SHELL LUBEADVISOR

El mejor consejo brinda el mayor valor

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SHELL LUBEADVISOR

Este paquete sobre Shell LubeAdvisor trata lo siguiente

- ¿Por qué ofrecemos Shell LubeAdvisor?

- ¿Cómo puede ayudar Shell LubeAdvisor?
- Shell LubeAdvisor – ¿cómo se hace llegar?
- Ayuda en línea
- Soporte en el campo
- Inspecciones de lubricación y evaluación de plantas
- Resumen – los beneficios de Shell LubeAdvisor

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 ¿POR QUÉ OFRECEMOS SHELL LUBEADVİSOR?

La lubricación puede tener un gran impacto en la operación de un negocio,

pero también es un área compleja y es posible que algunos clientes no
tengan muchos conocimientos sobre ella.

Los clientes dependen de su proveedor de lubricantes para que les aconseje

qué lubricante deben usar, cómo aplicarlo, y cuales son las posibles áreas de
mejora.

Este servicio de recomendación y consejo, denominado ‘Shell LubeAdvisor’,

es una forma de compartir la experticia técnica con los usuarios de los
productos Shell y ayudarles a lograr los mejores beneficios de los lubricantes,
para sus operaciones.

Cada empresa o negocio es distinto, por lo que el consejo y recomendación

que necesita cada cliente también es distinto – por ende, existe una amplia
gama de áreas de soporte y de métodos entre los que se pueden seleccionar
elementos para conformar un paquete de soporte adaptado especialmente.

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 ¿CÓMO PUEDE AYUDAR SHELL LUBEADVISOR?

Shell LubeAdvisor se puede usar para brindar soporte a sus clientes

en áreas tales como

la selección del lubricante adecuado para una parte específica de
un equipo o vehículo, en línea con las recomendaciones del
fabricante o de Shell

la selección del lubricante más adecuado para usar en condiciones
de operación no estándar

sugerencias sobre la aplicación de los lubricantes y las prácticas
de mantenimiento

llevar a cabo una auditoría de planta o inspección de lubricantes
con respecto a toda un operación, haciendo recomendaciones
holísticas sobre el enfoque relativo a los lubricantes

ofrecer recomendaciones para la resolución de problemas técnicos

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SHELL LUBEADVISOR – DIVERSOS TIPOS DE SOPORTE

El paquete de Shell LubeAdvisor incluye:

Soporte Técnico en-Línea – los sitios web de Shell LubeMatch y de

Shell LubeAdvisor

Asesores Shell LubeAdvisors (D-FLTS) en el campo – que ofrecen
recomendaciones y consejos, directamente en el campo, sobre la
forma de pedir, almacenar y aplicar los lubricantes y sobre el proceso
de su disposición

Inspecciones de lubricantes – para identificar la totalidad de los
requerimientos de lubricaciones y recabar información para llevar a
cabo un programa de mantenimiento de lubricación, que sea tanto
integral como fácil

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 ¿CÓMO SE HACE LLEGAR SHELL LUBEADVISOR?

Algunas de las herramientas que aplica la suite de Shell LubeAdvisor son:

ayudar a sus clientes directamente (Shell LubeMatch)

algunas también son para brindarle soporte a usted cuando los esté
ayudando a ellos (sitio web Shell LubeAdvisor y Shell ILTC); y

otras para que usted le entregue al cliente (Inspecciones de Lubricación y
Evaluaciones de Planta)

Los diversos elementos de Shell LubeAdvisor más apropiados para usar

dependerán de la complejidad de la consulta del cliente

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 SOPORTE TÉCNICO EN LÍNEA

El soporte técnico Shell LubeAdvisor ofrece dos sitios web centralizados:

El sitio-web de Shell LubeMatch, un sitio de autoayuda libre de cargo que ofrece

 Una base de datos interactiva de vehículos y equipos
 Le permite acceder a recomendaciones de expertos en lubricación, en cualquier
momento

El sitio-web de Shell LubeAdvisor, un recurso de soporte técnico que incluye:

 Una base de datos interactiva de fabricantes originales de vehículos y equipos
 Una herramienta para llevar a cabo inspecciones de lubricación
 Una base de datos de las especificaciones de los lubricantes
 Una base de datos de preguntas más frecuentes (FAQ) que contiene más de
74.000 preguntas
 El Catálogo de Productos de Lubricantes Shell
 Base de datos sobre la competencia que facilita encontrar productos
comparables

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 SOPORTE TÉCNICO EN LÍNEA

Los Distribuidores de Lubricantes Shell (D-FLTS) pueden acceder a Shell LubeAdvisor en línea, un
paquete de software que hace más fácil llevar a cabo inspecciones de lubricación, acceder a
información sobre productos, revisar las preguntas más frecuentes (FAQ) sobre temas técnicos y
buscar recomendaciones de productos para un equipo o vehículo en particular.

Shell LubeAdvisor en línea es muy fácil de usar y brinda acceso inmediato a la base de
conocimientos técnicos que mantiene Shell, haciendo que sea más sencillo brindar soporte a las
consultas y problemas de los clientes

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PÁGINA PRINCIPAL DE SHELL LUBEADVISOR

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 SOPORTE TÉCNICO Y LÍNEAS DE AYUDA

Soporte Shell LubeAdvisor en el Campo

Como D-FLTS, usted puede brindar
soporte en el cambo utilizando las
herramientas de apoyo de Shell

El Coach Técnico Indirecto sobre

Lubricantes de Shell (ILTC) también le
puede apoyar, brindando:

soporte en el sitio llevando a cabo
inspecciones de lubricación y evaluaciones
de planta

además de soporte técnico y aplicaciones
más amplias y a profundidad cuando sea
necesario

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 INSPECCIONES DE LUBRICACIÓN Y EVALUACIÓN DE PLANTAS

Como D-FLTS usted puede brindar soporte a sus clientes llevando a cabo
inspecciones de lubricación y evaluaciones de planta, aprovechando las
herramientas técnicas de apoyo de Shell

Inspeccione de Lubricación
 visita y examen de la sede del cliente
 identifica la totalidad de los requerimientos de lubricación
 ofrece recomendaciones consolidadas sobre productos y frecuencias
de mantenimiento
Evaluación Detallada de la Planta
 revisión de la sede diseñada para ofrecer al cliente una evaluación
exhaustiva de todas las actividades relacionadas con lubricantes que
existen en su empresa
 diseñada para brindar una nueva perspectiva sobre los aspectos
relacionados con los lubricantes
 hace énfasis en las áreas de posible mejoras y ahorro en costo
 por lo general cubre
 El almacenamiento de los pedidos
 Aplicación
 Disposición de los lubricantes en cada departamento

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 SHELL LUBEADVISOR - EN RESUMEN

Los beneficios de Shell LubeAdvisor para los clientes

Lleva el soporte sobre productos y aplicaciones hasta el cliente,

asegurando

Que tenga el aceite correcto

En el momento correcto

Cada vez

Ayuda a mejorar la lubricación y las prácticas de mantenimiento

relacionadas con los equipos y vehículos

Ayuda a lograr beneficios significativos, por ejemplo

Aumenta la productividad

Limita las interrupciones en la operación

Ofreciendo al cliente, a fin de cuentas, una ventaja competitiva

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