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MANA 600: tica y

Poltica Empresarial
Dr. J. E. Caraballo
jose.jcarabal@gmail.com

27/05/15

Captulo 4: Evaluacin
Interna
Objetivos:
1. Describir la forma de llevar a cabo una estrategia
interna de auditoria de la administracin.
2.
Discutir la base de recursos-View (RBV) en la
gestin
estratgica.
3. Discutir las principales interrelaciones entre las
reas funcionales de los negocios.
4. Identificar las funciones bsicas o actividades que
conforman a la administracin, mercadeo,
finanzas / contabilidad, produccin / operaciones,
investigacin y desarrollo, y sistemas de
informacin de gestin.
5. Explique la forma de determinar y establecer
las prioridades de
una empresa interna, los puntos fuertes y
dbiles.
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6. Explicar la importancia de la relacin entre el

Bosquejo
I. Introduccin
II. Naturaleza de una auditora Interna
III.
La Base de Recursos
IV. La Integracin de las Estrategias y la
Cultura
VI. Administracin
A.Funciones de la administracin
B. Mercadeo
C. Finanzas
D. Productos / Operaciones
E. Manejo de los sistemas de informacin
F. Anlisis de la cadena de valor
G. Pasos en el proceso de auditoria
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I. Introduccin
El captulo 4 se centra en la identificacin de la
empresa y la evaluacin de las fortalezas y
debilidades en las reas funcionales de las
empresas, incluida la administracin, mercadeo,
finanzas / contabilidad, produccin / operaciones,
investigacin y desarrollo, y administracin de
sistemas de informacin.
Se describe adems el proceso de realizacin de
una auditoria interna.
La organizacin interna formula estrategias
donde aprovecha sus fortalezas y mejora las
debilidades.
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II. Naturaleza de la
Auditoria Interna
Fortalezas y Debilidades
Todas las organizaciones tienen puntos fuertes y
dbiles en las reas funcionales de los negocios.
Ninguna empresa es igualmente fuerte o dbil en
todos los mbitos.
Solidez interna, debilidad, junto con las
oportunidades
externas y amenazas y una clara declaracin de
misin,
servirn de base para establecer objetivos y
estrategias.
Las fortalezas de una empresa que no pueden ser
fcilmente igualadas o imitadas por los
competidores se llaman competencias distintivas.
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El Proceso de Realizacin de
una Auditoria Interna
1. El proceso de realizacin de una auditoria interna se
parece sumamente el proceso de realizacin de una
auditoria externa. Representantes de los directores y
empleados de toda la empresa tienen que participar
en una firme determinacin de las fortalezas y
debilidades.
2. Realizar una auditoria interna requiere de recopilar,
asimilar, y evaluar la informacin de las operaciones
de la empresa.
3. En comparacin con la auditoria externa, el proceso
de realizacin de una auditoria interna proporciona
ms oportunidad para que los participantes entiendan
cmo sus puestos de trabajo, departamentos y
divisiones encajan en el conjunto de la organizacin.
4. El anlisis de Financial Ratio ilustra la complejidad
de las relaciones entre las reas funcionales de los
negocios.
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III. Perspectiva Basada en Recursos

Factores Internos frente a los Factores


Externos
1.La Perspectiva basada en recursos (RBV),
toma el punto de vista opuesto al de la
External Resources E/R de los tericos
en el captulo 3.
El enfoque de RBV de ventaja competitiva,
sostiene que los recursos internos son ms
importantes que los factores externos de
una empresa en el logro y mantenimiento
de ventajas competitivas.
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Cont. Perspectiva Basada


en Recursos
2. Los Recursos Internos provienen de
tres categoras.
A. Recursos fsicos: instalaciones, equipos, la
ubicacin, la tecnologa, la materia prima,
mquinas, etc.
B. Recursos humanos: empleados, la
formacin, experiencia, inteligencia,
conocimientos, destrezas, habilidades, etc.
C. Recursos de la organizacin: estructura de
empresa, los procesos de planificacin,
sistemas de informacin, patentes, marcas,
derechos de autor, bases de datos, etc.
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Cont. Perspectiva Basada en Recursos


