA DE SALUD
Dirección General de Control Sanitario de Bienes y Servicios
Dirección de Control Sanitario de la Publicidad
SECRETARIA DE COMERCIO Y FOMENTO INDUSTRIAL
Dirección General de Normas
Dirección General de Política de Comercio Interior
PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
Dirección General de Investigación
ACADEMIA MEXICANA DE DERMATOLOGIA, A.C.
ANTERA, S.A. DE C.V.
ASOCIACION NACIONAL DE TIENDAS DE AUTOSERVICIO Y DEPARTAMENTALES,

A.C.
AVON COSMETICS, S.A. DE C.V.
BELCO, S.A. DE C.V.
CAMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE PERFUMERIA Y COSMETICA
CENTRO DERMATOLOGICO LADISLAO DE LA PASCUA
COLGATE PALMOLIVE, S.A. DE C.V.
CONSEJO MEXICANO DE DERMATOLOGIA, A.C.
HOUSE OF FULLER, S.A. DE C.V.
LABORATORIOS GRISI HNOS., S.A.
22
PROCTER & GAMBLE DE MEXICO, S.A. DE C.V.
PRODUCTORA DE COSMETICOS, S.A. DE C.V. WELLA DE MEXICO
SCHWAN COSMETICS DE MEXICO
SOCIEDAD MEXICANA DE DERMATOLOGIA, A.C.
SOCIEDAD DE QUIMICOS COSMETOLOGOS DE MEXICO A.C.
INDICE
1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION
2. REFERENCIAS
3. DEFINICIONES
4. REQUISITOS DE ETIQUETADO
5. PRESENTACION DE LA INFORMACION
6. DECLARACIONES PROHIBIDAS DE PROPIEDADES
7. CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES
8. BIBLIOGRAFIA
9. OBSERVANCIA DE LA NORMA
10. VIGENCIA
1. Objetivo y campo de aplicación
1.1 Esta Norma Oficial Mexicana establece los requisitos de información sanitaria y
comercial que debe contener la etiqueta en productos de perfumería y belleza de
cualquier capacidad preenvasados, para elegir una mejor opción de compra y evitar que
su uso represente un riesgo a la salud.
1.2 Esta Norma Oficial Mexicana es de observancia obligatoria en el Territorio Nacional

para las personas físicas o morales que se dedican a su proceso o importación con
excepción de los "productos a granel".
23
1.3 Esta Norma Oficial Mexicana no se aplica a:
1.3.1 Los productos de tratamiento.
1.3.2 Los Cosméticos medicados.
Los cuales deben ajustarse a las disposiciones que para cada uno de ellos determine la
Secretaría de Salud.
2. Referencias
Esta norma se complementa con las siguientes normas vigentes:
NOM-002-SCFI- Productos preenvasados. Contenido neto, tolerancias y

1993. métodos de verificación.
NOM-008-SCFI- Sistema General de Unidades de Medida.
1993.
NOM-030-SCFI- Información Comercial - Declaración de cantidad en la
1993. etiqueta-Especificaciones.
3. Definiciones
Para fines de esta norma se entiende por:
3.1 Consumidor, la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como
destinatario final productos. No es consumidor quien adquiera, almacene o consuma
productos con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación,
comercialización o prestación de servicios a terceros.
3.2 Denominación específica, nombre particular que recibe un producto y que se

encuentra asociado a la(s) caraterística(s) que lo distingue dentro de una clasificación
general y lo restringen en aplicación, efecto, estructura y función particular.
3.3 Denominación genérica, nombre que recibe un grupo de productos que tienen
características comunes y que representa cada uno de los distintos tipos o clases de
productos en que se pueden ordenar.
3.4 Envase colectivo, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran

contenidos dos o más variedades de productos preenvasados, destinados para su venta
al consumidor en dicha presentación.
24
3.5 Envase múltiple, cualquier recipiente o envoltura en el que se encuentran contenidos

dos o más variedades iguales de productos preenvasados, destinados para su venta al
consumidor en dicha presentación.
3.6 Envase primario, todo recipiente destinado a contener un producto y que entra en
contacto con el mismo, conservando su integridad física, química y sanitaria.
3.7 Envase secundario, aquel que contiene al primario.
3.8 Etiqueta, todo rótulo, marbete, inscripción, imagen u otra forma descriptiva o gráfica
ya sea que esté impreso, marcado, grabado, en relieve, hueco, estarcido, adherido o
anexo al empaque o envase del producto.
3.9 Ingrediente, aquella sustancia que forma parte del producto terminado.
3.10 Leyendas precautorias, cualquier texto o representación que prevenga al

