KPI del retail Clasificació n

Nú mero de visitas o Footfall Trafico

Ventas Transacció n
Margen
o Tasa de conversió n o Conversió n
Nú mero
Ticket de ventas por visita
medio Rentabilidad
Ticket promedio o Carrito promedio Rentabilidad
Unidades por ticket Transacció
Satisfacció nn de
Rotació n. los clientesn de
Satisfacció
Grado de satisfacció n los clientes
Tasa de conversió n por categoría Conversió n
Precio medio de venta Conversió n
Ventas por categoría Rentabilidad
Frecuencia de visitas Fidelidad
Ventas por m2 Rentabilidad
Satisfacció n de
Visual merchandising los clientes
Trá nsito de personas Trá fico
Tiempo de rebote Conversió n
CRR (Customer Retention Rate) Fidelidad
CHURN Rate Fidelidad
Canasta de promedio Conversió n
Ratio de Sell Through Transacció n
Intensidad de servicio Trá fico
De logística Transacció n
Para
puedeque sirve y vender el producto o el
mostrar Como
o inclusose mide
calcular el tiempo que los
servicio ofertado.
estrategias de marketing para conseguir posibles clientes
Midiendo las ventas permanecen en sude
en un periodo interior
mejorar las ventas
de las tiendas y la rentabilidad de un ytiempo determinado
así conseguir una rentabilidad y
negocio.
el establecimiento y recoge datos acerca margen mayor
con el nú mero
del funcionamiento
Permite conocer cuáglobal
nto de una tienda de visitantes
establecer cuáque
les recibe
son losun negocio días de la
momentos,
gastan de media
o productos que los clientes semana,
Mide meses
cuá ntos del añ o, etc
productos
hay en un y
a mejorar ticket de compra
alcanzar los se venden promedio
inventario por clientede un
objetivos marcados
de encuestas de satisfacció n producto
a través deeslosvendido en unde
resultados añencuestas
o de
sobre los productos que má s se satisfacció n
pero en cada una de los distintos productos o
venden
Sirve paray los que menos
conocer el valor medio departamentos
de artículos vendidosdel negocio
en un
de
almacén y otras quese
los artículos que novenden.
llegan a la determinado periodo.
de retail de los productos
puerta de este.
Mide las veces que los clientes visitan almacenados
Viendo el flujo de personas que
una tienda.
tienda, departamento o secció n por entran al negocio.
departamento o secció n por metro cuadrado
metro
los clientes. Debeque
cuadrado serocupa.
llamativo para que ocupa.
tenga de los clientes,
llamar su atenció n.
por ejemplo, reforzar personal en mejores oportunidades
de la tienda en un tiempo de compra
horas deporcentaje
bajar el alta alfuencia.
de clientes que determinado
menos de ciertos minutos
estan
Este indicador es el no
en la tienda y quecompran
señ ala lanada. en
Este ella y no compran
indicador nada
es el que señ ala
pérdida de oclientes.
de clientes subscriptores de una ladepérdida de clientes.
clientes o subscriptores
tienda o servicio.
Para conocer la media de unidades de una tienda
La media o servicio
de unidades
compradas
Para controlar porelun mismo cliente. compradas por un mismo
entre el inventario inicial cliente
inventario en periodos
Ayuda a identificar estacionales.
espacios para disponible
disponiblesen enellamismo
tiendaperíodo
maximizar las oportunidades
Determinar diferentes pará metros de venta.
de en ese momento
Dependiendo del pará metro, contabilizando
logistica dentro de una tienda o empresa. porcentajes, unidades o costos
Importancia
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Medianamente importante
Medianamente importante
Medianamente importante
Muy importante
Medianamente
importante
Medianamente
importante
Muy importante
Muy importante
Medianamente importante
Medianamente importante
Medianamente importante
Muy importante
Muy importante
Medianamente importante
Medianamente importante
Muy importante
Medianamente importante
Muy importante