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Poltica Empresarial
Dr. J. E. Caraballo
jose.jcarabal@gmail.com
27/05/15
Captulo 4: Evaluacin
Interna
Objetivos:
1. Describir la forma de llevar a cabo una estrategia
interna de auditoria de la administracin.
2.
Discutir la base de recursos-View (RBV) en la
gestin
estratgica.
3. Discutir las principales interrelaciones entre las
reas funcionales de los negocios.
4. Identificar las funciones bsicas o actividades que
conforman a la administracin, mercadeo,
finanzas / contabilidad, produccin / operaciones,
investigacin y desarrollo, y sistemas de
informacin de gestin.
5. Explique la forma de determinar y establecer
las prioridades de
una empresa interna, los puntos fuertes y
dbiles.
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6. Explicar la importancia de la relacin entre el
Bosquejo
I. Introduccin
II. Naturaleza de una auditora Interna
III.
La Base de Recursos
IV. La Integracin de las Estrategias y la
Cultura
VI. Administracin
A.Funciones de la administracin
B. Mercadeo
C. Finanzas
D. Productos / Operaciones
E. Manejo de los sistemas de informacin
F. Anlisis de la cadena de valor
G. Pasos en el proceso de auditoria
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I. Introduccin
El captulo 4 se centra en la identificacin de la
empresa y la evaluacin de las fortalezas y
debilidades en las reas funcionales de las
empresas, incluida la administracin, mercadeo,
finanzas / contabilidad, produccin / operaciones,
investigacin y desarrollo, y administracin de
sistemas de informacin.
Se describe adems el proceso de realizacin de
una auditoria interna.
La organizacin interna formula estrategias
donde aprovecha sus fortalezas y mejora las
debilidades.
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II. Naturaleza de la
Auditoria Interna
Fortalezas y Debilidades
Todas las organizaciones tienen puntos fuertes y
dbiles en las reas funcionales de los negocios.
Ninguna empresa es igualmente fuerte o dbil en
todos los mbitos.
Solidez interna, debilidad, junto con las
oportunidades
externas y amenazas y una clara declaracin de
misin,
servirn de base para establecer objetivos y
estrategias.
Las fortalezas de una empresa que no pueden ser
fcilmente igualadas o imitadas por los
competidores se llaman competencias distintivas.
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El Proceso de Realizacin de
una Auditoria Interna
1. El proceso de realizacin de una auditoria interna se
parece sumamente el proceso de realizacin de una
auditoria externa. Representantes de los directores y
empleados de toda la empresa tienen que participar
en una firme determinacin de las fortalezas y
debilidades.
2. Realizar una auditoria interna requiere de recopilar,
asimilar, y evaluar la informacin de las operaciones
de la empresa.
3. En comparacin con la auditoria externa, el proceso
de realizacin de una auditoria interna proporciona
ms oportunidad para que los participantes entiendan
cmo sus puestos de trabajo, departamentos y
divisiones encajan en el conjunto de la organizacin.
4. El anlisis de Financial Ratio ilustra la complejidad
de las relaciones entre las reas funcionales de los
negocios.
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Estrategia y Cultura
1.
Relaciones entre una empresa funcional:
Las actividades empresariales que se centran en la cultura de la
organizacin, puede ser tal vez un ejemplo, de un fenmeno
interno que corre a travs de todos los departamentos y
divisiones
de una organizacin.
La cultura de la organizacin, se puede definir como un patrn
de
conducta desarrollado por una organizacin, y que aprende a
hacerle frente a su problema de adaptacin externa y de
integracin interna.
Este patrn de conducta debe haber funcionado lo
suficientemente
bien como para ser considerado vlido, y ser impartido a los
nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar y
sentir. La cultura puede representar una importante fortaleza o
debilidad de la empresa. (resistencia al cambio)
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V. Administracin
A. Las funciones de la
Administracin consiste en
cinco actividades bsicas:
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Planificar
Organizar
Motivar
Reclutar
Controlar
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Cont.
