Víctor Gálvez Sarmiento I.E.

D Castillo de la Alboraya

Escuela Moderna: Entrega Final

1. ¿Para usted en esta escuela cuales fueron los autores que más
tuvieron aportes y por qué?

R/=

 Joseph Juran
 Edwards Deming
 Walter Shewhart
 Masaaki Imai

2. ¿Qué teorías tiene W. Edwards Deming?

R/= Entre las diferentes aportaciones de este autor a la calidad

cabe destacar dos: Los catorce puntos de Deming y la divulgación
del ciclo PDCA de Shewhart.

Con sus “Catorce puntos para la gestión”, Deming pretende mostrar

la importancia del papel de las personas, y en especial de la
dirección en la competitividad de las organizaciones.

Los 14 puntos de Deming son:

1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y

servicio.
2. Adaptar la organización a la nueva economía en que vivimos.
3. Evitar la inspección masiva de productos
4. Comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con los
proveedores
5. Mejorar continuamente en todos los ámbitos de la organización.
6. Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño
del trabajo.
7. Adoptar e implementar el liderazgo
8. Eliminar el miedo, para que las personas trabajen seguras y den
lo mejor de sí mismas.
9. Romper las barreras entre departamentos.
10. Eliminar eslóganes y consignas para los operarios,
sustituyéndolos por acciones de mejora.
11. Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajos a
destajo, pues son incompatibles con la mejora continua.
12. Eliminar las barreras que privan a la gente a estar orgullosa
de su trabajo
13. Estimular a la gente para su mejora personal
14. Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación,
aplicando el método PDCA.

3. Diferencia entre enfoque de sistemas y de la gerencia

interactiva.

R/=El enfoque de sistemas es un método de investigación, una

forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez
de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia
del sistema total en lugar de mejorar la eficacia
de sistemas cerrados. Y la gerencia interactiva se ubica dentro
de un sistema en el que la cooperación entre los diferentes
elementos que integran la organización o el departamento es
considerada como la herramienta fundamental que rige el
quehacer diario del administrador (gerente) dentro de las
organizaciones.

4. ¿Qué es la calidad?

R/= La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que

permite que la misma sea valorada con respecto a cualquier otra
de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples
significados.

5. ¿Según lo explicado cómo se aplica la reingeniería?

R/=  la reingeniería es el método mediante el cual se aplica un

cambio radical en continuidad a la operatividad de una
organización, con el fin de alcanzar una mejora de su
competitividad y rentabilidad, mediante la aplicación de técnicas
enfocadas al negocio y al cliente, renovando los rumbos
estructurales.