Análisis de cuarto capítulo de Investigación de Mercadeo

Diseño de la investigación exploratoria: datos secundarios.

Importancia de la definición del problema

La definición del problemaes fundamental, consiste en realizar un planteamiento amplio
del problema general e identificación de los componentes específicos del problema de
investigación de mercados.
Si el problema no se define de manera correcta, todos los recursos utilizados (dinero,
tiempo, esfuerzo) se verán mal gastados
Importancia de la definición del problema
La definición del problemaes fundamental, consiste en realizar un planteamiento amplio
del problema general e identificación de los componentes específicos del problema de
investigación de mercados.
Si el problema no se define de manera correcta, todos los recursos utilizados (dinero,
tiempo, esfuerzo) se verán mal gastados
cuesón. Esos datos se pueden localizar con rapidez y a bajo costo. Puede ser que el dato
sea el mismo
en cuesón, pero que esté desactualizado. El examen de los datos
secundarios disponibles es un
prerrequisito para la recolección de datos primarios. Se comienza con los datos
secundarios y se sigue
con los datos primarios únicamente cuando se agotan las fuentes de datos
secundarios o si éstos
producen resultados marginales.

Datos secundarios: son aquellos que ya fueron reunidos para propósitos diferentes al
problema en cuestión. Esos datos se pueden localizar con rapidez y a bajo costo. Puede
ser que el dato sea el mismo en cuestión, pero que esté desactualizado. El examen de los
datos secundarios disponibles es un prerrequisito para la recolección de datos primarios.
Se comienza con los datos secundarios y se sigue con los datos primarios únicamente
cuando se agotan las fuentes de datos secundarios o si éstos producen resultados
marginales.

Ventajas de los datos secundarios

 Ayuda a identificar el problema

 Definir mejor el problema
  Desarrollar un enfoque sobre el problema

 Elaborar el diseño de una investigación (por ejemplo al identificar las principales

variables)

 Responder ciertas preguntas de investigación y poner a prueba algunas hipótesis.

 Interpretar datos primarios para obtener más conocimientos

Desventajas de los datos secundarios

 Utilidad para el problema actual limitada en su pertenencia y exactitud.

 Probablemente no sean adecuados para la situación presente

 Poca precisión de los datos, no sean actuales o no sean confiables.

Clasificación de los datos secundarios

Los datos secundarios se pueden dividir en:

Internos: son aquellos que se generan dentro de la organización para la que se está
llevando a cabo la investigación. Puede estar:

 Disponible en un formato listo para usarse,

 Aunque puede que también requieran de un largo procesamiento antes de ser
útiles para la investigación.

Las fuentes internas deben ser el punto de partida para la búsqueda de datos secundarios.
El marketing de bases de datos implica el uso de computadoras para obtener y hacer un
seguimiento de los perfiles de los clientes y los detalles de la compra.

Externos: son aquellos que se generan por medio de fuentes que están fuera de la
organización. Estos están disponibles en forma de:

1. Materiales publicados: incluyen agencias gubernamentales federales, estatales y

locales; organizaciones sin fines de lucro; asociaciones mercantiles y
 organizaciones profesionales; editores comerciales; empresas de inversiones, y
empresas profesionales de investigación de mercados.
2. Bases de datos digitalizadas: las bases de datos digitalizadas consisten en
información disponible en formatos de computadora para su distribución
electrónica. Las bases de datos en línea consisten de un banco de datos central, al
cual se ingresa con una computadora a través de una red de telecomunicaciones.
Las bases de datos fuera de línea están disponible en CD. Las bases de datos por
Internet se pueden consultar y analizar en la Web.

3. Servicios sindicados: son servicios de información de organizaciones de

investigación de mercados que ofrecen información de una base de datos común,
a diferentes empresas que se suscriben a sus servicios. Son empresas que reúnen y
venden conjuntos comunes de datos de valor comercial conocido. Aunque también
pueden vender a un particular.

Combinación de información de distintas fuentes.

Datos de una sola fuente: es un esfuerzo por combinar datos de distintas fuentes al
obtener información integrada de hogares y variables de marketing, aplicables al mismo
conjunto de encuestados.

Cartografía digitalizada: los mapas que resuelven el problema de marketing, que

combinan información geográfica y demográfica, y los datos de ventas de una empresa u
otra información patentada, que se genera mediante una computadora.