Reto 8 Harley Davidson

1. ¿Qué cabe esperarse para el futuro de Harley Davidson? ¿hacia donde y como
puede crecer? ¿a quién se dirigirá? Harley es una compañía mundialmente
reconocida y a mi parecer durara muchos años en el mercado no solo por su
estrategia sino también porque ya es muy reconocida muchas personas anhelan
tener una motocicleta de esta compañía, el futuro de Harley es seguir con la
estrategia de fidelización de clientes pero también puede crecer ofreciéndoles a sus
clientes modificaciones para que cada cliente tenga una moto personalizada y esta
compañía se dirige a variedad de clientes esta para los motociclistas, empresarios,
universitarios, actores, pero especialmente atrae a clientes que les gusta lo rudo,
clásico, elegante y vanguardista.
2. ¿Cómo puede Harley Davidson llevar sus programas de lealtad al siguiente nivel?
La compañía tiene un excelente plan de fidelización y le ofrece a sus clientes
seguros, eventos, revistas, servicios de emergencia, afiliaciones gratuitas por 1 año,
residencias para alquilar en las vacaciones y actualmente también vender ropa y les
dan ropa a sus clientes, pero pueden también darles renovaciones y
personalizaciones a las motos de los clientes, pueden ofrecerles a los clientes
repuestos o cosas así.