Manuales administrativos

1. DESCRIPCION
Los manuales administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una
serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes
de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse
para cumplir con los objetivos trazados.

Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el
transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la
empresa se encuentra organizada.

Los Manuales Administrativos representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de
soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en
la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa,
lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración.
Son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la
administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que requiere
la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la empresa,
fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues son una fuente de información que trata
de orientar y mejorar los esfuerzos de sus integrantes para lograr la adecuada realización de las
actividades que se le han encomendado.

Su elaboración depende de la información y las necesidades de cada empresa, para determinar

con que tipos de manuales se debe contar, cuando se elaboran adecuadamente pueden llegar a
abarcar todos y cada uno de los aspectos de cualquier área componente de la organización, su
alcance se ve limitado únicamente por las exigencias de la administración.

Son documentos eminentemente dinámicos que deben estar sujetos a revisiones periódicas, para
adaptarse y ajustarse a las necesidades cambiantes de toda empresa moderna, no deben ser
inflexibles e inhibir la capacidad creativa de los integrantes de la organización, sino que deben
reformarse constantemente conforme surjan nuevas ideas que ayuden a mejorar la eficiencia de
la empresa.

Un manual sin revisión y análisis cuyo contenido permanezca estático se convierte en obsoleto, y
lejos de ser una herramienta útil puede constituir una barrera que dificulte el desarrollo de la
organización.
Los manuales tienden a uniformar los criterios y conocimiento dentro de las diferentes áreas de la
organización, en concordancia con la misión, visión y objetivos de la dirección de la misma.

2. OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

Entre los objetivos y beneficios de la elaboración de Manuales Administrativos destacan:
 Fijar las políticas y establecer los sistemas administrativos de la organización
 Facilitar la comprensión de los objetivos, políticas, estructuras y funciones de cada área
integrante de la organización
 Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa
  Asegurar y facilitar al personal la información necesaria para realizar las labores que les
han sido encomendadas y lograr la uniformidad en los procedimientos de trabajo y la
eficiencia y calidad esperada en los servicios
 Permitir el ahorro de tiempos y esfuerzos de los funcionarios, evitando funciones de
control y supervisión innecesarias
 Evitar desperdicios de recursos humanos y materiales
 Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en general
 Facilitar la selección de nuevos empleados y proporcionarles los lineamientos necesarios
para el desempeño de sus atribuciones
 Constituir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas
y procedimientos
 Servir de base para el adiestramiento y capacitación del personal
 Comprender el plan de organización por parte de todos sus integrantes, así como de sus
propios papeles y relaciones pertinentes
 Regular el estudio, aprobación y publicación de las modificaciones y cambios que se
realicen dentro de la organización en general o alguno de sus elementos componentes.
 Determinar la responsabilidad de cada puesto de trabajo y su relación con los demás
integrantes de la organización.
 Delimitar claramente las responsabilidades de cada área de trabajo y evita los conflictos
inter-estructurales

3. LIMITANTES EN LA ELABORACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS

Indudablemente la elaboración y utilización de Manuales Administrativos también tiene sus
limitantes las cuales en relación a los beneficios descritos son de menor importancia:
 Su diseño y actualización tiene un alto costo en términos de tiempo y dinero.
 Ejercen un efecto limitante de la iniciativa del personal debido a que en algunas ocasiones
son excesivamente rígidos y formales.
 Los objetivos de los Manuales Administrativos pueden causar confusión por ser muy
amplios en su contenido
 Algunos de ellos son difíciles de interpretar y comprender, lo cual puede causar
confusiones dentro del personal al momento de realizar sus funciones
  Resistencia del personal a utilizar los manuales por ser poco atractivos y en la mayoría de
los casos voluminosos en contenido
 En algunos casos los sindicatos utilizan a los Manuales como herramienta para proteger sus
derechos, es decir que no hacen nada adicional sino está establecido debidamente en el
Manual.

4. CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

La clasificación de los Manuales puede resumirse en Generales y Específicos, siendo los Generales
aquellos que contienen información de aplicación universal para todos los integrantes de la
organización y Específicos los que su contenido está dirigido directamente hacía un área, proceso
o función particular dentro de la misma.

Sin restar importancia a la diversidad de Manuales Administrativos que existen dentro de las
empresas, para efectos de este texto se hace énfasis en tres tipos de manuales, los cuales son los
que ofrecen mayor aporte para la comprensión del tema central objeto de estudio:

5. TIPOS DE MANUALES
 De Organización
 De Normas y Procedimientos
 De Puestos y funciones

5.1. Manual de organización

Es un manual que explica en forma general y condensada todos aquellos aspectos de observancia
general dentro de la empresa, dirigidos a todos sus integrantes para ayudarlos a conocer,
familiarizarse e identificarse con ella.

En términos generales, expone con detalle la estructura de la empresa, señala las áreas que la
integran y la relación que existe entre cada una de ellas para el logro de los objetivos
organizacionales.

5.1.1. Contenido
Su contenido es muy variado y su impacto será el resultado de la creatividad y visión que los
responsables de su elaboración redacten dentro de él.
Dentro de este contenido se sugiere:
 Historia y Descripción de la Empresa
 Misión, visión y objetivos de la empresa
 Legislación o base legal
 Estructura de la organización (organigrama General)
 Estructura de cada una de las áreas componentes de la organización en general
(Organigrama por área)
 Normas y políticas generales

5.2. Manual de normas y procedimientos

Este Manual describe las tareas rutinarias de trabajo, a través de la descripción de los
procedimientos que se utilizan dentro de la organización y la secuencia lógica de cada una de sus
actividades, para unificar y controlar de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.
Ayudan a facilitar la supervisión del trabajo mediante la normalización de las actividades, evitando
la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios dentro de los procesos, facilitan la labor de la
auditoría administrativa, la evaluación del control interno y su vigilancia.
Contiene un texto que señala las normas que se deben cumplir para la ejecución de las actividades
que integran los procesos, se complementa con diagramas de flujo, así como las formas y
formularios que se emplean en cada uno de los procedimientos que se describan.
El Manual de Normas y procedimientos es aconsejable elaborarlo para cada una de las áreas que
integran la estructura organizacional de la empresa, ya que elaborar uno solo en forma general
representaría ser un documento muy complejo, por pequeña que sea la organización.
Está integrado por la descripción de cada procedimiento de trabajo y las normas que giran al
rededor de él; por lo tanto la integración de varios de ellos representan al Manual de Normas y
Procedimientos.
5.2.1. La descripción de procedimientos abarca la siguiente información:
 Identificación del procedimiento
 Nombre
 Área de desempeño
 Codificación
  Descripción Genérica (objetivo)
 Normas generales
 Responsable de cada una de las actividades que lo integran
 Número de Paso o Sub-paso (secuencia de las actividades)
 Descripción de cada una de las actividades que lo integran

5.3. Manual de puestos y funciones

5.3.1. Definicion
Este Manual contiene las responsabilidades y obligaciones específicas de los diferentes puestos
que integran la estructura organizacional, a través de la descripción de las funciones rutinarias de
trabajo para cada uno de ellos.

Se utiliza generalmente en aquellas empresas estructuradas de manera funcional, es decir que

están divididas en sectores en donde se agrupan los especialistas que tienen entrenamiento e
intereses similares, definiendo las características de cada puesto de trabajo, delimitando las áreas
de autoridad y responsabilidad, esquematizando las relaciones entre cada función de la
organización.
Describe el nivel jerárquico de cada puesto dentro de la organización, así como su relación de
dependencia, lo cual quiere decir el lugar que ocupa el puesto dentro de la estructura
organizacional, a que posiciones está subordinado directa e indirectamente y cual es su relación
con otros puestos de trabajo.

Al igual que el Manual de Normas y procedimientos también es aconsejable elaborarlo para cada
una de las áreas que integran la estructura organizacional de la empresa, ya que elaborar uno solo
en forma general representaría ser un documento muy complejo, por pequeña que sea la
organización.

