S3-4-5 IA-220 Unidad 4 I Parte Conceptos PDF

Evaluación de Sistemas
IA-220
Ing. Lara Scarlett Norori Tijerino

Unidad 4: Medición de proyectos informáticos.
CONCEPTOS
4. Análisis de viabilidad económica y técnica
• 4.1 Aspectos generales

• 4.1.1. Uso del TCO
• 4.2 Evaluación Costo-Eficiencia
• 4.3 Evaluación y selección de alternativas
• 4.4 Técnica de Evaluación de alternativas
• 4.5 Evaluación de alternativas
• 4.6 Detalle de la inversión y cálculo del indicador costo-
eficiencia
4.1 Aspectos generales
✓ El criterio de inversión ha ido evolucionando a lo largo de los

años haciendo hincapié en distintos aspectos. En la década
de los 90, por ejemplo, se consideraba como criterio de
inversión relevante la posibilidad de aumento de capacidad
de la información.
✓ La idea era conocer la tecnología y explotarla de tal manera
que permita ofrecer mejores servicios con la información
disponible.
✓ La anterior metodología para proyectos de informática
evaluaba según el criterio de costo beneficio. Sin embargo,
existen beneficios que son muy difíciles de cuantificar, medir
y valorar.
✓ Junto con ello, se presentan beneficios intangibles tales como
mejoras en la calidad de la información, efecto modernizador,
redes sociales que se pueden establecer por Internet,
aprendizaje debido al contacto con la tecnología, etc.
✓ Además, el análisis se centraba sólo en los aspectos

tecnológicos, lo que producía que se perdiera de vista
la administración de la información, con la
consiguiente pérdida de conciencia de la
administración del riesgo de la misma. Es decir, no se
apreciaba una definición de cuál información era la
relevante para la organización y qué medidas se
tomaban para asegurarla o respaldarla.
✓ Este dato es muy importante para la supervivencia de

la propia empresa ya que se ha constatado que
empresas que han perdido sus bases de datos han
quebrado al cabo de cuatro meses de promedio.
✓ Considerando que la evaluación encuentra su

sentido en ser un apoyo veraz para la toma de
decisiones, esta metodología propone el criterio
de costo-eficiencia sin prejuicio de que en algunos
casos en que se puedan medir y valorar los
beneficios, se aplicará costo-beneficio.
✓ En el caso de outsourcing, será necesario hacer

una evaluación costo-beneficio para determinar la
mejor alternativa entre subcontratar una empresa
externa que realice el proyecto o una inversión
tradicional.
El enfoque costo-eficiencia plantea que la conveniencia

de la ejecución de un proyecto se determina por la
observación conjunta de dos factores:
• El costo: que involucra la implementación de la solución

informática, adquisición y puesta en marcha del sistema
hardware/software y los costos de operación asociadas.
• La eficiencia: se entiende como la relación entre bienes y servicios

finales (resultados) y el esfuerzo requerido para obtenerlos. Se
trata de medir en qué grado de recursos se justifica por los
resultados, minimizando costos u optimizando el esfuerzo.
✓ La evaluación de estos dos factores conjuntamente configura el análisis costo-

eficiencia, que en definitiva establece el costo por unidad de cumplimiento del objetivo.
✓ Al considerar los criterios a utilizar en el método costo-eficiencia, es necesario que
éstos sean un reflejo de la estrategia que está tomando la organización con respecto a
la información.
✓ La evaluación costo-eficiencia se considera un elemento importante para aprobar o
rechazar un proyecto, sin embargo no es suficiente para tomar la decisión final. Para
ello, un proyecto debe estar bien justificado, ya sea con beneficios cualitativos o
cuantitativos.
✓ En este sentido, será muy importante la coherencia del proyecto con un plan
informático o con líneas estratégicas que se haya planteado la institución, es decir se
revisará que los sistemas a implementar cumplan con los objetivos que se ha
planteado la institución.
✓ También se verificará que el cálculo de ponderadores responda a la estrategia, es decir
que si un departamento de la organización ha planteado que es necesario priorizar la
seguridad en el desarrollo de una aplicación, dicho ponderador deberá tener una gran
importancia en la creación de dicha aplicación.
4.1.1 Uso del TCO en la informática
Costo total de propiedad de los activos de tecnología
✓ Costo total de propiedad de los activos de tecnología, es

el costo real de poseer recursos de tecnología incluye el
costo original de adquirir e instalar el hardware y
software, así como los costos administrativos continuos
para las actualizaciones de hardware y software,
mantenimiento, soporte técnico, capacitación, e incluso
los costos de servicios públicos y bienes raíces para
operar y alojar la tecnología.
✓ Podemos usar el modelo de costo total de propiedad
(TCO) para analizar estos costos directos e indirectos
para ayudar a las empresas a determinar el costo real de
las implementaciones de tecnología específicas.
Costo total de propiedad de los activos de tecnología
✓ La tabla nos describe los componentes más importantes del TCO que debemos
considerar en un análisis de TCO.
COMPONENTES DEL COSTO EN EL MODELO DE COSTO TOTAL DE
PROPIEDAD (TCO) Anexo 3 y 5
COMPONENTE DE COMPONENTES DEL COSTO
INFRAESTRUCTURA
Adquisición de Precio de compra del equipo de HW que comprende Servers, PC, Portátiles, Móviles,
Hardware Comunicaciones, Almacenamiento e Impresoras,
Adquisición de Software Compra de licencias o software para cada componente de HW o uso por usuario.
Instalación Costo de instalar componentes de HW y SW, periféricos incluso cableado estructurado y
eléctrico.
Capacitación Costo de proveer capacitación a los especialistas en SI y usuarios.
Soporte Costo de proveer soporte técnico continuo, dept. de soporte, etc.
Mantenimiento Costo por actualizar el HW y SW
Infraestructura Costos por adquirir, mantener y dar soporte a la infraestructura relacionada, como las redes y el
equipo especializado (UPS, aires acondicionados y otros componentes de TI.)
Tiempo Inactivo Costo de pérdida de productividad si las fallas de HW y SW provocan que el sistema no está
disponible para el procesamiento y tareas de los usuarios.
Espacio y energía Costos de bienes raíces y servicios públicos para alojar y proveer de energía a la tecnología.
Análisis de costo total de propiedad (TCO)
✓ Al considerar todos estos componentes del costo, el TCO para una PC podría
ser de hasta tres veces el precio de compra original del equipo.
✓ Aunque el precio de compra de un dispositivo inalámbrico para un empleado
corporativo podría ser de varios cientos de dólares, el TCO para cada
dispositivo es mucho mayor, y puede variar entre $1,000 y $3,000, de
acuerdo con las estimaciones de varios consultores.
✓ Las ganancias en cuanto a productividad y eficiencia al equipar a los
empleados con dispositivos de cómputo móviles se deben equilibrar en
comparación con el aumento en los costos debido a la integración de estos
dispositivos a la infraestructura de TI de la empresa, además del soporte
técnico que se puede llegar a proporcionar.
✓ Otros componentes del costo son las cuotas por el tiempo inalámbrico, la
capacitación de los usuarios finales, el soporte técnico y el software para
aplicaciones especiales.
✓ Los costos son mayores si los dispositivos móviles ejecutan muchas
aplicaciones distintas o necesitan integrarse a sistemas de back-end, como
las aplicaciones empresariales.
✓ Los costos de adquisición de hardware y software sólo representan cerca del
20% del TCO, por lo que lo gerentes deben poner mucha atención en los
costos administrativos para comprender el costo total del hardware y
software de la empresa.
✓ Es posible reducir algunos de estos costos administrativos por medio de una
mejor labor gerencial. Muchas empresas grandes se quedan con hardware y
software redundante e incompatible, debido a que permitieron que sus
departamentos y divisiones realizaran sus propias compras de tecnología.
✓ Además de cambiarse a los servicios en la nube, estas empresas podrían
reducir su TCO por medio de una mayor centralización y estandarización de
sus recursos de hardware y software.
✓ Las compañías podrían reducir el tamaño del personal de sistemas de
información requerido para dar soporte a su infraestructura, si la empresa
minimiza el número de modelos de computadora y piezas de software
distintos que se permite usar a los empleados.
✓ En una infraestructura centralizada, los sistemas se pueden administrar
desde una ubicación central y la solución de problemas se puede realizar
desde esa ubicación
✓ Los costos de adquisición de hardware y software sólo representan cerca del
20% del TCO, por lo que lo gerentes deben poner mucha atención en los
costos administrativos para comprender el costo total del hardware y
software de la empresa.
✓ Es posible reducir algunos de estos costos administrativos por medio de una
mejor labor gerencial. Muchas empresas grandes se quedan con hardware y
software redundante e incompatible, debido a que permitieron que sus
departamentos y divisiones realizaran sus propias compras de tecnología.
✓ Además de cambiarse a los servicios en la nube, estas empresas podrían
reducir su TCO por medio de una mayor centralización y estandarización de
sus recursos de hardware y software.
✓ Las compañías podrían reducir el tamaño del personal de sistemas de
información requerido para dar soporte a su infraestructura, si la empresa
minimiza el número de modelos de computadora y piezas de software
distintos que se permite usar a los empleados.
✓ En una infraestructura centralizada, los sistemas se pueden administrar
desde una ubicación central y la solución de problemas se puede realizar
desde esa ubicación
✓ El costo total de propiedad (TCO), está diseñado para