La Premisa Bsica
1. La mezcla, el tipo, cantidad, y la naturaleza de
los
recursos de una empresa debe ser
considerado ante todo en la elaboracin de
estrategias que pueden llevar a
una ventaja
competitiva sostenible. (utilizar los recursos para
desarrollar ventaja competitiva)
2. Las empresas deben aplicar estrategias que
actualmente no estn siendo aplicadas por
cualquier empresa en competencia.
(diferenciacin)
Recursos Valiosos
1. Los recursos son valiosos si se tiene uno o ms
de las siguientes caractersticas:
a. Raros
b. Difcil de imitar
c. No son fcil de sustituir
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IV. La Integracin de la Estrategia y


la Cultura

Estrategia y Cultura
1.
Relaciones entre una empresa funcional:
Las actividades empresariales que se centran en la cultura de la
organizacin, puede ser tal vez un ejemplo, de un fenmeno
interno que corre a travs de todos los departamentos y
divisiones
de una organizacin.
La cultura de la organizacin, se puede definir como un patrn
de
conducta desarrollado por una organizacin, y que aprende a
hacerle frente a su problema de adaptacin externa y de
integracin interna.
Este patrn de conducta debe haber funcionado lo
suficientemente
bien como para ser considerado vlido, y ser impartido a los
nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar y
sentir. La cultura puede representar una importante fortaleza o
debilidad de la empresa. (resistencia al cambio)
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V. Administracin
A. Las funciones de la
Administracin consiste en
cinco actividades bsicas:

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Planificar
Organizar
Motivar
Reclutar
Controlar

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Cont.

Administracin
PROCESOS DE
IMPORTANCIA

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PLANIFICAR

Formulacin Estratgica

ORGANIZAR

Implementacin de Estrategia

MOTIVAR

Implementacin de Estrategia

RECLUTAR

Implementacin de Estrategia

CONTROLAR

Evaluacin de las Estrategia

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Cont. Administracin
1. Planificar (Formulacin Estratgica)
La planificacin es un puente esencial entre el
presente y futuro para incrementar la probabilidad
de alcanzar los resultados deseados.
Es el proceso por el cual se determina si se lleva a
cabo o no una tarea y donde esta se establece de la
manera ms efectiva para alcanzar los resultados
deseados.
A su vez se prepara la firma para enfrentar
dificultades inesperadas con recursos adecuados.
Planificacin consta de todas las actividades de
administracin relacionadas en la preparacin para
el futuro.
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Cont. Administracin
Prevenir
Establecer Objetivos
(corto plazo)
Planificar

Establecer Metas
Divisar Estrategias
Desarrollar Polticas

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Cont. Administracin
2. Organizar (Implementacin de Estrategia)
El propsito de organizar es lograr coordinar
esfuerzos para definir tareas y las relaciones de
autoridad.
Organizar significa determinar quin hace que y
quin informa a quin.
La funcin de organizacin de la administracin
o gerencia puede considerarse como secuencial
que consta de tres actividades:
1.derivar tareas en puestos de trabajo
(especializacin de trabajo)
2.la combinacin de puestos de trabajo para
formar departamentos (Departamentalizacin)
3. la delegacin de autoridad.
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Cont. Administracin

Organizar

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Diseo Organizacional
Trabajos Especializados
Descripcin de Trabajos
Diseo de Trabajo
Anlisis de Trabajo
Especificacin de
Trabajos
Unidad de Autoridad
Coordinacin

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Cont. Administracin
3. Motivar (Implementacin de Estrategia)
Motivar puede ser definido como el proceso de
influenciar a las personas para conseguir objetivos
especficos.
Motivacin explica porque algunas personas
trabajan duro y otras no.
Objetivos, estrategias y las polticas tienen pocas
posibilidades de xito si los empleados y gerentes
no estn motivados para aplicar las estrategias una
vez que se han formulado.
Las funciones motivacionales del gerente incluyen
por lo menos cuatro componentes principales:
liderazgo
dinmica de grupo
comunicacin
cambio organizacional.
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Cont. Administracin

Motivar

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Liderazgo
Comunicacin
Trabajo en Grupal
Enriquecimiento Laboral
Satisfaccin en el
Trabajo
Necesidades Cumplidas
Cambio Organizacional
Moral