Está integrado por la descripción de cada puesto de trabajo y los perfiles ideales para la
contratación de futuros ocupantes de los puestos; por lo tanto, la integración de varias de ellos
representa al Manual de Puestos y Funciones.
 El autor Duhalt K. M. define al manual, como “un documento que contiene en forma ordenada y
sistemática información y/o instrucciones sobre historia, políticas, procedimientos, organización
de un organismo social, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo”. 

Un manual de funciones  es un componente del sistema de control interno, el cual se crea para
obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las
instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y
procedimientos de las distintas operaciones o actividades que se realizan en una organización.
Este   permite que  la organización  tenga un gran crecimiento con más efectividad  el manual de
procedimientos se desarrolla para cada una de las actividades  u operaciones que tengan que ver
los procesos administrativos y operativos  de acuerdo  con  la ley  establecida, el manual de
procedimientos permite establecer objetivos para la organización, en este  se consignan
metódicamente  las acciones  y operaciones que se deben seguir para poder llevar a cabo  las
funciones  generales  para que la organización pueda funcionar bien .

5.3.2. Utilidades del Manual de Funciones

El Manual de Funciones permite:
 En primer lugar, Documentar los distintos puestos de trabajo de la organización mediante
una descripción exhaustiva de los mismos, de los flujos de trabajo y sistemas.
 Establecer o completar el organigrama jerárquico-funcional de la organización.
 Facilitar el control y la mejora de los sistemas de gestión y producción de servicios,
estableciendo las bases para una adecuada definición de objetivos.
 También hace posible efectuar el desarrollo de una valoración de puestos de
trabajo ajustada a sus contenidos y exigencias. De esta manera, la política retributiva, allá donde
la legislación y normativa lo permitan, considerará la aportación diferencial, a los resultados de la
organización, de cada uno de los puestos de trabajo. También de sus características diferenciales.
 Integrar las competencias profesionales necesarias para el buen desempeño del puesto de
trabajo.
 Definir áreas de resultados. Haciendo factible la evaluación del rendimiento de las
personas que desempeñan los puestos de trabajo mediante sistemas más válidos y fiables.
 Analizar las funciones identificando potenciales duplicidades en actividades, funciones,
tareas, responsabilidades…
 Hacer posible la elaboración de planes de formación y el desarrollo de procesos de
selección más eficaces. Al aportar un conocimiento más preciso del contenido de los distintos
puestos y del perfil de exigencias de cada uno de ellos.
 Finalmente, facilitar la función de prevención de riesgos laborales.
En la administración pública, constituye un elemento clave para la correcta elaboración de
la Relación de Puestos de Trabajo.

5.3.3. Contenido del Manual de Funciones

El Manual de Funciones compila las descripciones de puestos de trabajo producto del análisis de
puestos de trabajo. Usualmente estas descripciones adoptan la forma de fichas descriptivas del
puesto.

Una ficha de descripción de puestos es un documento formal donde se reflejan los resultados del
análisis de puestos realizado previamente.

El registro se efectúa ordenadamente y en impreso normalizado. Así, se facilita el conocimiento y

la comprensión de los puestos analizados.

5.3.4. La descripción de puestos de trabajo abarca la siguiente información:

 Identificación del Puesto de Trabajo
 Nombre
 Área de desempeño
 Codificación
 Descripción Genérica (objetivo)
 Listado de funciones y atribuciones inherentes al puesto
 Diarias o frecuentes
 Semanales
 Quincenales
 Mensuales
 Trimestrales
  Semestrales
 Anuales
 Ocasionales o eventuales
 Requisitos del ocupante del puesto (perfil)
 Nivel académico
 Habilidades y destrezas
 Conocimientos técnicos y/o específicos