consumidor, sobre la presencia de un ingrediente específico o de daños a la salud que
pueda ocasionar el mal uso del producto.
3.11 Lote, cantidad de un producto elaborado en un mismo lapso para garantizar su

homogeneidad, mismo que puede estar relacionado con la fecha de elaboración.
3.12 Piel sana, aquella que no presenta alteraciones en su color y su textura, en relación
con su tipo racial, sexo, edad y manifiesta equilibrio en sus funciones, sin evidencia de
enfermedad aparente incluyendo sus anexos y faneras.
3.13 Proceso, conjunto de actividades relativas a la obtención, elaboración, fabricación,

preparación, conservación, mezclado, acondicionamiento, envasado, manipulación,
transporte, distribución, almacenamiento y expendio o suministro al público de productos.
3.14 Producto a granel, producto colocado en un envase de cualquier naturaleza y cuyo

contenido puede ser variable, debiéndose pesar, contar o medir en presencia del
consumidor al momento de su venta.
3.15 Productos de perfumería y belleza, aquellos destinados para su aplicación directa

a la piel sana, sus anexos y faneras con la finalidad de embellecer, mejorar la apariencia
y conservar la limpieza o pulcritud de las personas.
3.16 Productos de tratamiento, son aquellos que intentan mitigar o prevenir deficiencias
o alteraciones en el funcionamiento o que modifican la estructura de la piel.
25
3.17 Productos preenvasados, los productos de perfumería y belleza, que cuando son
colocados en un envase de cualquier naturaleza, no se encuentra presente el consumidor
y la cantidad de producto contenida en él no puede ser alterada, a menos que el envase
sea abierto o modificado perceptiblemente.
3.18 Superficie de información, cualquier área del envase primario o secundario,

distinta de la superficie principal de exhibición.
3.19 Superficie principal de exhibición, aquella parte de la etiqueta o envase primario

o secundario a la que se le da mayor importancia por contener la marca del producto,
excluyendo las tapas de frascos, hombros y cuellos de botellas.
4. Requisitos de etiquetado
4.1 Denominación genérica y específica del producto
En la superficie principal de exhibición del envase primario o secundario, debe figurar en

español la denominación genérica y específica, con excepción de los siguientes
productos: fragancias, desodorantes, antitranspirantes, enjuagues, acondicionadores,
fijadores, lociones, cremas y geles, maquillajes, correctores, rubores, maquillajes para
ojos, productos para labios, esmaltes para uñas, jabones de tocador y cremas de rasurar,
en los que debe figurar en la superficie de información. Se exceptuán únicamente de
incluir la denominación en español en la superficie de información a los productos
denominados champú y espray los cuales deberán figurar como "shampoo" y "spray".
4.2 Indicación de cantidad
Cumplir con lo que establecen las Normas Oficiales Mexicanas NOM-030-SCFI.

Información comercial-Declaración de cantidad en la etiqueta-Especificaciones y NOM-
008-SCFl. Sistema General de Unidades de Medida, vigentes, mismas que pueden
figurar en unidades del sistema inglés, en español y con el mismo tipo y tamaño de letra.
4.3 Identificación del responsable del proceso
4.3.1 Debe figurar nombre, denominación o razón social y domicilio (calle, número,
código postal, ciudad y estado) del productor o responsable de la fabricación para
productos nacionales. En el caso de productos importados, esta información debe ser
proporcionada a la autoridad competente por el importador, a solicitud de ésta.
4.3.2 Para el producto nacional que sea maquilado, la leyenda "Hecho para" seguido del
nombre y domicilio de la persona física o moral, licenciatario o causahabiente, propietaria
de la marca.
26
4.3.3 Leyenda que identifique el país de origen del producto o gentilicio, por ejemplo
"Producto de ...", "Hecho en ...", "Manufacturado en ..." u otros análogos, sujeto a lo
dispuesto en los tratados internacionales de los cuales México sea parte.
4.3.4 Tratándose de productos importados, nombre, denominación o razón social y

domicilio del importador (calle, número, código postal, ciudad y estado).
Estos datos podrán incorporarse al producto, en el Territorio Nacional después del

despacho aduanero y antes de su comercialización.
4.3.5 Para los productos de importación envasados en México, el texto "Envasado en

