1.

Análisis PEST:
Lo político: Normativa a nivel nacional y por comunidad autónoma (Región de Murcia).
También está regida por la normativa de cada ayuntamiento, en este caso, del de Torre
Pacheco.
Lo económico: Va regido por la renta per cápita.
Lo social: nos encontramos en una situación en la que hay mucha imigración y bastante
tasa de desempleo.
Lo tecnológico: este sector no requiere de un desarrollo específico o concreto en el ámbito
tecnológico

2. Analiza si tu entorno es cambiante o sencillo y especifica las características de

estabilidad, complejidad, integración y hostilidad con las que te encuentras.

- Estamos hablando de de un entorno sencillo, uno en el que se producen muy pocos

cambios y los cambios que podrían llegar a surgir podríamos reaccionar fácilmente
ante ellos.

+ En esta situación, estamos hablando de un entorno que se mantiene estable, o sea,

que no cambia porque una peluquería siempre ofrecerá los mismos servicios.
+ En el ámbito de la complejidad, los conocimientos requeridos suelen ser simples,
aunque podría llegar a surgir algunos conocimientos complejos porque el tema de
los cortes están en continua evolución, como por ejemplo los cortes modernos, se
utilizan las mismas técnicas pero se usan de distinta manera y eso, a veces
requerirá de cierta especialización.
+ Para la situación de la integración, nuestra peluquería está dedicada para todo tipo
de mercado pero lo más seguro es que accederán el mercado que viva en el mismo
barrio que el local.
+ En esta situación, hay muchísima competencia porque hay muchas empresas
dedicadas al mismo sector, este no se dedica a introducir innovaciones y cambios
pero utilizan una serie de estrategias para poder competir (localización, precios,
descuentos…).

3. Habla del grado de competencia entre las empresas, de los nuevos competidores y de la
amenaza de los productos sustitutivos.
Estas son las opciones que tiene el consumidor cerca del domicilio de nuestro negocio
(Calle Mayor- Avenida Fontes, 18 30700 Torre Pacheco, Murcia).
- La peluquería Avilés peluqueros (Torre Pacheco) se encuentra en el mismo
municipio unas calles más adelante, destinada a únicamente a hombres desde sus
inicios, mantiene la esencia de los cortes clásicos y tiene clientes fidelizados.
- Navarro peluqueros (Torre Pacheco), destinada a un público unisex con una renta
superior, precios más altos, aunque poco a poco van poniendo ofertas para atraer a
otro tipo de clientela.
- Mireya Gil peluqueras (Torre pacheco), situado al lado del Dia, sin mucha afluencia
de clientes.
- Coco Style (Torre Pacheco), situada en un local de la calle mayor del pueblo, tiene
amplia clientela, no tiene ofertas en el escaparate.
Las peluquerías que encontramos en la zona no usan publicidad para atraer al cliente, usan
la técnica del “boca a boca”.
Los alquileres son altos por ser una zona totalmente céntrica por lo que mayoría de las
ganancias irán destinadas al pago del alquiler y todos los gastos que derivan del uso.

Amenaza de nuevos competidores:

Un nuevo competidor que vea la posibilidad de explotar el nicho de mercado que queda
vacante, este sería el destinado a niños.
El establecimiento estaría visible con un letrero a unos metros y habría un reparto de
publicidad mediante buzoneo.
El nuevo competidor encontraría un local por un alquiler de precio asequible, lo que
aportaría una mayor ganancia al ser precios bajos ( de media 7€).

Amenaza de productos sustitutivos

En este sector no existe producto sustitutivo alguno que pueda significar una amenaza. Por
otra parte, hay servicios sustitutivos como por ejemplo, realizar una aplicación de tinte en
casa o tener algún familiar o conocido con experiencia en el sector de peluquería y estética.

4. Analiza el entorno específico de tu sector (competidores, proveedores, clientes y

producto).

Los proveedores tienen un grado de poder en cuanto a la negociación, es decir, si sube la

luz, el gas o el agua, no podemos pactar con ellos un precio, solo podemos buscar la mejor
oferta que se adapte a nuestras necesidades para reducir gastos.

En cuanto a productos de peluquería, podemos encontrar muchos proveedores en dicho

sector, por lo que elegiremos al que mejor se adapte a nuestras necesidades, intentando no
gastar en exceso. Por lo tanto, como dicho proveedor que me dejará los productos a un
precio muy alto, elegiré a otra serie de proveedores que me dejarán los productos a un
precio moderado el cual estaré dispuesto a pagar.

El cliente no podrá negociar el precio, ya que es un tipo de servicio en el que el precio está
establecido, y es lo que se deberá pagar. Asimismo, no quita que los clientes intenten que
les hagamos una oferta.
Se debe tener en cuenta, que al ser un barrio en el que el cliente tiene una edad media de
entre 20 y 40 años, debemos tener en cuenta que sus ingresos son bajos y por tanto sus
gastos en este sector, van a ser limitados.