identificar y medir los componentes de los gastos en
tecnología de información que van más allá del costo
inicial de comprar e instalar hardware y software.
✓ Sin embargo, el análisis del TCO sólo provee una parte
de la información necesaria para evaluar una inversión en
tecnología de información, ya que por lo general no lidia
con los beneficios, las categorías de costo como los
costos de complejidad, ni los factores “suaves” y
estratégicos.
4.2 Evaluación Costo-Eficiencia
✓ Antes de presentar la metodología de evaluación y selección de

alternativas bajo este criterio, es interesante definir la diferencia entre
efectividad y eficiencia.
✓ La efectividad, por su lado, hace referencia al impacto que se alcanza a causa de
una acción llevada a cabo en condiciones habituales. Está asociado al logro de
los objetivos y metas establecidas.
✓ Podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados en un
proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se
da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al
contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.
Responde por lo tanto a la medida en que las consecuencias del proyecto son
deseables desde la perspectiva económica. Supone maximizar el rendimiento de
una inversión dada.
✓ La eficiencia es alcanzar la efectividad haciendo un uso racional de
los recursos disponibles. De acuerdo a esto, la eficiencia incluye
necesariamente la efectividad, y por tanto un criterio de costo-
eficiencia es más exigente que uno de costo-efectividad.
✓ Indique cuales son los costos del proyecto TCO

✓ Indique cuales son los indicadores de eficiencia del mismo
✓ Ejemplos de costos, use el TCO para determinar los costos.
✓ Ejemplos de eficiencia, indicadores de la organización de beneficios
tangibles e intangibles.
COSTOS Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
COSTOS BENEFICIOS TANGIBLES (AHORROS EN

✓ Hardware COSTO)
✓ Telecomunicacio ✓ Aumento en la productividad
nes ✓ Costos operacionales más bajos
✓ Software ✓ Reducción en la fuerza laboral
✓ Servicios ✓ Menos gastos en computadoras
✓ Personal ✓ Reducción en costos de distribuidores externos
✓ Reducción en costos de oficina y
profesionales.
✓ Tasa reducida de crecimiento en los gastos.
✓ Costos de instalación reducidos.

INFORMACIÓN
BENEFICIOS INTANGIBLES
✓ Mejora en el uso de los activos
✓ Mejora en el control de los recursos
✓ Mejora en la planificación organizacional
✓ Aumento en la flexibilidad organizacional Información más oportuna
✓ Más información Aumento en el aprendizaje organizacional
✓ Requerimientos legales logrados
✓ Mejora en la buena voluntad de los empleados Aumento en la
satisfacción laboral
✓ Mejora en la toma de decisiones
✓ Mejora en las operaciones
✓ Mayor satisfacción del cliente
✓ Mejor imagen corporativa

INFORMACIÓN
IMPORTANTE
✓ Es posible cuantificar los beneficios tangibles y asignarles un valor
monetario.
✓ Los beneficios intangibles, como un servicio al cliente más eficiente
o la toma de decisiones mejorada, no se pueden calcular de
inmediato pero pueden producir ganancias cuantificables en el largo
plazo.
✓ Los sistemas de transacciones y de oficina que desplazan la fuerza
laboral y ahorran espacio siempre producen beneficios más
medibles y tangibles que los sistemas de información gerencial, los
sistemas de soporte de decisiones y los sistemas de trabajo
colaborativo asistidos por computadora
4.3 Evaluación y selección de alternativas
✓ En general, la mayoría de los proyectos de informática se comportan

siguiendo la siguiente curva de efectividad vs costo:
Costos
Efectividad
Podemos apreciar varios puntos:

✓ Los primeros índices de efectividad pueden tener un alto costo
✓ En una etapa intermedia, los costos y la efectividad se valoran en
unidades fijas.
✓ El logro total, o a medida que nos acercamos a la efectividad total, los
costos se pueden elevar de forma exponencial.
Si bien, la idea es satisfacer la totalidad de los requerimientos planteados en el

diagnóstico, es recomendable ser muy cuidadoso en un dimensionamiento
adecuado de las alternativas de solución, evaluando dichas alternativas a la luz
de los costos involucrados e intentando lograr la mayor efectividad al menor
costo.
El cálculo de los indicadores (como VAN y TIR), puede mostrar una rentabilidad
alta (que en general es difícil de medir) y no guarda relación con la calidad de la
solución tecnológica seleccionada, cabe centrarse por lo tanto en la
optimización del proyecto.
Obviamente, la selección final se hace en el proceso de licitación, sin embargo,

el análisis previo de generación y selección de alternativas debería ayudar a
una mejor especificación de las bases técnicas para la formalización de la
compra o licitación, evitando conflictos por vacíos en las bases y acotando el
espacio de alternativas. Esto permitirá un análisis más minucioso de las
propuestas.
✓ Para la evaluación de alternativas se medirán ciertos atributos de la solución propuesta

y se definirán ponderadores para dichos atributos.
✓ El uso de estos ponderadores permitirá evaluar las distintas alternativas planteadas,
intentando seleccionar las alternativas que ofrezcan el mejor nivel técnico y que
resuelvan de la mejor manera posible el problema planteado.
✓ La dificultad del modelo radica justamente en la definición de atributos y la estimación
de los ponderadores. En efecto, el proceso de generación de atributos, asignación de
puntajes y ponderadores, presupone claridad respecto de los requerimientos, de los
problemas del actual sistema, de los objetivos del nuevo sistema y de las funciones y
sistemas administrativos a ser apoyados por la configuración.
✓ Si se dan las condiciones anteriores y se realiza un adecuado análisis, debería
esperarse que los atributos y el valor asignado a los ponderadores refleje las
necesidades reales de la institución con respecto al sistema.
✓ Al no darse esas condiciones, queda abierta la posibilidad de que el evaluador
"maneje" los ponderadores para "seleccionar" alguna alternativa preconcebida, lo que
hace que la herramienta resulte inservible para los objetivos de acercarse a la
selección de una buena configuración.
Atributos Relevantes = Requerimientos obligatorios

Los atributos imprescindibles son aquellos que obligatoriamente deben
cumplirse en su totalidad, en la alternativa a evaluar. De lo contrario, dicha
alternativa no deberá ser considerada.
Por lo menos, se deben considerar los siguientes

atributos como imprescindibles:
• La alternativa de solución está de acuerdo con la política
informática (si es que existe) de la institución.
• La institución dispone de las capacidades técnicas y
administrativas para soportar la solución. ( por ejemplo para
administrar la red)
Atributos evaluables (Requerimientos deseables y muy

deseables)
Los atributos evaluables son aquellos medibles y por tanto que permiten una
evaluación y discriminación de cada alternativa, lo que es importante pues las
alternativas de la solución pueden ser variadas y complejas, para la decisión de
implementar una solución.
La clasificación de atributos en muy deseables o deseables debe formularse en
base al plan del proyecto informático de la institución.
✓ Como sugerencia, creemos importante que la evaluación de alternativas
considere atributos que hagan hincapié en la información, la cual es
soportada por la tecnología.
✓ Muchas veces, por ejemplo, se eligen soluciones eficientes, pero en
áreas que la institución no necesita tal eficiencia.
✓ Por otra parte, alguna institución puede que tenga información
disponible, sin embargo, la seguridad de la información es mala. En este
caso, aparentemente la solución es eficiente, pero está descuidando un
punto importante que es el riesgo de pérdida de la información.
Es así que más adelante, en la exposición de técnicas de evaluación de

alternativas, se toman en cuenta atributos de la información, junto con otros de
carácter técnico.
En cuanto a los atributos es importante para la evaluación de soluciones,

construir tablas en las cuales se diga cuáles fueron los conceptos considerados
y los pesos relativos que para ellos se asignaron.
La técnica se expone a continuación.

