SHELL LUBEANALYST

Descubra como puede mejorar

la confiabilidad de los equipos
y vehículos y ahorrar dinero en
el mantenimiento

Copyright of Shell Lubricants 8/23/2011 1

EN ESTA SESIÓN

¿En qué consiste Shell LubeAnalyst?

¿Cómo funciona Shell LubeAnalyst?

¿Qué beneficios brinda Shell LubeAnalyst a los clientes?

¿Qué soporte a las ventas brinda Shell LubeAnalyst?

Uso del sitio web de Shell LubeAnalyst (para registrar

equipos y muestras)

Lectura de los reportes de Shell LubeAnalyst

¿En qué se diferencia Shell LubeAnalyst de otros servicios para el

Monitoreo de las Condiciones del Aceite?

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¿EN QUÉ CONSISTE SHELL LUBEANALYST?

Shell LubeAnalyst es un enfoque científico al mantenimiento predictivo

LubeAnalyst actúa como una herramienta poderosa para evaluar las
condiciones del lubricante y de los equipos/ vehículos.
LubeAnalyst incluye:
 El monitoreo de la condición
de los lubricantes
 El monitoreo de las condiciones
de los equipos
 Gestión de datos en línea

 Diagnostico y recomendaciones

 Interpretación y comparación tipo benchmarking

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 ¿CUÁL ES LA IDEA EN QUE SE BASA?

Igual que un examen de sangre del ser humano se puede

analizar para saber una serie de cosas sobre las condiciones
del cuerpo y sus órganos y advertir sobre posibles
problemas, incluso antes que aparezcan los síntomas, tomar
una muestra de aceite de una parte del equipo puede ofrecer
el mismo tipo de información.
Analizar una muestra de aceite puede identificar rasgos de
problemas potenciales en el lubricante, por ejemplo:

oxidación o degradación térmica de los lubricantes,
indicando que el lubricante puede estar llegando al fin
de su vida útil

partículas metálicas en el lubricante, indicando desgaste
de los componentes internos que probablemente se
tengan que reemplazar

contaminantes en el lubricante, por ejemplo, agua o
combustible, indicando que probablemente la lubricación
es insuficiente. La fuente de la contaminación se puede
detener y reemplazar el lubricante, si es necesario.
Shell ofrece una amplia gama de pruebas para vehículos o
equipos industriales, con opción a series de pruebas estándar
o avanzadas

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¿CÓMO FUNCIONA LUBEANALYST?

A lo largo del tiempo, los clientes toman y envían muestras, que generan
resultados, diagnósticos y recomendaciones (pasos 2 a 5), conformando un
cuadro de desempeño e indicando decisiones de mantenimiento.

La base de datos y el sistema de diagnóstico de Shell LubeAnalyst de basa
en los conocimientos y años de experiencia que tienen los expertos en
lubricantes de Shell a nivel global.
(Vea el diagrama en la siguiente diapositiva)

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¿CÓMO FUNCIONA LUBEANALYST?

El cliente puede acceder a

1. El cliente la base de datos, en
compra el kit cualquier momento, para
de prueba revisar los reportes y la
Cliente información histórica sobre
sus equipos

2. El cliente toma las

muestras, las registra en
el sitio web, y las envía al
laboratorio

5. El cliente recibe el Base de Datos

reporte del análisis
y las de
recomendaciones Shell
LubeAnalyst

3. El laboratorio 4. Los resultados de la muestra se

analiza la ingresan a al base de datos y al
muestra sistema de diagnóstico y
recomendaciones

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 BENEFICIOS QUE BRINDA LUBEANALYST A SUS USUARIOS

Shell LubeAnalyst le permite al usuario saber un poco más sobre la

operación de sus equipos, sin tener que pararlos o desmontarlos
La información recabada a través del análisis permite que el usuario

evalúe la condición del lubricante

detecte con anticipación los posibles problemas del equipo generados

por desgaste de metales, contaminantes, etc.

monitorear la condición del lubricante y de los equipos a través del
tiempo, comparando pruebas y conformando una historia de
desempeño

llevar una comparación (benchmark) del desempeño de los equipos
con respecto a otros elementos de su operación, e identificar posibles
áreas de mejora

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 CONOCIMIENTOS QUE LLEVAN A UN MEJOR MANTENIMIENTO

Este conocimiento sobre las condiciones de los equipos permite que el usuario tome mejores
decisiones en relación con sus prácticas de mantenimiento y mejorar la eficiencia de sus
operaciones

