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Estrategias de las Relaciones Públicas Internas.

María Chávez Castellanos, Tania Rodríguez Molina, Angela Maria Sandoval Bermudez y

Alexander Santos Baquero

Estudiantes del programa de Finanzas y Negocios Internacionales, Fundación

Universitaria Área Andina.

Curso: 601

Relaciones Públicas

Gerson Huertas Carreño

Agosto 31, 2020.

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Tabla de Contenido

Introducción ................................................................................................................................3
Nombre de la campaña Interna ...................................................................................................4
Público objetivo ...........................................................................................................................4
Lugar ..........................................................................................................................................6
Imagen de la campaña................................................................................................................6
Contenidos y mensajes. ..............................................................................................................7
Medios de Difusión:.....................................................................................................................7
Actividades a realizar ..................................................................................................................8
Responsables .............................................................................................................................8
Resultados esperados: ...............................................................................................................9
Conclusiones ............................................................................................................................10
Bibliografía ................................................................................................................................11
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Introducción

Destellos es una empresa de cosméticos la cual realizará el lanzamiento de su nueva

línea de maquillaje la cual quiere demostrar que sus productos van dirigidos a toda clase de

público.

En este trabajo se espera conocer la importancia de las relaciones públicas a nivel interno de la

empresa, iniciando la campaña con sus funcionarios, directores, coordinadores y operarios y

así visualizar la aceptación de la nueva línea realizando todos los procedimientos y actividades

en el momento de realizar el lanzamiento de los productos.

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Nombre de la campaña Interna

Rodríguez T. Cosméticos Destellos. (2020) [Figura 1]. Imagen recuperada de: @camizuloaga https://www.instagram.com/p/B8-

BmlLF9zd/?igshid=1jdu25c9p7bz2

Público objetivo

Director Coordinador Operario

Edad 45 a 60 años. 45 a 60 años. 35 a 20 años

Hombres,

Hombres, mujeres Hombres, mujeres mujeres y

Características y comunidad y comunidad comunidad

Demográficas Sexo LGTBIQ+. LGTBIQ+. LGTBIQ+.

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Clase social Alta Media- Alta Media

Técnicos,
Profesional con
Formación Profesional tecnólogos y
Características Especialización.
operarios.
Sociológicas
Medios Intranet, correo Intranet, correo

Internos empresarial, boletín empresarial, Boletín Interno

utilizados interno. boletín interno.

Estilos de

vida: Todas Todas Todas

Siempre está a la Siempre está a la

vanguardia de las vanguardia de las Busca las

nuevas que hay en nuevas que hay tendencias del

Actitudes: la sociedad. en la sociedad. momento.

Indaga los Compara las

Indaga los lanzamientos de marcas más

Características
lanzamientos de grandes utilizadas con
Psicológicas
grandes compañías compañías base a sus

internacionales y internacionales y conocimientos

las fórmulas de las fórmulas de sobre los

Motivaciones: estas. estas. productos

Aprendizaje o El departamento de El departamento El departamento

conocimiento RRPP, recibirá y de RRPP, recibirá de RRPP, recibirá

de los dará respuesta a y dará respuesta a y dará respuesta

productos: cualquier PQRS cualquier PQRS a cualquier PQRS

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que el empleado se que el empleado que el empleado

cuestione. se cuestione. se cuestione.

Lugar

El evento se llevará a cabo en la sala de conferencias de la compañía Destellos; el día

18 de septiembre desde las 10 am hasta 2 pm. El evento es realizado exclusivamente para los

empleados, donde se harán limpiezas faciales, clases de maquillaje y se obsequiarán muestras

de los nuevos productos, para que puedan conocerlos de mano. El plus de la línea lanzada son

su calidad natural, protección solar, además se dará a conocer el precio competitivo que tiene

con relación a la oferta del mercado.

Imagen de la campaña.
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Rodríguez T. Cosméticos Destellos. (2020) [Figura 2]. Imagen recuperada de: @camizuloaga https://www.instagram.com/p/B8-

BmlLF9zd/?igshid=1jdu25c9p7bz2

Para la campaña interna se utilizará la comunicación asimétrica bidireccional, ya que

“vincula áreas de conocimiento como la psicología y la investigación de mercados o

comportamientos de consumidores para reconocer lo que percibe la opinión pública” Landino C

(2020) Relaciones Públicas. Destellos quiere dar a conocer su nueva línea de maquillaje a sus

empleados esperando una opinión positiva, dependiendo como resulte esta campaña

publicitaria se tomarán decisiones concretas para lanzarla al público exterior.