4.4 Técnica de Evaluación de alternativas
La técnica descrita a continuación busca obtener un puntaje

para cada una de las soluciones a evaluar, considerando
los criterios señalados anteriormente y los antecedentes
recogidos en las etapas anteriores.
Si existiera sólo una alternativa, el puntaje deberá ser

calculado de todas maneras para ella, ya que permite
apreciar cómo se tomó la decisión de optar por la solución.
Además, se sugiere que las matrices expuestas a

continuación sean completadas también en el proceso de
licitación para la evaluación de las propuestas en concurso.
La técnica descrita a continuación busca obtener un puntaje

para cada una de las soluciones a evaluar, considerando
los criterios señalados anteriormente y los antecedentes
recogidos en las etapas anteriores.
Si existiera sólo una alternativa, el puntaje deberá ser

calculado de todas maneras para ella, ya que permite
apreciar cómo se tomó la decisión de optar por la solución.
Además, se sugiere que las matrices expuestas a

continuación sean completadas también en el proceso de
licitación para la evaluación de las propuestas en concurso.
Evaluar los atributos
A) Efectividad (
B) Plataforma
Beneficios
Tecnológica
intangibles)
D) Ahorro de C) Calidad
costos Técnica de la
operacionales Solución
Explicación de la técnica con ejemplo
Evaluación de los atributos ( Requerimientos)
Los factores de evaluación para el ejemplo a considerar son

los siguientes:
A) Efectividad ( Beneficios intangibles)
B) Plataforma Tecnológica
C) Calidad Técnica de la Solución
D) Ahorro de costos operacionales
Cada uno de estos factores será calificado con un puntaje

de 1 a 100, de acuerdo a los siguientes procedimientos:

A) Efectividad
El objetivo de esta evaluación es calificar el nivel de satisfacción de las
necesidades a ser cubiertas por el sistema en cuestión. Para ello, se deberán
considerar todas aquellas funciones que debieran satisfacerse, tanto las de
carácter operativo como las estratégicas y tácticas. Esta evaluación debe seguir
los siguientes pasos:
1. Definir funciones que debe satisfacer el sistema.
2. Hacer las clasificaremos de las funciones en grupos, pare el ejemplo usaremos
estos 3 grupos:
1. Imprescindibles
2. Muy deseables
3. Deseables
3. Verificar que las alternativas satisfagan todas las funciones imprescindibles,
descartando las que no lo hagan.
4. Si existe más de una alternativa que cumpla el criterio anterior, generar la
siguiente matriz (las funciones indicadas lo son a modo de ejemplo):
Resultado No. 1 : Matriz de Efectividad ( EF)

Funcionalidad del Sistema Alternativas
1 2 …. N
MUY DESEABLES ( % de cumplimiento) 100% 50% …. 100% Sacar el promedio
Información en Línea 1 1 …. 1
Interfaces Gráficas 1 0 …. 1
DESEABLES ( % de cumplimiento) 33% 100% …. 33% Sacar el promedio
Emisión de cartas 0 1 …. 0
Control de cambios 1 1 …. 1
Otros atributos menores 0 1 …. 0
Poderación para las funcionalidades 1 2 …. N Ponderación

MUY DESEABLES ( 70% de cumplimiento) 0.70 0.35 0.70 0.7
DESEABLES ( 30% de cumplimiento) 0.10 0.30 0.10 0.3
TOTAL 80% 65% …. 80%
EF 1 EF 2 EF … EF N
1. En cada celda, colocar un 1 (uno) si la alternativa cubre la función y un 0 (cero) en caso contrario.
2. Posteriormente se calcula el % de cumplimiento para c/alternativa, como la suma de 1 (unos) divididos por el total de
atributos dentro de c/categoría (deseable o muy deseable).
3. Luego, obtener el puntaje de cada alternativa por grupo de función y calcular el promedio ponderado de ambas.
4. Se utilizará un factor de 0.7 para las funciones “muy deseables” y de un 0.3 para las funciones “deseables”. En el ejemplo,
utilizando dichos ponderadores, los puntajes (multiplicados por 100) son 79.9 (0.7*100+0.3*33), 65 (0.7*50+0.3*100) y 79.9
respectivamente.
5. Los valores sugeridos para ponderar las funciones “muy deseables” y las “deseables” pueden ser modificados, incluyendo
la justificación por hacerlo.
En este factor se busca capturar que la solución esté basada en un conjunto de
herramientas que permitan, con una alta probabilidad de éxito, la construcción
de un sistema que satisfaga los siguientes criterios:
▪ Confidencialidad: debe evaluarse el nivel de protección que cada alternativa

ofrece contra la divulgación no autorizada de la información. En ésta,
deberán considerarse aspectos como:
1. Sistema operativo.
2. Base de datos.
3.Conexión con otros sistemas de información (a través de Internet o
localmente).
4. Acceso a medios de respaldo.
• Integridad: está relacionado con la precisión y suficiencia de la

información. También con la validez de la información.
• Disponibilidad: las alternativas de solución deben proveer:

1. Acceso a la información por parte de todos los usuarios
autorizados, en el momento en que lo requieran.
2. Tiempos de respuesta acordes con las necesidades de los
procesos
• Confiabilidad de la información (Gestión): Esto tiene que ver con

que la información obtenida debe ser apropiada para la gestión con
el fin de operar la institución y para ejercer las responsabilidades de
cumplimiento de las tareas institucionales.
• Información Externa: Esto tiene que ver con que la información

obtenida debe ser apropiada para satisfacer los requerimientos de
otras instituciones con respecto a la organización.
• En lo posible, cada uno de estos criterios deberá ser evaluado

objetivamente. En todo caso para el ejemplo y la existencia de opiniones de
expertos podrá ser incorporada, así como estadísticas que exhiban una
validación de la industria informática respecto al cumplimiento de cada uno
de ellos. De todos modos, cada criterio será calificado con una nota de 1 a
100, en base al siguiente criterio:
1. Si cumple totalmente: 100 puntos
2. Si cumple adecuadamente: 80 puntos
3. Si cumple con restricciones: 60 puntos
4. Cumple con muchas restricciones: 40 puntos
5. Si no cumple: 0 puntos
• Con el fin de obtener todos los antecedentes necesarios

para la evaluación, el formulador se deberá apoyar en la
información del slide Anexo 2 que sea relevante para la
tipología del proyecto.
• Una vez hecho esto, se deberá elaborar la siguiente

matriz.

Resultado No.2 : Matriz de Evaluación Plataforma Tecnológica (PT)
Aspectos Plataforma
Ponderador Alternativas
Tecnológica 1 2 …. N
Confidencialidad 25% 100% 75% …. 75%
Integridad 25% 33% 100% …. 67%
Disponibilidad 20% 50% 100% …. 25%
Confiabilidad 25% 33% 67% …. 33%
Información Externa 5% 33% 100% …. 33%
TOTAL 100% 53% 85% 50%
PT 1 PT 2 PT … PT N
FORMULA =+(100*25)+(33*25)+(50*20)+(33*25)+(33*5) Para cada alternativa
En base a estos resultados, se debe calcular un promedio ponderado.