México por", seguido del nombre y domicilio de la persona física o moral responsable del
envasado.
4.4 Declaración de la lista de ingredientes
4.4.1 En los productos objeto de esta norma, deben figurar en caracteres visibles, en
cualesquiera de las etiquetas que se encuentran en la superficie de información del
envase primario o secundario, la lista con los componentes de la fórmula, la que debe ir
precedida por el término "Ingredientes" y enlistarse por orden cuantitativo decreciente.
Quedan exceptuadas de la declaración de ingredientes los perfumes, extractos, lociones,
colonias y fragancias, así como las muestras ayudas de venta, probadores,
promocionales y amenidades que se dan en hoteles y hospitales de: jabones, champúes,
acondicionadores, cremas y talcos. El fabricante podrá destacar los ingredientes activos,
en color contrastante o ubicándolo al inicio de la lista de ingredientes, anteponiendo el
texto "Ingrediente activo".
4.4.2 Para la nomenclatura de los ingredientes debe emplearse el nombre químico más
usual, o bien el establecido por el NIIC (nomenclatura internacional de ingredientes
cosméticos), en español, excepto para el caso de fragancias y sabores que pueden
designarse con el nombre genérico.
4.4.3 Para la declaración de los ingredientes en los productos con una o más
presentaciones, en los que la fórmula base es la misma y sólo varía el uso de los
colorantes, se incluirá la lista con los ingredientes comunes de la fórmula, seguida de otra
con todos los colorantes usados para las diversas presentaciones, anteponiendo a esta
última el texto "puede contener" o "contiene uno o más".
4.4.4 Para la declaración de ingredientes en aquellos productos que por su tamaño

carecen de espacio, (como son lápices de cejas, delineadores, entre otros) ésta podrá
figurar en el envase secundario si lo hubiere o bien en un volante impreso anexo al
producto o en una etiqueta de bandera.
27
4.4.5 Cuando los productos se encuentran en un envase múltiple o colectivo para su

venta al consumidor (como estuches con diferentes productos), la lista de ingredientes
debe figurar en dicho envase, debiéndose incorporar en los productos individuales la
leyenda "no etiquetado para su venta individual". Esta leyenda no será necesaria en caso
de que los productos ostenten dicha información.
4.5 Instrucciones de uso
Deben figurar las "instrucciones de uso" en la superficie de información del envase

primario o secundario de los siguientes productos: lociones y productos capilares, tintes,
permanentes, alaciadores, cremas y geles, mascarillas, protectores y bloqueadores
solares, bronceadores, autobronceadores, depilatorios y epilatorios.
En caso de no existir espacio suficiente, podrán ir impresas en un instructivo anexo al

envase y en este último se indicará en la superficie de información, el texto "léase el
instructivo anexo".
4.6 Declaración del lote
En cualquier parte del envase primario o secundario, debe figurar en todos los productos
objeto de esta norma, la identificación del lote con una indicación en clave o en lenguaje
claro, ya sea grabado, marcado con tinta indeleble o de cualquier otro modo similar,
siempre y cuando éste sea claro y se asegure su permanencia.
4.7 Leyendas precautorias
Las leyendas precautorias específicas, deben ostentarse en la superficie de información

del envase primario o secundario o en su caso en un instructivo anexo,
independientemente de las instrucciones de uso, que por el tipo de producto se requieran.
Dichas leyendas deben redactarse de manera clara, concisa, que no induzca al error o
confusión del consumidor.
Según el tipo de producto las leyendas que deben incluirse se referirán a los siguientes
aspectos:
4.7.1 En desodorantes y antitranspirantes:
- Que no se aplique sobre piel irritada o lastimada.
- Que descontinúe su uso en caso de presentarse irritación, enrojecimiento

o alguna molestia.
28
- Que no se deje al alcance de los niños.
4.7.2 En tintes para el cabello:
- Que se realice una prueba preliminar de acuerdo con el instructivo anexo.
- Que puede causar irritación en algunas personas.
- Que suspenda su empleo en caso de irritación.
- Que no se aplique en bigote y que aplicado a cejas o pestañas puede