Administracin
PROCESOS DE
IMPORTANCIA
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PLANIFICAR
Formulacin Estratgica
ORGANIZAR
Implementacin de Estrategia
MOTIVAR
Implementacin de Estrategia
RECLUTAR
Implementacin de Estrategia
CONTROLAR
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Cont. Administracin
1. Planificar (Formulacin Estratgica)
La planificacin es un puente esencial entre el
presente y futuro para incrementar la probabilidad
de alcanzar los resultados deseados.
Es el proceso por el cual se determina si se lleva a
cabo o no una tarea y donde esta se establece de la
manera ms efectiva para alcanzar los resultados
deseados.
A su vez se prepara la firma para enfrentar
dificultades inesperadas con recursos adecuados.
Planificacin consta de todas las actividades de
administracin relacionadas en la preparacin para
el futuro.
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Cont. Administracin
Prevenir
Establecer Objetivos
(corto plazo)
Planificar
Establecer Metas
Divisar Estrategias
Desarrollar Polticas
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Cont. Administracin
2. Organizar (Implementacin de Estrategia)
El propsito de organizar es lograr coordinar
esfuerzos para definir tareas y las relaciones de
autoridad.
Organizar significa determinar quin hace que y
quin informa a quin.
La funcin de organizacin de la administracin
o gerencia puede considerarse como secuencial
que consta de tres actividades:
1.derivar tareas en puestos de trabajo
(especializacin de trabajo)
2.la combinacin de puestos de trabajo para
formar departamentos (Departamentalizacin)
3. la delegacin de autoridad.
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Cont. Administracin
Organizar
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Diseo Organizacional
Trabajos Especializados
Descripcin de Trabajos
Diseo de Trabajo
Anlisis de Trabajo
Especificacin de
Trabajos
Unidad de Autoridad
Coordinacin
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Cont. Administracin
3. Motivar (Implementacin de Estrategia)
Motivar puede ser definido como el proceso de
influenciar a las personas para conseguir objetivos
especficos.
Motivacin explica porque algunas personas
trabajan duro y otras no.
Objetivos, estrategias y las polticas tienen pocas
posibilidades de xito si los empleados y gerentes
no estn motivados para aplicar las estrategias una
vez que se han formulado.
Las funciones motivacionales del gerente incluyen
por lo menos cuatro componentes principales:
liderazgo
dinmica de grupo
comunicacin
cambio organizacional.
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Cont. Administracin
Motivar
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Liderazgo
Comunicacin
Trabajo en Grupal
Enriquecimiento Laboral
Satisfaccin en el
Trabajo
Necesidades Cumplidas
Cambio Organizacional
Moral
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Cont. Administracin
4. Reclutar (STAFFING) (Implementacin de
Estrategia)
La funcin administrativa de staffing, se conoce
tambin como gerencia de personal o gerencia de
recursos humanos, incluye actividades como reclutar,
entrevistar, examinar, seleccionar, orientar, adiestrar,
desarrollar, cuidar, evaluar, premiar o gratificar,
disciplinar, promover, transferir, degradar de rango,
despedir un empleado y gestionar las relaciones
sindicales.
Las actividades de personal juegan un rol importante
en el esfuerzo de implementar estrategias, y por esta
razn la gerencia de recursos humanos est cada vez
mas activa en el proceso de la administracin
estratgica.
Es importante identificar las fortalezas y debilidades
del rea de personal.
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Cont. Administracin
Personal
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Administracin Salarios
Beneficios
Entrevista
Reclutar
Despedir
Desarrollo de la
Gerencia
Accin Afirmativa
Relacin Laboral
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Cont. Administracin
5. Controlar (Evaluacin de la Estrategia)
La funcin de controlar en la administracin incluye todas las
actividades emprendidas para garantizar que las operaciones
se
ajusten a las operaciones previas.
Muchos gerentes en la organizacin tienen la responsabilidad
de controlar, como de conducir la evaluacin del desempeo y
tomar las acciones necesarias para minimizar la ineficiencia.
Las funciones de control de la administracin o gerencia son
particularmente importante para la evaluacin efectiva de las
estrategias.