El Círculo Vicioso del Mantenimiento El Círculo Virtuoso del Mantenimiento

 Maquinaria y vehículos confiables
 Alta disponibilidad apara la producción
 Planificación de mantenimiento controlada
 Presupuesto de mantenimiento optimizado
 Productos de alta calidad
 Bajo costos de repuestos y partes de reemplazo
 Entrenamiento y flexibilidad respecto a las
Altas Pérdidas destrezas
en la Producción  Muy buen registro de seguridad
 Clientes contentos
 Mayor rentabilidad

Shell LubeAnalyst le puede ayudar a pasar del circulo vicioso al círculo virtuoso
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EL RESULTADO ES QUE LOS CLIENTES AHORRAN DINERO

Esto favorece la eficiencia en la operación permitiéndoles ahorrar

dinero al:

reducir el riesgo de fallas inesperadas y mantenimiento de
emergencia

planificar el cronograma de mantenimiento de manera más efectiva

optimizar la vida útil del lubricante y asegurar que se mantenga

dentro de sus límites de desempeño aceptables

identificar desde temprano la presencia de contaminantes y
emprender acciones correctivas antes que impacten el desempeño del
lubricante

programar la adecuación de las partes de repuesto

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EL SOPORTE A LAS VENTAS QUE BRINDA SHELL LUBEANALYST

Shell LubeAnalyst se puede usar como soporte a las ventas:

Generando ingresos

Shell LubeAnalyst es un servicio que se cobra, generando ingresos para el negocio

Demonstrando las oportunidades que conlleva cambiarse a, o subir de nivel en, los productos Sell

Un reporte color ámbar o rojo puede indicar que el cliente no está usando el producto adecuada para la aplicación. Esto puede
representar una oportunidad para
a) hacer que los clientes que usan productos de bajo desempeño, de la competencia, se cambien a los productos Shell
b) hacer que los clientes hagan un UpSell, es decir se cambien a un producto de nivel más alto de Shell para satisfacer
las verdaderas necesidades de la aplicación

Comprobando el desempeño de los equipos

LubeAnalyst brinda una información detallada sobre el desempeño de los lubricantes, lo que es ideal para llevar el seguimiento de
los clientes en prospecto, facilitando el cambio de un producto o Venta-X a nuevas aplicaciones.

LubeAnalyst también nos ayuda a detectar la causa del bajo desempeño de los equipos, especialmente cuando se considera
erróneamente que el lubricante es la causa

Desarrollando Fidelidad del Cliente respecto a los lubricantes Shell (retención)

contar con una historia del desempeño de los lubricantes Shell, hace que el cliente se sienta más seguro respecto a las selección de
lubricantes que ha hecho y a los niveles de desempeño que consigue, formando una barrera contra la entrada de los
competidores, especialmente de aquellos que tratan de vender a menor precio

también desarrolla credibilidad ante el distribuidos de lubricantes, demostrando sus conocimientos técnicos y su habilidad para
resolver problemas

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 EL SITIO WEB DE SHELL LUBEANALYST
El sitio-web de Shell LubeAnalyst es un elemento centralizado del servicio, a través del cual los
usuarios se registran, ingresan información sobre equipos y muestras, además de poder llevar
el seguimiento de las muestras, acceder a los resultados y comparar (benchmark) el
desempeño de sus equipos

Manejo de Manejo de
Muestras Órdenes
Registro, Pedidos de
Resultados, materiales
Seguimiento Estadística Password
Inventarios,
Desglose de
resultados de
Manejo de las fallas
Equipos
Búsqueda,
Registro,
Feedback Gestión de la
Información

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 EL SITIO WEB DE SHELL LUBEANALYST
En el sitio-web de Shell LubeAnalyst resulta muy fácil registrar las muestras y acceder a los reportes. Las
funcionalidades y listas de despliegue vertical en múltiples idiomas hacen que el registro de los equipos y
muestras sea sencillo y rápido; además, el sitio incluye eLearning para el usuario que lleva, a los que ingresan
por primera vez, paso a paso a través del proceso
La carta de bienvenida indica los datos de
ingreso al sitio (nombre de usuario y
contraseña (username y password) así Sitio web de autoservicio, fácil de usar Reportes individuales de las
como los contactos de soporte muestras

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 SHELL LUBEANALYST – LISTAS DE EQUIPOS

Las pantallas tienen un formato muy claro y facilitan la navegación. En ésta, el usuario
puede ver todos los equipos que ha registrado y acceder a los reportes relacionados

Menú de
navegación
sencillo e
intuitivo

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SHELL LUBEANALYST – MODIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS

Una vez registrado el equipo, la información asociada se puede actualizar o modificar.