causar ceguera.
- Que se evite el contacto con los ojos.
- Que se deseche el sobrante de la mezcla.
- Que se laven las manos después de su aplicación.
- Además deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso.
4.7.3 En tintes progresivos:
- Que contiene acetato de plomo.
- Que no se aplique en cejas, pestañas ni bigote (a excepción de aquellas

dirigidas específicamente a esa zona).
- Que se laven las manos después de su aplicación.
- Que suspenda su empleo en caso de irritación.
- Además deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso

y recomendar la consulta a un médico.
4.7.4 En alaciadores y permanentes:
29
- Que se destaque(n) la(s) sustancia(s) que puedan causar daño al cabello

y piel cabelluda y se dé la indicación de que debe ser aplicado por personas
expertas en su manejo.
- Que aplicado a cejas o pestañas puede causar ceguera.
- Que se use exclusivamente conforme al instructivo anexo.
- Además deben incluirse las indicaciones de primeros auxilios para el caso

y recomendar la consulta a un médico.
4.7.4.1 En decolorantes además de las indicadas en el punto 4.7.4, las siguientes:
- Que se realice una prueba preliminar de acuerdo con el instructivo anexo.
- Que no se aplique si la piel cabelluda está irritada.
- Que no se aplique si la prueba del mechón demuestra que hay quebradura

(excepto en decolorantes de vello superfluo).
- Que se indique que una vez hecha la mezcla se use inmediatamente y se

deseche el sobrante.
4.7.4.2 En los peróxidos además de las indicadas en el punto 4.7.4, la siguiente:
- Que se conserve en un lugar fresco y oscuro y se den indicaciones de

precaución cuando el envase sea abierto.
4.7.5 En depilatorios:
- Que se destaque(n) la(s) sustancia(s) que puede causar irritación a la piel.
- Que no se aplique sobre piel irritada o lastimada.
4.7.6 En los "baños de burbujas o baños perfumados" :
30
- Que el uso excesivo o la exposición prolongada pueden causar irritación

de la piel y vías urinarias.
- Que suspenda su empleo en caso de enrojecimiento o comezón, y que si

la irritación persiste, se recomiende la consulta a un médico.
- Cuando el producto esté destinado exclusivamente para adultos, hacer la

indicación.
4.7.7 En protectores solares cuya función primaria consiste en proporcionar protección

contra el sol:
- Que es para uso externo.
- Que puede causar irritación a los ojos.
- Que suspenda su empleo si se presentan signos de irritación o salpullido.
- Que se indique el valor del factor de protección solar y en caso de que

utilicen las siglas FPS, señalar su significado.
4.7.7.1 En protectores solares con un FPS de 2 a 4, además de las indicadas en el punto

4.7.7, la siguiente:
- Que no es recomendable para pieles sensibles al sol, ni para niños

menores de 4 años.
4.7.7.2 En protectores solares con un FPS de 5 o más, además de las indicadas en el

punto 4.7.7, la siguiente:
- Que para uso en niños menores de 6 meses, consulte a su médico.
4.7.8 En productos capilares o faciales cuando la presentación sea en ampolletas, iguales

a la presentación farmaceútica, debe figurar en el envase secundario y en cada ampolleta
el texto: "no ingerible" "no inyectable".
4.7.9 En los productos en presentación en aerosol, además de las leyendas precautorias

que se requieran conforme al producto de que se trate, las siguientes:
- Que no se aplique cerca de los ojos o flama.
31
- Que no se exponga al calor.
- Que no se queme, ni perfore el envase.
4.7.10 En productos que contengan hidroquinona:
- Que contiene hidroquinona.
- Que se aplique únicamente de noche.
- Que no se exponga el consumidor al sol.
- Que supenda su empleo en caso de irritación.
- Que se evite el uso en menores de 12 años.
4.7.11 En productos que contengan solventes orgánicos inflamables dentro de sus

