1. Aclare y describa los problemas del sistema Choose and Book del NHS.

¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron

responsables de esos problemas?
 Administración: el sistema presentaba problemas el retraso de
tratamientos, ya que no se incorporaba la categoría de Visitas.
 Organización: en esta área tenía perdida de cartas de citas y
cancelación de último momento
 Tecnología: el costo de llamadas telefónicas a la línea de
reservaciones y no compatibilidad entre los demás sistemas
2. ¿Hasta qué grado Choose and Book fue un fracaso? Explique su
respuesta.
El sistema Choose and Book presentaba no compatibilidad con los sistemas
PAS y GP que eran importantes para el Servicio nacional de salud (NHS), y
todo inicio desde la instalación que tubo múltiples fallas, el objetivo que
deseaban al cazar era el 90% de reservaciones pero no se cumplió debido
que el sistema cada vez mostraba problemas y los diseñadores en integrar
una elección de proveedores les resulto para la búsqueda de problemas,
pero cada fallo que presentaba, de un 90% que lo utilizaban los usuarios se
rehusaron a usar de nuevo el sistema, nuca pudo funcionar de manera
optima debido que no todas las citas aparecían en la lista.

3. ¿Cuál fue el impacto económico – financiero y social de Choose and

Book?
Financiero:
la instalación fue a costo $200 millones y un costo de mantenimiento por años
$100 millones a 5 años, en el 2009 tubo un costo el sistema de un total de $920
millones

Social:
El Sistema Choose and Book fue instalado para cumplir los objetivos de
reducir la perdida de cada año, pero a en la instalación presento varias fallas
que causo problemas en cada área de la institución, unas de las primeras
que los otros sistemas que usaban no eran compatibles con ellos, los
usuarios para realizar la tarea de la cita no las aceptaba y ultimo minuto les
cancelaba la cita, y no mostraba toda la cita

4. Describa los pasos que deberían haberse realizado para que Choose
and Book fuera más exitoso.
 Analizar cada área del sistema
  Resolver la incompatibilidad del sistema PAS y GP
 Mejorar la categoría de citas

El Sistema Choose and Book fue instalado para cumplir los objetivos de
reducir la perdida de cada año, pero a en la instalación presento varias fallas
que causo problemas en cada área de la institución, unas de las primeras
que los otros sistemas que usaban no eran compatibles con ellos, los
usuarios para realizar la tarea de la cita no las aceptaba y ultimo minuto les
cancelaba la cita, y no mostraba toda la cita