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Facultad: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas / Facultad de Jurisprudencia, Ciencias

Sociales y Humanidades

Escuela: Negocios Internacionales

Período académico: May 2022 / Oct 2022

Docente: Jessica Erazo Hernández

Asignatura: Investigación de Mercados

Nombre del estudiante: Richard Patricio Moya Molina

Investigación de mercados y marketing en Harley Davidson

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¿Cuál es la estrategia de marketing que utiliza Harley Davidson?

La estrategia de Harley Davidson es ir más allá de la venta. De entrada, los productos de la marca son

aspiracionales; tener una Harley te hace parte del grupo, de la familia. Cuando la venta se concreta, el

consumidor tiene la posibilidad de participar en rodadas y de ser miembro de los famosos HOG’s.

Como parte de la estrategia de marketing experiencial, Harley ofrece rallies y eventos exclusivos que

pueden durar un día, un fin de semana y hasta más de una semana. Aquí los miembros de cada HOG tienen

la oportunidad de vivir viajes únicos y memorables, a cargo de un capitán que vela por la seguridad del

grupo.

De acuerdo con Statista, en 2016, unas 159,500 motocicletas Harley Davidson 601 cc + fueron registradas

sólo en Estados Unidos. En México, no se queda atrás. De hecho, la última campaña de la marca es

#LiveYourLegend, la cual está compuesta por cinco cápsulas que muestran un poco de la libertad y pasión

por rodar, así como la opción de siempre generar experiencias diferentes y que saquen a tu verdadero yo.

¿Cuántas tiendas operan en Harley Davidson?

Durante sus 119 años de historia, Harley-Davidson ha sabido llevar su leyenda y espíritu a todos los puntos

del planeta. Prueba de ello es que en la actualidad cuenta con más de 2000 concesionarios donde adquirir

motos y otros artículos de la marca.

Como no podía ser de otro modo, su concesionario más grande está situado en Las Vegas. Allí se compran

y alquilan modelos de sus motos, con un catálogo casi infinito.

Además, en sus instalaciones también se ofrecen clases de conducción para adecuar la elección de la moto

a la habilidad de conductor y así disfrutar más de la experiencia.

¿En cuántos países se encuentra Harley Davidson?

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Harley Davidson tiene presencia en aproximadamente 65 países desde los años 20 con un poder adquisitivo

general en sus consumidores llegando a una categoría de países desarrollados o con tendencia en que su

economía lidere su región.

¿Cuáles son las oportunidades y problemas de Marketing que enfrenta Harley Davidson?

Las ventas estaban cayendo ya que por un lado las guerras comerciales de Trump habían tenido un efecto

colateral, sin embargo su mercado ya está en crisis, ya que la edad de los compradores de esas motos no

habían parado de crecer llevando décadas en el mismo nicho de mercado y por lo general los mismos

consumidores. El problema está enfocado en que no tenía un recambio de esos consumidores, los jóvenes

preferían motos de segunda mano y que sean mucho más sensibles en términos de precios, ya que no

quieren gastarse tanto en una moto por muy Harley que sea.

La oportunidad que se está observando es que Harley está apostando por los influencers para renovar su

mercado y obtener un cambio incluso generacional, incluso se está planteando la idea de una motocicleta

menos ruidosa enfrentándose asi a su propio estilo y con un cambio en un motor eléctrico.

¿Qué papel puede tener la investigación de mercados para ayudar a Harley Davidson a abordar

estas oportunidades y problemas de marketing?

Conocer el mercado a través de la investigación del segmento de sus consumidores está haciendo que

sobresalga de este problema generacional ya que se está enfocando en un cambio para permanecer en el

mercado ya que al contratar influencer e invitarlos a sus aniversario ha hecho que las nuevas generaciones

se estén enfocando más en sus productos con un crecimiento estratégico por la investigación del mercado

meta en un 80% de incremento en la visualización en Instagram gracias a este evento realizado por su

fiesta aniversario.

Con esta inversión que realizaron en la investigación se puede evidenciar que las generaciones se las van

con quistando paulatina y progresivamente que en sus últimos años solo se ha visto enfocada en un mismo
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segmento y de ahí sus declives en el mercado, sin embargo se ha visto modificado por este particular

enfoque nuevo.

¿Qué tipo de investigación de mercados necesitaría la marca para llegar a posicionarse en los países

que aún no lo ha hecho?

Los países en los cuales aún no tiene presencia Harley Davidson son aquellos con miembros con un poder

adquisitivo general para poder adquirir una motocicleta de este tipo, su enfoque debería estar planificado

en poder llegar y tener presencia en estos países con costos menores y con diseños adecuados para llegar

a las nuevas generaciones

Bibliografía

 Pount Group recuperado Agosto 2021: https://www.pontgrup.com/blog/los-datos-desconocidos-las-motos-

harley-davidson/

 El Motor recuperado Diciembre 2021: https://motor.elpais.com/motos/harley-afronta-ano-sin-novedades-

de-momento/

 Puro Marketing recuperado 24 de Mayo 2022: https://www.puromarketing.com/44/31603/harley-davidson-

atraviesa-profunda-crisis-marca-dice-sobre-como-cambian-tiempos