Para calcular los ponderadores de cada alternativa, se debe aplicar la
técnica descrita en el Anexo 1.
Anexo 1 : Matriz de priorización y asignación de ponderadores para PT

Este punto tiene que ver con aspectos técnicos de la solución propiamente tal,
más allá de la plataforma en la cual se basa. El objetivo es asegurar que la
implementación de las herramientas disponibles en la plataforma tecnológica
seleccionada cumpla con los criterios deseados. Para estos efectos, se deberá
crear una matriz con todos los aspectos
técnicos evaluables de las alternativas, clasificándolos en los siguiente grupos:
1. Seguridad : Da cuenta de la seguridad de la solución tanto en los ámbitos de
hardware como de software
2. Disponibilidad: Se refiere a la capacidad de la plataforma de no sufrir caídas
dentro de un rango de tiempo determinado
3. Portabilidad: Compatibilidad con otras plataformas, en cuanto a hardware y
software.
4. Accesibilidad: Se refiere a la disposición de la plataforma, para ser accedida
desde otra.
5. Escalabilidad: Factibilidad de hacer crecer el sistema por etapas

En cada celda se debe colocar un 1 si la alternativa cumple con el aspecto

técnico y un 0 si no. Luego se debe obtener el porcentaje de cumplimiento de
cada uno de los cuatro grupos de aspectos técnicos. En base a estos
porcentajes se calcula un promedio ponderado para cada alternativa. Los
ponderadores deben calcularse de acuerdo a lo indicado en el Anexo 1.
A continuación se presenta un ejemplo. Para un listado más completo de

aspectos técnicos, hay que apoyarse con los punto del Anexo 2: Elementos a
considerar en la Evaluación Técnica de Proyectos Informáticos.

Resultado No.3 : Matriz de Evaluación Calidad (EC)
Aspectos Evaluación de
Ponderador Alternativas
calidad 1 2 …. N
Seguridad 20% 100% 75% …. 50%
Portabilidad 20% 100% 100% …. 100%
Disponibilidad 20% 0% 100% …. 100%
Escalabilidad 20% 100% 100% …. 100%
Accesibilidad 20% 0% 100% …. 0%
TOTAL 100% 60% 95% 70%
EC 1 EC 2 EC …. EC N
FORMULA =+(100*20)+(100*20)+(0*20)+(100*20)+(0*20)
Para cada alternativa

D) Ahorro de costos operacionales
Una variable importante al tomar la decisión de cuál alternativa elegir, o si conviene

implementar la solución, es el ahorro que producirá con respecto a los costos
operacionales que tenía la institución antes de llevar a cabo el proyecto.
Sobre el ahorro de costos en el Anexo 4, se dan ejemplos y verificando en qué ítems se

produce ahorro.
Lo importante es que en este punto se incluyan los ahorros de costos operacionales que
objetivamente son cuantificables.
Se deberá usar la siguiente formula: ACj / COj
Donde:
ACj: Ahorro de costos operacionales con proyecto en la alternativa j
COj: Costos operacionales para alternativa j

Resultado No.4 : Matriz de Evaluación Ahorro de costos operacionales (ACO)
Aspectos Evaluación Ahorro de Costos Operacionales Alternativas
1 2 …. j
Ahorros / Beneficios Tangibles (ACj) 1 Año
Ahorros en papel L20,000.00 L30,000.00 …. L10,000.00
Ahorro en promociones ( Marketing) L30,000.00 L80,000.00 …. L50,000.00
Ahorro en distribución de la información L100,000.00 L40,000.00 …. L80,000.00
Ahorro en reparaciones L10,000.00 L70,000.00 …. L90,000.00
Reducción en costos de distribuidores externos L30,000.00 L30,000.00 …. L30,000.00
TOTAL Coj L 190,000.00 L 220,000.00 L 230,000.00
Costos Operacionale (COj) 1 Año
Hardware L100,000.00 L80,000.00 …. L120,000.00
Telecomunicaciones L60,000.00 L60,000.00 …. L60,000.00
Software L120,000.00 L100,000.00 …. L100,000.00
Servicios L100,000.00 L100,000.00 …. L80,000.00
Personal L100,000.00 L60,000.00 …. L40,000.00
TOTAL Coj L 480,000.00 L 400,000.00 L 400,000.00
Evaluación del ACO 40% 55% …. 58%
ACO 1 ACO 2 ACO …. ACO N
FORMULA
4.5 Evaluación de alternativas
Una vez evaluados todos estos factores, se deberá generar la siguiente matriz:
Resultado No.5 : Matriz de Evaluación de Alternativas ( A )
Evaluación de Alternativas Ponderador Alternativas

1 2 …. N
Efectividad 25% 80% 65% …. 80%
Plataforma Tecnológica 25% 75% 94% …. 83%
Calidad Técnica 25% 60% 95% …. 70%
Ahorro de Costos Operacionales 25% 40% 55% …. 58%
Puntaje de Alternativas 100% 64% 77% 73%
A1 A2 A… AN
FORMULA =+(80*25)+(75*25)+(60*25)+(40*25)
Resultado No.6 : Interpretación de los puntajes
Defina el criterio para interpretar el puntaje obtenido por

alternativa, un ejemplo podría ser de la siguiente forma:
Criterios para interpretar puntaje Puntaje

Cumple totalmente: 90 - 100
Cumple adecuadamente: 76 - 89
Cumple con restricciones: 66 - 75
Cumple con muchas restricciones: 60 - 65
No cumple: 0-59
Resultado No.6 : Interpretación de los puntajes
Criterios para interpretar puntaje Puntaje Alternativa

Cumple totalmente: 90 - 100 Ninguna
Cumple adecuadamente: 76 - 89 A2
Cumple con restricciones: 66 - 75 A3
Cumple con muchas restricciones: 60 - 65 A1
No cumple: 0-59 Ninguna
- Alternativa 1: Cumple con muchas restricciones

- Alternativa 2: Cumple adecuadamente
- Alternativa 3: Cumple con restricciones
Una vez obtenida una calificación para cada una de las

alternativas, es posible el cálculo de una razón costo /
eficiencia e indicadores financieros que incorpora
criterios estratégicos y de calidad.
4.6 Detalle de la inversión y cálculo del
indicador costo-eficiencia
Si todas las alternativas tuvieran costos similares,
podría bastar con los puntajes para decidir una
selección.
En caso contrario, se deberá hacer un análisis en
base a:
• Indicador costo – eficiencia.
• Indicadores Financieros Valor presente Neto
y la TIR.
• Nota : Los ítems de costos de inversión y operación, están
identificados en el Anexo 3 de Beneficios y costos. Recuerde que el
proyecto debe tener un cuadro en detalle con toda esta
información. Ejemplo Anexo 4.
Indicador costo – eficiencia.
Relación costo-eficiencia
• Existen muchos proyectos donde los beneficios son difíciles de
estimar (cuando no hay ingresos) o no son relevantes para el
análisis (cuando debe necesariamente solucionarse un
problema).
• En estos casos, es conveniente comparar los costos con la
eficiencia, es decir, con el cambio que se espera lograr con el
proyecto. Para determinar la mejor de las opciones posibles, la
relación costo-eficiencia calcula:
CE = VAC/IE
Donde CE es el coeficiente costo-eficiencia;
VAC, el valor actual de los costos del proyecto;
IE, el indicador de efectividad / Usaremos el puntaje final de cada alternativa.
Indicador costo – eficiencia.
Resultado No.7 : Relación costo - eficiencia
Evaluación de Alternativas Alternativas