Controlar consiste en cuatro pasos bsicos:
Establecer los estndares de desempeo o rendimiento
Medir el desempeo individual y organizacional
Comparar el desempeo actual para plasmar los estndares de
desempeo
Tomar accin correctiva
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Cont. Administracin
Controlar
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Calidad
Finanzas
Ventas
Inventario
Gastos
Analisis de la Varianza
Garantias
Sanciones
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Cont. Administracin
B. Mercadeo puede ser descrita como el
proceso de definir, anticipar, crear y cumplir
las necesidades de los clientes, lo que el
cliente quiere del producto o servicio.
Existen siete funciones bsicas de
mercadeo.
El anlisis de clientes o consumidor
La venta de productos o servicios
La planificacin de productos y servicios
La fijacin de precios
Distribucin
Investigacin de mercados
Anlisis de Oportunidad
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Cont. Administracin
C. Finanzas / Contabilidad
La condicin financiera es mayormente
considerada la mejor medida de:
- Posicin Competitiva de la firma
- Atractivo para los inversionistas
Poder determinar las fortalezas y debilidades
financieras de la organizacin, es esencial
para formular estrategias efectivamente.
Los factores financieros:
- Pueden eliminar algunas estrategias
como
alternativas posibles.
- Pueden afectar las estrategias
existentes y cambiar los planes de
implementacin.
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Cont. Administracin
Las funciones de finanzas/contabilidad
envuelven tres
reas:
1. Decisin de Inversin
2. Decisin de Financiamiento
3. Decisin de Dividendos
Anlisis de Ratios Financieros:
Mtodo ms usado para evaluar las
debilidades y
fortalezas de una
empresa en las reas de decisin
mencionadas.
Pueden indicar debilidades y fortalezas
en la gerencia,
mercadeo, produccin,
bsqueda y desarrollo de
producto y
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manejo de sistemas de informacin.
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Cont. Administracin
D.
Produccin / Operaciones
1.
La produccin/operacin es la
funcin de una empresa integrada por todas
las actividades que transforman los
insumos en productos y servicios.
2.
Produccin y operaciones se
ocupa de los insumos,
transformaciones,
y los productos que varan en las
industrias y los mercados.
3.
La produccin/operacin de las
actividades a
menudo representa la mayor
parte de una
organizacin en trminos
humanos y de bienes de capital.
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Proceso
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Diseo de las
instalaciones
Seleccin de
Tecnologa Facilidad
de diseo
Proceso de anlisis
de flujo
Servicio de
localizacin
Lnea de equilibrio
Proceso de control
Pronsticos
Instalaciones de
planificacin
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Programacin
Inventario
Materia prima
El proceso de trabajo
(working process)
Productos terminados
Manejo de materiales
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Fuerza Laboral
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Calidad
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Control de calidad
Muestreo
Exmenes
Garanta de calidad
Control de Gastos
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Cont. Administracin
E. Investigacin y Desarrollo: Importancia de
la Investigacin y Desarrollo
La quinta zona mayor de operaciones
internas que debe examinarse en relacin con
sus ventajas y sus inconvenientes, es la R & D.
Muchas empresas hoy no llevan a cabo
investigacin y desarrollo, sin embargo,
muchas otras compaas de xito dependen
de actividades de R & D para la supervivencia.
Las empresas con una estrategia de
desarrollo de productos, estn orientadas
fuertemente hacia la R & D.
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Los
Presupuesto
s de R&D
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VIII.
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RESUMEN
1. Describimos la forma de llevar a cabo una estrategia
interna de
auditoria de la administracin.
2. Discutimos la base de recursos-View (RBV) en la gestin
estratgica.
3. Discutimos las principales interrelaciones entre las reas
funcionales de
los negocios.
4. Identificamos las funciones bsicas o actividades que
conforman a la administracin, mercadeo, finanzas /
contabilidad, produccin/ operaciones, investigacin y
desarrollo, y sistemas de informacin de gestin.
5. Explicamos la forma de determinar y establecer las
prioridades
de una
empresa interna, los puntos
fuertes y dbiles.
6. Explicamos la importancia de la relacin entre el anlisis
financiero.
7. Discutimos la naturaleza y el papel de la administracin
de los
sistemas de informacin en la administracin
estratgica.
8. Elaboramos una matriz IFE.
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