ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

DIANA MARÍA SERNA MENDOZA

RELACIONES PÚBLICAS

TUTOR

SUSAN JULIETTE LEON CRISTANCHO

AREA ANDINA

FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

2019
 Tarea

Nombre de la tarea Contexto de las relaciones públicas

Objetivo de aprendizaje Identificar la importancia y funciones de las relaciones

públicas en el contexto empresarial.

Descripción de la tarea Esta tarea busca que usted fortalezca su capacidad de

análisis y asociación del concepto de relaciones públicas
al ejercicio práctico, a través de una guía que exige
reconocer técnicas, estrategias y actividades que la
organización despliega en este aspecto.
Es importante que tenga en cuenta la información
explorada a lo largo del referente de pensamiento.

Requisitos para la tarea

● Realice la lectura del referente de pensamiento, y
la lectura complementaria.
● Revise otros documentos asociados con el
desarrollo de proyectos.
● Explore empresas del sector real a través de la
web, o tome como referencia una donde usted
labora o tenga acceso a la información de
relaciones públicas. Recuerde, es con fines
netamente académicos.

Instrucciones
Teniendo en cuenta una situación empresarial en la que usted identifique la gestión de
las relaciones públicas, desarrolle los siguientes elementos:
A. Datos generales de la compañía
Contexto:
1. Nombre y logo de la organización

Nombre de la Logo Sector

empresa

Café, locos y lectores Café especializado,

Café teatro, Café
literario, club de
lectura.
2. Servicios o productos que oferta. Solo registre el que va a ejemplificar. Por
ejemplo, si va a identificar el evento de lanzamiento de un producto nuevo en el
mercado, solo registre ese.
Cuentos de Terror en Café, locos y Café, locos y lectores es un café
lectores este 25 de Octubre a las literario que promueve eventos y
9:00 pm. Café tipo exportación. En esta
Producto
☆Entrada libre☆ y/o servicio (si Descripción
oportunidad, por general (para
el mes de
es muy amplio
#halloween el portafolio,
#nochedebrujas productos
#Lallorona # Halloween sepuede incluir
presentarán Cuentos
ElMohan #Brujas
puede #Fantasmas
incluir #Café #Fr
solo las colombianos de terror,
fotos). a cargo de
appé #Cuentos #terror Omar Díaz, contador de cuentos de
categorías en generales). larga trayectoria.
https://www.facebook.com/2445449
682172398/posts/275674880437581
6/?sfnsn=mo

3. Público al que va dirigido, teniendo en cuenta: como es un café cultural no se

manejan rangos de edad, sexo,

Edad no aplica

Características
Sexo no aplica
demográficas

Localidad, Cartago, valle del cauca

Clase social, estrato 3, 4, 5 y 6

Nivel de ingresos no aplica

Características
sociológicas
Formación no aplica

Tipos de compras que realiza, insumos Café

Gourmet, insumos
 Artistas, cantantes, baristas.

Horario: lunes a viernes de 4:00 pm a 11:00 pm

Se trata de un ambiente cultural, con personas

de un estilo de vida clásico y con los mismos
gustos intelectuales.

Características Motivaciones ventas y continuidad del negocio

psicológicas

Total conocimiento de literatura, de teatro,

música y actualidad, personas conocedoras de
un excelente café, tipo catadores.

4. Caso situacional de RRPP: describa detalladamente la situación que se

presentó en la organización, y por qué esta requirió de una gestión en relaciones
públicas. Por ejemplo, algunas compañías realizan estrategias de RRPP para:
(i) lanzar un producto nuevo al mercado, (ii) aniversario, (iv) nueva imagen
corporativa, etc., (iii) nueva línea de servicios, (iv) cambio de administración, etc.

a. Nombre del evento y/o campaña.

Inauguración Café, locos y lectores: Se requirió mucha publicidad en

redes sociales, medios escritos y se utilizó un Bus biblioteca
perifoneando.
b. Objetivo:

Inauguración del primer café literario en Cartago

c. Dirigido a:

Personas que les gusta la lectura y la cultura.

d. Mensaje:

• ¿Qué?, Café literario para disfrutar de un evento cultural de cuentería

mientras el público degusta una excelente bebida hecha con lo más altos
estándares de calidad.

• ¿Cómo?, Cuentero Omar Díaz presenta un excelente show de cuentos

colombianos de terror, mientras los clientes compran nuestros productos.

