Aporte foro semana 5 y 6

1.¿Cuáles son los temas de control estadístico de calidad que los autores del
paper utilizan en el proyecto con nombre “Estudio de la Variabilidad de Proceso en
el Área de Envasado de un Producto en Polvo”? Es necesario explicar
detalladamente como se aplicó el tema en la empresa objeto de estudio.

El control estadístico de calidad tiene como objetivo mejorar los procesos

operativos de una organización, basándose en técnicas estadísticas, la cual
permite establecer criterios para medir, detectar y corregir variaciones en el
proceso que puedan afectar a la calidad del producto o servicio final.

Las técnicas de control estadístico de calidad que se aplicaron fueron:

CARTAS DE CONTROL
Se le hizo seguimiento minucioso al proceso por medio de gráficos de control de
medias y rangos para la máquina y tomando muestras de 5 observaciones por
cada vaso; en la primera grafica es evidente que hay un descontrol bastante
grande puesto que los puntos salen del margen de control además de
exaltaciones de comportamiento de algunos patrones que presentan cambios de
en la media durante ciertos periodos de tiempo; mientras que en la siguiente
grafica muestra que hay dos puntos fuera del rango pero que no es de gran
preocupación ya que se trata de una causa asignable.

DISEÑO DEL EXPERIMENTO

Al obtener una serie de resultados se opta por utilizar experimentos diseñados
(DOE) con el objetivo de mejorar el rendimiento del proceso y tener soportes para
evaluar su capacidad; el objetivo de estas pruebas es detectar el punto exacto en
el que se está fallando y hacer los respectivos arreglos dependiendo de los
resultados.

2.Mencione una empresa que usted considera altamente competitiva en relación a

los avances logrados utilizando uno de los temas que mencionó en la pregunta
número 1. Describa la forma en que se han aplicado los conceptos y herramientas
para lograr la ventaja competitiva.

Taxatel

Una empresa beneficiaria del programa Alianzas para la innovación.

Esta empresa de taxis es una de las tantas que hay en Cúcuta que funcionaba día
a día con total normalidad; de pronto en una ocasión el señor Nicolás Pineda
decidió implementar en la ciudad un sistema que había observado en otro país
con ayuda de la cámara de comercio de la ciudad se realizaron las respectivas
capacitaciones y organización interna de la empresa utilizando redes verticales o
internet, sistemas satelitales y GPS.
En la actualidad la mayoría de la población tiene teléfonos inteligentes con datos
lo cual aumento el número de servicios diarios de taxi, convirtiendo a la empresa
más productiva y reconocida.

Podemos evidenciar que Nicolás Pineda quiso experimentar un nuevo sistema y al

final los resultados fueron totalmente exitosos, quizás no encontró fallas en el
procedimiento que se venía manejando pero si encontró una forma más efectiva
de prestar su servicio público.

3.Escoja una empresa que usted considere líder con la implementación de al

menos uno de los temas descritos en el punto 1 Describa la forma en que la
empresa ha aplicado los conceptos, herramientas y/o avances en torno al control
estadístico de la calidad. Mencione por qué la empresa ha sido altamente
competitiva.

SERVIENTREGA S.A.

Don Jesús Guerrero uno de los empresarios más grande de Colombia, me

imagine un señor encopetado y de mirada alta, lo vi bajar de su camioneta con sus
dos escoltas y amablemente un amigo me lo presento me dio su mano y me dijo;
Jesús Guerreo para servirle, ahí comprendí que estaba al frente de un ser humano
exitoso pero humilde. Se dedicó de cuerpo y alma a un sueño que desde los
inicios lo llamo SERVIENTREGA, durante estos últimos 30 años ha  dado frutos
excepcionales; catalogada como una de las empresas más grandes de América
Latina, la segunda empresa Colombiana con más franquicias solicitadas, más de
3.500 oficinas, con más de dos mil vehículos de transportes, con una flota de
aviones propia y  más de 12.000 empleados.

SERVIENTREGA S.A., es un integrador de la cadena de abastecimiento orientado

a desarrollar soluciones de logística flexible, integral y a la medida, para agregar
valor estratégico a sus clientes en los diferentes sectores de la economía.
SERVIENTREGA S.A. es una compañía orientada a ofrecer a sus clientes
soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento,
empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y
mercancías. Cuenta con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con
excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus
esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro País.

Esta gran empresa ha sido como un árbol que ha crecido poco a poco, gracias a
una idea que se convirtió en un proyecto que llevo varios procesos hasta
convertirse en un hecho, brindando oportunidades laborales a la población y
haciendo de forma efectiva su trabajo.