ingredientes, conforme a lo establecido en los ordenamientos legales aplicables: - Que
es inflamable. Para aquellos cuya presentación es en atomizador, además de las
leyendas precautorias que se requieran conforme al producto de que se trate, las
siguientes:
- Que no se aplique cerca de los ojos o piel irritada.
4.7.12 En productos que contengan ácido bórico:
- Que no se aplique a niños menores de tres años.
4.7.13 En los productos que contengan diclorofeno o clorobutanol, destacar su presencia.
4.7.14 En los productos que contengan 2% o más de amoníaco: se indicará que contiene
amoníaco.
32
4.7.15 En los endurecedores de uñas que contengan formaldehído:
- Que se proteja la piel alrededor de la cutícula con sustancias grasosas.
4.7.16 En removedores de cutícula que contengan hidróxido de sodio o potasio:
- Que contiene potasa o sosa, según corresponda.
- Que puede causar ceguera.
4.8 Información adicional
En la etiqueta puede presentarse cualquier información o representación gráfica, así

como material escrito, impreso o gráfico, siempre que esté de acuerdo con los requisitos
obligatorios de la presente norma. Dicha información debe ser veraz, comprobable y no
debe inducir al error o confusión del consumidor.
5. Presentación de la información
5.1 Los productos, destinados a ser comercializados en el mercado nacional, deben

ostentar una etiqueta con la información establecida en esta norma en "idioma español",
independientemente de que también pueda estar en otros idiomas, cuidando que los
caracteres sean mayores o al menos iguales a aquellos en los que se presenta la
información en otros idiomas.
5.2 Los datos que deben aparecer en la etiqueta de los productos objeto de esta norma,
deben indicarse con caracteres claros, visibles, indelebles y en colores contrastantes
fáciles de leer por el consumidor, en circunstancias normales de compra y uso.
6. Declaraciones prohibidas de propiedades
Se prohíbe el uso de las siguientes declaraciones:
6.1 Declaración de propiedades que no pueden comprobarse.
33
6.2 Declaración de propiedades terapeúticas o preventivas de algún padecimiento o

productos específicos para el tratamiento de disfunciones de la piel, anexos y faneras.
7. Concordancia con normas internacionales
Esta norma no concuerda con ninguna norma internacional, por no existir al momento
referencia alguna.
8. Bibliografía
8.1 Secretaría de Comercio y Fomento Industrial 1992. Ley Federal sobre Metrología y
Normalización. Diario Oficial de la Federación. México, D.F.
8.2 Secretaría de Salud. 1991 Ley General de Salud. Diario Oficial de la Federación.
8.3 Secretaría de Salud. 1988. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de

Control Sanitario de Actividades, Establecimientos, Productos y Servicios. Diario Oficial
de la Federación.
8.4 Comunidad Europea. 1993 Cosmetics Directive 76/768/EEC Anexo 3 parte I.
8.5 Food and Drug Administration. 1994. 21 C.F.R. C bl.(4-1994 Editión) U.S.A
8.6 Secretaría de Comercio y Fomento Industrial. 1981. NORMA-Z-013/02. Guía para la

Redacción, Estructuración y Presentación de las Normas Oficiales Mexicanas. México,
D.F.
8.7 The Cosmetic, Toiletry and Fragance Association. 1990. CTFA Labeling Manual. Fifth
Edition. Washington D.C. USA.
8.8 The Cosmetic, Toiletry and Fragance Association. 1993. International Cosmetic
Ingredient Dictionary. Fifth Edition. Editors John A. Wenninger. G. N. McEwen, Jr., Ph. D.,
J. D. Washington D.C. USA.
9. Observancia de la norma
La vigilancia de la presente norma estará a cargo de la Secretaría de Comercio y Fomento

Industrial, la Procuraduría Federal del Consumidor, la Secretaría de Salud, las Unidades
de Verificación acreditadas para el efecto y demás autoridades competentes.
10. Vigencia
34
La presente Norma Oficial Mexicana entrará en vigor con carácter obligatorio a los:
10.1 Ciento ochenta días siguientes a partir de su publicación en el Diario Oficial de la

Federación para los fabricantes e importadores.
10.2 Doscientos setenta días siguientes a partir de su publicación en el Diario Oficial de

la Federación para los comercializadores y proveedores.
Sufragio Efectivo. No Reelección.
México, D.F., a 17 de marzo de 1997.- La Directora General de Normas, Carmen