1 2 …. N
Ahorros de la alternativa L 190,000.00 L 220,000.00 …. L 230,000.00
Inversión de la alternativa (VAC) L 480,000.00 L 400,000.00 …. L 400,000.00
Puntaje Final de las Alternativas (IE),
Indicador de eficiencia de los ahorros 64% 77% …. 73%
Eficiencia del ahorro (IE en dinero) L 120,927.08 L 169,812.50 …. L 166,750.00
Donde CE es el coeficiente costo-eficiencia L 3.97 L 2.36 …. L 2.40
CE 1 CE 2 CE …. CE N
FORMULA CE = VAC/IE
Aunque el costo total de la alternativa 1 es más alto que las otras 2 opciones, por su mayor impacto
en el logro del objetivo buscado muestra un índice costo-efectividad de solo L3.97, frente a los L2.36
de la alternativa 2 y L.2.4 de la alternativa 3.
Indicadores Financieros Valor presente Neto y la TIR.
Para llegar a estos cuadros resúmenes, pueden apoyarse con los
cuadros del Anexos 5
Resultado No.8 : Indicadores Financieros
Alternativa 1
AÑO
- 1 2 3 4 5 Suma Totales
Beneficios 1 - 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 L 950,000.00
Costos 1 480,000.00 128,300.00 119,300.00 110,300.00 102,300.00 105,300.00 L 1,045,500.00
Flujos 1 -L 480,000.00 L 61,700.00 L 70,700.00 L 79,700.00 L 87,700.00 L 84,700.00 L 384,500.00
Alternativa 2
AÑO
Beneficios 2 L - L 220,000.00 L 220,000.00 L 220,000.00 L 220,000.00 L 220,000.00 L 1,100,000.00
Costos 2 L 400,000.00 128,300.00 119,300.00 110,300.00 102,300.00 105,300.00 L 565,500.00
Flujos 2 -L 400,000.00 L 91,700.00 L 100,700.00 L 109,700.00 L 117,700.00 L 114,700.00 L 534,500.00
Alternativa 3
AÑO
Beneficios 3 L - L 230,000.00 L 230,000.00 L 230,000.00 L 230,000.00 L 230,000.00 L 1,150,000.00
Costos 3 L 400,000.00 128,300.00 119,300.00 110,300.00 102,300.00 105,300.00 L 565,500.00
Flujos 3 -L 400,000.00 L 101,700.00 L 110,700.00 L 119,700.00 L 127,700.00 L 124,700.00 L 584,500.00
Resultado No.8 : Indicadores Financieros
Flujos de efectivo por Alternativas
Alternativas AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 VNA / VPN TIR
Flujos 1 -L480,000.00 L61,700.00 L70,700.00 L79,700.00 L87,700.00 L84,700.00 -193,107.23 -6.640%
Flujos 2 -L400,000.00 L91,700.00 L100,700.00 L109,700.00 L117,700.00 L114,700.00 616.37 10.0578%
Flujos 2 -L400,000.00 L101,700.00 L110,700.00 L119,700.00 L127,700.00 L124,700.00 38,524.24 13.5552%
A) Retorno mínimo 10% anual

Interés= 10% Use la formula que
VPN 1= -L 193,107.23 Valor Presente Neto o VNA proporciona Excel para
VPN 2= L 616.37 Valor Presente Neto o VNA el Valor Presente Neto.
VPN 3= L38,524.24 Valor Presente Neto o VNA Leer Anexo 6
Resultado No.8 : Indicadores Financieros Leer
B) Tasa Contable de Rendimiento (TCR) Anexo 6
Alternativa 1
Primer Paso Utilidades Totales L384,500.00
N. Periodos - Años 5
Utilidad Promedio L 76,900.00
Segundo Paso
Inversión L480,000.00
TRC 1 16%
Alternativa 2
Segundo Paso
TRC 2 27%
Alternativa 3
Segundo Paso
TRC 3 29%
Resultado No.8 : Indicadores Financieros Leer
C) TIR Anexo 6
TIR 1 -6.640%
TIR 2 10.058%
TIR 3 13.555%
D) Análisis
Alternativa 1 VPN < 0 La rentabilidad es cero y no se recupera toda o parte de la inversión.
VPN 1 -L 193,107.23 TIR < 0 y menor que el interes :Rechazar la opción
TIR 1 -6.640% Menor TRC de todas las opciones
TRC 1 16%
Alternativa 2
VPN > 0 : La rentabilidad es superior a la exigida después de recuperar toda la inversión.
VPN 2 L 616.37
TIR > 0 y casi igual al interes : Se puede aceptar, rinde lo esperado
TIR 2 10.058%
TRC 2 27% Nivel medio en TRC de las opciones
Adicional estamos casi en el punto de equilibrio ya que la tasa de interés es del 10%
Alternativa 3
VPN 3 L38,524.24 VPN > 0 : La rentabilidad es superior a la exigida después de recuperar toda la inversión.
TIR 3 13.555% TIR > 0 y mayor que al interes : Es la opción que crea mas valor financiero
TRC 3 29% El TRC mas alto de las opciones
Aquí el tengo un prestamo del capital a invertir con un interes mas bajo que la TIR
Resultado No.9 : Recomendaciones
• Primer Opción de selección, con base a los resultados obtenidos se
recomienda a la organización analizar la Alternativa 3 con el proveedor
a mas detalle, dicha solución presenta la mejor rentabilidad y mayor
valor financiero, sin embargo cumple con restricciones los
requerimientos funcionales y técnicos con un 73% debajo de la
Alternativa 2.
• Segunda Opción de selección, es la Alternativa 2, quien obtuvo el
mejor puntaje a nivel de cumplimiento adecuado de los requerimientos
funcionales y técnicos con un 77%, a nivel financiero proporciona un
rendimiento un poco arriba del punto de equilibrio a la inversión de la
organización, va a rendir lo esperado.
• Tercera Opción, se descarta definitivamente a la Alternativa 1 fue el
peor puntaje en ambos análisis tanto financieros como funcionales y
técnicos.
• Se puede continuar con una segunda fase de evaluación, excluyendo
al proveedor del la alternativa 1.
Importante
Términos de referencia para la etapa de ejecución
✓ Los términos de referencia deben incluir toda la información

necesaria, para poder licitar la etapa de ejecución.
✓ Deben especificar que la solución se debe adaptar al diseño
lógico ya desarrollado, así como a los distintos atributos
desarrollados en esta metodología.
✓ Por otro lado deben establecerse claramente los productos
entregables (códigos fuentes, documentación del diseño
físico, otros), también debe especificarse el tiempo de
entrega de la solución y que hacer en caso de atraso.
✓ Puntos importantes a considerar son la marcha blanca,
capacitación y la operación, mantención del sistema.
Importante
Sugerencias para el proceso de licitación
Además de los resultados arrojados por el análisis técnico - económico, es

fundamental tomar en cuenta una serie de características que debe poseer un
proveedor de equipos computacionales y que se recomienda tener en cuenta,
en conjunto con los resultados de la preparación y evaluación del proyecto
obtenidos hasta las etapas anteriores, para la elaboración de las bases de
licitación.
Capacitación
Se debe considerar si el proveedor entrega:

• Capacitación en todos los niveles requeridos, incluyendo los ámbito de
operación, ingeniería de sistemas, etc.
• Existencia de un centro de Capacitación.
• Plan de cursos regulares.
Importante
Mantenimiento
Se debe considerar si la propuesta del proveedor contempla:
• Responsabilidades como mantenimiento y reparación de unidades del sistema.
• Inspecciones, pruebas, limpieza de partes internas, lubricaciones, ajustes y reemplazo de
partes.
• Período de garantía.
• Mantenimiento preventivo.
• Ingeniería de Sistemas con Soporte Técnico, Desarrollo de Aplicaciones y Consejería
Informática.
Respaldo y prestigio
Se debe considerar si el proveedor es capaz de ofrecer garantías como cumplimiento de plazo de
entrega, soporte ante fallas, ampliaciones, compatibilidades con otros equipos, lo que constituye el
respaldo del proveedor.
Los indicadores más significativos del prestigio son: presencia en el mercado, nómina de equipos
instalados y montos que estos representan, rentabilidad, liquidez, razón deuda patrimonio, etc.
Como es sabido, las bases de una licitación se conforman a grandes rasgos por las
bases técnicas y las bases administrativas.
ANEXO 1.
Matriz de priorización y asignación de ponderadores para PT
Explicación de la Técnica para priorización y asignación de ponderadores
Aspectos Plataforma Tecnológica Alternativas