5.3.5. Ventajas
Una de las ventajas del manual de funciones es  que  permite que las personas  interaccionen  con
un mayor conocimiento de su rol dentro de la empresa  lo que ayuda al proceso de la
comunicación, integración y desarrollo, elimina desequilibrios en cargas de trabajo.
Por otro lado, algunas ventajas del manual de procedimientos y funciones   es:
  Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal
 Proporciona una visión de la empresa al personal
 Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa
 Describen en forma detallada las actividades de cada puesto
 Proporciona la descripción de una de sus funciones al personal 
  Son guías del trabajo a ejecutar
 Ayudan en la inducción de impuestos

El manual de funciones  se establece como una base fundamental  para detectar  las fallas,

omisiones y desempeños  de los empleados de la organización  en un término
procedimiento   este facilita la orientación, facilita la ubicación, delimitación de responsabilidades,
define cargos,  delimita función.

5.3.6. Aspectos para desarrollar un manual de funciones:

 Definir la estructura organizacional de la empresa
 Definir la denominación y número de cargos que conformaran la estructura
 Asignar a cada cargo las funciones que les corresponden
 Establecer los requisitos (estudios, experiencia, perfil) necesarios para desempeñar las
funciones asociadas
  Establecer las relaciones jerárquicas entre los diferentes cargos
 Aprobar y divulgar el manual de la empresa

Para elaborar un manual de funciones   se debe tener en cuenta las siguientes características:

o Definir el objetivo
o Recopilaciones de la información
o Estudio de los departamentos
o Elaboración de inventario de procedimientos
o Análisis de la información
o Integración de la información
 Revisión de los  objetivos, políticas y áreas responsables

El manual de funciones es importante debido a que recopila una serie de políticas, normas

y condiciones que permiten el correcto funcionamiento de la organización.
Como conclusión tener un manual de procedimientos en nuestra actualidad es prácticamente
un valor agregado es algo que nos va a permitir a empezar a gestionar la información de
nuestra empresa, nos ayuda de un u otra manera a generar políticas a seguir procedimientos a
capacitar a la gente a que realice siempre las mismas funciones y las mismas actividades para
ofrecerle siempre un servicio de calidad y un producto único al cliente. Los manuales de
procedimientos además contienen las autorizaciones o documentos necesarios que nos indican
el funcionamiento las máquinas o equipos a utilizar. La elaboración de un manual de
procedimientos se logra mediante la recolección de datos relevantes en los diferentes
departamentos, y siendo asesorados por recursos humanos quien nos proporciona necesarias
para el logro.

El manual de funciones  establece las bases de la filosofía  general  de la empresa respecto a

las relaciones internas, informa  tanto a los empleados como a los  supervisores , sobre las
políticas y procedimientos de empleo  de la empresa y sirve también  para comunicar a los
empleados sus derechos  deberes, y responsabilidades .
 DESCRIPCION DE CARGO: Versión 00
JEFE DEPARTAMENTO DE CREDITOS , Página 12 de 21
COBRANZA, FACTURACION

Descripción de las
modificaciones: Emisión inicial del documento.
Fecha de vigencia:

Nombre del Cargo: JEFE DEPARTAMENTO DE CREDITOS , COBRANZA,

FACTURACION
Sector al que pertenece: ADMINISTRATIVO FINANCIERO CONTABLE
Reporta a: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO CONTABLE
Supervisa a: ENCARGADO DE FACTURACIÓN, AUXILIAR DE CREDITOS
Y COBRANZAS, AUXILIAR DE CUENTA CORRIENTE.

