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ACTIVIDADES DE DESARROLLO Y MOTIVACIÓN DE LA UT 13-CONFLICTO Y SU RESOLUCIÓN-FOL-TERCERA

EVALUACIÓN-CURSO: 2019-20-IES GERARDO MOLINA

Apellidos y nombre: ________________________________________________Curso___________Fecha:_______

ACTIVIDADES DE DESARROLLO:

1 ¿Qué es el conflicto?

Es una situación en la que dos o más personas se enfrentan por tener diferentes pensamientos, perspectivas,
necesidades..

2. Características del conflicto.

El conflicto es algo que va unido a cualquier organización, es inevitable, puede ser interno y externo a la persona y a
la empresa, se lleva a cabo usando estrategias apropiadas, es detectable, y puede ayudar a alcanzar los objetivos

3. Consecuencias positivas del conflicto.

- Estimula la creatividad
- Afloran los problemas para afrontarlos y resolverlos
- Aumenta su esfuerzo y destreza
- Fortalece la identidad y pertenencia al grupo
- Pone a prueba las estructuras de poder
- Motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje
- Involucra a la gente en la solución de conflictos
- Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
- Contribuye a conocer mejor a las personas
- Comunicación más auténtica

4. Consecuencias negativas del conflicto.

Deterioro de la cooperación y el trabajo en equipo

Aumento del interés personal a costa del general

Polariza a la gente o a los grupos

Socava la moral o la autopercepción

Descenso de la motivación laboral

Disminución del rendimiento y pérdida de tiempo

Tensión en las relaciones interpersonales

Deterioro de la salud física y mental


Problemas de sabotaje, robo y daño

Gastos jurídicos

Desperdicio de recursos

5. Fases del conflicto.

- Fase inicial
- Fase de toma de conciencia del conflicto
- Fase del manejo del conflicto
- Fase final

6. Caminos que toma el conflicto.

- Cuando las tareas no están bien repartidas, planificadas o distribuidas.


- Cuando se persiguen metas o intereses diferentes.
- Tener valores o percepciones diferentes.
- Rivalidades

ACTIVIDADES DE MOTIVACIÓN:

7. Tipos de conflicto.

Por su grado de percepción...

- Conflicto latente
- Conflicto manifiesto

Por su origen...

- Conflicto intraprofesional
- Conflicto interpersonal
- Conflicto intragrupal
- Conflicto intergrupal
- Conflicto intraorganizativo
- Conflicto de competencia

Por sus consecuencias...

- Conflicto positivo y negativo

Por su perspectiva jurídica…

- Conflicto individual y colectivo

8. Métodos para resolver el conflicto.


Métodos entre las partes implicadas:

Confrontación: Se rige por la ley del más fuerte, donde siempre hay un ganador y un perdedor. Provoca
conflictos futuros.

Negociación: Dos o más partes con diferencias percibidas de intereses se disponen a dialogar, influenciando
de forma recíproca. Conduce a un acuerdo mutuamente aceptado.

Métodos con terceros neutrales

Conciliación: El conciliador ni resuelve ni propone una solución, solo invita a hacerlo.

Mediación: el mediador presenta informaciones y propuestas de solución para facilitar del acuerdo.

Arbitraje: El árbitro tras oír a las partes, tiene la obligación de resolver el conflicto.

Justicia: Se soluciona el conflicto a través del litigio en los tribunales.

9. Fases del proceso de negociación.

Fase 1: Planificación

Fase 2: Toma de contacto

Fase 3: Discusión

Fase 4: Acercamiento de las posturas y cierre

10. Tipos de negociación.

- Negociación competitiva o distributiva: Tener una posición superior al adversario, no aceptando acuerdos
que no supongan ganar.
- Negociación de colaboración: Obtener un resultado que beneficie a todos y en el que todos colaboren.
- Negociación de subordinación: Subordinar los intereses propios a los del adversario con el fin de evitar
conflictos

11. Límites de la negociación.

- Límite de salida: Objetivo máximo a conseguir, sin situarlo cerca del objetivo real para realizar concesiones.
- Límite de ruptura: Objetivo mínimo de alcanzar, si sobrepasa es mejor romper la negociación.

12. Estrategias negociadoras habituales (realizar el cuadro).


Imposición Colaboración
(Gano yo-pierde él) (Ganamos ambos)
Ganar a toda costa, sin interesarse Acuerdos dialogados, que buscan
por la otra parte. interesan comunes y favorece
Daña las relaciones futuras relaciones futuras.

Compromiso o transacción
(Pierdo yo-pierde él)
Todos ceden a partes iguales.
Se utiliza en conflictos simples.

Evasión Acomodación
Salida airosa para no cerrar en ese (Pierdo yo-Gana él)
momento algún aspecto Dar prioridad a los intereses de la
otra parte, a costa de los propios.

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