1 2 …. N
CONFIDENCIALIDAD ( % de cumplimiento) 100% 75% …. 75% Sacar el promedio
1. Sistema operativo. 1 1 …. 1
2. Base de datos. 1 0 …. 1
3.Conexión con otros sistemas de información (a través de
Internet o localmente). 1 1 …. 0
4. Acceso a medios de respaldo. 1 1 …. 1
INTEGRIDAD ( % de cumplimiento) 33% 100% …. 67% Sacar el promedio
2. Arquitectura lógica de la solución 0 1 …. 0
3. Arquitectura de hardware 0 1 …. 1
4. Herramientas a utilizar para la construcción de la solución 1 1 …. 1
DISPONIBILIDAD 50% 100% …. 25% Sacar el promedio
1. Estimación de volúmenes de información 0 1 …. 0
CONFIABILIDAD ( % de cumplimiento) 33% 67% …. 33% Sacar el promedio
INFORMACIÓN EXTERNA ( % de cumplimiento) 33% 100% …. 33% Sacar el promedio
ANEXO 1.
Matriz de priorización y asignación de ponderadores para EC
Explicación de la Técnica para priorización y asignación de ponderadores
Aspectos Tecnicos Sistema para Evaluación de Calidad ( EC) Alternativas

1 2 …. N
SEGURIDAD ( % de cumplimiento) 100% 75% …. 50% Sacar el promedio
Sistemas de respaldos 1 1 …. 1
Sistemas de recuperación 1 1 …. 1
Control de accesos 1 1 …. 0
Encriptación de datos 1 0 …. 0
PORTABILIDAD ( % de cumplimiento) 100% 100% …. 100% Sacar el promedio
Herramientas para la importación y exportación de datos 1 1 …. 1
DISPONIBILIDAD ( % de cumplimiento) 0% 100% …. 100% Sacar el promedio
Up Time garantizado de mas de 98% 0 1 …. 1
ESCALABILIDAD ( % de cumplimiento) 100% 100% …. 100% Sacar el promedio
Upgrades y crecimiento de la plataforma HW 1 1 …. 1
Upgrades y crecimiento de la plataforma SW 1 1 …. 1
ACCESIBILIDAD ( % de cumplimiento) 0% 100% …. 0% Sacar el promedio
Canales de comunicación en linea con otras aplicaciones 0 1 …. 0
ANEXO 2
Anexo 2: Elementos a considerar en la Evaluación Técnica de Proyectos

Informáticos
Los siguientes son los antecedentes a

entregar para la evaluación técnica de
un proyecto informático:
• 1. Estimación de volúmenes de información
• 2. Arquitectura lógica de la solución
• 3. Arquitectura de hardware
• 4. Herramientas a utilizar para la construcción
de la solución
ANEXO 2

Informáticos
1. Estimación de volúmenes de información. Se deben entregar

estimaciones para los siguientes indicadores: Estos son ejemplos
pueden variar según el proyecto.
• a) Información de la base de datos:
i.Número de tablas
ii.Tamaño de registro de cada tabla
iii.Número de índices por tabla (permanentes y temporales)
iv.Número de registros por tabla
v.Crecimiento (anual, mensual) esperado
b) Número de clientes
c) Número de transacciones (total o por cliente) por tipo (actualizaciones, consultas)
d) Crecimiento esperado de clientes
e) Crecimiento esperado de transacciones (total o por cliente)
f) Número de procesos masivos
ANEXO 2

Informáticos
2. Arquitectura lógica de la solución. Estos son

ejemplos pueden variar según el proyecto.
• Se debe indicar si la solución se basará en una
arquitectura cliente - servidor, tecnología, Internet,
aplicaciones “stand-alone”, etc.
• Deberá justificarse la arquitectura seleccionada en
términos funcionales y otras consideraciones que se
estimen relevantes.
• Particular relevancia tienen consideraciones de carácter
estratégico de la institución.
• Varia de acuerdo al tipo de proyecto
ANEXO 2

Informáticos
3. Arquitectura de hardware: Detallar, con diagramas y cuadros

descriptivos, la solución en términos de sus componentes de
hardware y software básico: Estos son ejemplos pueden variar
según el proyecto.
• a) Servidores
i.CPU
ii.Unidades de almacenamiento (tipo, capacidad)
iii.Memoria RAM
iv.Unidades de respaldo
v.Periféricos
vi.Otros (hardware redundante, etc.)
• b) Sistemas operativos
i.Fabricante
ii.Versión (número y fecha liberación)
iii.Tipo de licenciamiento
ANEXO 2

Informáticos

según el proyecto.
• d) Componentes de red y comunicaciones (hardware y software)
• Servidores de comunicaciones
• Routers, modems, DTU, etc.
• Protocolos de comunicación
• e) Estaciones de trabajo
• CPU
• Unidades de almacenamiento (tipo, capacidad)
• Memoria RAM
• Unidades de respaldo
• Periféricos
ANEXO 2

Informáticos

según el proyecto.
• f) Impresoras
i. Tipo de impresoras (láser, inyección de tinta, etc.)
ii. Breve descripción características técnicas (calidad de
impresión, velocidad, etc.)
• g) Otros dispositivos
i. Escaners
ii. Capturadores ópticos
iii.Dispositivos de video, etc.)
ANEXO 2

Informáticos
4. Herramientas a utilizar para la construcción de la

solución: Detallar el software a utilizar : Estos son
ejemplos pueden variar según el proyecto.
a) Base de datos
b) Herramientas de productividad
c) Aplicaciones clientes
d) Otros
ANEXO 3
Anexo 3: Elementos a considerar en la Evaluación
1.- Costos de operación (TCO). Debe estimarse el

costo de operación de la solución y la curva de
evolución de éste, con el fin de predecir la vida útil
de la solución. Aquí deben considerarse:
1.Insumos y materiales físicos
2.Recursos humanos
3.Otros
ANEXO 3
2.- Costos de mantenimiento ( TCO). Esta

información complementa la anterior,
debiendo incluirse:
1.Upgrade o mantención de licencias

2.Actualizaciones de hardware
3.Proyección de requerimientos de nuevos desarrollos
4.Otros
ANEXO 3
3. Necesidades de
capacitación técnica.
1.Personal involucrado
2.Costo de capacitación (inicial y
mantenimiento)
ANEXO 3
4. Personal nuevo necesario

1.Indicar eventual necesidad de
contratación de personal para la
operación y mantención de la
solución, describiendo perfil y
costos.
ANEXO 4
Beneficios y costos
Proyectos Productivos
Los costos de los proyectos de informática son

relativamente simples de cuantificar, no así los
beneficios, que se presentan como ahorro de
costos con respecto a la situación base, siendo
particularmente compleja la estimación de las
horas - hombre liberadas.
Por otra parte, este tipos de proyectos tienen

costos y beneficios intangibles, los cuáles se
deberán describir en forma cualitativa. Beneficios
privados.
ANEXO 4
Beneficios y costos
Importante : Dependiendo de la naturaleza del proyecto, se pueden presentar
algunos de los siguientes beneficios.
1. Ahorro de Horas-Hombre (H-H)