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Cont. Administracin
4. Reclutar (STAFFING) (Implementacin de
Estrategia)
La funcin administrativa de staffing, se conoce
tambin como gerencia de personal o gerencia de
recursos humanos, incluye actividades como reclutar,
entrevistar, examinar, seleccionar, orientar, adiestrar,
desarrollar, cuidar, evaluar, premiar o gratificar,
disciplinar, promover, transferir, degradar de rango,
despedir un empleado y gestionar las relaciones
sindicales.
Las actividades de personal juegan un rol importante
en el esfuerzo de implementar estrategias, y por esta
razn la gerencia de recursos humanos est cada vez
mas activa en el proceso de la administracin
estratgica.
Es importante identificar las fortalezas y debilidades
del rea de personal.
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Cont. Administracin

Personal

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Administracin Salarios
Beneficios
Entrevista
Reclutar
Despedir
Desarrollo de la
Gerencia
Accin Afirmativa
Relacin Laboral

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Cont. Administracin
5. Controlar (Evaluacin de la Estrategia)
La funcin de controlar en la administracin incluye todas las
actividades emprendidas para garantizar que las operaciones
se
ajusten a las operaciones previas.
Muchos gerentes en la organizacin tienen la responsabilidad
de controlar, como de conducir la evaluacin del desempeo y
tomar las acciones necesarias para minimizar la ineficiencia.
Las funciones de control de la administracin o gerencia son
particularmente importante para la evaluacin efectiva de las
estrategias.
Controlar consiste en cuatro pasos bsicos:
Establecer los estndares de desempeo o rendimiento
Medir el desempeo individual y organizacional
Comparar el desempeo actual para plasmar los estndares de
desempeo
Tomar accin correctiva

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Cont. Administracin

Controlar

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Calidad
Finanzas
Ventas
Inventario
Gastos
Analisis de la Varianza
Garantias
Sanciones

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Cont. Administracin
B. Mercadeo puede ser descrita como el
proceso de definir, anticipar, crear y cumplir
las necesidades de los clientes, lo que el
cliente quiere del producto o servicio.
Existen siete funciones bsicas de
mercadeo.
El anlisis de clientes o consumidor
La venta de productos o servicios
La planificacin de productos y servicios
La fijacin de precios
Distribucin
Investigacin de mercados
Anlisis de Oportunidad
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Cont. Administracin
C. Finanzas / Contabilidad
La condicin financiera es mayormente
considerada la mejor medida de:
- Posicin Competitiva de la firma
- Atractivo para los inversionistas
Poder determinar las fortalezas y debilidades
financieras de la organizacin, es esencial
para formular estrategias efectivamente.
Los factores financieros:
- Pueden eliminar algunas estrategias
como
alternativas posibles.
- Pueden afectar las estrategias
existentes y cambiar los planes de
implementacin.
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Cont. Administracin
Las funciones de finanzas/contabilidad
envuelven tres
reas:
1. Decisin de Inversin
2. Decisin de Financiamiento
3. Decisin de Dividendos
Anlisis de Ratios Financieros:
Mtodo ms usado para evaluar las
debilidades y
fortalezas de una
empresa en las reas de decisin
mencionadas.
Pueden indicar debilidades y fortalezas
en la gerencia,
mercadeo, produccin,
bsqueda y desarrollo de
producto y
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manejo de sistemas de informacin.

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Cont. Administracin
D.
Produccin / Operaciones
1.
La produccin/operacin es la
funcin de una empresa integrada por todas
las actividades que transforman los
insumos en productos y servicios.
2.
Produccin y operaciones se
ocupa de los insumos,
transformaciones,
y los productos que varan en las
industrias y los mercados.
3.
La produccin/operacin de las
actividades a
menudo representa la mayor
parte de una
organizacin en trminos
humanos y de bienes de capital.
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Funciones bsicas del Manejo de las Operaciones


de Produccin

Proceso

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Diseo de las
instalaciones
Seleccin de
Tecnologa Facilidad
de diseo
Proceso de anlisis
de flujo
Servicio de
localizacin
Lnea de equilibrio
Proceso de control
Pronsticos
Instalaciones de
planificacin
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Programacin

Cont. Funciones bsicas del


manejo de las operaciones de
produccin

Inventario

Materia prima
El proceso de trabajo
(working process)
Productos terminados
Manejo de materiales

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Cont. Funciones bsicas del manejo


de las operaciones de produccin

Fuerza Laboral

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Concepcin de los puestos


Medicin del trabajo
Enriquecimiento de
empleo
Normas de trabajo
Tcnicas de motivacin

