Mercadotecnia 2.

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Marketing 2.0 se basa en el consumidor. Uso de tecnología de la
información para poder satisfacer al cliente, segmentar al cliente, se trata de
llegar a la mente y el corazón del cliente. El cliente define el valor del
producto. Aquí el cliente está súper informado y hace comparaciones de
todos los servicios.

El marketing 2.0 se encarga de conocer y generar un producto o servicio en

base a sus necesidades, su idea principal es satisfacer esas necesidades y
retener al consumidor.

Ya no son necesariamente necesidades físicas, el marketing 2.0 está

dirigido a un público más inteligente y más conectado con las emociones.

Además de dirigirse de manera bidireccional, es decir es un marketing

comunicativo, donde el consumidor participa. Hay una emisión y una
respuesta.

El marketing 2.0 hace una fusión con el marketing 1.0 y se promociona en

primer lugar; tanto como por los medios tradicionales (televisión, vallas
publicitarias, revistas, radio, etc.), como por medios interactivos, móviles,
computadoras, laptops, es decir, vía internet.

El 2.0 revolucionó la idea del marketing, ya que viene estrechamente ligado

a las redes sociales, es un marketing que innovó por completo. El marketing
2.0 no solo quiere satisfacer las necesidades del consumidor, sino que
quiere divertirlo y hacerlo partícipe.

Este es un marketing fácil de realizar para cualquiera, solo se necesita de

ingenio y humanidad, los medios apartando los tradicionales son bastante
costeables y hasta gratis, como las redes sociales, por ejemplo.  Solo debes
dar con el corazón de consumidor

¿Para qué sirve la mercadotecnia 2.0?

La mercadotecnia 2.0 hace la posibilidad de compartir información

fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de
información que permiten el intercambio casi instantáneo de datos que
antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar
internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad,
donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de
diferentes partes del mundo.
 marketing 2.0 donde los usuarios pueden hablar de la marca libremente.
Ellos tienen un poder importantísimo que antes sólo se les permitía a los
medios: la opinión.

Este es capaz de buscar aquello que quieres gracias al poder de los search
engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados
si su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas,
comentarios y puntuaciones de otros usuarios.

Características de mercadotecnia 2.0

 Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada

vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que
cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre
aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido
entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir un mayor
ratio de conversión (no necesariamente una venta) en el mundo online, que
en el mundo tradicional.

 Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing offlline se puede

llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo.
Por lo tanto, las inversiones estarán mejor definidas y el ratio de conversión
será también mayor por esta razón.

El marketing digital se basa en las 4F (flujo, funcionalidad, feedback y

fidelización), que son las variables que componen una estrategia de
marketing efectiva.

Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal.

El usuario se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio
para captar la atención y no lo abandone en la primera página.
 Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario;
de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido.

Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el

internauta para construir una relación con éste. La percepción que recibe y
la consecuente reputación que se consigue son la clave para conseguir
confianza y una bidireccionalidad; para ello, ser humildes, humanos,
transparentes y sinceros.

Fidelización: una vez que hayas entablado una relación con el internauta, no
lo dejes escapar. Tienes que buscar un compromiso y proporcionarle temas
de interés para él. Cautívale.

Ejemplos:

 Coca- cola es una de las marcas más famosas del mundo y por supuesto
eso está ligado con su astucia para hacer marketing. No solo usa el tipo de
marketing 1.0 sino que también usa el 2.0.

Interactúa con el público, y hace del marketing una experiencia diferente y

divertida. Se conecta con los consumidores de una forma sentimental,
ligando la experiencia de marketing a buenas experiencias en la vida. Usa
las redes sociales para promocionarse, sin dejar de crear en el consumidor
una experiencia diferente. Dándole opción de calificar y comentar la
experiencia.

 Nike ha hecho un increíble trabajo con su marketing a través de las redes

sociales, como Instagram por ejemplo.
Ya el hecho de que esta marca se tome el tiempo de promocionarse en una
red social demuestra estar usando el marketing 2.0, porque hay
comunicación con el consumidor. Nike utiliza la estrategia de usar modelos
famosos, ya sea en el deporte como en la música para promocionar su
producto.
Nike hace mucha conexión con su comunidad de seguidores, dejando que
compartan sus fotos del producto e invitando a otros a participar en esta
experiencia. Dándoles a sus consumidores el protagonismo que se
merecen, haciendo el mejor uso del marketing 2.0.

 Mcdonald’s es una de las franquicias más famosa del mundo y una de las
más usada, no hay país en el mundo que no tenga Mcdonald’s. Mcdonald´s
interactúa con los consumidores, consta de páginas en Facebook
correspondientes a cada país, donde hace promociones de sus productos y
donde los comensales pueden decir si les gusta y comentar.