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SHELL LUBEANALYST – REPORTES FÁCILES DE LEER

Hay dos tipos de reporte distintos:

 El reporte estándar
 Para todas las pruebas estándar, tanto de transporte como industriales. 1 página.
 Refleja los últimos 3 resultados, además de gráficas sobre las propiedades del aceite, el desgaste
y la contaminación, así como comentarios y recomendaciones del diagnosticador.
 El reporte avanzado
 Par alas pruebas avanzadas, tanto de transporte como industriales. 2 páginas (más espacio para
los comentarios detallados del diagnosticador).
 Refleja los últimos 6 resultados, además gráficas sobre las propiedades del aceite, el desgaste, la
contaminación, y los aditivos, así como un comentario.
La práctica estándar es enviar los reportes correo electrónico. Si no hay un email disponible, se puede
enviar por fax. Mientras sea posible, es preferible evitar mandar cartas ya que generan retrasos. Todos
los reportes quedan disponibles en el sitio web, en tiempo real
Es posible que la gente de ventas o los clientes necesiten ayuda para poder interpretar los resultados
indicados en los reportes de las pruebas o que les aconsejen sobre las acciones correctivas
recomendadas

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SHELL LUBEANALYST – REPORTES FÁCILES DE LEER SOBRE LAS
MUESTRAS
Los reportes de resultados utilizan un sistema con los colores de un semáforo para indicar la condición
de la muestra de aceite, así como valores numéricos de los resultados y gráficas que reflejan los
resultados a través del tiempo. Lo que permite al usuario identificar las tendencias, detectar de manera
temprana los posibles problemas y predecir el desempeño futuro
Estándar Avanzado

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SHELL LUBEANALYST - LISTAS DE REPORTES SOBRE MUESTRAS

Haga clic sobre el icono de estatus de

la muestra para ver todos los reportes Haga clic sobre el icono de estatus
sobre muestras relacionados con esa de la muestra para ver el reporte en
condición particular
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SHELL LUBEANALYST - LISTAS DE REPORTES SOBRE MUESTRAS

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DIFERENCIAS ENTRE SHELL LUBEANALYST Y OTROS
SERVICIOS PARA EL MONITOREO DE CONDICIONES
Shell LubeAnalyst – Características Clave

30 años analizando muestras, con >750k
muestres al año

>60.000 usuarios, una gran cantidad de
empresas líderes de alto valor

>25 laboratorios a nivel global, todos ellos
cuentan con la acreditación ISO y usan los
estándares ASTM.

La base de datos contiene más de 500.000
vehículos/ equipos y 700.000 componentes.

Logística y tiempos de entrega de repote
comprobados, ofreciendo un servicio preciso y
puntual en más de 50 países.

Se usa en todas la refinerías y plantas de
mezclado de Shell en el mundo entero

Única plataforma de TI a nivel global enlazada
con una única base de datos global

Curre todo tipo de maquinarias y vehículos

Un equipo de soporte técnicos global brinda
soporte a los clientes locales

Todos los reportes y sistemas web en el idioma
local
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Shell LubeAnalyst – Beneficios para el Cliente

Historia y pedigrí sin par, conocemos los
problemas que tiene el cliente, sabemos lo que
hacemos y le ofrecemos tranquilidad y
seguridad

Podemos brindar una calidad y nivel de servicio
consistente a nivel global; podemos responder
rápidamente ante posibles fallas de equipos/
vehículos, ayudando al los Clientes a ahorrar
dinero

La única plataforma de TI/ base de datos
ofrece un profundos conocimientos y acceso sin
igual a la información, en el mundo entero

Shell cuenta con una historia de muestras y
tendencias de fallas con respecto a cada uno de
los tipos de componentes, y la usa para
predecir falla futuras en base a la información
real

Consistencia y calidad de servicio en el mundo
entero, fácil de usar y fácil de comprender.

Los diagnosticadores expertos le garantizan que
recibirá el mejor servicio posible.
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