ACTIVIDAD DE PROYECTO 7

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE  TALLER: ANALIZAR LA IMPORTANCIA DEL

TRABAJO EN EQUIPO Y DE LAS ALTERNATIVAS PARA LA RESOLUCIÓN DE
LOS CONFLICTOS - TRANSVERSAL ÉTICA

FICHA: 2104633

APRENDICES:

JOSUÉ DAVID ÁVILA RODRÍGUEZ

INSTRUCTORA

MARTA LIA MARQUEZ SILVA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL

TECNOLOGÍA EN DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

2020
 Estudio de caso:

La empresa ABC debe realizar un envío de ollas a Perú, como jefe del almacén
una de sus funciones es realizar el alistamiento del contenedor, para lo cual le
entregan el número del código de registro del producto, debido a sus múltiples
ocupaciones usted delega esta tarea al coordinador haciendo las respectivas
recomendaciones.

Después de unas horas, se da cuenta que la tarea asignada no se ejecutó

adecuadamente, al realizar la investigación de lo que sucedió se entera que el
código asignado al producto no era el correcto y que la mercancía estaba mal
etiquetada, lo cual ha ocasionado malestar y ha generado discusiones dentro del
grupo de trabajo.

Teniendo presente que usted es el líder del equipo, resuelva los siguientes
interrogantes:

¿Cómo se debe proceder para poder cumplir con el envío en el tiempo

correspondiente?

Rta:

 Integrar la tecnología para mejorar el tiempo de entrega en logística.

 Analizar patrones de demanda y de problemas en los tiempos de entrega.
 Planificar las rutas para conseguir eficiencia en los tiempos de entrega.
 El seguimiento y el acceso en línea de todas las entregas.
 Información en tiempo real de la operación como fotografías y firmas.
 Planificación de las rutas de distribución.

¿Cuál es la manera más efectiva de dar solución a la situación que se

presenta, teniendo en cuenta los componentes racionales y emocionales del
ser humano?

Rta:

Tomar conciencia de la interacción que existe entre emoción, cognición (pensamientos)

y comportamiento: los estados emocionales inciden en el comportamiento y éstos en la
emoción y ambos pueden regularse por la cognición.
● Expresar las emociones de forma apropiada Autocontrol de la impulsividad
● Afrontar emociones negativas
● Autogenerar
 ¿Qué acciones se deben llevar a cabo para evitar que sucedan estos
inconvenientes, teniendo en cuenta las normas de convivencia?

Rta:

Informarse del problema, .Reunir a los participantes del problema, acordar una solución

¿Qué estrategia desarrollaría para generar cohesión en un grupo

fragmentado?

Rta:

● Ambiente
● Reducción del miedo
● Liderazgo compartido
● Formación del objetivo.
● Flexibilidad
● Consenso
● Comprensión del proceso
● Evaluación continúa.