1.Por no tener que contratar personal adicional con respecto a la situación
optimizada.
Se considera como situación base optimizada (sin proyecto) la contratación de
personal adicional que permitiría alcanzar los mismos objetivos que la
configuración computacional; es decir, la alternativa de sustitución de recursos
de capital por trabajo. Este beneficio lo es en la medida que exista dicha
alternativa.
2.Del personal que actualmente labora en el sistema.
Este beneficio lo es bajo el supuesto de que las H-H liberadas tengan un uso
alternativo productivo. Si la alternativa es el ocio, en el caso de que con el
proyecto disminuyan los requerimientos diarios de H-H, tendríamos sólo un
beneficio individual difícil de valorar. Este ahorro de H-H corresponde a un
aumento de la productividad
ANEXO 4
Beneficios y costos
2. Tipos de aumento de productividad: El aumento

de la productividad puede provenir de tres tipos:
1.Ahorro del tiempo de desplazamiento: Con el nuevo sistema, se
pretende reducir o eliminar el tiempo que las personas gastan en
desplazarse para intercambiar información o para realizar alguna
acción que pudiera ser llevada a cabo desde su escritorio.
Como ejemplos típicos se tiene:
Entrega de información vía diskette.
Ir a colocar papel a una impresora compartida.
Levantarse a buscar información escrita.
ANEXO 4
Beneficios y costos
2. Tipos de aumento de productividad: El aumento

de la productividad puede provenir de tres tipos:
2. Mejora del actual sistema. Con el nuevo sistema, se pretende
mejorar las características básicas del sistema actual. Por
ejemplo:
Aumentar la robustez del sistema.
Hacer más rápido el acceso y procesamiento de la información.
Reducción de tiempo de espera en colas de impresión.
ANEXO 4
Beneficios y costos
2. Tipos de aumento de productividad: El aumento de la

productividad puede provenir de tres tipos:
3. Automatización. En este caso, mediante la implantación de un
sistema computacional se pretende lograr que una tarea deje de ser
manual para ser automatizada. Como por ejemplos típicos se tiene:
Ordenamiento de archivos.
Generación automática de cheques.
Búsqueda de información.
ANEXO 4
Beneficios y costos
2. Tipos de aumento de productividad: El aumento de la

productividad puede provenir de tres tipos:
✓El primero de estos tres tipos de aumento de la productividad se produce
principalmente en proyectos que involucran mejoras en las comunicaciones.
✓El segundo tipo se produce con mayor frecuencia en proyectos que
involucran un aumento de la capacidad de procesamiento y un mejoramiento
del diseño del sistema.
✓El tercer tipo de aumento de la productividad está relacionado con proyectos
que formulan el equipamiento de un sistema computacional por primera vez
en alguna área determinada. Venta de información
✓Al implementar el proyecto se deben cuantificar los servicios que la institución
puede ofrecer hacia el exterior. Como ejemplo se tiene: venta de software,
venta de información, etc.
ANEXO 4
Beneficios y costos
3. Ahorro en arriendo de oficinas

✓En el caso en que se esté arrendando una oficina que ya
no se va a necesitar una vez adquirido el equipo
computacional, se cuenta como ahorro el monto de dicho
arriendo.
✓También ocurre cuando se traspasa a medios magnéticos
la información antes contenida en archivos y carpetas.
✓En el caso en que la oficina sea de propiedad de la
institución que adquiere el equipo, el ahorro proviene del
uso alternativo que se le puede dar a esta oficina.
ANEXO 4
Beneficios y costos
4. Ahorro en costos de operación

✓ Se refiere a ahorros en costos de operación, con respecto a
situación base.
✓ A modo de ejemplo, una disminución de los costos de
mantenimiento;
✓ O bien, dejar de pagar por servicios a empresas, pues con la
realización del proyecto estos servicios podrán desarrollarse
internamente.
✓ Se debe mencionar el detalle de cada uno de los costos de
operación que van a disminuir o bien desaparecer, acompañado
por el monto anual del ahorro que se produce al adquirir el
equipo.
ANEXO 4
Beneficios y costos
5. Mejoras en la gestión y en la toma de decisiones

✓Este tipo de beneficios son frecuentes, pero generalmente de muy difícil
cuantificación, lo que puede en ocasiones llevar a que se consideren sólo
como intangibles, o bien, como el primer tipo de ahorro de H-H antes
expuesto, es decir, del personal adicional que se requeriría para obtener el
mismo efecto de mejora en la gestión y la toma de decisiones.
✓Es importante tener presente no cometer el error de contabilizar más de una
vez algún beneficio.
✓Para ello debe ponerse atención al clasificarlo.
✓Por ejemplo, si se usa el método de estimar el ahorro de H-H adicionales
equivalentes para alcanzar la misma mejora en la gestión que logra el
equipamiento computacional, no debe considerarse como un beneficio
adicional del proyecto dicha mejora de la gestión.
ANEXO 4
Beneficios y costos
6. Costos Privados ( TCO)

En general tendremos los siguientes ítems:
✓Compra de hardware
✓Compra de software
✓Conversión/Adaptación de software existente
✓Desarrollo de software
✓Estudios y capacitación
✓Instalación y puesta en marcha
✓Habilitación de locales y muebles
ANEXO 4
Beneficios y costos
7. Costos de operación (TCO)

✓Remuneraciones (cuando se requiera personal
adicional)
✓Servicios externos Comunicaciones (arriendo de líneas)
✓Arriendo de programas
✓Materiales de uso y consumo corriente (diskettes, hojas
perforadas, cintas de impresoras, etc.)
✓Mantención y reparaciones Consumo de energía
ANEXO 4
Beneficios y costos
Proyectos sociales
Para el caso social, la estimación de beneficios y costos es similar al caso

privado. Sólo deben hacerse ciertos ajustes a los costos y beneficios privados
de modo que representen en forma adecuada los beneficios y costos sociales.
1. Ahorro de tiempo de usuarios que realizan trámites en la

Institución.
✓En este caso es necesaria la realización de una encuesta o un estudio durante un

tiempo determinado, para medir la frecuencia media de público que llega.
✓Para poder cuantificar este beneficio se debe hacer una estimación de la
calificación de las personas que realizan los trámites, para luego calcular un sueldo
promedio por unidad de tiempo.
✓Los supuestos de mantención de frecuencias y composición de la cliente la deben
quedar explícitamente indicados.
ANEXO 4
Beneficios y costos intangibles (no valorables)

Se debe entregar un listado que incluya aquellos costos y beneficios que no se

pudieron valorar. Típicamente, se tratan de los siguientes:
1. Costos
✓Como ejemplo: resistencia al cambio, problemas

organizacionales por la introducción de computadores,
cambios en las políticas de la organización, retrasos
en la entrega por parte de los proveedores
ANEXO 4


2. Beneficios
✓Los beneficios intangibles, corresponden a aquellos,

cuya valoración económica es difícil de obtener.
✓Estos pueden corresponder a mayor comodidad de
los usuarios, mejor imagen de la institución,
mejoramiento de las condiciones de trabajo para los
funcionarios, etc.
ANEXO 4


3. Arriendo y leasing
✓En el caso que se adopte por un arriendo o un

leasing, es necesario que se justifique esta opción,
versus la inversión.
✓La justificación tiene que ser económica o cualitativa.
ANEXO 4


3. Arriendo y leasing
✓En el caso que se adopte por un arriendo o un

leasing, es necesario que se justifique esta opción,
versus la inversión.
✓La justificación tiene que ser económica o cualitativa.
ANEXO 5
Ejemplo del cuadro de Inversión, beneficios y costos para
proyectos de TI
Tabla 1 - Componentes del Proyecto Año 0 - Item Quantity Cost/each
Item Quantity Cost/each TOTALES
Hardware
PCs 75 1,700.00 127,500.00
Network Cards 75 50.00 3,750.00
Servers 2 3,000.00 6,000.00
Color Laser Printers 3 5,500.00 16,500.00
Color Laser Plotters 2 3,100.00 6,200.00 159,950.00
Telecommunications
Tape Backup 1 1,200.00 1,200.00
Cabling w/plugs 2,000 0.75 1,500.00
Routers w/Firewall 2 500.00 1,000.00
Switches 2 700.00 1,400.00
Telephone Connection Costs 1 5,000.00 5,000.00 10,100.00
Software licenses costo x licenses total
CAD Software 75 3,500.00 262,500.00
Database 75 80.00 6,000.00
Network 75 70.00 5,250.00
Office Software 75 250.00 18,750.00 292,500.00
Services licenses costo x licenses total
In-house Trainer 1 50,000.00 50,000.00
AutoCAD Training 50 75.00 3,750.00
In-house Systems Personnel 1 75,000.00 75,000.00 128,750.00
591,300.00
ANEXO 5
proyectos de TI
Tabla 2 – Costos estimados de mantenimiento anual
2014 2015 2016 2017 2018
PCs 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00
Network cards 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Servers 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
Color laser printers 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Plotters 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Tape Backup 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Cabling w/plugs (in feet) 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Routers w/firewall 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Switches 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Telephone connection costs 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
CAD software 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
Database 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Network 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Office software 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
In-house trainer 40,000.00 30000.00 20000.00 10000.00 10000.00
AutoCAD training 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
In-House systems personnel 75,000.00 76000.00 77000.00 79000.00 82000.00
Totales 128,300.00 119,300.00 110,300.00 102,300.00 105,300.00
ANEXO 5
proyectos de TI
Tabla 3 – Costos estimados por

año
Valor por año AÑOS
Ahorro en costos laborables 250,000.00 5
Aumento de Ingresos Brutos 150,000.00 5
Tabla 4 – Proyección Financiera del proyecto

