INTEGRANTES: Danna Ardila- Daniela Amaya- Jeniffer Natalia Tamayo

a.) Como Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado.

Es evidente que a lo largo del tiempo, Harley-Davidson ha tenido que hacerle frente a los
cambios del mercado que se han generado, como una de sus estrategias podemos ver que
se ha adaptado a las necesidades del consumidor, haciendo cambios constantes tanto en
su producción como en sus ventas y distribución, con ello han generado una satisfacción
constante en sus clientes, logrando posicionarse en el mercado como una de las marcas
fuertes y estables con respecto a la relación que mantiene con sus consumidores.

Un ejemplo de lo anterior, es cuando en épocas de guerra, se convirtió en el principal

proveedor de motos para el ejército Estadounidense, logrando mantenerse en el mercado
a pesar de la complicada situación que se estaba dando en ese entonces, de esta manera
podemos ver que el éxito de esta compañía se debe a la gran adaptación a los cambios del
mercado que a lo largo de los años ha tenido que dar frente.

b.) Cuáles son los aspectos por los que los consumidores prefieren esta marca.

Los consumidores prefieren a esta compañía ya que cumple la promesa de marca,

dándoles a sus clientes una experiencia de libertad, poder e independencia. De igual
manera, esta marca se empeña a brindar la mejor calidad a sus consumidores,
entregándoles un producto que cumple todas sus expectativas, tanto en diseño, velocidad
y calidad.

c.) Identificar qué ofrece Harley-Davidson a sus consumidores, para que reconozcan que el
precio que pagan es el justo, por lo que reciben.

Los consumidores no pagan en esencia únicamente por el producto, sino que estos
encuentran un valor agregado, pues la compañía les brinda una experiencia de
singularidad, poder y libertad, además de eso cuentan con la exclusividad de la
experiencia Harley al hacer parte del club HOG, el cual está conformado por personas que
se sienten identificadas con los valores e ideales que profesa la marca, convirtiéndola en
una marca de culto.

d.) Identificar las marcas competidoras de HD y entender cuáles son las diferencias
Como principales competidoras de HD, podemos ver las marcas Japonesas Kawasaki y
Honda, las cuales brindan modelos de motos con precios más accesibles para los
compradores, igualmente estas motos cuentan con tecnología avanzada y un proceso de
venta diferente en la cual no se tiene una relación tan estrecha con el cliente, pues como
se puede evidenciar, ninguna de estas marcas ofrece la experiencia post venta que HD le
da a sus consumidores.