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ACTIVIDADES DE DESARROLLO:
1 ¿Qué es el conflicto?
Es una situación en la que dos o más personas se enfrentan por tener diferentes pensamientos, perspectivas,
necesidades..
El conflicto es algo que va unido a cualquier organización, es inevitable, puede ser interno y externo a la persona y a
la empresa, se lleva a cabo usando estrategias apropiadas, es detectable, y puede ayudar a alcanzar los objetivos
- Estimula la creatividad
- Afloran los problemas para afrontarlos y resolverlos
- Aumenta su esfuerzo y destreza
- Fortalece la identidad y pertenencia al grupo
- Pone a prueba las estructuras de poder
- Motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje
- Involucra a la gente en la solución de conflictos
- Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
- Contribuye a conocer mejor a las personas
- Comunicación más auténtica
Gastos jurídicos
Desperdicio de recursos
- Fase inicial
- Fase de toma de conciencia del conflicto
- Fase del manejo del conflicto
- Fase final
ACTIVIDADES DE MOTIVACIÓN:
7. Tipos de conflicto.
- Conflicto latente
- Conflicto manifiesto
Por su origen...
- Conflicto intraprofesional
- Conflicto interpersonal
- Conflicto intragrupal
- Conflicto intergrupal
- Conflicto intraorganizativo
- Conflicto de competencia
Confrontación: Se rige por la ley del más fuerte, donde siempre hay un ganador y un perdedor. Provoca
conflictos futuros.
Negociación: Dos o más partes con diferencias percibidas de intereses se disponen a dialogar, influenciando
de forma recíproca. Conduce a un acuerdo mutuamente aceptado.
Mediación: el mediador presenta informaciones y propuestas de solución para facilitar del acuerdo.
Arbitraje: El árbitro tras oír a las partes, tiene la obligación de resolver el conflicto.
Fase 1: Planificación
Fase 3: Discusión
- Negociación competitiva o distributiva: Tener una posición superior al adversario, no aceptando acuerdos
que no supongan ganar.
- Negociación de colaboración: Obtener un resultado que beneficie a todos y en el que todos colaboren.
- Negociación de subordinación: Subordinar los intereses propios a los del adversario con el fin de evitar
conflictos
- Límite de salida: Objetivo máximo a conseguir, sin situarlo cerca del objetivo real para realizar concesiones.
- Límite de ruptura: Objetivo mínimo de alcanzar, si sobrepasa es mejor romper la negociación.
Compromiso o transacción
(Pierdo yo-pierde él)
Todos ceden a partes iguales.
Se utiliza en conflictos simples.
Evasión Acomodación
Salida airosa para no cerrar en ese (Pierdo yo-Gana él)
momento algún aspecto Dar prioridad a los intereses de la
otra parte, a costa de los propios.