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dComercio
El boletín mensual de la Cámara
de Comercio de Zaragoza

Número 6 · Abril 2007

Comisión de Comercio
de la Cámara
Guía de Calidad Turística
La Reina de las Tintas

Escaparates:
Éxitos y fracasos
dC dComercio: El boletín mensual de la Cámara de Comercio de Zaragoza · Número 6 · Abril 2007

Escaparates: bienvenidos a mi tienda


El escaparate es la tarjeta de presentación que los comercios entregan a diario
a cientos de posibles clientes. Conozca las claves para aumentar sus ventas

entre los establecimientos del


entorno. Además, los escaparates
tendrán una mayor influencia
cuando las compras se realicen
en productos que no sean de
primera necesidad. En este caso,
el escaparate deberá cumplir
una doble función, la de atraer al
cliente potencial y la de provocar el
impulso de la compra.
Más del 70% de los clientes
potenciales entra en un comercio
influenciado por su escaparate.
Es imprescindible que el
» Los escaparates deben convencer en apenas unos pocos segundos.
escaparate sintetice y refleje
EL ESCAPARATE es el vehículo las características de nuestro
perciben de nuestra empresa”,
fundamental de comunicación establecimiento, de manera que el
afirma Pedro Yus, gerente del
entre el comercio y los clientes cliente pueda hacerse una imagen
Grupo VME Consultores. Y es que
potenciales. Su característica más de los productos y la calidad que va
en determinados establecimientos,
destacable es que debe sintetizar y a encontrar en el interior.
al menos el 70% de los clientes
reflejar el estilo de la tienda, lo que potenciales que deciden traspasar Un buen escaparate va a
es y lo que vende, convirtiéndose el umbral del establecimiento se trasmitir una imagen clara de los
en un arma clave para la atracción atribuyen al escaparate. productos que vendemos y nos va
de los clientes. a posicionar en el mercado a través
Existen elementos que potencian
El objetivo principal del de elementos como el precio, las
la efectividad de un escaparate,
escaparate es conseguir que los marcas que vendemos, la cantidad
como estar ubicado en una calle
clientes potenciales entren en de productos expuestos y los
comercial con una buena densidad
nuestro comercio. “El escaparate servicios que prestamos.
de peatones, donde existe más
es el buenos días, la primera competencia y complementariedad Una mala elección de la
impresión que muchos clientes presentación de los precios, por
ejemplo, puede llevar al cliente a
percibir informaciones incorrectas.
“ Más del 70% de los clientes potenciales Precios no visibles o escritos
con un tamaño de letra pequeño
entra en un comercio influenciado por
“ identificará a nuestros productos
automáticamente como caros.
su escaparate
Cuando un cliente se siente
atraído por nuestro escaparate y


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se detiene para contemplarlo, lo condicionado por el cliente al que dónde colocar los productos
hace durante un breve espacio se dirige”, recuerda Pedro Yus. debidamente en la zona
de tiempo. Esto significa que adecuada para que tengan un
esos pocos segundos, tenemos la Sorpender al cliente impacto visual máximo), la
oportunidad de convencerle de El escaparate debe llamar rotación de la oferta y la luz y la
que nuestros productos son los limpieza.
la atención de los peatones. Es
que él desea o necesita, y de que importante cambiar el escaparate Para atraer la atención del
en nuestra tienda va a encontrar con asiduidad presentando consumidor, el escaparate debe
todo lo que le gusta. en cada ocasión diseños ser diferente, pero respetando el
Un escaparate ordenado y con independientes e innovadores, entorno en el que se ubica.
pocos productos seleccionados, que puedan sorprender a los Los consumidores están
va a facilitar que nuestros consumidores sin que por ello saturados de escaparates. Cada
clientes potenciales, al detenerse perdamos la línea de estilo día pasamos por infinidad de
para observarlo, puedan recibir de nuestro establecimiento. establecimientos y cada uno
correctamente la información El gerente de VME resume los tiene su espacio de comunicación
que les queremos transmitir. puntos clave de un escaparate exterior. El objetivo de todo
“Lo más importante es que todo en tres pilares fundamentales: la buen empresario de comercio es
escaparate tiene que tener una óptima gestión de los productos conseguir que, al final del día,
armonía en función de lo que (qué debe prevalecer en función el consumidor recuerde sólo un
quiere comunicar, y esto está del público objetivo, cómo y escaparate: el suyo.

Los 12 + 1 principios elementales de un escaparate excelente


Víctor López .López y Pellicer Asociados

1. Planear las exhibiciones con antelación. 9. Cuidar que los escaparates estén siempre limpios y
2. Siempre que sea posible realizar los escaparates con bien iluminados.
producto del establecimiento, intentando no caer 10. Un escaparate excelente debe lograr los resultados
en “los trabajos manuales” siguientes: atraer la atención del transeúnte,
3. Relacionar las exhibiciones con los acontecimientos despertar su interés, crearle el deseo de compra y
sociales, fechas históricas, religiosas, etc. provocar la acción de entrada en la superficie de
venta (AIDA).
4. Salvo en casos excepcionales, cambiar los
11. Cada campaña debe llevar un tratamiento acorde a
escaparates a menudo y a intervalos regulares.
sus necesidades, siendo personal e independiente
5. Procurar que cada composición sea diferente a la de una campaña a otra.
anterior, en su forma y en la mercancía expuesta.
12. Cada establecimiento debe tener su propia
6. Simplificar, evitar la confusión, el exceso de mercancía, personalidad en los escaparates, con respecto a
abuso del color, muchos precios, etc. (sólo tolerable la colocación de la mercancía, dependiendo del
en ventas de liquidación o de saldo). público, estilo y temporada.
7. Exhibir líneas de producto, o cuando menos grupos 12 + 1. Los escaparates pueden contar con decoración
de mercancías homogéneas. y estilismo, pero no deben basar su atractivo
8. Un buen cartel en el escaparate equivale a un exclusivamente en eso, (huir de los “trabajos
mensaje hablado. manuales”).

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Polo Island
C/ Madre Vedruna, 11 · C/ Zurita, 3
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LA POLÍTICA de Polo Island puertas, es un profesional con dedica un par de días a diseñarlo.
es clara: “El escaparate es el dilatada experiencia en el mundo El epicentro son las propias pren-
mejor vendedor que existe”. de la moda. Además de atender a das de vestir, sobre las que gira un
Antonio Miller, responsable de los clientes, se encarga de diseñar universo moderno al que dan for-
este establecimiento que abrió y montar unos escaparates que se ma la iluminación, las fotografías y
al público en septiembre de renuevan cada 15 días. el mobiliario auxiliar.
2006, conoce la importancia del Las ideas para las composicio- Miller guarda un especial
escaparatismo, y por lo tanto le nes las extrae de revistas especia- recuerdo de dos escaparates: el
reserva un lugar destacado en su lizadas, así como de las tendencias primero que realizaron al comenzar
estrategia comercial. Miller, que observadas en comercios de las la actividad, y el último que han
lleva trabajando para la empresa principales ciudades europeas. diseñado y que hoy podemos
Polo Island desde que abrió sus Cada vez que cambia un escaparate apreciar en nuestras páginas.

*tenDencia ////////////////////////////////////////////////////
LA REDUCCIÓN de los residuos, la adopción de Administraciones y por la creciente concienciación
medidas de recogida selectiva y la asunción de costes de los consumidores. El Medio Ambiente se convierte
por parte de las empresas del sector potenciarán la además en una herramienta de marketing para
recogida selectiva como respuesta a las mayores las empresas comerciales que sepan ver en él una
exigencias medioambientales impuestas por las oportunidad más que una amenaza