Referencias:
https://www.google.com.co/?
gfe_rd=cr&ei=YSbmVcejHK2w8wfXi7bIDg#q=tecnicas+de+control+estadistico+de
+calidad
http://halweb.uc3m.es/esp/personal/personas/kaiser/esp/calidad/controe7.pdf
http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/577-taxatel,-una-empresa-beneficiaria-
del-programa-alianzas-para-la-innovacion.htm
https://www.marketingyfinanzas.net/2014/08/la-historia-de-exito-de-jesus-guerrero-
fundador-de-servientrega/
http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio/NuestraEmpresa/PresentacionEmpr
esa/!
ut/p/a1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOI9PQP9LZ0MHQ0sgNDAM9jb0cnZy
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Aporte foro semana 5 y 6 

1.¿Cuáles son los temas de control estadístico de calidad que los autores del paper utilizan
en el proyecto con nombre “Estudio de la Variabilidad de Proceso en el Área de Envasado
de un Producto en Polvo”? Es necesario explicar detalladamente como se aplicó el tema en
la empresa objeto de estudio. 
El control estadístico de calidad tiene como objetivo mejorar los procesos operativos de una
organización, basándose en técnicas estadísticas, la cual permite establecer criterios para
medir, detectar y corregir variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del
producto o servicio final. 
Las técnicas de control estadístico de calidad que se aplicaron fueron: 
CARTAS DE CONTROL: Se le hizo seguimiento minucioso al proceso por medio de
gráficos de control de medias y rangos para la máquina y tomando muestras de 5
observaciones por cada vaso; en la primera grafica es evidente que hay un descontrol
bastante grande puesto que los puntos salen del margen de control además de exaltaciones
de comportamiento de algunos patrones que presentan cambios de en la media durante
ciertos periodos de tiempo; mientras que en la siguiente grafica muestra que hay dos puntos
fuera del rango pero que no es de gran preocupación ya que se trata de una causa
asignable. 
DISEÑO DEL EXPERIMENTO: Al obtener una serie de resultados se opta por utilizar
experimentos diseñados (DOE) con el objetivo de mejorar el rendimiento del proceso y
tener soportes para evaluar su capacidad; el objetivo de estas pruebas es detectar el punto
exacto en el que se está fallando y hacer los respectivos arreglos dependiendo de los
resultados. 
2.Mencione una empresa que usted considera altamente competitiva en relación a los
avances logrados utilizando uno de los temas que mencionó en la pregunta número 1.
Describa la forma en que se han aplicado los conceptos y herramientas para lograr la
ventaja competitiva. 
Taxatel 
Una empresa beneficiaria del programa Alianzas para la innovación. 
Esta empresa de taxis es una de las tantas que hay en Cúcuta que funcionaba día a día con
total normalidad; de pronto en una ocasión el señor Nicolás Pineda decidió implementar en
la ciudad un sistema que había observado en otro país con ayuda de la cámara de comercio
de la ciudad se realizaron las respectivas capacitaciones y organización interna de la
empresa utilizando redes verticales o internet, sistemas satelitales y GPS. En la actualidad
la mayoría de la población tiene teléfonos inteligentes con datos lo cual aumento el número
de servicios diarios de taxi, convirtiendo a la empresa más productiva y reconocida. 
Podemos evidenciar que Nicolás Pineda quiso experimentar un nuevo sistema y al final los
resultados fueron totalmente exitosos, quizás no encontró fallas en el procedimiento que se
venía manejando pero si encontró una forma más efectiva de prestar su servicio público. 
3.Escoja una empresa que usted considere líder con la implementación de al menos uno de
los temas descritos en el punto 1 Describa la forma en que la empresa ha aplicado los
conceptos, herramientas y/o avances en torno al control estadístico de la calidad. Mencione
por qué la empresa ha sido altamente competitiva. 
SERVIENTREGA S.A. 
Don Jesús Guerrero uno de los empresarios más grande de Colombia, me imagine un señor
encopetado y de mirada alta, lo vi bajar de su camioneta con sus dos escoltas y
amablemente un amigo me lo presento me dio su mano y me dijo; Jesús Guerreo para
servirle, ahí comprendí que estaba al frente de un ser humano exitoso pero humilde. Se
dedicó de cuerpo y alma a un sueño que desde los inicios lo llamo SERVIENTREGA,
durante estos últimos 30 años ha dado frutos excepcionales; catalogada como una de las
empresas más grandes de América Latina, la segunda empresa Colombiana con más
franquicias solicitadas, más de 3.500 oficinas, con más de dos mil vehículos de transportes,
con una flota de aviones propia y más de 12.000 empleados. 
SERVIENTREGA S.A., es un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a
desarrollar soluciones de logística flexible, integral y a la medida, para agregar valor
estratégico a sus clientes en los diferentes sectores de la economía, es una compañía
orientada a ofrecer a sus clientes soluciones integrales de logística en recolección,
transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de
documentos y mercancías. Cuenta con un talento humano ético, comprometido e idóneo,
con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus
esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro País. 
Esta gran empresa ha sido como un árbol que ha crecido poco a poco, gracias a una idea
que se convirtió en un proyecto que llevo varios procesos hasta convertirse en un hecho,
brindando oportunidades laborales a la población y haciendo de forma efectiva su trabajo. 
Referencias: 
https://www.google.com.co/?
gfe_rd=cr&ei=YSbmVcejHK2w8wfXi7bIDg#q=tecnicas+de+control+estadistico+de+calid
ad
http://halweb.uc3m.es/esp/personal/personas/kaiser/esp/calidad/controe7.pdf
http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/577-taxatel,-una-empresa-beneficiaria-del-
programa-alianzas-para-la-innovacion.htm https://www.marketingyfinanzas.net/2014/08/la-
historia-de-exito-de-jesus-guerrero-fundador-de-servientrega/
http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio/NuestraEmpresa/PresentacionEmpresa/!
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