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Cont. Funciones bsicas del manejo de


las operaciones de produccin

Calidad

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Control de calidad
Muestreo
Exmenes
Garanta de calidad
Control de Gastos

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Cont. Administracin
E. Investigacin y Desarrollo: Importancia de
la Investigacin y Desarrollo
La quinta zona mayor de operaciones
internas que debe examinarse en relacin con
sus ventajas y sus inconvenientes, es la R & D.
Muchas empresas hoy no llevan a cabo
investigacin y desarrollo, sin embargo,
muchas otras compaas de xito dependen
de actividades de R & D para la supervivencia.
Las empresas con una estrategia de
desarrollo de productos, estn orientadas
fuertemente hacia la R & D.
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Cont. Investigacin y Desarrollo


Financiamiento de la
mayor
cantidad posible de
proyectos

Los
Presupuesto
s de R&D

Utilizar un por ciento de


las ventas
Presupuesto relativo a
los competidores
Cunto xito
necesitamos tener en
productos nuevos

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VI. Manejo de los Sistemas de


Informacin
Consiste de:
1. Informacin de todos los enlaces de negocios
junto a las reas
funcionales, proporciona la base de los
sistemas de informacin.
2.Un sistema de informacin recibe insumos
tanto de la evaluacin interna y externa de una
organizacin.
a.Recoge datos acerca de la comercializacin, de
las finanzas,
la produccin, los asuntos internos y de
personal, sociales,
culturales, demogrficos, ambientales,
econmicos,
polticos, el gobierno, jurdicos, tecnolgicos,
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factores

VII. Anlisis de la Cadena de


valor
El anlisis de la cadena de valor se refiere al
proceso por el cual una empresa determina
los costos asociados con las actividades de
organizacin de la compra de materias
primas para la fabricacin de productos de
comercializacin a estos productos.
El anlisis tiene por objeto determinar las
ventajas y desventajas que existen a lo largo
de la cadena de valor desde las materias
primas hasta el servicio al cliente.

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VIII.

Evaluacin del Factor


Interno (IFE) Matrix

Un resumen en la realizacin de la estrategia


de auditora
interna es el de construir una Matriz IFE.
Esta herramienta de formulacin de estrategia
resume y evala
las principales fortalezas y debilidades en las
reas funcionales
de una empresa, y tambin proporciona una
base para
identificar y evaluar las relaciones entre estas.
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Pasos para Desarrollar una


Matriz IFE
1. Lista de los principales factores internos que se sealan en
el proceso de auditoria interna. Utilice un total de diez a
veinte factores internos incluidos los puntos fuertes y
dbiles.
2. Asigne un peso que va de 0 (no importante) a 1.0 (muy
importante).
El peso indica la importancia relativa de los
factores de
xito en la empresa de la industria. La suma de todos los
pesos debe ser igual a 1.0.
3. Asignar una calificacin de 1-4 cada factor . Esto para
indicar si ese factor representa; una debilidad principal (1),
una debilidad menor (2), una fortaleza menor
(3), o una
fortaleza principal (4).
4. Multiplique el peso de cada factor por su calificacin para
determinar una
puntuacin ponderada para cada variable.
5. La suma ponderada de las puntuaciones de cada variable
para determinar el total ponderado de la calificacin para la
organizacin.
6. Total ponderada de las puntuaciones por debajo de 2.5
indican
una organizacin dbil internamente.
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RESUMEN
1. Describimos la forma de llevar a cabo una estrategia
interna de
auditoria de la administracin.
2. Discutimos la base de recursos-View (RBV) en la gestin
estratgica.
3. Discutimos las principales interrelaciones entre las reas
funcionales de
los negocios.
4. Identificamos las funciones bsicas o actividades que
conforman a la administracin, mercadeo, finanzas /
contabilidad, produccin/ operaciones, investigacin y
desarrollo, y sistemas de informacin de gestin.
5. Explicamos la forma de determinar y establecer las
prioridades
de una
empresa interna, los puntos
fuertes y dbiles.
6. Explicamos la importancia de la relacin entre el anlisis
financiero.
7. Discutimos la naturaleza y el papel de la administracin
de los
sistemas de informacin en la administracin
estratgica.
8. Elaboramos una matriz IFE.
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