Quintanilla Madero.- Rúbrica.- El Director General de Control Sanitario de Bienes y
Servicios, José Meljem Moctezuma.- Rúbrica.
Fecha de Publicación: 18 de julio de 1997
35
Presupuesto
Componente Precio
Formula (Shampoo) $14.00
Botella $3.50
Tapa $1.90
Etiqueta $1.30
Envió $4.00
Total $24.70 x/u
36
Publicidad
Aunque el nuevo producto de una empresa tenga ventajas competitivas significativas,

introducirlo en el mercado es extremadamente desafiante. Los clientes necesitan ser
educados acerca de los usos y beneficios del producto, lo que requiere una inversión
tanto de tiempo como de dinero. Muchas pequeñas empresas con recursos financieros
limitados deben pensar en métodos creativos de bajo costo para promocionar sus
productos.
Identifica tus mercados objetivo iniciales, es decir los grupos de clientes que es más
posible que compren el producto o los más fáciles de alcanzar a través de los recursos
disponibles de marketing y promoción de la empresa. Considera segmentar tu mercado
por zonas geográficas, concentrando tus recursos en las áreas con el mayor número de
clientes objetivo y menor competencia.
Crea un presupuesto de marketing para los siguientes 12 meses. Se realista acerca de

lo que podrás invertir en marketing para poder seguir cubriendo los otros gastos de la
empresa, como los costos de instalaciones y nómina. Distribuye los recursos económicos
de la empresa para que puedas evaluar tu producto en el mercado con varias estrategias
en lugar de poner todo el dinero en una sola categoría, como vender en ferias
comerciales.
Determina los atributos más poderosos de tu producto y exhíbelos en tus mensajes de

marketing en cada tipo de media que selecciones. Observa las características que sean
realmente únicas, diferentes y mejores acerca de tu producto. Necesitas crear un
mensaje que diferencie a tu producto de los otros que ya se encuentran disponibles y que
atraiga la atención de los clientes objetivo.
Seleccionar canales de distribución que nos brinden un acceso más rápido a los clientes.
El fabricante de un producto de consumo puede encontrar dificultades en lograr que las
grandes cadenas de empresas incluyan su producto nuevo, que no ha sido probado. La
empresa puede alcanzar clientes con marketing de respuesta directa, vendiendo el
producto en comerciales informativos de televisión. Cuando el producto se vuelva
37
popular, la empresa tendrá más posibilidades de generar interés en las grandes

empresas de distribución.
Elegiremos un precio inicial que sea competitivo, similar al que utilizan tus competidores
para productos similares. No realices grandes descuentos para atraer clientes. Deja que
los atributos del producto dirijan las ventas, no sólo el precio.
Toma ventaja del marketing masivo de bajo costo a través de internet. Desarrolla un sitio
web que represente a tu producto y tu empresa de una manera atractiva. Has que le
resulte fácil a los clientes comprar tu producto listando todos los lugares en los que se
encuentra disponible. Obtén testimonios de clientes satisfechos y publícalos en tu sitio
web.
Utiliza el poder de la publicidad. Contacta al reportero de negocios de tu diario local y

coméntale acerca de tu producto. Confecciona una interesante nota de prensa que hable
acerca de cómo se originó el producto, dónde obtuviste la idea original y por qué y cómo
pensaste que sería un éxito.
Hoy en día vemos a muchas personas vanidosas que están siempre al pendiente de las
cosas nuevas, que los ofertantes lanzan como nuevos productos o servicios.
Las modelos que lucen bien siempre pero entre nosotros y lo que nosotros ofrecemos es
el nuevo shampo que te hará cuidar tu cabello en el presente y en el futuro ya que esta
hecho a base artesanal con materiales 100% naturales el cual no cuenta con químicos
que te hagan lucir un cabello feo y desagradable en unos años ya que te ayudara a
cuidarlo y también a lucirlo.
Internet.
La manera de hacer publicidad y que hoy está muy de moda será el internet y por eso
que empezaremos con hacer una página oficial en las redes sociales y también una
página oficial en el cual puedan comprar nuestros clientes.
Por medio de las redes sociales buscaremos las mismas estéticas el cual ofreceremos
nuestros productos y buscaremos hacer publicidad con ellos por medio de los hechos y
cumplimientos de nuestro producto, será una cadena el cual se irá desarrollando poco a
poco por medio de intermedios. Los productos serán ofrecidos a crédito y eso hará que
nos compren. Sera una inversión a corto plazo ya que al entrar al mercado y las personas
la conozcan podremos hacer un publicidad ya mayor sin invertir una cantidad de dinero
que tenemos por el momento.
38
Vender al por mayor
Consiste en vender nuestros productos en cantidad a otros negocios, para que luego
éstos se encarguen de ofrecerlos al consumidor final (público).Para ello debemos salir al
mercado, y visitar otros negocios ofreciéndoles nuestros productos.
Cuando se trata de un nuevo producto, es un tanto complicado venderles al contado