• ¿A quién?, nuestro nicho son las personas que les gusta la lectura,
profesores, adolescentes, jóvenes universitarios y en general todas las
personas que se sienten atraídas por este tipo de eventos.

• ¿Dónde?, Calle 21b # 4ª-22 Terrazas del llano, Cartago, valle.

• ¿Cuándo? Octubre 25 de 209, hora 9:00 pm – 11:00 pm

• ¿Por qué? Al realizar este tipo de eventos focalizamos el potencial de

compra de ellos fomentando un ambiente sano y cultural, bohemio y con
productos de excelente calidad, al mismo tiempo que generamos un
espacio relajante y diferente, por ser el único café temático del Norte del
valle.

e. Medios de difusión:

Nuestra marca realiza la difusión de los eventos y productos mediante correos

electrónicos e invitaciones personales a cada evento, se maneja la página en
la web, Facebook y los contactos con el cliente directamente, realizando
confirmación de asistencia dos días antes del evento.
f. Logística:

Para estos eventos asisten aproximadamente 120 personas que tenemos en

nuestras bases de datos, se usan sillas del propias y alquiladas, se requiere
equipo de audio, micrófono, amplificación, en la parte técnica, el cuanto a la
atención de los invitados se contrata dos meseros adicionales, se tiene un
presupuesto de $300.000, de los cuales $150.000 son correspondientes a la
contratación y $150.000 para compra de productos y alquiler de sillas.

g. Planificación: identifique los programas y/o acciones de relaciones públicas

que la compañía desarrollo.
Criterio Actividad Responsable Actividades y/o
acciones

Recibimiento y meseros Al llegar al evento se

organización va dirigiendo la gente
Protocolo. de la entrada a la zona de picnic, y
se toman los
respectivos pedidos.

Exponentes. Bienvenida por Cuentero Palabras de apertura

parte del donde se destacan
cuentero cualidades de
nuestro Café y el tipo
de evento.

Desarrollo del evento

Demostración Se exponen Equipo técnico
de producto los temas a
desarrollar

La presentación del
Proyección Relacionamien Equipo comercial
comercial evento, proporciona
to con el
información de la
público para
calidad de los
demostrar el
mismos, y la
evento
dinámica de nuestro
café.
 Cierre del Finalización Cuentero y meseros Palabras de cierre
evento del evento y agradeciendo la
cierre de asistencia, música
cuentería, de ambiente.
pago de
consumo de
los clientes.

h. Indicadores: ¿Qué se alcanzó en términos de: ventas, nuevos clientes,

aliados, convenios, posicionamiento, etc.
• asistencia
Invitados: 120 personas= 200 personas
Asistentes: 150 personas
• estimado de ventas $879.000

Una vez detalle la situación, desarrolle el siguiente análisis DOFA:

OPORTUNIDADES

• Otro ambiente diferente en Cartago

• Mercado potencial
• Conforme van pasando los años los clientes prefieren un ambiente más relajado
y cultural.
• Crecimiento del consumo de Café y derivados
• Buena elección del segmento
• Cambios culturales
• Nos manejamos en un mercado en crecimiento y competitivo. Tenemos grandes
oportunidades de crecimiento debido a la demanda.
• No es necesario contar con un capital elevado

AMENAZAS

• Pocos artistas
• Competencia
• Suspensión de eventos
• Reacción de la competencia
• Situación política-económica poco previsible.
• Cambios en las necesidades y gustos de los consumidores
• Cambios adversos en los tipos de cambio y en políticas comerciales
FORTALEZAS
• Exclusividad en el diseño de producto
• reducción de costos operativos
• Personal altamente calificado en todas sus áreas
• Poseer cierto grado de conocimiento de administración
• reconocimiento en el sector
• Capacidad directiva
• Flexibilidad organizativa
DEBILIDADES
• Requerimos de muchos permisos, certificaciones y recomendaciones para
ingresar al mercado.
• Nuevo producto en el mercado
• Toma de decisiones apresuradas por imprevistos
• Poca inversión para publicidad
• La escasez de tiempo
• No hay una dirección estratégica clara
• Exceso de problemas operativos internos

5. Conclusiones.

Teniendo como referencia que los eventos publicitarios requieren inversión, logística,
tiempo y recursos operativos se evidencian beneficios y esta es redituable ya que los
clientes potenciales que llegan a estos eventos son futuros clientes apóstoles o fieles,
el conocimiento del producto, la recordación de la marca café, locos y lectores a son
pilares en el crecimiento y posicionamiento de nuestros productos y dan mayor
potencial a la empresa.