Caso práctico de aplicación de Los 5 porqués

Como es bien sabido si hay expertos en cuestionar todo esos son los niños de preescolar y primaria. De
manera empírica siempre cuestionan todo lo que sucede a su alrededor, incluso a los adultos suele
molestarles tantos cuestionamientos: ¿Qué es, ¿Para qué sirve?, ¿Cómo funciona?, ¿Por qué es así?; etc.
Empecemos a preguntarnos, ¿por qué?

Casos prácticos de aplicación de Los 5 porqués

Convierte en un niño y empieza a preguntar ¿por qué?

NO CONFORMIDAD EN ACME

La compañía ACME cuenta un Sistema de gestión de calidad implementado, imagina que se detecta una “No
Conformidad”, consistente en una pieza que ha salido defectuosa después de pasar por un proceso de
fabricación en una de las máquinas y se quiere utilizar la herramienta de los 5 porqués para analizar las
causas de la No Conformidad.

Contesta lo siguiente:

1. ¿Por qué ha salido mal dicha pieza?

Vuelve a preguntarte ¿por qué sucedió lo planteado en la pregunta 1?

Si tu respuesta fue por una falla en la máquina…la pregunta 2 sería ¿Y por qué ha fallado la máquina?

Vuelve a cuestionar porque se da la situación de la pregunta 2... ¿Y por qué? ... ¿Y por qué?...

Y así hasta que encuentres la raíz del problema de la No conformidad.

Una vez que leas el caso práctico en equipo resolverás las siguientes situaciones con la técnica de las 5W:

1.       Producto No conforme en ACME

2.       Accidente sufrido por un trabajador en una caldera (cayó dentro de la caldera y murió)
3.       El nivel de violencia familiar en México ha crecido los últimos 6 meses de manera exponencial

Colocarás tus hallazgos en un power point y los colocarás en ivirtual.

Fecha de entrega: 01 de octubre