nuestros productos a estos negocios intermediarios, por lo que una alternativa es
otorgarles créditos o, en todo caso, dejárselos a consignación, es decir, dejarles nuestros
productos, e ir cobrando a medida que el negocio intermediario los vaya vendiendo (y,
una vez que aumente la rotación de nuestros productos, empezar a venderles al crédito).
Contratar a profesionales
El no trabajar con gente capacitada en mercadotecnia y publicidad para que desarrolle
tu anuncio puede resultarte mucho más caro que encargárselo a un familiar o conocido.
Al final, el impacto de tu campaña de publicidad en tu público meta y los resultados que
obtengas en tus ventas dependerán de la calidad de ese anuncio. Y la competencia en
el mercado es muy grande, así que evita recurrir a alguien de tu entorno, por poco
dinero que te cobre.
39
Análisis y conclusión
Con ayuda de una encuesta realizada estos fueron los datos arrojados de dicha
herramienta:
Se presentó a un segmento de mercado 30 encuestas en las cuales consistía 7

preguntas, las cuales podemos definir que en su mayoría muy claras en el momento de
dar su opinión
1.-¿Qué piensas que le hace falta a tu cabello?
Respuestas 30 encuestas
Ser sedoso 10 P.
Tener Brillo propio 3 P.
No tener friz 8 P
Otros 9 P
Podremos observar que la gran mayoría de las personas opto por darle brillo natural a su
cuero cabelludo, si nos ponemos a analizar el shampoo, que se trae es de extracto
natural, por lo cual nos dan beneficios a natural, y este no sería la excepción, si no por el
cual nos podría beneficiar.
2.- ¿Has usado algún shampoo natural?
Si 12 P
No 18 P
40
Mas de la mitad de las personas encuestadas aún no han probado un shampoo natural,
esto lleva una gran ventaja que es algo nuevo, y podrían usarlo sin molestias.
3.- ¿Usarías algún shampoo natural si te ofrecerían?
Si 29 P
No 1 P
Las personas encuestadas, tomaron la decisión de hacerte nuevos cambios, a lo mejor

para mejorar su imagen, pero más por ello, es que les convence que el shampoo se de
origen natural, y puede cambiar lo cotidiano, siendo recomendado de persona en
persona.
4.- ¿Conoces marcas de shampoo naturales?
Si 10 P
No 20 P
41
Teniendo un conocimiento que las perosnas se atreverian a uar shampoos naturales,

esto quiere decir que como no conoce las marcas naturales, seria unventaja
recomendarles uno nuevo y que apenas esta saliendo a la venta o al mercado, porque
impactaria, y si ya conocian pueden provar de diferentes estractos naturales, y a lomejor
el que solian usar n era tan bueno, y este les pude beneficiar en su cuero cabeludo.
5.- Marca el shampoo que has usado, o el que comun mente usas
Pantene 2 P
Sedal 3 P
Herbal Essences 2 P
Head & Shoulders 14 P
Otros 9 P
La gran mayoría de las personas encuestadas, usan algún shampoo común, o el que
más mercadotecnia les venden, pero en las anteriores preguntas ellos nos expresaban
que no tendrían miedo de usar un shampoo nuevo y más si viene siendo uno de
extracto natural.
6.- ¿Tu shampoo te a dado los beneficios que buscas para tu cabello?
42
Si 21 P
No 9 P
En este punto podemos tener un poco de desventaja al ver que las personas contestan
un sí, pero varas de ellas expresaron que al darse el resultado n era completamente,
más sin embargo las otras comentaban que no compraban un shampoo para algo en
especial si no para higiene personal.
7.- ¿Cuanto el lo maximo que pagarias por un shampoonatural?
$150 4 P
$100 8 P
$80 14 P
$50 4 P
43
La encuesta fulmina, en cuanto es lo mucho que pagarían por un shampoo natural y ellos
expresaron que $80 pesos que es lo que llega al precio real, pero las estadísticas nos
muestran que entre $100 y $80, es lo que darían por el producto, pero las marcas
normales así venden el producto, eso quiere decir que el gran mercado compra sus
productos a esos precios, pero si nos vamos a otros países las personas por vanidad
darían o invertirían más en sus productos de belleza.
Conclusión
Debido a la
44