AÑO
Años 1 2 3 4 5
Beneficios - 400,000.00 400,000.00 400,000.00 400,000.00 400,000.00
Costos ( Inversión) 591,300.00 128,300.00 119,300.00 110,300.00 102,300.00 105,300.00
Flujos -591,300.00 271,700.00 280,700.00 289,700.00 297,700.00 294,700.00
Anexo 6
Indicadores Financieros
• Los indicadores financieros que usaremos

son :
– Valor neto actual o Valor Presente Neto (VNA o
VPN).
– Tasa Contable de Rendimiento
– Tasa Interna de Retorno (TIR).
Anexo 6
Valor Presente Neto o
Valor Neto Actual
• El Valor Neto Actual (VNA), o VAN (Valor actual neto) o VPN, mide
la rentabilidad del proyecto en moneda actual después de recuperar
la inversión y el costo de oportunidad del dinero. La fórmula para
calcular el VNA es la siguiente:
VPN =
Donde:
BN: Beneficio Neto
BN0: beneficio neto del momento 0 (inversión inicial).
i: tasa de interés o tasa de descuento
REGLAS DECISIÓN RAZÓN
VPN > 0 Aceptar Crea valor
VPN = 0 Aceptar Rinde lo esperado
VPN < 0 Rechazar Destruye el valor
Anexo 6
Tasa Interna de Retorno (TIR)
• La TIR es la tasa de descuento que hace que el VPN/VNA sea igual
a cero.
• Cuando la TIR es superior a la tasa de descuento (tasa de interés o
costo de oportunidad) el proyecto es rentable.
• La TIR indica el valor máximo de la tasa de descuento de un
proyecto para que este sea rentable. Nos ayuda con las
negociación del interés, para decidir la inversión con fondos propios
o externos.
REGLAS DECISIÓN RAZÓN
TIR > Tasa de interés Aceptar Crea valor
TIR = Tasa de interés Aceptar Rinde lo
esperado
TIR < Tasa de interés Rechazar Destruye el valor
La forma más fácil de calcular la TIR es con Excel.

Anexo 6
Reglas de decisión con VPN y TIR
Es importante conocer que la TIR puede ser muy atractiva pero no
generar un flujo de efectivo que permita, entre otras cosas, enfrentar el
pago de una deuda.
En un flujo de inversión ( egresos iniciales y flujos positivos a futuro,
pueden darse varias situaciones en la relación del VAN o VPN con la
TIR:
La rentabilidad es superior a la exigida después de recuperar toda la

VAN > 0 y TIR > 0
inversión.
VAN = 0 y TIR > 0 La rentabilidad es igual a la exigida después de recuperar toda la inversión.
La rentabilidad es inferior a la exigida después de recuperar toda la

VAN < 0 y TIR > 0
inversión.
VAN < 0 y TIR = 0 La rentabilidad es 0, pero se recupera toda la inversión.
VAN < 0 y TIR < 0 La rentabilidad es 0 y no se recupera toda o parte de la inversión.

Anexo 6
Tasa Contable de Rendimiento
El Método de la Tasa de Rendimiento Contable (TRC) consiste en
comparar el beneficio contable con el valor de la inversión, escogiendo
aquel proyecto cuya TRC sea mayor.
Ejemplo:
Inversión Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
L. 750,000 L.180,000 L. 210,000 L. 240,000 L.270,000 L. 310,000
Primer paso
1. Utilidad promedio = La suma de las utilidades / Numero de periodos ( años en este ejemplo)
2. Utilidad promedio= (180,000+210,000+240,000+ 270,000+ 310,000) / 5
3. Utilidad promedio=1,210,0000/5
4. Utilidad promedio=242, 000
Segundo paso: Se procede a calcular la TRC = Utilidad promedio /
Inversión
Apuntes de Evaluación de Proyectos de Inversión
TRC = 242,000 / 750,000
TRC=32.30 %

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Evaluación de Sistemas

Ing. Lara Scarlett Norori Tijerino

4. Análisis de viabilidad económica y técnica

• 4.1 Aspectos generales

✓ El criterio de inversión ha ido evolucionando a lo largo de los

✓ Además, el análisis se centraba sólo en los aspectos

✓ Este dato es muy importante para la supervivencia de

✓ Considerando que la evaluación encuentra su

✓ En el caso de outsourcing, será necesario hacer

El enfoque costo-eficiencia plantea que la conveniencia

• El costo: que involucra la implementación de la solución

• La eficiencia: se entiende como la relación entre bienes y servicios

✓ La evaluación de estos dos factores conjuntamente configura el análisis costo-

✓ Costo total de propiedad de los activos de tecnología, es

✓ El costo total de propiedad (TCO), está diseñado para

✓ Antes de presentar la metodología de evaluación y selección de

✓ Indique cuales son los costos del proyecto TCO

COSTOS Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE

COSTOS BENEFICIOS TANGIBLES (AHORROS EN

COSTOS Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE

COSTOS Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE

✓ En general, la mayoría de los proyectos de informática se comportan

Podemos apreciar varios puntos:

Si bien, la idea es satisfacer la totalidad de los requerimientos planteados en el

Obviamente, la selección final se hace en el proceso de licitación, sin embargo,

✓ Para la evaluación de alternativas se medirán ciertos atributos de la solución propuesta

Atributos Relevantes = Requerimientos obligatorios

Por lo menos, se deben considerar los siguientes

Atributos evaluables (Requerimientos deseables y muy

Es así que más adelante, en la exposición de técnicas de evaluación de

En cuanto a los atributos es importante para la evaluación de soluciones,

La técnica se expone a continuación.

La técnica descrita a continuación busca obtener un puntaje

Si existiera sólo una alternativa, el puntaje deberá ser

Además, se sugiere que las matrices expuestas a

La técnica descrita a continuación busca obtener un puntaje

Si existiera sólo una alternativa, el puntaje deberá ser

Además, se sugiere que las matrices expuestas a

Evaluar los atributos

Explicación de la técnica con ejemplo

Evaluación de los atributos ( Requerimientos)

Los factores de evaluación para el ejemplo a considerar son

Cada uno de estos factores será calificado con un puntaje

Explicación de la técnica con ejemplo

Resultado No. 1 : Matriz de Efectividad ( EF)

Poderación para las funcionalidades 1 2 …. N Ponderación

Explicación de la técnica con ejemplo

▪ Confidencialidad: debe evaluarse el nivel de protección que cada alternativa

Explicación de la técnica con ejemplo

• Integridad: está relacionado con la precisión y suficiencia de la

• Disponibilidad: las alternativas de solución deben proveer:

Explicación de la técnica con ejemplo

• Confiabilidad de la información (Gestión): Esto tiene que ver con

• Información Externa: Esto tiene que ver con que la información

Explicación de la técnica con ejemplo

• En lo posible, cada uno de estos criterios deberá ser evaluado

Explicación de la técnica con ejemplo

• Con el fin de obtener todos los antecedentes necesarios

• Una vez hecho esto, se deberá elaborar la siguiente

Explicación de la técnica con ejemplo

FORMULA =+(100*25)+(33*25)+(50*20)+(33*25)+(33*5) Para cada alternativa

En base a estos resultados, se debe calcular un promedio ponderado.

Explicación de la técnica con ejemplo

FORMULA =+(10025)+(3325)+(5020)+(3325)+(33*5) Para cada alternativa