5. Céntrate en la competencia y analízala

- Son unos 16 establecimientos en todo el municipio.
- Venden, gominas, ceras, acondicionadores, perfumes, secadores…
- Venden una cantidad normal, 6 de cada 10 clientes que acuden a sus instalaciones,
compran nuestros productos.
- Los precios rondan entre los 5 hasta 50€ aproximadamente.
- No realizan muchas promociones, a lo mejor en épocas en las que todos los
establecimientos colindantes las realicen.
- Normalmente, suelen tener una gran satisfacción a la hora de adquirir y consumir
sus productos
- Unas de las estrategias que utilizan son las tarjetas de puntos, cada diez cortes, uno
gratis.
6. Desarrolla un análisis DAFO de tu empresa y un análisis CAME

DEBILIDADES AMENAZAS
- El capital - Diversas peluquerías ya conocidas
- Sin experiencia en el sector - Los proveedores, desconocen mi
- Primer negocio peluquería y forma de trabajo

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Target niños - Gente joven conviviente en la zona
- Ofertas y precios competitivos - Personas indecisas a la hora de
- Servicios de excelencia elegir sitio para cortarse el pelo

CORREGIR DEBILIDADES AFRONTAR AMENAZAS

- Atraer socios - Promocionarse antes peluquerías ya
- Contratar a personal cualificado establecidas en el sector.
- Emprendimiento sencillo - Tratar con proveedores y explicar idea de
negocio.

MANTENER FORTALEZAS EXPLOTAR OPORTUNIDADES

- Promocionarte para que padres y madres
accedan a tu negocio
- Adquirir productos y medios de calidad.
- Adquirir juegos para el local para niños y
una app para la empresa para que los
jóvenes puedan pedir cita directamente.
- Promocionar ofertas para aclarar todo lo
que ofrecemos.

7. Desarrolla la localización

Nuestro negocio se situaría en una zona céntrica para atraer a los clientes posibles, el
inconveniente es que la zona que hemos adquirido trae unos costes adicionales por estar
en el centro, es una zona bastante demandada, pero a la vez un poco inaccesible por los
altos precios por lo que tampoco está del todo poblada en el centro, suelen irse por los
alrededores.
La única competencia que existe en la misma zona es Coco Style, que tiene mucha
demanda de sus servicios por lo que es la única competencia situada en el mismo lugar.
En el ayuntamiento, en la actualidad es que están dando ayudas para la hostelería y otra
pequeña ayuda para el resto de negocios del municipio con motivo de la pandemia.
Por último no se encuentra recursos humanos cualificados tan fácilmente por lo que
tendremos que recurrir a una empresa cualificada en RRHH para seleccionar al personal
mejor cualificado.

8. Externalización

Aunque posiblemente no será necesario, podríamos recurrir a utilizar el outsourcing en caso

de subida de producción, por lo que contrataríamos a personal proveniente de ETT, usando
contratos temporales por motivos de la producción, en este caso, de exceso de demanda de
la peluquería.
9. Aplica la cultura empresarial: misión, visión y valores. Habla de la imagen corporativa de
tu empresa.

- La misión, que aporta nuestra barbería, es para mejorar el aspecto de las personas
con algunos tipos de innovación, ya que en este tipo de personas que acuden a
nuestro local, es porque requieren un cambio a mejor, que estén a la moda.
- La visión, me gustaría destacar que al ser un municipio relativamente pequeño,
podemos fidelizar clientes y hacernos reconocer, a través de los amigos y conocidos
ya que estos tendrán esa confianza que a lo mejor no consiguen en otros sitios
similares.
- El valor, el objetivo de este aspecto es que gracias a nuestros trabajadores
bastantes cualificados, darán un prestación de atención al cliente de excelente
calidad a todo tipo de personas, ya sean de distintas etnias, ideologías, etc. Por otro
lado, queremos que los recursos humanos de la empresa sientan una confianza y
una comunicación plena con todos los integrantes de ésta, sin ningún tipo de
discriminación…
- Imagen corporativa, lo que quiere transmitir nuestra imagen es el respeto total y la
seriedad, tanto por parte del cliente como por parte nuestra.

10. Establece qué ámbitos de actuación realizarías en cuanto a responsabilidad social

corporativa.

En primer lugar, nuestra empresa a parte de que queremos que se caracterice por ser una
con los servicios más excelentes, también queremos que sea caracterizada por tratar bien a
nuestros empleados, que son la mano de obra de nuestra entidad, nos sentimos con la
obligación de que nuestros empleados sientan la mayor comodidad a la hora que trabajen
por cuenta ajena en nuestra empresa, ya que a través del trato personal y la comunicación
conseguiremos todo lo que nos propongamos gracias a ellos.
Evidentemente, contarán con todos los derechos humanos y laborales que les
corresponden igual que con una retribución acorde a los servicios que nos presta, todo bajo
lo establecido por la ley y el convenio colectivo del sector.

También creemos que el usar productos ecológicos en nuestra empresa reducirá

considerablemente la emisión de residuos, al menos por nuestra parte. Estos productos
cuentan en su mayoría con elaboraciones de extractos naturales que en su composición no
incluyen ni amoniaco ni químicos. Contamos con el sello expedido por los organismos que
avalan que ese producto es ecológico y sostenible.
La ventaja del uso de estos productos no radica solamente en el beneficio medioambiental
sino también en la salud del cuero cabelludo de los clientes Los productos ecológicos no
contienen componentes tóxicos ni irritantes, por los que son aptos para personas con
enfermedades de la piel.

También podremos emplear peines y cepillos elaborados con materiales naturales, como la
madera o el haya