Encuesta de Taller de Investigacion Shampoo

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Encuesta de Taller de Investigacion Shampoo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

Instituto Tecnológico de Cancún

Carrera: Contador Público.

“Comercialización y distribución del Shampoo

Maestro: Ing. Alberto Fernandez Gutierrez

 Planteamiento del problema…………………………………..……Pág. 4

 Descripción del producto…………………………………..………Pág. 15

A continuación se hablara de la innovación de un producto de cuidado personal, la forma

Planteamiento del problema

Nuestro problema surge a partir de la necesidad por un producto (Shampoo) de mejor

 Dar a conocer el producto.

 Segmentar el mercado al que va dirigido el producto.

 Diseñar un plan de ventas innovador.

Head & Shoulders

(H&S) es la marca de shampoo líder del mercado y es producida y comercializada por la

Es la marca número uno en cuanto al segmento de control de caspa, convirtiéndose en

El Coeficiente de correlación ayuda a determinar la relación que existe entre el Precio

Uno de los mercados más competitivos y de constante variación en estrategias es el de

Desde sus inicios, UNILEVER se ha ido expandiendo y diversificando gracias a la

Es #1 en ventas en Latinoamérica, Asia y Medio Oriente. En nuestro país ocupa el 3er

Marca 200ml 400ml 700ml Sachet

Head & Shoulder 10.50 17.80 24.00 0.70

Pantene 12,80 16,80 27.89 0.60

Sedal 10,80 12,20 18.29 0.60

Pert 9,90 13.89 0.70

EBEL 11.80 0,60

Head & Shoulder Procter & Gamble 25.8

Pantene Pro-V Procter & Gamble 18.0

Sedal Unilever 14.5

Pert Plus Procter & Gamble 10.6

Ebel Cetco 8.3

Segmentación Mercado Actual Mercado Meta

Geografica Orientadas al territorio peruano El mismo mercado con

con énfasis en Lima Metropolitana y mayor participación

Por edad A todas las edades A todas las edades, con

énfasis mercado joven adulto.

Por genero Masculino, femenino Femenino

Nivel economico Todos los mercados Posicionarse en los mercados

A,B,C,D,E & F de sector A & B en adelante.

Beneficio su cabello ademas de y estar a la vanguardia y

mantenerlo limpio este dispuesto a pagar un valor

de Mercado 25.8 18.0 14.5 10.6 8.3 2.8

Caprice Es conocido por sus años en el mercado 15%

Buena reputación en el mercado por su mercadotecnia y su

Es conocido su precio es muy económico y conocida por los

Head & Es conocido por los demandantes y mercado tiene buena

Herbal esences Es conocido por su publicidad y mercadotecnia 20%

La Mercadotecnia en los distintos Shampos de la ciudad

¿Alguna vez te has preguntado cuantas veces al año te lavas el cabello?

La gran mayoría de estos productos comunes lo único que hacen en nuestro

Descripción del producto.

 Es un producto necesario de  Incursionar en un mercado que

Estos productos se utilizan para la implementación de técnicas de asepsia en cada uno

Estos productos se encuentran reglamentados para sus regímenes sanitarios, de

1. Producto de aseo, higiene y limpieza de uso industrial:

1. Mercado: No está dirigido a productos de aseo, higiene y limpieza de uso doméstico.

2. Sistema de distribución y comercialización: Esta dirigido única y exclusivamente al

3. Composición: La cantidad de ingrediente activo es diferente en cuanto a

4. Uso del producto: Se realiza única y exclusivamente a través de máquinas, equipos o

Estos productos no se encuentran regulados dentro de un régimen de registros

2. Producto de higiene doméstica:

La Decisión 706 de 2008 de la Comunidad Andina de Naciones, CAN, estableció la

Qué es un producto de higiene doméstica?