Objetivo del cargo

Analizar, verificar, controlar y realizar el seguimiento a los procesos crediticios de clientes,
reducir la cartera de morosos, lograr cobranzas efectivas, según las políticas de crédito
previamente establecidas por la organización.
Descripciones de las actividades
1. Controla los procesos de los departamentos.
2. Establece la política de crédito y cobro.
3. Autoriza la liberación de créditos.
4. Realiza el análisis de clientes para aprobar los créditos.
5. Realiza la alta de los clientes a crédito.
6. Elabora los reportes para la gerencia: estado de cuenta corriente, proyección de cobranza,
alcance de las cobranzas, ratios de cobranzas, cierre de cuenta corriente, acuerdos y
descuentos, incidencia sobre las ventas.
7. Elabora y genera notas de créditos.
8. Realiza el seguimiento a los pendientes de notas de créditos y facturación.
9. Realiza la conciliación de la cuenta de los clientes.
10. Realiza la confección de recibos de dinero.
11. Realiza el seguimiento a la cartera de morosos.
12. Capacita a las personas que intervienen en el proceso crediticio sobre las normas, criterios
y requisitos del mismo.
13. Realiza el control de los vencimientos, prórrogas y cobranzas judiciales.
14. Lleva la clasificación y control de los clientes según características previamente
establecidas.
15. Conoce y cumple la Misión y la Política de Inocuidad de los alimentos de la empresa.
16. Colabora en el mantenimiento de un clima apropiado para el trabajo en equipo con calidad y
productividad.
17. Además cumple con otras funciones que contribuya con el logro de los objetivos de la
empresa, según contrato.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
 Manual de Organización y Funciones Vigencia: 05/07/2015
Responsable, ante los socios de la Empresa, de las políticas establecidas, el
Descripción del
cumplimiento de los objetivos de la Empresa y del logro de las funciones
Cargo:
que se realizan en los demás departamentos que dependen de él.
Denominación
Gerente General
del cargo:
Superior
Presidente
Inmediato
Gerente Administrativo – Financiero
Subordinados Gerente Comercial
Gerente Industrial
Administrar con eficiencia y eficacia el funcionamiento de la Empresa por
medio de la aplicación de proyectos.
Objetivos:
Aplicar estrategias y técnicas modernas de gestión que viabilicen el
cumplimiento de los objetivos de la Empresa.
FUNCIONES
a. Ejecutar lo acordado por los socios e indicado por el Presidente.
b. Informar mensualmente al Presidente el avance de los objetivos de la Empresa.
c. Dirigir las actividades de la Empresa por medio de la ejecución de la política interna, los
programas operativos y los procedimientos.
d. Someter para la aprobación de los demás socios, el presupuesto propuesto para el
siguiente año, el cuadro para Asignación de Personal (CAP) y la Escala de salarios.
e. Contratar, suspender y despedir, de acuerdo a las disposiciones legales, a los
funcionarios.
f. Proponer a los socios a través del Presidente políticas, planes y programas a llevarse a
cabo dentro de la Empresa.
g. Fijar los salarios, junto con el Presidente, de los funcionarios y autorizar el pago de los
mismos.
h. Promover los valores de integridad, responsabilidad, orden, respeto, honestidad y
disciplina en el trabajo que ejecutan los funcionarios.
i. Supervisar permanentemente el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la
Empresa.
 j. Delegar las funciones que estime necesaria para así lograr un mejor funcionamiento de la
Empresa.
k. Presentar mensualmente al Presidente el Estado Financiero.
l. Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales de la Empresa.
m. Otras que le encomienden los socios.
Título Universitario en Administración,
Requisitos de Educación Contabilidad, Marketing, Ingeniera Comercial, o
afines.
Liderazgo y capacidad para la administración de
recursos y manejo de conflictos.
Conocer los objetivos de la Empresa a
Aptitudes Personales profundidad.
Saber trabajar en equipo.
Extrovertido y dinámico.
Valores morales y éticos.
Mínimo 5 (cinco) años en algún cargo de
Experiencia
características similares.
Condiciones de Trabajo Disponibilidad completa.

5.4. El manual de procedimientos:

 Apoya las actividades de diferentes áreas
 Facilita su control y crecimiento
 Registra   actividades   secuenciales
 Registra acciones
 Funciones generales y específicas de cada funcionario
5.4.1. Concepto
Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que
deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, estos manuales
deben estar escritos lo más sencillos posibles, precisos y lógicos que permitan garantizar su
aplicabilidad en las tareas y funciones de la organización
 6. Metodología para la elaboración de manuales administrativos
Para la elaboración de los Manuales Administrativos no existen reglas universales, ni metodologías
pre-establecidas, solamente existen lineamientos lógicos para su conformación, los cuales pueden
integrarse de la siguiente forma:
 Recopilación de información
 Interpretación y diseño de la información
 Elaboración del manual
 Aprobación y actualización del manual

6.1. Recopilación de información

La recopilación de información dependerá de las condiciones específicas del manual que se quiera
elaborar, por lo que en esta etapa es necesario tener presente el objetivo general y los objetivos
específicos del Manual, definir a quienes estará dirigido, los términos que serán utilizados dentro
de él y todos aquellos aspectos técnicos que se adecúen a las características particulares del
documento.

