HABILIDADES Y ACTITUDES DE LEE IACOCCA
NO HABILIDAD
Enunciado: Observó tanto como pudo
de otro vendedor y poco a poco
aprendió a hablar sin ansiedad,
comunicarse claramente y también
aprendió a presentar de tal manera que
1 la gente escuchara.
Tipo: Habilidad intelectual de
asimilación y retención de la
información por generar
representaciones de lo asimilado.
Enunciado: Lee Iacocca como gerente
general de Ford, para promocionar el
“Mustang”, vendió “Identidad” a través
2 de anuncios.
Tipo: Habilidad intelectual de organizar
nuevas perspectivas.
Enunciado: Los beneficios para el
vendedor son: escuchar a los clientes,
identificar el problema y tomar
iniciativas para resolverlos.
3 útil, pero si se retrasa, causaría estragos en los
Tipo: Habilidad emocional de
comunicación asertiva.
Enunciado: Propuso una idea de treinta
días de garantía de devolución de
dinero si algún cliente no estaba
satisfecho con su automóvil Chrysler
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recién comprado.
Tipo: Habilidad intelectual de generar
ideas, hipótesis y predicciones.
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ACTITUD
Enunciado: Lee consideró a los distribuidores
como socios. Fue muy particular al brindar un
trato igual a todos.
Tipo: Actitud asertiva por considerar tanto los
intereses ajenos como los propios para alcanzar
los objetivos.
Enunciado: El trabajo de un vendedor es pensar
el problema desde la perspectiva del cliente y
ayudarlo a resolverlo.
Tipo: Negociación
Enunciado: “Las cualidades que hacen a un buen
gerente son la “capacidad de decisión”. Estoy de
acuerdo en que necesita hechos, pero debe
tener un salto de fe. La investigación puede ser
planes de producción y otra línea de tiempo
empresarial.
Tipo: Capacidad de juicio y decisión.
Enunciado: La comunicación es la clave para
motivar a la gente. Para una comunicación clara,
el primer paso es escuchar sus preocupaciones,
sugerencias e ideas.
Tipo: Actitud de colaboración porque estimula la
integración del otro para el logro de un objetivo
común.
Enunciado: Lee cambió el sistema a un
sistema de revisión trimestral y
recomendó a sus empleados mantener
objetivos claros y a corto plazo, para
que todos puedan concentrarse en lo
que más importa.
Enunciado: “El pensamiento de no haber
recopilado suficiente información siempre
permanecía en mi mente”.
Tipo: Actitud de curiosidad intelectual.

Tipo: Habilidad intelectual de organizar

y establecer prioridades.