Contenidos y mensajes.

La técnica utilizada será la escrita y la forma para enviar la información será un póster

vía intranet, correo empresarial y boletín interno. Se eligió esta técnica porque es inmediata y

no es confusa.

Medios de Difusión:

● Intranet

● Correo corporativo

● Evento social (Publicidad en carteleras)

● WhatsApp
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Actividades a realizar

Actividad 1: Entrega de muestras del producto a cada uno de los invitados al evento.

Actividad 2: Mediante un concurso a base de cada asistente del evento, se realizarán

limpiezas faciales.

Actividad 3: Stands publicitarios en los cuales estarán los productos de la nueva línea.

Responsables

Posición Actividad Responsable Acción

Llegada al salón de Protocolo de Vicepresidente de Saludo general y

conferencias bienvenida Operaciones bienvenida

Presentación Presentación de la Departamento de Presentación

nueva línea RRPP y Mercadeo mediante un video
sobre la nueva
línea

Entrega de Se hará la entrega Departamento de Stands ubicados en

muestras a cada invitado de mercadeo la entrada del salón
una muestra de la de conferencias
nueva línea

Break Concursos Departamento de Concursos para las

RRPP y Mercadeo limpiezas faciales

Stand Maquillaje de la Departamento de Clases de

nueva línea Mercadeo maquillaje

Encuesta Recolección de Departamento de Evaluar la

información del RRPP percepción de la
evento nueva línea

Cierre Despedida Gerente General Palabras de

agradecimiento por
la asistencia y el
empeño a la
realización del
mismo
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Resultados esperados:

-Se identifica que las personas están satisfechas con los nuevos productos y tienen un

buen recibimiento en el público.

-Con el lanzamiento evidenciamos que debemos establecer parámetros para la venta y

manejar una buena organización para satisfacer la demanda.

- Los empleados adquirieron sentido de pertenencia generando un gran recibimiento de

este lanzamiento generando promoción a sus familiares.

-A través de una encuesta que se realizó internamente identificamos el promedio de

interés segmentado por edades, y observamos nuestro nicho de mercado una vez se

presente el producto al mercado:

A) En la parte horizontal observamos los rangos de las edades y en la parte vertical el

promedio de las respuestas; la pregunta generada fue la siguiente: De 1 a 10 cuanto

le interesa comprar el producto

Se identificó que el rango de edad que más se interesó en comprarlo o adquirirlo fue el

rango de 30 a 35.
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Conclusiones

Actualmente las relaciones públicas de una empresa son parte importante de una

empresa, debido a que permiten crear un vínculo con el consumidor y de esa manera hace que

las ventas incrementen de manera positiva.

Asimismo, las estrategias que se deben usar para crear una reputación en la compañía

dependen de los medios que hoy en día sean más usados, como podemos identificar la intranet

es un punto importante en los tiempos actuales.

En este sentido, la comunicación interna debe estudiar diferentes herramientas, por

medio de este trabajo nos permitió establecer que las estrategias de las relaciones públicas

deben ser estudiadas dependiendo al tipo de producto y demanda que se va a atender y dar

una buena opinión pública acerca del producto contando historias que conecten con el cliente.
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Bibliografía

Landino C (2020) Relaciones Públicas Eje 1

https://contenidos.areandina.edu.co/repo/modulos/AM/212_relaciones_publicas/Publicar/refere

ntes/recursos/eje1/pdf/212_eje1.pdf

Landino C (2020) Relaciones Públicas Eje 2

https://contenidos.areandina.edu.co/repo/modulos/AM/212_relaciones_publicas/Publicar/refere

ntes/recursos/eje2/pdf/212_eje2.pdf

Rodríguez T (2020) Nombre de la campaña interna e Imagen de la campaña.

https://www.canva.com/design/DAEGCpqJkOs/share/preview?token=p_V3Crkp-

DkQRktOaVqs_A&role=EDITOR&utm_content=DAEGCpqJkOs&utm_campaign=designshare&

utm_medium=link&utm_source=sharebutton

Zuluaga C (2020) Modelo de la campaña @camizuluaga

https://www.instagram.com/p/B8-BmlLF9zd/?igshid=1jdu25c9p7bz2