La información debe recopilarse con el apoyo del personal de toda la organización, obviamente
para la elaboración de Manuales de tipo general, la información debe ser recopilada con ayuda de
las altas autoridades, mientras que para la elaboración de los Manuales específicos la información
debe ser recopilada directamente de los responsables de los procesos y las funciones objeto de
estudio.
La información puede ser recopilada a través de entrevistas directas con el personal, cuestionarios
y por medio de la observación directa, es recomendable utilizar las tres técnicas e interrelacionar
la información resultante en cada una de ellas.

6.2. Interpretación y diseño de la información

La etapa de interpretación y diseño de la información, no es más que darle forma a la información
recopilada bajo lineamientos técnicos y el criterio del personal encargado de elaborarlos.
Interpretar la información significa analizar en todos los datos recopilados, su importancia y
aporte al diseño del Manual, probablemente mucha de la información no será necesario incluirla
dentro del documento por considerar que no agrega ningún valor para los usuarios directos, pero
también se puede determinar que aún hacen falta algunos otros datos y que es necesario realizar
una segunda etapa de recopilación de información.

Es en esta etapa en donde se confrontan los resultados de la información recopilada verbalmente

contra la información que proviene de las respuestas a los cuestionarios y de lo observado durante
la primera etapa.

La depuración y complemento de información es muy importante para no elaborar documentos

administrativos que se alejen de la realidad, por lo que toda la información al momento de ser
diseñada es importante que sea revisada por los entrevistados y aprobada por los funcionarios
superiores de cada uno de ellos.

El diseño del Manual es darle forma a la información para crear un borrador que permita visualizar
claramente el contenido del documento y realizar los ajustes necesarios para su mejor
comprensión.

6.3. Elaboración del manual

La elaboración del Manual es la etapa más sencilla pero laboriosa de la metodología, su finalidad
es la creación del documento final bajo lineamientos claros y homogéneos, utilizando para ello un
lenguaje sencillo que logre la comprensión y la adecuada aplicación de los usuarios directos del
documento y de todos los niveles jerárquicos de la organización. Debe evitarse el uso de
tecnicismos exagerados a menos de que se trate de un manual específico para una tarea de tipo
técnico.

Dentro de la elaboración del manual es importante incluir las conclusiones y recomendaciones que
ayuden a facilitar la interpretación del contenido del mismo.

6.4. Aprobación y actualización del manual

La etapa de aprobación de los Manuales independientemente a su objetivo particular es de suma
importancia para la adecuada utilización de los mismos y para el fomento de dicha cultura dentro
de la organización en general.
El órgano encargado de la aprobación de los Manuales puede ser el Gerente General, el Jefe de la
dependencia, un departamento y/o comité específico para el efecto, etc. No importa quién o
quienes lo aprueben lo importante es que se haga por medio de un mecanismo formal, ya que
solamente de esa forma los Manuales serán consultados y respetados por todos los integrantes de
la organización.

Si los manuales no son aprobados y puestos en vigencia formalmente, su elaboración será un

trabajo innecesario, que incluye costos y esfuerzos bastante altos.

Toda modificación y/o ampliación al contenido del Manual debe realizarse por medio de los
encargados de la elaboración y diseño de los mismos, y a su vez ser aprobados por el órgano
competente para que tenga la validez y el respaldo necesario. Cualquier modificación que se
realice por separado y que no se comunique formalmente puede considerarse inválida y los
responsables de llevar a cabo las actividades dentro de la organización podrán hacer caso omiso a
las mismas.