LA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA, UN CAMBIO CULTURAL:

Maira Alexandra Castañeda y Andrea Catalina Martínez Tafur

1. Cómo afecta la visión de excelencia de Frontier a su política de Talento Humano?

R/: Como visión tenía en convertirse en la principal compañía de telecomunicaciones del

mundo por medio de producto de gran calidad y un enfoque en el consumidor.

Una de las maneras que afecta dicha visión la política de talento humano es la falta de
integración del personal de la organización porque solo tuvo en cuenta el consumidor final y la
calidad de producto, por tanto, esto generara disgusto en los colaboradores para dar
cumplimiento a la meta, además el personal se siente desmotivados y por esto la visión no se
puede llegar a cumplir.

El área de talento humano tendría una gran responsabilidad frente a los cambios organizacionales,
las nuevas exigencias que tendrían los trabajadores y el inconformismo que se podría dar frente al
cambio, por lo que se debe informar, capacitar e integrar de manera armoniosa y eficaz sobre los
nuevos cambios que surgirían con el objetivo de cumplir con la excelencia, de lo contrario, esto
afectaría considerablemente el proceso y la evolución de los mecanismos requeridos.

Siendo así, las personas involucradas en la empresa sería una de las principales razones por las
cuales se puede afectar la política de la excelencia, ya que esta no contemplo a sus trabajadores.

2. ¿Cómo ayuda la planificación de los Recursos Humanos de Frontiera su competitividad?

R/: Dicha planificación como fue determinar las necesidades de dotación de personal,
formación, desarrollo y compensación son bases sobre la cual se pueden obtener ganancias y
crecimiento a lo interno de la empresa, ayudando a la organización para actuar y cambiar, en
busca de una ventaja competitiva.

Con los debidos estímulos y técnicas se puede lograr que los colaboradores realicen su trabajo
de manera eficaz manteniendo la competitividad de la organización.

Cuando se realiza planificación la masa de trabajadores se trabaja para un solo fin sin dejar de
lado la calidad y el grado de excelencia de la empresa, mediante la midiendo de habilidades y
competencias de cada uno de los integrantes. También al integrar las prácticas de RH a la
estrategia empresarial obtenemos sinergia. Por lo tanto, dicha planificación permite que la
incertidumbre descienda al igual que los riesgos generando compromisos y motivación.

3. ¿Ustedes que harían en el lugar de Sansones?

Si fuéramos los encargados del área de recursos humanos como Sansone, nos encargaríamos
principalmente del personal ya que es fundamental para lograr la excelencia de los procesos, por
medio de charlas y capacitaciones en donde se tome en cuenta la participación de los
trabajadores, sus opiniones, quejas y sugerencias con el fin de lograr un cambio cultural
armonioso y eficaz que promueva la excelencia en todas las etapas de los procesos, a través de
una planificación que tome en cuenta aspectos organizacionales, los cambios en el mercado, el
sector financiero y la competitividad.

Para ellos se realizaría una reunión con el personal de frontier y demás empresas donde se
manifestaría la importancia de las metas propuestas para la compañía y como los puede beneficiar
dichos cumplimientos lo cual ayudaría a que la incertidumbre descienda al igual que los riesgos.